职业技能导向的情境体验培训模式研究论文.doc

职业技能导向的情境体验培训模式研究 本文系北京市教育科学“十一五”规划2009年课题“职业技能导向的情境体验培训模式设计与实施”（CEA09072）的阶段性成果。收稿日期：20100628作者简介：林祝君（1970），女，山东省人，北京政法职业学院警察工作部讲师。冯学东（1970），男，北京市人，北京市经济管理干部学院工商管理系副教授。林祝君，冯学东（1.北京政法职业学院，北京100024；2.北京市经济管理干部学院，北京100102）【摘 要】随着工业化进程和经济转型步伐的加快，高技能人才需求日趋迫切，找到适合职业技能培育的有效模式，对企业培训和高职教育职业技能的培训意义重大。本文结合企业培训及高职教育领域在职业技能培育方面的实践体验与思考，提出了职业技能导向的情境体验培训模式，力图构建一个具有普遍适用意义的职业技能培育范型，供企业培训和高职教育领域相关人士参考、借鉴。【关键词】职业技能；情境体验；培训模式；研究【中图分类号】【文献表识码】【文章编号】随着我国工业化进程和经济转型步伐的加快，社会对高技能人才的需求愈来愈迫切。资料显示，全国技师、高级技师仅占技能劳动者的4%，而企业需求高达14%。我国高技能人才占技能劳动者的21%，而经济发达国家的比例高达30% 。总体上看，高技能人才的总量、结构和素质不能适应经济社会发展的需要。高技能人才短缺已成为制约经济社会持续发展和阻碍产业升级的“瓶颈”。如何快速、有效地提升劳动者职业技能，满足职业活动实践的发展要求，适应日新月异的技术进步，已成为事关社会发展、经济转型、企业竞胜的核心要事。本文基于企业培训及高职教育领域在职业技能培育的实践体验与反思，遵循当今先进培训理念，汲取多种学习理论观点，提出了职业技能导向的情境体验培训模式，以构建一种具有普遍适用价值的职业技能培训应用范型（paradigm），为企业培训和高职教育领域在职业技能培育方面的实践提供借鉴和参考。一、模式的基本内涵职业教育专家邓泽民和赵沛认为，“模式，通常是指可以使人模仿的系统化的、稳定的操作样式，它表现为某种规范的结构或框架。”由此可见，模式是结构化、框架式的表达方式，涵盖实际活动中应该遵循的基本理念、原则、步骤、方法等基本内容。模式在一定范围内具有广泛的适用性和示范性，是涵盖其适用领域内相关人员行为理念、准则和行为方式的范型。本文从构建职业技能培训框架与范型的初衷出发，提出了职业技能导向的情境体验培训模式。基本内涵如下：（一）职业技能是模式指向的目标和方向模式指向的职业技能，指的是宽泛意义上的职业能力（compentency），是胜任工作任务所需要的各种要素的组合。我国学者姜大源在研究德国行为导向课程后将这种职业能力概括为专业能力、方法能力和社会能力三者的整合。其中，专业能力指的是从事职业活动应该具备的专门技能和专业知识；方法能力指的是从事职业活动应该具备的工作方法和学习方法；社会能力指的是从事职业活动应该具备的行为规范和价值观念。我们认为，职业技能指的是满足岗位要求、胜任岗位任务、与职业活动相关的素能。其中，素能一词，指的是个体胜任职业岗位要求的基本素质与完成特定职业任务的技能技巧。概括地讲，素能包括两个方面：一是个体自身已经具备但不一定显现在外的内在职业素质；二是个体在面对职业任务要求及特定职业问题解决处境时，所能够显现在外的、完成职业任务或解决实际工作问题的技能与技巧。以职业技能为导向的模式，其出发点和落脚点是职业技能的培育与提升，其关注的核心是培育实际工作中解决工作问题与实现岗位任务的素质与能力。因此，模式应该基于社会实际需要，通过对职业实践这一特定领域的调研与分析，把握职业工作的要求与特点，寻求有效的技能提升路径，以更好地解决实际工作中劳动者面临的技能不足状况，实现工作任务的圆满完成与工作问题的顺利解决。