护士门诊心得体会优秀文章

护士门诊心得体会优秀文章护士门诊心得体会优秀文章 通过综述国内 外护士门诊的发展状况 进一步分析在我国 设立护士门诊的必要性 以及对我国护理专业发展的意义 旨在弥 补我国护士门诊专家的不足 下面是为大家准备的护士门诊心 得体会 希望大家喜欢 护士门诊心得体会范文篇护士门诊心得体会范文篇 1 门诊护理工作是门诊工作的重要环节 是具体体现医院优 质服务的窗口 它的好坏直接影响着医院的服务形象和门诊的 服务质量 现就我院门诊护理工作存在的问题及相关措施谈点 看法 1 门诊部作为医院的一个重要组成部门和窗口单位 护士 工作服穿戴要整洁 更不能打堆吹牛 而医院门诊个别护士有 时没有按医院护理部要求规范着装 尤其是冬天 2 护理人员相关专业知识积累不够 门诊涉及众多专科 导诊护士应具备丰富的专业技能及专科知识 掌握常见病的临 床特点 有较强的分析问题和处理问题的能力 能为患者提供 医疗知识咨询服务 我院已改变了门诊护士高龄 低学历的服 务陈旧观念 但存在新来护士直接到门诊导医台上班 对医院 没有详细了解 相关专业知识积累不够 不能很好地为病人服 务的问题 措施 岗前学习应有人统一讲课 对我院的分科情 况及医院规章制度进行讲解 使新入人员有深刻的印象 到门诊 导医台工作的护士应有一定临床经验 3 学会换位思考 主动服务意识应加强 由于就诊的患者 在性别 年龄 文化程度 病种 病情等方面各有不同 特别 是农村患者 老年患者等弱势群体 他 她 们对医院的环境感到 非常陌生 很大一部分患者来到医院不知应该怎样看病 在何 处挂号 挂号后又找不到相应诊室 在加上现在使用新系统 病人更是搞不清楚 护理人员就要学会换位思考 从患者的角 度去分析和思考 想患者之所想 急患者之所急 与护理对象 进行心灵通 作为挂号分诊处工作人员就有职责主动帮助 正确 指导患者就诊 这一过程中护理工作人员一定要坚持首问负责 制 仔细询问病史 及时掌握患者的病情和需求 通过准确的 初步判断 根据病情选择专科医生 指导病人挂号就诊 4 巡视观察意识应加强 挂号分诊护士要对门诊大厅前来 就诊的病人数量 危急 重症 高龄 70 岁 病人进行有目的 有计划地巡视观察和病情评估 做到心中有数 尤其是现在使 用新系统 导医要随时巡视 叫排队病人准备好身份证 没带 身份证的病人先到导医台填写信息表 以提高病人满意度 若 发现患者出现病情急重变化 护士还要有具有敏锐的应变能力 随时给予相应应急处理 5 保护尊重患者隐私 维持良好的就诊秩序 我院门诊量 大 患者就诊时间集中 候诊时间长 分诊护士应积极疏导患 者 稳定患者情绪 充分重视患者的隐私 做到一医一患 保 护患者隐私 保证患者有一个良好的就诊环境 6 利用候诊时间 开展健康教育 适时的进行针对性的健 康教育 解释和说明 可消除患者及家属的各种顾虑和情绪 为 他 她 们介绍宣传医院的基本状况 特色专科和医疗水平 以获 得患者及家属对医院的信任 7 健全规章制度 落实岗位职责 在门诊大厅入口明显处 设立挂号分诊工作台 严格制定挂号分诊工作台工作职责和工 作流程 并认真贯彻执行 要求工作人员根据挂号分诊工作台 工作特点和需要提前准时到岗 挂号人多的时候维持好秩序 不间断巡视观察患者 语言亲切 主动询问病人是否需要帮助 耐心细致解答所有患者提出的问题和疑问 发现急症 重伤 偏瘫 盲人 老年 行动不便的病人要主动安排人员护送到急 诊科 诊断室 