培训体系构建方案

XX 集团培训体系构建方案 一 目标 整合集团的培训资源 先 从上而下 推行培训体系 进而 从下而上 构建培训体系 把我们通海集团建设成真正意义的 学习性组织 二 培训类型 岗前培训 在职培训 专业培训 1 岗前培训 由公司根据工作岗位的需要 安排新进人员报到后 由人事部 对总部及主管级以上人员进行岗前培训 各公司行政部对普通 员工进行岗前培训 介绍公司的发展历程 企业精神 经营理 念 专业知识 工作环境和发展前景 简介各部门组织 职责 和工作状况 讲解公司的各项规章制度及注意事项 给予的工 作性质 要求以及业务特点等说明 2 在职培训 相应人员进行实用的技能培训 并严格考核 将需要培训的人 员用挂职或做助手的方式 跟随有专业经验的领导或技术骨干学习 3 专业培训 根据工作需要采用脱产 外派 委培的方式 进行专业人才的 培训 由公司组织外聘讲师和高级管理人员 对部门经理 主管 技术骨干 普通员工进行企业管理和专业技术的培训 四 培训方式 内部培训 由内部的培训讲师 或聘请外部培训讲师来公司进行培 训 外部培训 参加管理咨询公司公开课 供应商安排的培训课程 本方案提出的各项培训课程采用内部讲师及派出去或请进来 的方式完成 对涉及的岗位要有一个培训要求和考核要 求 培训项目落实的结果也应定期进行评估其适用性和 有效性 包括对资源的需求等 一 培训模式 制定培训政策 识别并确定培训需求 制定培训目标与计划 实施培训计划 对计划的实施及效果进行评估 审核 二 培训策划 1 培训目的 为了配合完成本集团发展目标 充实全体人员的知识 技能 发挥公司全员潜在能力 以提高效率 2 集团培训由人事部统筹办理下列各项 综合并协调 包括调整 各公司 各部门培训计划 拟定 2006 年年度培训计划 依全年度培 训计划实施培训 收集及编制培训教材及辅导资料 检查各项培训 实施情况并分析成效 3 培训范围 新进人员的培训 销售部人员的培训 售后服务部人 员的培训 各职能部门在职人员的培训 基层 中层以上人员的培 训 4 培训考核 举行测试 理论和实践能力 人事部提出有效性考 察报告 受训人员提交心得报告等 5 奖惩 依据培训管理办法 待定 五 各岗位培训课程安排 1 岗前培训 授课和 VCD 教学相结合 序号课程名称主办部门授课人受训对象 01企业概况介绍人事部 各公司行政部 全体员工 02集团规章制度人事部 各公司行政部 全体员工 03岗位操作流程人事部 各公司行政部 全体员工 04各负责人个人简介人事部 各公司行政部 全体员工 05工作目标制定人事部 各公司行政部 全体员工 2 试用期员工培训 理论与跟班学习相结合 序号课程名称主办部门授课人受训对象 01产品知识培训销售部 售后部待定各公司员工 02销售基础知识及技 巧 销售部待定销售部人员 03销售技巧培训销售部待定销售部人员 04产品知识培训售后部待定售后部人员 05售后业务流程培训售后部待定售后部人员 06岗位知识培训销售部 售后部待定售后部人员 3 普通员工在职培训 分为改善人际关系的培训 灌输新知识 新 观念及新技术的培训 为晋升准备的培训 理论与现场指导相结合 序号课程名称主办部门授课人受训对象 01有效沟通技巧人事部待定待定 02专业知识培训销售部 售后部待定待定 03汽车基础知识培训待定待定待定 04生产问题分析与解决售后部 互动 待定 05如何进行角色认知与时 间管理 待定待定待定 06销售基础知识及技巧销售部待定待定 07业务接待规范与技巧售后部待定业务接待 