部门年终工作总结公司格式

部门年终工作总结公司格式部门年终工作总结公司格式 总结涉及本单位工作的方方面面 但不能不分主次 轻重 面面俱到 而必须抓住重点 下面是小编为您精心整理的部门 年终工作总结公司格式 部门年终工作总结公司格式部门年终工作总结公司格式 1 回首 20 xx 年物业公司客服部 可说是进一步发展的一年 不断改进完善各项管理机能的一年 在这当中 物业客服部得 到了公司领导的关心和支持 同时也得到了其他各部门的大力 协助 经过全体客服人员一年来的努力工作 客服部的工作较 上一年有了很大的进步 各项工作制度不断得到完善和落实 回顾一年来的客服工作 有得有失 现将一年来的客服工 作总结如下 一 深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在 20 xx 年初步完善的各项规章制度的基础上 20 xx 年的重 点是深化落实 为此 客服部根据公司的发展现状 加深其对 物业管理的认识和理解 客服部也及时调整客服工作的相关制 度 以求更好的适应新的形势 二 理论联系实际 积极开展客服人员的培训工作 在物业公司的多次亲自指导下 我部门从客服人员最基本 的形象建立 从物业管理最基本的概念 到物业人员的沟通技 巧 到物业管理的各个环节工作 再结合相关的法律法规综合 知识 进行了较为系统的培训学习 三 日常报修的处理 据 每日工作记录 记录业主来电来访投诉及服务事项 根据报修内容的不同积极进行派工 争取在最短的时间内将问 题解决 同时 根据报修的完成情况及时地进行回访 全年客服处理报修电话累计达 14346 个 解决各类故障 14346 个 排除原施工问题 报修故障解决率为 100 共接收投 诉电话 984 个 及时处理 反馈 984 个 四 信息发布工作 共计向客户发放各类书面通知 23 次 运用短信群发器发送 通知累计 1386 条 做到通知拟发及时 详尽 表述清晰 用词 准确 同时积极配合通知内容做好相关解释工作 五 物业费的收缴工作 根据公司下达的收费通知 积极开展物业费的解释 通知 工作 做好催缴工作 六 水电费的收缴工作 做好首次入户抄表工作 按期完成每月水电表抄表工作的 同时 及时完成每月水电费数据录入 出账 打印缴费通知单 后 按时张贴缴费通知单到每户 对未按时缴费的用户进行催 缴 对逾期的采取停水处理 七 建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案 xxx 份 并持续补充整理业主电子 档案 门禁卡办理累计 xxx 人次 公寓入住人员登记累计 xxx 人 次 公寓入住证明 办暂住证需要 累计 xx 人次 八 工作中存在的不足 发现的问题及遇到的困难 1 由于我部门均未经过专业的物业管理培训 关于物业方 面的知识仍需系统学习 服务规范及沟通技巧也要进一步加强 2 部分报修工作的跟进 反馈不够及时 3 物业各项费用收取时机 方式 方法不够完善 4 客服工作压力大 员工身体素质及自我心理调节能力需 不断提高 5 精神文明建设 像开展各种形式的宣传及组织业主的文 化娱乐活动工作上尚未组织开展起来 20 xx 年我们满怀信心与希望 在新的一年里我们一定加强 学习 在物业公司的直接领导下 提供规范 快捷 有效的服 务 认真做好接待工作 提升物业的服务品质 部门年终工作总结公司格式部门年终工作总结公司格式 2 20 xx 年 在领导及同事们的帮忙指导下 透过自身的努力 我个人无论是在敬业精神 思想境界 还是在业务素质 工作 潜力上都得到进一步提高 并取得了必须的工作成绩 现将本 人一年以来的个人工作总结报告如下 一 在学习上 注重提升个人修养 1 透过杂志报刊 电脑网络和电视新闻等媒体 认真学习 贯彻党的路线 方针 政策 不断提高了政治理论水平 加强 政治思想和品德修养 2 认真学习财经 廉政方面的各项规定 自觉按照国家的 财经政策和程序办事 3 努力钻研业务知识 