或病房 使病人能够及时得到就诊及治疗 适 时的对前来咨询者实施健康教育指导 8 门诊就医的患者多伴有恐惧 烦躁心理 且在门诊候诊 时间长时 往往缺乏耐心 容易激发医疗纠纷 随着社会法治 进程的加快和医疗市场的推进 病人维权意识增强 病人由原 来的被动接受服务变为选择服务 护理服务如有不满意 易产生护 患矛盾 我们工作人员化解矛盾的意识及能力有待提高 因此 在门诊护理中 加强护患沟通十分重要 这样不但能缓解患者 因候诊时间长导致的急躁心情 而且拉近了与患者之间的距离 可以很好的避免医疗纠纷 消除医疗隐患 9 以上所说都要护士去完成 但如护士没有工作热情 工 作将是死气沉沉的 被动的 工作需要热情 需要一种积极主 动的精神 每个人身上都蕴藏着巨大的潜能 那么怎样才能用 热情点燃工作激情开发潜能 那就需要对护士进行分层管理 对 新来的护士进行岗前培训 给他们讲解护士的职业规划 使她 们明白护士也有发展前途 奋斗目标 鼓励她们通过大专 本 科 硕士等学历教育 不断更新知识 形成一种专研业务的气 氛 更好地为病人服务 让她们明白通过执业护士 护士 护师 主管护师 副主任护师 主任护师 护理专家职称这一途径实 现自身价值 还可通过执业护士 护师 护理专业组长 病房护 士长 科护士长 护理部干事 护理部主任 护理专家行政这 一途径实现自身价值 让她们一生有有理想 有追求 有付出 有回报 让她们通过不断的学习 取得不断的进步 点燃工作 的激情 10 随着医院的发展壮大 我院门诊护理工作也在不断扩 大 现已涉及门诊导医 b 超 口腔 胃镜 放射科 妇产科 皮肤科等相关科室 通过了解她们工作也需要些帮助 需要有 人协调沟通 医院普遍存在对门诊护理工作重视不够 重病房 轻门诊 我院也如此 应加强门诊组织管理体系 大医院导医 分诊 内镜室等科室设有护士长 上面还设有科护士长 护理 部门诊部主任 经常组织管理人员外出学习 更新观念 知识 加强管理 门诊护士长也应做到每日 五查房 并做好记录 随 时巡视各诊室 各科室 经常与病人 医生 护士沟通 及时 发现问题 及时处理 我院也有必要派护理人员外出学习门诊 护理工作 借鉴别人的先进经验 护士门诊心得体会范文篇护士门诊心得体会范文篇 2 门诊是医院的重要组成部分 是医院的前沿阵地 是医院 面向社会的窗口 做好门诊输液护理工作对于提高医院服务水 平和服务质量显得尤为重要 这就要求护理人员不仅要具备丰 富的临床经验 精湛的技术 准确的判断力 敏锐的观察力 而且要有全面的知识和发现问题 处理分析问题的能力 1 门诊输液护理工作的注意事项 1 1 门诊输液工作量大 易发生医患纠纷 在门诊输液护理过程中 护理人员工作强度大 节奏快 重复劳动多 易产生烦躁不满情绪 有时只注意护理技术的操 作 而忽略了与患者及家属沟通交流 往往无意间一句话 一 个细微动作都容易产生误解引发患者与护士间的冲突 另外 部分患者对护士的穿刺技术要求高 做不到 一针见血 也容易 引发纠纷 1 2 门诊患者病情复杂 易发生各种不良反应 门诊输液过程中有些药品名称复杂 同一种药物有不同的 商品名 剂量各不相同 很容易引起患者出现不良反应 加之 部分患者医学知识缺乏 输液过程中等候时间稍长 容易忽视 医嘱 不遵守药物过敏试验规定 擅自离开观察区 或擅自调 节药物滴速 易引起各种不良反应 1 3 门诊输液环境复杂 易造成交叉感染 门诊治疗时间相 对集中 患者病情复杂多样 患者人数众多 