08发动机管理系统售后部待定售后部人员 09销售基础知识及技巧销售部待定销售顾问 10配件基础知识及技巧售后部待定售后部人员 11客户投诉处理与技巧销售部 售后部待定全体员工 12新产品知识培训销售部 售后部待定全体员工 4 主管 经理级人员 部分课程外训 序号课程名称主办部门授课人受训对象 01有效沟通技巧人事部待定主管以上人 员 02顾客跟踪与顾客满意人事部待定主管以上人 员 03金牌销售员与团队建设人事部待定主管 经理 04如何选 育 用 留人 才 人事部待定主管 经理 05企业如何有效激励员工人事部待定主管 经理 06非人力资源经理的人力人事部待定主管 经理 资源管理 07如何做一名优秀的部门 经理 人事部待定主管 经理 08员工关系管理人事部待定主管 经理 09时间管理 高效职业人 士必备技能 人事部外聘待定 10如何打造高绩效团队待定待定销售主管 经理 11如何建设与管理销售网 络 待定待定销售主管 经理 12如何留住老客户销售部 售后部互动待定 13如何培养顾客忠诚度待定待定待定 145S 与 TPM 实务待定待定待定 15人力资源管理人事部待定主管以上人 员 16培训师培训人事部外聘内训师 5 经理级以上人员 外训 序号课程名称主办部门授课人受训对象 01高层经理人的 8 项修炼人事部外训讲师高层 02企业发展战略设计与实施 要务 人事部外训讲师高层 03企业如何培育 提升核心 竞争力 人事部外训讲师高层 04市场竞争策略分析与最佳 策略选择 人事部外训讲师高层 05成功领导素养训练 互动 人事部外训讲师高层 五 供应商安排的培训 供应商安排的培训 主要指与我们业务来往的厂家 如 上海通用 SGM 一汽丰田 以供应商的安排和要求安排相关人员参加培训 六 内训师的选拔及教材的编制 内训师由各公司负责人 经理 主管 普通员工经审 查合格担任并颁发聘书 聘用期限为一年 教材由两部分组成公司 培训机构 提供 内部 师自行编制 对于自行编制的按附则标准给予资助 所有的教材应当做成电子文 档和书面文档 两种方式 内训师自备一份 人事部存档一份 未经人事部许可 内训师不得把 培训教材给其它人员复印或拷贝 如若违反按公司保密制度相关规 定处理 七 外训人员出行 食宿安排 外训人员根据公司的安排参加供应商或公司安排的外部培训 具体出行 食宿标准如下 出行 级别 省外省内 住宿饮食备注 经理级以上 飞机汽车三星级以上酒店 或培训机构推荐 按该酒店 中等价位 标准 省内可专车 接送 经理级 飞机 汽车 汽车三星级酒店或培 训机构推荐 按该酒店 普通价位 标准 省内经总经 理许可专车 接送 主管级 飞机 汽车 汽车三星级酒店或培 训机构推荐 按该酒店 普通价位 标准 省内自行乘 坐公共汽车 前往 普通员工 飞机 汽车 汽车普通宾馆或培训 机构推荐 按该酒店 普通价位 标准 省内自行乘 坐公共汽车 前往 备注 对于超出标准的自行垫付 未超出标准的按实际情况报 销 经培训考核未通过的 食宿费用按 80 报销 八 年度培训费用预算 内部预计 外部预计 l 本公司从业人员担任讲师者 可酌情支付讲师酬劳 但如为职务范围内者 不另给酬 l 外部聘请的讲师或顾问 其酬劳依据实际情况支付 l 赴外参加训练或担任讲师者 依公司相关出差办法报 销 但对于受训者 不以加班论 附则 一 教材讲义编制费用及钟点费标准 项次内 容费用单价 1录自公司现有教材 直接采用 2录自公司现有教材 存在明显的修 订部分 每次课程分为 2 课时 3自己编著 4上班时间讲师钟点费 5下班时间讲师钟点费 按 50