用心参加相关部门组织的各种业务 技能的培训 严格按照 勤于学习 善于创造 乐于奉献 的要 求 坚持 讲学习 讲政治 讲正气 始终把耐得平淡 舍得 付出 默默无闻作为自己的准则 始终把增强服务意识作为一切 工作的基础 始终把工作放在严谨 细致 扎实 求实上 脚踏 实地工作 由整理 4 不断改善学习方法 讲求学习效果 在工作中学习 在学习中工作 坚持学以致用 注重融会贯通 理论联系实际 用新的知识 新的思维和新的启示 巩固和丰富综合知识 让 知识伴随年龄增长 使自身综合潜力不断得到提高 5 全力融入单位组织开展的各项业务技能活动 在领导的 带领和同事们的帮忙下挖掘了自己的潜力 增长了业务知识 开阔了自己的视野 提升了政治业务潜力 二 在思想上 认真履行廉政建设 作为一名财务工作者 我在工作中能认真履行岗位职责 坚守工作岗位 遵守工作制度和职业道德 做好财务工作计划 乐于理解安排的常规和临时任务 如完成单位领导离任审计 廉政专项治理 自查自纠状况报告及清房相关事项等 三 在工作上 扎实做好本职工作 一年来 本人以高度的职责感和事业心 自觉服从组织和 领导的安排 努力做好各项工作 较好地完成了各项工作任务 由于财会工作繁事 杂事多 其工作都具有事务性和突发性的 特点 在财务战线上 本人始终以敬业 热情 耐心的态度投 入到本职工作中 对待来报账的同志 能够做到一视同仁 热 情服务 耐心讲解 做好会计法律法规的宣传工作 在工作过 程中 不刁难同志 不拖延报账时间 对真实 合法的凭证 及时给予报销 对不合规的凭证 指明原因 要求改正 努力提 高工作效率和服务质量 以高效 优质的服务 保障单位的后 勤财务工作顺利开展 四 下一步工作思考 一 经过这次全面总结 让自己又一次认识到自身在工作中 意识上存在许多不足 基于这个目的 回想这一年工作 再和 其他单位财务人员相比 还存在一下几个的问题 期望在 20 xx 年的工作中能够不断改善 不断提高 1 财务工作距财务管理的要求还有很大的差距 单位财务 工作更多的还是会计工作 目前财务仅仅停留在事中记帐 事 后算帐 对事务发展的预见性不够 不能将工作做在前面 往 往是碰到问题解决问题 而不能做到防患于未然 2 会计工作中仍有许多待改善之处 今年财政局组织我们 学习了财政部 会计工作基础规范 及 行政事业单位财务制 度 对财务制度中新的变化做出了调整和指导 也对我们的会 计工作提出了具体的要求 但在实际工作中还存在许多不足之 处 尤其在一些小问题的执行上不够坚决 在对一些已构成习 惯做法的问题处理上 改变起来还有必须困难 3 管理工作的形式化 表面化 有很多的日常管理工作作 的还不够细致 深化 往往只拘于形式或停留在表面 没有起 到真正的管理作用 对照制度的要求 还存在问题 针对这种 管理中存在的问题如何将管理工作做细作深 应是今后工作中 的又一重点 4 缺乏沟通 对相关信息掌握不到位 财务工作是对单位 经济活动的反映 监督 对本股室以外的信息应及时了解 而 目前就是对财务暂时没用或是不相关的信息 知识没有主动与 其他 g 股室进行沟通 了解 另外和领导的沟通还存在问题 对 领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握 以至于 使自己的工作有时很被动 五 鉴于以上问题以及个人的一些想法 计划在 xx 年的工 作中重点应在以下问题几个方面进行改善 提高 1 在做好日常会计核算工作的基础上 还是要不断学习业 务知识 针对自己的薄弱环节有的放失 同时向其他单位做的好 的财务人员学习好的经验 提高自身的综合业务潜力 另外 认真做好财务计划工作 持续与领导及时沟通 确保所有事项 顺利进行 2 力求会计核算工作的规范化 制度化 按照财政部 会计工作基础规范 和 财务管理制度 的 要求 做好日常会计核算工作 只有按照 工作规范 财 务制度 做好日常会计核算工作 做好财务工作分析的基础工 作 才能为领导带给真实有效的 