模式中职业技能这一导向的确定，揭示了模式的本质与核心，明确了模式的内涵与宗旨，为模式的设计与实施确立了目标与方向。（二）情境体验是模式实现的路径与方法情境体验是实现职业技能提升的有效路径。职业技能是人类从事职业活动、完成特定岗位任务所需的实践性技能，具有专业性、操作性、实用性的鲜明特点。职业技能培训应该以职业活动实践为逻辑起点，紧密结合职业工作中的实际问题，围绕“如何做”、“如何做好”之类的隐性知识和实用操作技能展开，其目的是理解并解决工作实践中存在的问题，找到有效的解决方案。当代流行的学习理论及职业教育的实践表明，创设反映职业活动实际状况的学习情境，激发学员的主体性参与是职业技能习得的有效途径。一般来说，职业技能的形成，往往需要通过对具体经验的积累、评价与反省才能有效实现，因此，创设反映职业活动真实状况的学习与培训情境，引导学员投身情境之中，参与并体验职业活动的相关环节，从中获得激发与感悟，获取职业活动的相关经验后加以总结与反省，对职业技能的培育意义重大。现代建构主义的学习理论和国内外先进职业教育的实践证明，“做中学”、“教学做”三位一体、“行动学习”、“项目学习”、“问题解决式学习”、“企业运营模拟”等情境体验方式，对职业技能的培育与养成，效果显著。从这个意义上讲，情境体验培训这一形式是实现职业技能培育的有效途径。两者相辅相成，是内容与形式、表与里的关系。二、模式的框架体系本文通过构建职业技能导向的情境体验培训模式，试图提供一个以职业技能培育为目标导向、以情境体验为实现路径、涉及职业技能培训内容与形式、涵盖培训过程与结果的实用框架。我们认为，建构这一框架的基本理念是：基于对职业活动现实需求的调研与分析，本着提升职业技能、回归工作实践的宗旨，以职业活动需求为导向，发挥培训教师这一主体的主导作用，创设满足职业技能培育需求的特定情境，激发学员这一主体参与的主动性与积极性，对培训锁定的职业技能进行高效传递与学习，促进职业技能向职业活动领域的有效迁移与应用，以实现职业技能在实践应用领域的绩效结果验证。其中，社会需求、培训教师、情境氛围、参训学员和实践结果是模式的五大核心要素。简述如下：（一）需求导向职业技能源于职业活动、职业任务的内在需要，具有极强的应用性。因此，职业技能的培训，需要基于职业活动的调研，分析制约职业任务的实现障碍，发掘职业技能的核心特点，制定针对性、实用性的培训方案，以确保职业技能培训能够落到实处，取得实用实效的效果。企业领域的职业技能培训，需要结合具体行业、具体岗位在特定时期、特定阶段的任务表现，对职业活动进行分析，根据行业、企业及岗位任务要求，确定职业技能培训的目标，然后再结合学员自身特点，进行培训方式及步骤的选择与设计。高职教育领域的职业技能培训，则需要充分关注行业、职业的发展趋势，进行细致而深入的职业特征分析，通过职业活动的深入分析，界定特定职业群的职业活动特点，然后再根据职业群的岗位及任务要求，围绕特定职业群的工作任务要求，制定相应的技能培训目标。然后再根据学员特点，选择并设计相应的培训方式及步骤，确保职业技能培训能够适合学员实际，符合行业及职业发展需求，达到特定职业群的岗位任务要求。总之，职业技能培训目标必须能够适应并满足外部行业、企业及岗位的实际需要，只有这样才能确保职业技能培训切合实际、收到成效。也就是说，外部职业实践需求是激发与推动模式发展的动力源泉，是模式设计与实施的出发点和落脚点，是验证模式是否可行、是否有效的根本标准。（二）教师主导本文提到的“教师”概念，指的是培训设计者及实施者的统称。很多情形下，培训设计者与实施者分属两个不同的群体。无论是对企业培训还是对高职教育来说，培训设计者和培训实施者如果缺乏充分沟通，培训效果就会大打折扣。