以积极心态直面职业倦怠.ppt

以积极的心态直面职业的倦怠李学耀 顺其自然与习得性无助矛盾 分析分析 第一部分谁偷走了我们的激情 关于职业倦怠 一 职业倦怠的分布现状是指人们在紧张和繁忙的工作中 由于受环境 情感等内外因素影响而出现的一种身体不适 心理衰竭 情感封闭的亚健康状态 2004年北京国际心理学大会资料显示 职业倦怠有其特殊的高发人群 主要包括助人工作者 工作过度投入者 高压力人群和自我评价过低者 教师群体是五大高发人群之一 心理咨询师 新闻工作者 警察和医护人员 国外动态 美国学者罗纳得在著作中写到 美国人每年因为一般性疲惫感求医的高达5亿人次 占就诊原因第一位的是流感和感冒 疲惫占了第二位 美国教育协会主席指出 一个重大的新的疾病正在折磨着教学职业 职业枯竭的感受正打击无数具有爱心 理想 乐于奉献的教师 使他们逐渐放弃自己的专业工作 如果不能及时有效的纠正 那么就会达到流行的程度 国内动态 中国教师职业压力和心理健康调查 我国小学教师中 60 38 表现出了倦怠状态 其中44 11 和14 13 处于轻度和中度倦怠状态 2 14 的教师处于高度倦怠状态 执教三年话辛苦 想到七尺讲台上的絮絮叨叨 红烛滴泪耗心燃血照亮别人的憔悴 一个笑话连讲数遍自己都觉得嚼蜡般寡淡 教师的清贫 辛苦 逝去青春若滚石无苔 此时百感交集横亘胸中不免如腊月天灌了一肚子冰水 从头凉到脚心 古希腊神话 西西佛斯现象有个曾经是国王的叫西西弗斯的神 由于在世作恶多端 死后被打入地狱 在地狱里 他被惩罚作一件重复的工作 每天把一块巨石卖力地推向山顶 然后回家休息 可是在他休息的时候 石头又会自动地滚下来 于是他又要把那块石头往山上推 如此重复循环 永无止境 结论 职业疲倦已经成为世界范围内的现象 特别容易出现在工作重复性强 压力大的行业中 教师的职业倦怠不容忽视 我们应该直面 我们应该重视 我们应该解决 二 职业倦怠的典型症状1 情感衰竭 指情绪和情感处于极度疲劳状态 情感资源干枯 工作热情完全丧失 逃避工作 害怕面对上班的时间 2 去人性化 指刻意在自身和工作对象间保持距离 对工作对象和环境采取冷漠 忽视的态度 无同情心可言 对工作敷衍了事 个人发展停滞 3 个人成就感降低 指倾向于消极地评价自己 并伴有工作能力体验和成就体验的下降 认为工作不但不能发挥自身才能 而且是枯燥无味的繁琐事物 三 教师职业倦怠的表现 一 教师生理 心理症状 从人的主观心理体验上看 教师职业倦怠主要表现为 1 抑郁 2 焦虑 持续的忧虑和高度的警觉 如过分担心自己的人身安全问题 弥散性的 非特异性的焦虑 如说不出具体原因的不安感 无法入睡等 预期焦虑 如并不怎么关心现在正在发生的事 而是担心以后可能会发生的事 这些心理行为问题通常伴随着一些身体上的症状 如失眠 食欲不振 咽喉肿痛 腰部酸痛 恶心 心动过速 呼吸困难 头疼 晕旋等 如果不及时疏导或宣泄自己的不良情绪 则很可能会产生更深层次的心理行为问题 二 教师人际关系问题教师职业倦怠的身心症状不可能仅限于个人的主观体验 而且会渗透到教师的人际关系网络中 影响到教师与家人 朋友 学生的关系 三 教师职业行为问题教师心理健康可使学生受益 而若教师出现种种职业倦怠问题 受害最大的自然也是学生 1 对学生和家长的期望降低 认为学生是 