年龄跨度大 健 康基础各不相同 患者对医学知识 保健知识的了解程度参差 不齐 这样的环境极易造成交叉感染 2 门诊输液护理的工作体会 2 1 门诊护士要具备较高的素质 仪表端庄 举止得当 要具备崇高的医疗职业道德 在工 作过程中还要有爱心 有同情心和强烈的责任心 同时还要具 备扎实的理论基础 工作中遇到自己不能处理的问题虚心向同 事或领导请教 不断提高自己的业务水平 及时准确解答患者 及家属的相关疑问 通过交流与沟通与患者建立起良好的护患 关系 确保护理工作的圆满完成 提高病人的满意率 2 2 门诊护士要严格遵守无菌原则 在操作过程中按照门诊 输液的要求仔细做好 三查七对 在输液任务繁重时 做到情 绪稳定 忙而不乱 不能心存侥幸 要认真做好每一个环节 每一件事 2 3 门诊护士要加强巡视 护士的工作很繁杂 在工作时要做到统筹安排 争取巡视 一趟兼顾几项护理操作 达到事半功倍的效果 对于门诊病人 护士不单是治疗护理 而应细致观察病情变化 输液反应和输 液故障等 要做到多巡视 多询问 平时积极协同医生做好各 类抢救工作 不断积累各种急救经验 便于巡视过程中遇到紧 急情况立即采取有效措施 如 关掉输液器 给予一定浓度的 氧气 合适的体位 抗过敏药 强心药等 为患者赢得宝贵的 抢救时间 2 4 门诊护士要掌握一定的工作方法和技巧 门诊护士在护理工作过程中要始终保持良好的精神状态和 稳定的心理情绪 同时要掌握一定的工作方法和技巧 门诊患 者形形色色 针对个别患者的误解和刁难 千万不要当面顶撞 首先在心中反省自己 是不是自己某个环节做得不到位 然后 耐心地做好宣传解释工作 使他们明白操作的工作流程 医院 的规章制度 理解护士的用意 并支持我们的工作 尽量将矛 盾纠纷化解在萌芽状态 若遇到百般刁难者 应及时向相关领导 反映情况 本着实事求是的态度 协调处理相关事宜 尽量让 患者及家属满意 社会在前进 医疗在发展 新时代的护士不能仅满足于现 况 要与时俱进 不断学习新知识 新技能 新理念 将先进 的管理方法和自己的本职工作紧密联系起来 充分体现以病人 为中心的现代护理要求 真正让患者受益 护士门诊心得体会范文篇护士门诊心得体会范文篇 3 接近三个月的门诊导医课程已然结束 不同于以往在临床 科室的学习体验 每周在门诊的两个半小时都会有不同的经历 和感受 了解医院流程的同时感触亦颇多 谨以此文记下本次 导医过程的感触与收获 一 硬冷规矩下的温情 曾经看过一幅经典油画 画面上一名生病的儿童躺在病床 上 医生坐在床边以非常关注的眼光在看着这位病儿 而在斜对 面 病儿的家长用犀利的眼光在看着医生 这幅画说明医生在 看病人时 同时病人及其亲属也在看医生 医生如何对待病人 病人嘴上不说 但对医生的每一项处置都会在心里掂量 在这 样的背景下 医务人员需保证在医学上的专业是一方面 在工 作上是否做到了有序严谨关心关怀 更是病人及家属的关注点 当我第一次站在护士咨询台 扎堆的人群和嘈杂的人声立 即入目入耳 还没怎么反应过来 老师简单交代之后我就开始 了工作 几十分钟下来就对门诊护士站的工作就有了直观的感 受 工作本身并不复杂 繁杂的是与病人的沟通交流 人多号 少是大医院最常见的现象 针对此现象自然就会有相应的规定 和规矩 比如挂号排队 候诊排队 加号限制等等 每个病人 都希望在尽可能短的时间内解决自己的问题和诉求 希望医院 能给自己优先权 当然 对于这些规矩之外的不合理诉求 我 