对一些规模较大的企业和高职教育的一些传统领域来说，培训设计者和实施者并不必然地以一个群体出现。这种情形下，需要警惕出现培训设计者与实施者缺乏沟通与协作的现象出现。培训设计者需要设身处地考虑培训实施可能遇到的问题与障碍，实施者需要充分、深入地理解设计者的初衷和苦心，这样才能将基于实际需求开发设计的培训课程完美呈现，达到培训的目标，实现培训的预期结果。培训教师和学员是培训过程中的两个主体。究竟谁应该发挥更强的主导作用？我们认为，在充分发挥学员主体参与的前提下，强调教师的主导作用和地位，对提高培训效率、保证培训效果意义重大。具体地说，培训教师需要在如下两个方面发挥主导作用：一是教师担负着外部现实需求的挖掘与分析工作，需要在充分调研分析的基础上承担培训设计者的角色。毕竟，职业活动调研分析、培训课程的设计都是具有一定专业性的工作。承担者需要经过一定的专业学习与训练，需要遵循一定的方法和步骤，才能挖掘到职业活动的本质特点，设计出适合实际需求的有效课程。专业工作需要专业人员承担。强调教师在外部需求分析和培训设计的主导地位，可以确保培训的目标和方向不发生偏移，确保培训方式的选择和培训流程的设计合乎培训内在逻辑要求，为培训收到良好效果奠定扎实理论基础，提供坚实需求分析和培训设计专业保障。二是在培训实施过程中，培训教师一方面要注意激发学员的参与热情，保证学员的主体参与积极性，激发、引导、帮助学员参与情境体验，形成良好认知；另一方面需要在情境创设、流程掌控、体验引导、认知形成、思考激发等方面，发挥主导作用，把握情境体验的发展方向，通过预设步骤，引导学员发现情境中蕴含的知识、技能和心态内涵，避免出现情境体验“放任自流”、“漫无目的”的失控局面，确保情境发挥应有作用，收到预期培训效果。发挥教师在培训设计和实施中的主导作用，并不否定学员的主体体验地位。毕竟，培训设计和实施带有极强的专业特点，需要进行科学有效、严谨规范的调研、分析、设计和实施，需要遵循一定的设计理念和实施流程，需要在确保学员参与体验的前提下，推进培训的流程与进展，呈现必要的知识，实现心态的转变和技能的提升，这都需要强调教师对培训设计和实施的主导作用，发挥教师的专业优势，为培训进展提供坚实理论支撑。（三）情境中心情境体验是实现职业技能培育的有效路径与方式。培训教师在确定培训的目标和内容后，随后需要对学员进行分析，以便根据学员特点，结合职业活动对技能的需要，设计适当的情境氛围，将培训目标和内容嵌入情境中，完成情境的创设。也就是说，培训设计者需要由实际需求出发，基于科学的职业活动分析和学员背景分析，结合培训目标和内容的确定，进行培训情境的创设和流程步骤的规范，以便完成培训设计的所有工作。在这一过程中，情境的创设是培训设计的关键和核心。培训设计阶段完成的培训情境创设，需要符合两个基本条件：一要充分反映职业活动实践的需求与特点，揭示职业活动的内在规律和要求，提供一个验证培训效果是否有效的可靠参照；二要适合培训学员特点，满足培训实施的需要，符合学员心理预期，能够充分激发学员的参与热情，触发学员内心思考，形成培训过程中的深刻感悟和有效思考，为培训提供良好的体验平台和培训资源支持。在培训实施过程中，激发学员参与热情，引导学员融入情境，基于情境学习技能、实践技能，形成有效思考和反思，就需要将情境的作用发挥到极致。因此，培训实施环节也需要高度关注情境的激发与支撑作用。培训的过程，是教师与学员、学员与学员、学员与情境相互激发、彼此互动的过程。在这一过程中，情境是互动的背景和平台，扮演着不可或缺的支撑作用。由此可见，培训实施也需要以情境为中心，才能有效激发学员参与，调动学员主动性和积极性，实现职业技能的高效传递与习得。 （四）主体参与在强调教师主导作用的同时，不能对学员的主体地位有丝毫消弱。