孺子不可教也 逐渐对学生失去爱心和耐心 并开始疏远学生 家长也不懂得如何教育孩子和配合教师 从而放弃努力 不再关心学生的进步 2 对教学工作完全失去热情 备课不认真 不备课 教学活动缺乏创造性 甚至开始厌恶 恐惧教育工作 试图离开教育岗位 另觅职业 四 教师职业倦怠的危害教师职业倦怠因工作而起 直接影响到工作准备状态 然后又反作用于工作 导致工作状态恶化 职业倦怠进一步加深 它是一种恶性循环的 对工作具有极强破坏力的因素 危害自己危害学生危害社会 五 教师职业倦怠的原因引起教师职业倦怠的原因是多方面的 一 教师角色的错位原本的教师角色 组织者交流者激发者管理者改革者 指导者 示范者 心理辅导员 教育科研者 先知 老师是权威 无所不知圣人 老师是道德楷模法官 对学生的争执作出裁判侦探 必须对班级情况了解保姆 学生在校发生的事情教师要负责骗子 要作社会认可的教师告密者 让社会知道学生的现状替罪羊 教师要为教育问题负责 二 工作负荷的重压1 从工作的投入来看 教师的职业的特殊性决定了他们在8小时之外还要工作 除备课 批改作业 家访外 还要个人进修 继续教育 另外 社会和学校举行的各种名目繁多的检查 活动 工作时间长 劳动强度大 福利待遇偏低 2 从工作的内容上看 教师的教学工作是一项重复性很强的工作 教学内容的不断重复 教学方法的不断熟练 容易使人产生 不新鲜 的感觉 3 从教师实际完成的工作量来看 第一 教书 要取得好成绩 第二 育人 要保证学生遵规守纪 不容闪失 第三 学历 要 再上新台阶 第四 晋升 要电脑过关 要论文专著 要教师本人的学历进修和各种继续教育培训的各项达标 第五 安全 特别是学生的安全工作 更是让教师日夜操心 身心极度疲惫 三 管教学生困难1 学生问题的困挠 现在中小学生几乎都是独生子女 很多学生没有养成良好的学习习惯和生活习惯 心理素质差 问题行为很多 难于教育 这都需要教师付出更多的时间和精力 给教师带来了难以排解的长期压力 2 家长过分的苛求 虽说绝大多数家长对教师的工作是理解和支持的 但还是存在这样的情况 一类家长不能正确认识到孩子成才的目标 过多地苛求学校 教师 另一类家长过于关心子女的学习 常对学校和教师做无谓的干扰 评价 甚至动辙用媒体舆论来谴责教师的行为 无限上纲 造成了教师长期不被理解 致使工作行为退化 工作士气降低 四 来自社会各方面的压力1 教育改革对中小学教师提出了越来越高的要求 新的课程标准相继出台 教材全面更新 先进的教育教学理念正在广泛传播 现代教育教学手段不断涌现 所有这一切都对教师的素质提出了更高的要求 在高要求下 教师感受到的压力有所提高 发生倦怠的可能性也有所增加 2 社会各界对中小学教师的角色期望值过高 五 家庭经济状况虽说教师目前的经济待遇不断提高 但在现实社会里 社会地位 经济地位 家庭地位与教师神圣的光环有相当差距 特别是部分农村中小学教师 普遍工资不高 存在着购房 赡养老人 子女上学等生活压力 使家庭生活处于困境中 从而失去了对教师职业的认同感而产生倦怠 六 教师的人格特点教师若具有某些不良人格特征 如不现实的理想和期望 较低的自我价值与判断 自信心过低 对自己的优缺点缺乏准确认识和客观评价等则很容易产生职业倦怠 新时代老师的标准 上得了课堂 跑得了操场 批得了作业 