具有参考价值的财务分析及 决策依据 3 做深 做细日常财务管理工作 在接下来的一年 我计划多花一些时间 多研究研究财务 软件及其他相关软件中的功能模块 尽可能使现有的功能得到 充分利用 让单位的财务管理工作更上一个台阶 起到真正的 控制 管理作用 最后 作为一名合格的财务工作者 不仅仅要具备相关的 知识和技能 而且还要有严谨细致耐心的工作作风 同时 无 论在什么岗位 哪怕是毫不起眼的工作 都就应用心做到最好 哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作 也要善于从中寻找乐趣 做到日新月异 从改变中找到创新 在今后的工作中 期望领 导能一如既往地大力支持财务工作 我也会在工作中尽我所能 不遗余力地作好财务工作 部门年终工作总结公司格式部门年终工作总结公司格式 3 时间飞逝 又到年末了 回顾 20xx 年的财务工作 财务部 在酒店老总的直接领导及集团财资管理处的指导下 认真遵守 财务管理相关条例 按集团财资管理处要求实事求是 严以律 己 圆满完成了 20xx 年酒店的财务核算工作及各项经营指标的 完成 积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据保证 促进了经营的顺利完成 为经营管理提供了依据 主要有以下 几个方面 一 会计基础工作方面 为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作 用 我们在遵守财务制度的前提下 认真履行财务工作要求 正确地发挥会计工作的重要性 总结各方面工作的特点 制定 财务工作计划 扎实地做好财务基础工作 年初以来 我们把 会计基础学习及集团下达的各项计划 制度相结合 真实有效 地把会计核算 会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要 工作日程上来 并按照每月份工作计划 组织本部门人员按月 对会计凭证进行了装订归档 按时完成了凭证的装订工作 严 格按照会计基础工作达标的要求 认真登记各类账簿及台帐 部门内部 部门之间及时对帐 做到帐帐相符 帐实相符 二 会计管理方面 1 资产管理 我们在按会计制度要求进行资产管理的基础 上 更加有条不紊地坚持集团的各项制度 严格执行集团财资 管理处部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序 认真设置 整体资产账簿 对帐外资产设置备查登记 要求各部门建立资 产管理卡片建全在用资产台帐 并将责任落实到个人 坚持每 月盘点制度 在人员办理辞职手续时 认真对其所经营的资产 进行审核 做到万无一失 2 债权债务管理 对酒店债权债务认真清理 每月及时催 促营销部收回各项应收款项 3 监督职能 加大监控力度 主要表现在如下几个方面 1 财务监控从第一环节做起 即从前台收银到日夜审 出 纳 每个环节紧密衔接 相互监控 发现问题 及时上报 2 对日常采购价格进行监督 制定了每月原材料采购及定 价制度 菜价 肉价 干调 冰鲜 酒水及物料购入均采用签订 合同的方式议定价格 对供应商的进货价格进行严格控制 同 时加强采购的审批报帐环节及程序管理 从而及时控制和掌握 了购进物品的质量与价格 及时了解市场情况及动态 3 加强客房部成本控制 要求客房部加强对回收物品及客 房酒水的管理 对未用的一次性用品及时回收 建立二次回收 台帐 4 货币资金管理 财务部严格遵守集团财务规定 由会计 人员监督 定期对出纳库存现金进行抽盘 并由日审定期对前 台收银员库存现金进行抽盘 现金收支能严格遵守财务制度 做到现金管理无差错 三 对内 对外协调方面 1 对内 协助领导班子控制成本费用开支 1 编制费用预算 为各部门确定费用使用上限 督促各部 门从一点一滴节省费用开支 2 合理制定经营部门收入 成本 毛利率各项经营指标 