教师、情境和学员这三者关系，可以通过下面这一隐喻做出形象阐释：教师通过对社会现实的深刻观察与理解，搭建情境这一舞台，随后学员粉墨登场，凭借自己对情境的认识和理解，结合自己已有的经验和知识，在情境舞台上尽情发挥自己的主动性和参与性，并在这一表演过程中形成自己对社会实践的深刻认知和理解，培育并提升自己解决情境问题的职业技能，为实现职业技能向实际工作需求的成功回归奠定基础。现代建构主义的培训理论告诉我们，只有充分发挥学员的主体参与精神，在培训过程中贯彻学员主体性学习的培训理念，才能引导学员通过自己的努力，发现学习的意义，通过情境问题的深刻思考与反省，找到实际工作中存在问题的解决方案，获得实用实效的技能技巧。能否激发学员在培训过程中的主体参与热情，体现学员在培训过程中的主体学习作用，直接关系到学员在情境体验过程中的意义建构和职业技能的培育发展。（五）实践回归情境是源于职业实践、利于培训实施的情境。情境中获得的技能，关键是要能够回归实践，收到效益。因此，教师基于实践需求，确定了培训目标和内容，设计了反映实践需求、便于技能培训的情境，学员参与其中，在体验中获得感悟、提升技能后，关键是看能否将情境中获得的感知与技能用于实践、解决职业实践中存在的问题。这是培训是否成败的惟一的衡量标准，也是培训的终极目标所在。情境中培育获得的职业技能，能否经得起工作实践的验证，往往需要在培训结束后才能得到有效的跟踪和分析。因此，情境培训的终结并不意味着培训已经结束，学员需要将情境中获得的知识、技能和态度应用到实际工作中，验证自己在情境体验中的收获，检验情境体验中习得的职业技能能否有效提升职业工作绩效。从这个角度上讲，培训应该是一个指向应用、没有终点的持久过程。在实践回归的检验和促进方面，培训组织者和学员面临着更为巨大而艰难的挑战：通过有效的迁移、评估和改善，让职业技能在实践工作开花结果，验证成效。回归实践，成为培训追求的终极目标所在和持久努力的方向。三、模式设计与实施构建了以五个要素为核心的模式框架体系之后，接下来的挑战便是如何实现模式的设计与实施。下面简要介绍一下模式设计与实施的基本步骤：（一）模式的设计模式设计最重要的任务是在与外部客观世界的互动对话中，实现职业技能的提炼与转化，将职业技能内化到浓缩、高效的培训情境中，确保培训情境能够真实、有效地反映外部职业活动实践需求，能够满足高效培训的实施需求。模式设计通常可以分为：职业分析、目标确定、情境创设和流程分解四个步骤。其中，情境创设是模式设计的核心和关键。1职业分析职业技能存在于现实的职业活动实践。进行职业技能培训，首先需要基于职业活动的客观需要，提炼分析需要在哪些方面进行技能培育与提升，这样才能避免“学非所用”、“学无所用”的尴尬局面出现。对企业培训而言，针对实际存在的问题，分析问题产生的根源，发现技能存在的缺陷，找到提升方案，是启动培训设计的第一步。直接性、针对性、实用性是企业培训设计的典型特点。高等职业教育面对的是还没有进入到职业活动领域的潜在劳动者，在进行职业技能培育时，其面临的问题与挑战并不像企业领域具有那样明显的功利性诉求，培训结果的验证往往也需要经过一段时间才能显现。在进行高职教育领域的职业技能培训目标和内容的设计时，尤其需要紧扣社会实际需要，通过扎实深刻的行业、职业和岗位任务分析，明确培训目标和内容，针对较为宽泛的职业群展开研究并设计，这样才能有效避免学生毕业后“所学非所用”、“所需非所学”的求职困境出现。基于此，在启动职业技能导向的情境体验培训模式时，首先需要进行职业活动分析。只有这样，才能确保培训的针对性和实用性，才能确保培训真正反映职业活动的内在技能需求，为培训的有效展开奠定扎实基础。2目标确定在职业活动分析的基础上，本着实用实效的宗旨，就可以进行培训目标和内容的确定了。