写得了文章 开得好班会 访得了家长 劝得了情种 管得住上网 解的了忧伤 破得了迷惘 Hold得住多动 控得住轻狂 受得了奇葩 护得住低智商 查得了案件 打得过嚣张 还有一点是 忍得住工资不涨 第二部分走出教师职业倦怠的误区 打造积极心态 思考在同样的社会环境下 为什么有的教师终身乐教永不倦怠 而有的教师则多次产生职业倦怠 根本原因在于教师的主观心理因素 特别是教师的心态佛家说 相由心生 境由心造 菜根谭 心底上无风涛 所在皆青山绿水 一 心态类别 1 心态 心态是指个体对外界刺激现出的看法和态度 一般分为积极心态和消极心态两种 2 积极心态和消极心态 两个欧洲人到非洲去推销皮鞋 由于炎热 非洲人向来都打赤脚 第一个推销员立刻失望起来 这些人都打赤脚 怎么会要我的鞋呢 于是放弃努力 失败沮丧而回 另一个推销员惊喜万分 这些人都没有皮鞋穿 这皮鞋市场大得很呢 于是想方设法 引导非洲人购买皮鞋 最后发大财而回 这是一个寓言 但类似的例子在现实的世界屡屡发生 概念营销 这是一个老套的故事 但鲜明地体现了积极心态和消极心态 上中下 错过 抓住 创造 无论是死中求生 暗中望明的思想者 还是败中取胜 无中生有的实践者 毫无疑问都有积极的心态 积极心态的最大特点是 自信 希望 消极心态最大特点是 悲观 失望 积极的心态像阳光 照到哪里哪里亮 消极的心态像乌云 罩到哪里哪里暗 他山之石爱因斯坦读小学时 老师布置了一道手工作业 他便做了一只小凳子 做好第一只后 他很不满意 于是又做了第二只 还是不满意 又做了第三只 第二天 他把后做的两只凳子一齐带到了学校 当老师检查时 他拿出一只最好的 老师看了很不满意 说 我真不知道世界上还有没有比这更糟糕的凳子 爱因斯坦说 有的 他马上拿出第二只 说 这是我做的第二只 还有一只比这更差的 那是我做的第一只凳子 二 心态对人生的影响 1 心态决定情绪 心态是指个体对外界刺激现出的看法和态度 情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受主要是心理反应 有附带的生理反应 如 喜 怒 哀 惧等 心态决定情绪 情绪是心态的反映 心态是源 情绪是流 心态是根 情绪是枝 2 心态影响生理 一名教授把一个蒙上眼镜的死囚关在屋子里 对他说 我们将把你的血管割开 让你的血滴尽而死 然后教授打开一个水龙头 让死囚听到滴水声 教授说 这就是你的血在滴 第二天早上打开房门 发现死囚死了 其实他是被吓死了 3 心态影响能力 一名教授找了九个人作实验 教授说 你们听我指挥 走过这座小桥 千万别掉下去 不过掉下去也没关系 底下就是一点儿水 九个人听明白全都顺利过去了 之后教授打开了一盏黄灯 大家看到 桥底下不仅仅是一点儿水 还有几条蠕动的鳄鱼和吐着信子的毒蛇 教授问 现在谁敢走回去 没人应答 教授说 你们要用心理暗示 想象自己走在坚固的铁桥上 诱导了半天 终于有三个人站起来愿意尝试一下 第一个人颤颤巍巍 多花了一倍的时间 第二个人哆哆嗦嗦 走了一半再也坚持不住了 吓得趴在桥上 第三个人才走了三步就吓爬下了 教授这时打开了所有的灯 大家这才发现 在桥和鳄鱼 毒蛇之间还有一层网 4 心态影响命运 古时候甲 乙两个秀才赶考 路上遇到一口棺材 甲说 真倒霉 碰上了棺材 这次考试死定了 乙说 