及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料 为领导决 策提供了依据 对本部门所属的收银员认真教育 督促其尽力 配合经营部门的工作 2 对外 及时了解税收及各项法规新动向 主动咨询税收 疑难问题 3 及时填制酒店的纳税申报表 按时申报纳税 遇到问题 及时与集团财资管理处进行沟通并解决 4 按时参加集团召开的季度例会 根据集团财资管理处召 开的财务工作会议的工作布署 及时安排对往来的清理及固定 资产的管理工作 5 积极配合集团财资管理处及法规审核处的联合检查工作 做好各项解释工作 6 对收据及发票的领 用 存进行登记 并认真复核管理 7 参加集团组织的会计人员继续教育的培训 不断提高自 身的业务素质 更好的为企业服务 20xx 年是 xx 的第一年 也是酒店发展的关键一年 我们 将已崭新的面貌迎接一年的工作 在总经理的领导下 结合三 星标准 围绕 竭尽全力为酒店前勤服务 保证酒店正常运转 的宗旨 齐心协力 团结一致 为酒店的美好明天共同努力 在 20xx 年 财务部将 1 20xx 年财务预算计划工作 根据集团公司及酒店领导 班子的工作要求 结合市场情况 在反复研究历史资料的基础 上 综合衡 统筹兼顾 本着计划指标积极开拓稳妥的原则 编制酒店 20xx 年财务预算 并且 根据集团公司下达的 20xx 年任务指标 层层分解落实 下达到各部门 同时 为了保证 任务指标的顺利完成 财务部对各部门的计划任务进行逐月检 查和分析 及时发现各部门计划任务指标执行中存在的问题 为公司领导制定经营决策提供重要依据 2 20xx 年财务决算工作 财务部将根据会计决算工作的 要求 高标准 严要求 齐心协力 认真保质保量地完成会计 决算几十个报表的编制及上报工作 并对会计报表编写详细的 报表说明 认真完成会计决算工作任务 3 做好 20xx 年收入 费用计划及经营计划 4 组织财会人员继续学习新会计准则 提高财会人员业务 技术水平 5 进一步搞好财务部财会量化工作管理 部门年终工作总结公司格式部门年终工作总结公司格式 4 20xx 年 在公司领导的正确领导及大力支持下 在兄弟部 门的大力协作下 面对激烈的市场竞争形势 行政部紧紧围绕 管理 服务 培训 招聘等工作重点 注重发挥行政部承上启 下 联系左右 协调各方的中心枢纽作用 为公司圆满完成年 度各项目标任务作出了积极贡献 现将一年来的工作情况汇报 如下 一 认真履行职责 抓好内部管理 一是建立健全了各项规章制度 我公司今年 x 月开始运转 各项管理工作从零开始 为保障公司的正常有序运转 行政部 制定出台了考勤 着装 资产管理等一系列规章制度 使公司 管理工作基本实现了规范化 相关工作达到了优质 高效 为 公司各项工作的开展创造了良好条件 二是狠抓员工礼仪行为 规范 办公环境办公秩序的监察工作 严格按照公司要求 在 公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查 力度 不定期对员工行为礼仪 办公区域清洁卫生进行抽查 营造了良好的办公环境和秩序 二 强化服务意识 为公司和客户提供优质保障 行政部工作的核心就是搞好 三个服务 即为领导服务 为员工服务 为客户服务 一年来 我们围绕中心工作 在服 务工作方面做到了以下三点 一是积极完成总经理交办各项工 作任务 当好公司领导的参谋和助手 主动为公司领导分忧解 难 对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反 馈 当日事当日清 二是想方设法搞好员工的工作 生活 娱 乐等各项保障 对公司部署的重点工作 力求考虑在前 服务 在前 特别是采购 办公耗材管控及办公设备维护 保养等日 常工作 计划周密 措施到位 保障有力 在协助配合其他部 门工作上也坚持做到了积极热情不越位 三是认真做好客户联 谊会准备和组织工作 保障了每期联谊会的圆满成功 协助理 财部门搞好客户跟踪 