职业技能包括所要实现的外显技能及潜在的支撑技能的必要知识和适合技能学习与发挥的心态等相关内容。职业技能的培育，需要紧紧围绕技能、知识和心态三个方面的内容展开。这些内容以培训目标为统领，为培训目标的实现服务。只有明确了培训所要实现的目标，才能根据目标，确定培训所要传递的内容。3情境创设明确了培训目标，依据目标确定了培训内容后，培训设计者接下来要做的是将目标和内容整合到一个能够传递外部需求、实现高效培训的情境中，创设一个适合目标达成和内容传递的培训情境。情境创设是模式设计的核心和关键。模式所讲的情境，是基于现实设计出来的适合培训使用的情境，它一方面具有浓缩、实用的特点，要求能够充分反映职业活动的实际挑战；另一方面具有高效的特点，能够满足培训内容的有效传递和培训目标的有效达成。因此，情境创设需要本着两个原则进行：一要充分理解职业活动的现实需要，反映职业实践的现实挑战；二要充分把握参训学员的背景与特点，创设适合学员特点的培训情境，以激发学生兴趣与热情，赢得学员全身心的参与和体验，为培训实施做好背景铺垫。4流程分解完成了情境创设，模式设计工作已实现大半。模式设计的最后一个挑战是设计培训实施遵循的流程步骤。情境体验如同一个探索历程：担负培训主导角色的教师，引导主体参与的学员，一步步融入情境，感受情境带来的挑战，实践情境中所需技能，收获体验过程中的感悟。与此同时，在这一探究历程中，学员需要随着情境的展开，分阶段、分步骤感知情境，应对挑战，制定对策，并在这一历程中获得技能提升。精心设计情境体验的阶段和步骤，有助于情境功能的完美发挥，有助于学员技能学习与提升的有效实现。（二）模式的实施模式实施需要着重完成两大任务：一要通过情境体验，实现职业技能的习得；二要确保习得的职业技能成功迁移到实际工作中，实现职业技能的实际应用。前一项任务是培训应该实现的基本结果，后一项任务则是培训回归实践所追求的终极目标。职业技能的习得并不意味着技能会在实际工作中得到应用。因此，能否实现职业技能向实践应用领域的有效迁移，是验证培训是否有效的关键所在。模式实施一般包括如下几个阶段：1背景导入导入阶段是确定培训基调的关键环节。在导入阶段，培训教师需要就培训目标、培训内容、预期结果等内容向参训学员做出清晰说明，为培训实施确定基调。同时，导入阶段还需要就情境体验模式背景、基本理念等做出简要介绍，并通过精心推进的导入环节，激发学员参与热情与积极性，引导学员就培训相关事项给予充分关注，为培训实施做好充分的心态准备。2情境营造学员做好心态准备后，培训教师需要运用培训技巧，营造良好的情境氛围，逐步呈现情境内涵，引导学员一步步融入情境，建立良好的角色认知，了解情境蕴含的基本规则、角色分工、任务挑战、资源条件、程序步骤等内容，确保营造一个能够吸引人、感染人、让人融入其中以便能够设身处地行动和思考的情境氛围。情境能否焕发充足的魅力以吸引学员参与，能否真实再现实际工作情境以引发学员思考，能否提供充分的练习与实践机会以帮助学员学习并掌握技能，并不仅仅取决于模式设计环节情境创设的质量好坏，在很大程度上还与模式实施过程中能否在学员面前将创设的情境氛围成功营造出来息息相关。因此，从某种意义上讲，情境营造决定着培训过程的推进。3体验学习实现了情境氛围的营造，相当于为学员搭建了一个动手实践的平台。凭借这一平台，学员便可以发挥自己的主体参与精神，投入到职业技能的学习之中。这意味着学员已经进入到了技能学习与实践的培训阶段。在体验学习阶段，教师成了情境的一个组成部分，其最重要的作用是通过对学员的有效激发、引导和帮助，促使学员参与到情境之中，集思广益，相互协作，界定问题，探寻解决方案，并在情境体验之中完成职业技能的学习与提升。学员参与的情境是真实世界的一个缩影，学员