棺材 升官发财 看来我的运气来了 这次一定能考上 当他们答题的时候 两人的努力程度就不一样 结果乙考上了 回家以后他们都跟自己的夫人说 哪口棺材可真灵啊 所以心态好 情绪就好 生理就健康 能力就增强 结果就良好 心态不好 情绪就不好 生理就会差 能力也会减弱 结果就不好 2012年11月19日出版的 美国国家科学院学报 上发表了一篇由英国学者扬 伊莫纽尔 德尼夫等人的研究报告 研究者发现那些16 18岁时最悲观的被试 到了他们29岁时 其平均收入比群体的平均收入少30 而16到18岁时最乐观的群体到了29岁时 其收入则比整体的平均收入高了10 6000兄弟姐妹的比较大体也是如此 具有积极心态的保险经纪人业绩比常常表现出消极心态的人高出88 而积极心态的人的离职率是积极心态的三倍 人的一生中 我们用怎样的心态对待生活 生活就怎样对待我们 我们用怎样的心态对待别人 别人就怎样对待我们 可以说 心态就像一面镜子 你怎样看它 它怎么看你 成功学大师拿破伦 希尔说 积极的心态就是心灵的健康和营养 能吸引财富 成功 快乐和健康 消极的心态是心灵的疾病和垃圾 不仅排斥财富 成功 快乐和健康 甚至会夺走生活中已有的一切 三 打造积极的心态 1 改变角度 合理认知有个老奶奶 终日郁郁寡欢 有个好心人问她原因 她说 我的大女儿是卖布鞋的 小女儿是卖雨鞋的 下雨的时候大女儿生意不好 晴天的时候小女儿生意不好 这该怎么办呢 好心人笑着说 其实这件事并没那么糟糕 你换一种角度看就好了 下雨的时候小女儿生意好 晴天的时候大女儿生意好 这不就可以了 事件 认识 观念 情绪或行为反应 D 劝导干预 自我辩论与不合理信念作斗争 以合理信念取代不合理信念 E 效果 不良情绪或行为消除或减弱 A B C 认知的调节 ABC理论 换一种角度 让心灵获得了莫大的解脱 当自己面对不愉快 或是失败时 尝试着换一个角度来看 或许会获得意想不到的收获呢 案例 卢勤 有人调查了122名患过一次心脏病的人 8年后发现最悲观的25人中死了21个 最乐观的25人中死了6个 结论是乐观者长寿 2 顺其自然 活在当下 一只铁笼里关进两只猴子 一只可以自由活动 一只被捆在笼边上不能自由活动 笼子的一边有一根绝缘棒 试验者每隔半分钟向笼子里通一次电的时候 自由的猴子就可以抓住这根绝缘棒免受电击 而被捆住的猴子只好听天由命 试验开始之后 自由的猴子总是每隔半分钟去抓绝缘棒 而不自由的猴子只能听之任之 一段时间下来 两个猴子都得了胃溃疡 哪只猴子会病的更重一些 心理学家发现 第一只猴子反而病得更厉害 表面上看 第一个笼子里的猴子可以靠自己的行动主动躲避电击 可实际上呢 由于猴子老是算计着何时去蹬杠杆 每时每刻都焦虑不安 精神紧绷 而第二个笼子里的猴子虽然也遭受电击 但没有办法躲开 只好接受 心情反而不紧张了 人世间不能改变的事情 1 离你而去的人 离你远去的人 是他失去了你 不是你失去了他 离开 也许是为了下个路口的更好的重逢 2 流逝的时间 时间比水流失的还要快 所以想做的事情就去努力 人这辈子 至少自己得对得起自己 3 无法选择的出身 有人天生就是王 有人天生就是贵族 但是很多人天生的就是平凡 4 别人的嘲笑 嘴长在别人的身上 耳朵在自己身上 说不说 是他们的事情 听不听 是你自己的事情了 