保障客户及时续签合同或按约解除合同 每月底对每位客户进行一次电话回访 保障了客户与公司的充 分沟通 三 加强人事管理 为公司搞好人才招聘和培训 一是积极为公司招聘人才 为解决公司发展的人力需求 今年以来 行政部按照公司领导的指示 多次参加人才市场招 聘会 为公司招聘员工 二是扎实搞好员工中 为了能切实提 高员工素质 以更好地适应市场竞争 我部积极配合公司把优 化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合 把培训 工作的规划纳入部门整体的工作计划之中 大力加强对员工的 思想和专业技能等方面的培训 每周组织公司员工进行各种业 务学习和培训 使员工的业务水平得到有效提升 保障了各项 业务工作的正常开展 四 存在的不足 过去的一年 在公司领导的重视和指导下 得到了各部门 的大力协助下 行政部取得了一定的成绩 尽管我们取得了一 定成绩但仍存在着很多不足之处 主要表现在以下几个方面 一是由于行政部工作常常事无巨细 每项工作我们主观上都希 望能完成得 但由于能力有限 不能把每件事情都做到尽善尽 美 二是对公司各部门有些工作了解得不够深入 对存在的问 题掌握真实情况不够全面 从而对领导决策应起到的参谋助手 作用发挥不够 三是抓制度落实不够 由于公司事物繁杂 基 本检查不到位 因而存在一定的重制度建设 轻制度落实现象 这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决 行政部是公司的承上启下的部门 不仅应不断提升对内管 理水平的要求 而且对外要及时了解掌握应对政府机关单位的 各项政策 众所周知行政工作是繁琐的 涵盖复印 扫描 传 真 订阅报刊杂志 文件的保管 而且还包括接待 会议 评 估验厂等活动 对工作能力和责任心都是考验 如何化繁为简 而又能保证万无一失 如何以最小的成本换得的效率 这已经 不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了 对行政工作 人员也同时适用 行政部人员虽不多 但在这几个月里已经竭 尽全力将各项工作顺利完成 经过几个月的磨合 行政部的综 合能力相比之前又进了一大步 部门年终工作总结公司格式部门年终工作总结公司格式 5 时光荏苒 忙碌而又硕果累累的 20 xx 年就要过去了 值此 辞旧迎新之际 将技术部门在 20 xx 年的工作做一个回顾 以便 弥补不足 更新观念 为 20 xx 年能取得更大的成绩 使技术部 门的工作开拓新的局面 打下坚实的基础 20 xx 年在公司领导 正确科学的领导下 在人事部门的指导协助下 我部门以坚持 精益求精 开拓进取 与时俱进的精神 本着实事求是的科学 观 并坚持谨慎 细心的工作态度统领全面工作 按照科学人 才观的要求 抓好专业技术人才队伍建设 并取得了一定的成 绩 同时工作中也存在一定的不足 现将 20 xx 年工作做如下总 结 一 正在建设起一支强有力的专业技术队伍 由于新公司成立不久 各部门都存在人才奇缺的严重不足 技术部门也不例外 但是在公司领导的强大支持下 在公司人 事部门的大力协助中 为技术部门招聘了大量的技术人才 根 据公司的需要 本着择优录用的原则 在不断的努力中技术部 正逐步留下并巩固起一支强有力的专业技术队伍 然而由于新 人对公司的产品不熟悉以及专业基础知识的薄弱 明年的培训 任务还是比较重 不过 相信在公司领导的支持下 我部门会 克服困难 排除问题 使全部门所有人员在新的一年中取得专 业技术的飞速提高 二 完成了公司下达的各项工作任务 本年度的工作因为各种原因 存在任务重 时间紧的困难 但经过公司领导的正确指导和全部门所有人员众志成城 精诚 合作 不懈努力 基本保证了各项任务在公司的规定时间内 高标准 严要求的完成 这和公司领导的正确指导 大力支持 全部门员工的不懈努力密不可分 但有时也因为赶进度 图纸 出现了一定的漏标尺寸 误标尺寸的纰漏 这是