XX国税问卷调查.doc

2014年纳税人满意度调查问卷（XX国税）尊敬的纳税人：您好！ 为了全面掌握全国税务系统税收管理和纳税服务工作状况，综合反映纳税人对税收工作的希望与诉求，促进税收工作水平的进一步提高，XX县国家税务局开展一次纳税人满意度调查。通过随机抽样，选定您作为纳税人代表。您的回答将为税务机关改进工作提供参考依据。 本问卷不记单位和姓名，所有调查问卷将在XX县国家税务局统一汇总。您填报资料受统计法保护，我们将严格保密。感谢您的合作！ 调查日期： 年 月 日 问卷内容1、 请问对国税局开展的税法宣传进行评价：及时性。1非常满意 2. 满意3. 基本满意4. 不满意5不了解准确性。1. 非常满意 2. 满意3. 基本满意4. 不满意5不了解实用性。1. 非常满意 2. 满意3. 基本满意4. 不满意5不了解2、 请您对国税网站的下列功能进行评价：政务公开。1非常满意 2. 满意3. 基本满意4. 不满意5不了解咨询互动。1. 非常满意 2. 满意3. 基本满意4. 不满意5不了解办税指南。1. 非常满意 2. 满意3. 基本满意4. 不满意5不了解3、 请您对对国税局12366热线服务进行评价： 畅通情况。1非常满意 2. 满意3. 基本满意4. 不满意5不了解解答准确。1. 非常满意 2. 满意3. 基本满意4. 不满意5不了解服务态度。1. 非常满意 2. 满意3. 基本满意4. 不满意5不了解4、 请您对国税局办税服务厅服务进行评价：等候时间。1. 非常满意 2. 满意3. 基本满意4. 不满意5不了解业务水平。1. 非常满意 2. 满意3. 基本满意4. 不满意5不了解服务态度。1. 非常满意 2. 满意3. 基本满意4. 不满意5不了解 5、 请您对国税局推行网上办税服务进行何评价：非常满意。1 满意。2 基本满意.。3 不满意。4 不了解.。56、 请您对本地区国、地税联合开展税务登记、纳税信用等级评定进行评价：非常满意。1 满意。2 基本满意。3 不满意 。4 不了解。57、 请您对国税局的涉税审批工作进行评价： 审批的透明度。 1. 非常满意2. 满意3. 基本满意4. 不满意5不了解审批的及时性。 1. 非常满意2. 满意3. 基本满意4. 不满意5不了解报送资料的简化程度。1. 非常满意2. 满意3. 基本满意4. 不满意5不了解 8、 请您对国税局落实小微企业税收优惠政策的情况进行评价： 宣传培训。1. 非常满意2满意3. 基本满意4. 不满意5不了解落实到位。1. 非常满意2. 满意3. 基本满意4. 不满意5不了解9、 请您对国税局在落实“营业税改增值税”的工作进行评价： 宣传培训。1.非常满意 2. 满意3. 基本满意4. 不满意 5不了解衔接畅通。1非常满意 2. 满意3. 基本满意4. 不满意 5不了解10、 请问您是否在国税局办理过“出口退税”业务？是。1 否。2如“是”，请对以下几个方面进行评价：提醒的及时性。1. 非常满意2. 满意3. 基本满意 4. 不满意5不了解程序的简便性。1. 非常满意2. 满意3. 基本满意 4. 不满意5不了解 11、 请您对国税局的税务稽查的工作进行评价：程序规范。1. 非常满意2. 满意3. 基本满意 4. 不满意5不了解执法公正。1. 非常满意2. 满意3. 基本满意 4. 不满意5不了解办案效率。1. 非常满意2. 满意3. 基本满意 4. 不满意 5不了解12、 请问您在过去2年内是否有受到过国税局的税务行政处罚？ 是。1 否。2如“是”，请对以下几个方面进行评价： 程序规范。 1. 非常满意2满意 3. 基本满意4. 不满意 5不了解处罚公正。 1. 非常满意2. 满意 3. 基本满意4. 不满意 5不了解陈述申辩权得到保障。1. 非常满意2. 满意3. 基本满意4. 不满意 5不了解13、 请您对国税局在处理投诉举报的及时性、公正性进行评价： 纳税服务投诉。 1. 非常满意2. 满意 3. 基本满意 4. 不满意5不了解税务人员违法违纪举报。1. 非常满意2. 满意 3. 基本满意 4. 不满意5不了解 14、 请您对国税局推行的各种办税软件进行评价：操作便捷。1. 非常满意2. 满意 3. 基本满意4. 不满意 5不了解运行稳定。1. 非常满意2 满意3. 基本满意4. 不满意 5不了解服务及时。1. 非常满意2. 满意 3. 基本满意4. 不满意 5不了解是否存在违规收费或搭售设备行为？是。1 否。215、 在过去2年内，您是否被国税局或税务人员指定某一中介机构进行税务代理？是。1 否。2如回答“是”，请问您被国税局（人员）指定的中介机构的类型是：会计事务所。1 税务事务所。2 其它。316、 请问您对国税局的税款征收工作进行评价： 依法征收。 1. 非常满意2. 满意 3. 基本满意 4. 不满意5不了解依法减免税款。1. 非常满意2. 满意 3. 基本满意 4. 不满意5不了解17、 请您对国税局的工作人员廉洁自律的情况进行评价：大厅工作人员。1. 非常满意2. 满意3. 基本满意4. 不满意 5不了解税源管理人员。1. 非常满意2. 满意3. 基本满意4. 不满意5不了解税务检查人员。1 非常满意2. 满意3. 基本满意4. 不满意 5不了解18、 请您对国税局工作进行总体评价：非常满意。1 满意.。2 基本满意 。3 不满意