我们要学会微笑的面对这一切 5 不可避免的死亡 生命是个过程 死亡只是必然的结果 但轨迹是自己的色彩和温度 既然不可避免 那么就更无所畏惧 锦囊妙计 面对人世间不可以改变的事情 知道时间不可能停留 就没有必要伤春悲秋 知道感情不可能刻意 就不会为了谁寻死觅活 知道孤独总是如影随形的 就不会在某一些时刻难以自制 知道死亡总是在将来的某一刻 就能好好把握现在能做好的 知道这些 就不必勉强为难自己 心放开了 就什么都好了 就没有那么多给自己设置的心结 心境也就平和了 什么是活在当下 禅师回答 吃饭就是吃饭 睡觉就是睡觉 这就叫活在当下 人的一生只有三天 昨天已过去 明天不可知 我们只有今天 一个人被老虎追赶 他拼命跑 一不小心掉下悬崖 他眼疾手快抓住了一根藤条 身体悬挂在空中 他抬头向上看 老虎在上边盯着他 他往下看 万丈深渊在等着他 他往中间看 突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓 现在这个人有上去 下去 悬挂在空中和吃草莓四种选择 他该怎么办 把这个问题问幼儿园的孩子 孩子们一定毫不犹豫回答 吃草莓 孩子比我们大人快乐 因为他们活在当下 车到山前必有路 天塌下来有高个子顶着 有人总是为未来担心 忧心忡忡 最好不要庸人自扰 如果你担心的事情不能被你左右 就随它去吧 我们只能考虑力所能及的事情 力所能及则尽力 力不能及则由它去 3 学会感恩 懂得宽恕日常生活中我们常常会听到抱怨 父母抱怨孩子们不听话 孩子们抱怨父母不理解他们 男朋友抱怨女朋友不够温柔 女朋友抱怨男朋友不够体贴 领导埋怨下级工作不得力 下级埋怨上级不够理解自己 不能发挥自己的才能 他们对生活总是抱怨而不是一种感激 拿破仑 希尔认为 如果您常流泪 您就看不见星光 对人生 对大自然的一切美好的东西 我们要心存感激 则人生就会显得美好许多 这个世界上 不要把你的家人 朋友的帮助 健康的身体 良好的教育等这一切当成理所当然的 有人帮您是幸运 没人帮您是正常 学会感谢 感恩可以赢得未来 针对单位而言 1 感恩就是热爱您的单位 2 感恩就是热爱您的领导和同事 人可以为一个陌路人点滴帮助而感激不尽 却无视朝夕相处的上司 同事的种种恩惠 将一切视之为理所当然 3 感恩就是热爱您的工作 不要用试试看的心态工作 不要用侥幸的心态工作 不要用回本的心态工作 针对家庭而言 感恩就是感谢父母给予生命并把我们养大成人 感谢丈夫 妻子 给我们一个完整的家 感谢孩子 多看孩子的优点 才会有赏识 多看老公 妻子 的辛苦 才会有体贴 多看同事的帮助 才会有友情 多看婆婆妯娌的付出 才会有亲情 我们的感恩 常常是对家庭易 对单位难 对父母易 对孩子难 对领导易 对学生难 事实上 我们应该对许多事 人 我们应该对我们曾经得到 将要得到一丝一毫 点点滴滴表示我们的感激 善待自己 因为一辈子不长 善待别人 因为下辈子不一定相遇 有下辈子 表达感激 生活中 不要把你的家人 朋友 健康 教育等这一切当成理所当然的 它们都是你回味无穷的礼物 记录他人的点滴恩惠 始终保持感恩之心 练习 三件感恩的事 请在每天即将结束时 写下这一天里三件你感觉很好的事情 事件 原因 感受 坚持 懂得宽恕心理学有个心理发泄理论 认为人们应该公开讨论或表达自己的消极情绪 