




已阅读5页,还剩18页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
客户关系管理系统推广应用研究报告,上海慧智计算机技术有限公司,K&W,客户关系管理系统CRM,K&W,客户关系管理系统是一种面向客户,通过全方位、多角度服务维持老客户,吸引新客户的管理模式,通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意度,从而提高企业的竞争力。,客户关系管理系统CRM的作用,CRM整合了客户、公司、员工等资源,便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识;简化、优化了各项业务流程,改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务,提高员工对客户的快速反应和反馈能力;为客户带来了便利,客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。,最大程度的改善提高了整个客户关系生命周期的绩效,客户关系管理系统CRM的作用,CRM能让企业更加简捷地预测销售业绩,测量企业绩效。深入地挖掘横向与纵向销售机会,创造一个评估销售流程的平台,识别出现有的问题、最新的趋势,及潜在的机会,直接或间接地增强了企业的盈利能力。,大幅改善销售流程,为销售活动的成功提高了保障,客户关系管理系统CRM的作用,显著降低企业经营成本,巩固企业与客户之间的联系,CRM便捷、有效地向企业员工提供了客户的相关信息,帮助他们进行正确的决策,及时判别出客户未来的需求,并设法满足这些需求。借助数据库中的客户历史数据,企业能更好地了解客户行为,分析客户喜好,从而有针对性地提供更优秀的产品及服务,节省了时间与可用资源。,CRM客户关系管理系统工作原理,各模块界面展现,系统平台展现,各功能模块应用逻辑层,应用平台,基本功能组件库(基础数据维护、数据库访问控制,安全控制等底层组件库),数据库 应用服务器,客户管理,项目管理,财务管理,决策分析,系统管理,系统界面,功能逻辑,应用平台,组件库,系统平台,CRM系统采用的开发技术,本次系统开发采用B/S架构的方式,基于IE平台,以网页的形式展现系统界面。同时采用了AJAX技术,使系统的体验更接近C/S的产品。采用当前最流行的展示方式Flash进行饼图、柱状图、折线图等图形的制作。使得数据分析结果始终保持动态更新状态。采用字符串分割对应技术重新构造了数据结构,使得各类信息的扩展性大大加强,打破了传统系统字段有限性约束。,B/S,CRM系统国内外比较,CRM客户关系管理系统创新点,数据分析的图表及报表广泛应用,CRM,使用Jmesa插件,使用户体验更上一层楼,使用Fusion Charts插件,使图形数据 分析更加绚丽,系统展示首页,系统展示客户管理,系统展示动态鱼骨图,系统展示客户事件、客户活动,系统展示客户活动,系统展示在线调查,系统展示自定义查询,系统展示与生产系统相结合的报表、图表,系统展示文件功能,系统展示动态图表,系统展示Jmesa插件,系统展示所见即所得编辑器,THANKS,K&W,上海慧智计算机技术有限公司上海市
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 七2班数学试卷
- 梦见老同学在写数学试卷
- 没有汉子的数学试卷
- 废水处理新技术分析报告
- 2025年丽水青田县卫健系统公开招聘编外聘用人员28人笔试参考题库附答案解析
- 宜春市第十五中学选调教师补充【16人】笔试模拟试题及答案解析
- 2025年绥化青冈县职教中心公开招聘教师10人笔试参考题库附答案解析
- 2025绍兴市12345政务热线公开招录工作人员3人笔试参考题库附答案解析
- 2025年网络安全专家网络攻防战术分析试题及答案
- 2025年网络安全及信息保护试题答案
- 电厂氨站泄漏应急演练方案
- 机关公文写作课件
- 手术病例书写规范
- 2025年自来水净水工试题及答案
- 数字位移:重新思考数字化
- 剧场技术管理与舞台监督考核试卷
- 建筑劳务公司合同
- 304不锈钢圆管检验报告
- 68.中度盐碱地玉米膜下滴灌种植技术规程-编制说明
- 铣工操作基础知识题库单选题100道及答案解析
- 2019北师大版高中英语选择性必修一-四课文翻译(全册精校)
评论
0/150
提交评论