否则这些消极情绪会一直被压抑着而导致心理问题 通过宽恕来发泄 对人对已都有利无害 可谓最好的一种发泄 宽恕的REACH五步骤 R即回忆 Recall 在脑海中再过一遍E即共情 Empathize 从加害者角度A即利他 Altruistic 性真心宽恕 回想一件你曾伤害过别人而对方原谅了你的事 C即公开承诺 Commit 宽恕 通过写信 在日记中 记事本里清楚写下自己的宽恕 H即保持 Hold 宽恕 宽恕并不是消除记忆 而是换掉记忆上贴的那个标签 4 学会选择 知道放弃 广厦万间 夜眠七尺 良田千顷 日仅三餐 对红尘不须看破 但要看淡 对金钱 权势 情欲 名利等等可以追求 但不能过于热衷 欲望不能太多 目标不能太高 压力不能大大 应该是 弱水三千 我只饮一瓢 短暂的人生 应该是轻装前进 人生的舍得 应该是舍掉过多的欲望 得到心绪的平静 宁静 幸福归根结底是一种主观的体验 福莫大于心静 5 学会付出 多做善事 如果你想快乐一小时 就去睡个午觉 如果你想快乐一整天 就去钓鱼 如果你想快乐一个月 就去结婚 如果你想快乐一辈子 那就去帮助别人吧 看电视连续剧时人们的情绪平均处于轻度抑郁 而且越长的连续剧越容易使人产生抑郁 无锡女子看电视诱发抑郁症给丈夫下药后将其勒死 但即便如此 多数人可能还是更喜欢宅在家里看电视 而不是 互相帮助就是天堂 上帝领着一个人到地狱 这个人发现地狱里的人都瘦骨嶙峋 他们都用一个特质的勺子喝粥 勺子的把特别长 勺子的头很小 舀出的粥都洒在了地上 一点也喝不上 最后桶里就没粥了 大家就互相埋怨 互相憎恨 上帝又把这个人领到了天堂 他发现天堂里的人一个个都长得胖乎乎 笑逐颜开 他们用的是同样的勺子 吃的是同样的粥 但是他们是把粥舀出来喂别人 你喂我 我喂你 结果大家都吃到粥了 心理学的研究发现 主动做善事有利于个体自身积极品质和积极力量 24种 的培养 如研究报告发现送人金钱时人的皮质醇 可的松 会发生增高 而积极品质和力量则构成了人的心理体质 也即人的心理弹性 它的增强可以有效预防人心理出现问题 从而使人获得更多快乐 慷慨 给予 和 接受 是一件事的两个面 当我们帮助别人时 我们也在帮助自己 当我们帮助自己时 也是在间接地帮助他人 6 接受缺憾 笑对人生缺憾 甚至失败 是客观世界的自然规律 月有阴晴圆缺 是人生旅程的必要色彩 人有悲欢离合 在客观条件不具备的情况下 只要最大限度发挥了主观能动性 尽吾力而不能至 可以接受缺憾 应该笑对人生 面对失败和挫折 一笑而过是一种乐观自信 然后重振旗鼓 这是一种勇气心 面对误解和仇恨 一笑而过是一种坦然宽容 然后保持本色 这是一种达观心 面对赞扬和激励 一笑而过是一种谦虚清醒 然后不断进取 这是一种力量心 面对烦恼和忧愁 一笑而过是一种平和释然 然后努力化解 这是一种境界心 心理学实验表明 即使是强颜欢笑也依然会使人变得更轻松快乐 更何况发自内心的笑 中国古代士大夫的四种压力化解方法 强颜欢笑也依然会使人变得更轻松快乐 一死了之 一走了之 一醉了之 一笑了之 锦囊妙计 第一 不能改变环境就适应环境 有一个印度人练习搬山术 苦练了若干年 发功准备搬山 发了半天功发现山没动 他向师父抱怨 搬不动山 师父对他说 山搬不过来你过到山哪边去不就行了吗 第二 不能改变别人就改变自己 第三 不能改变事情就改变对事