们一遍一遍的解释和说服 在这种时候 医院是理性的 医生 护士难免给人不通情理的感觉 刚开始 我以为工作就是应该 这样严格照章办事 不予特权 但是事实上 在一次上课过程 中遇到的一个病人让我认识到 医院不仅理性 也讲人情 事情是这样的 一个有 1 个月大孩子的母亲前来护士台请 求能优先进入诊室 生病的是孩子 由于身体不适而哭闹不止 彼时还不懂变通的我耐心解释后加以拒绝 不料我们的谈话被 旁边的护士老师听了个仔细 她叫过那位母亲并给予了优先就 诊 整个过程结束后 老师只是温柔地看了我一眼 什么也没 再多说 就是这一眼 让我印象极深 医院是讲规矩的地方 但绝对不是冰冷机械 即使其他的病人看到了这一幕 在了解 了具体的情况后不仅不会指责老师的偏颇 反而会加以认可和 支持吧 我想 这也算是一种 正能量 二 真诚 热情 学会沟通 良好的医患沟通一直为我们强调和倡导 在门诊 尤其是 在护士咨询台 医护与患者的沟通过程显得更为突出和重要 在这里 护士老师每天上班 同样的问题可能需要回答上百变 而他们所要面对的问题比诊室里的医生更为基础和繁琐 且重 复单调 以前经常参与一些志愿活动 时总结出一名合格的志 愿者应做到 耐心 爱心 责任心 如今直面病人 我想需要 做到的还有 细心 热心 信心 首先 不论是对待病人还是 对待同事 真诚放首位 在门诊遇到的每一位护士老师 她们 教会我怎样尊敬他人 怎样多为别人着想 怎样更好地处理交 流中的细节 其次 热情和信心都不能少 是热情让我们对工 作充满激情 愿意为共同的目标奋斗 另外 要拿出十足的信 心来对待自己的工作 尽管我们不是专业的护士 没有接受过 相关的最专业的培训 但是也要拿出作为一名医学生的自信 以最好的精神面貌尽最大的努力解决病人的问题 分担老师们 的工作 最后 耐心一定要有 前边已经提到 咨询台的工作 繁琐枯燥 每天必须长时间的保持或站或坐的姿势 有时还要 面对病人的不理解 处理病人不温和的情绪 但是正如我们清 楚的 医患关系的好坏往往就在一言一行之间 我们需要耐心 希望病人或家属理解我们的同时理解他们的心情 最重要的 我们要在不断的实践中提升自己的沟通能力 善于和病人沟通 是医生基本能力的体现 有助于增进医患关系的同时有助于医 生更多更好地了解病人的病情 其实不仅在治疗疾病方面 生 活中各方面都要求我们善于和身边的人沟通 这样有利于人与 人之间的了解 亦使自己更好地融入社会 融入自己所处的环 境 常常我在想 若换了我是病人 每到华西这样的医院来就 诊 心情必定是惶恐的 一方面担忧自己的身体状况 另一方 面是被复杂甚至困难的就诊流程所困扰 也会为了就诊所要付 出的时间和金钱所担忧 如此换位思考 每与他们沟通时 自 然就多带上一份耐心和微微的笑容以示宽慰 我能做的也许不多 只希望我的所为能替病人拂去一些焦 虑和忧愁 三 让我们传递正能量吧 对于新到岗或刚开始进入医院接触病人的实习医生护士来 说 他们的一言一行都被年长经历丰富的师长所影响着 第一 次上课快接近尾声时 刚刚与一位病人解释完吐出一口气 旁 边的师姐语重心长地对我说 你现在才刚来 还能做到每次都 耐心地解释 等工作的时间长了 有时候病人并不认真听你讲 而反复询问相同的问题 你会丧失耐心而不想再与他们更多地 交流 对上她略显疲惫的面容 体味她这番话中的无奈 莫名 地本平和的心情变得有些低落 不是说这位师姐说的有什么不 对 事实也不免正如她所讲 我只是认为 人与人之间的情绪 是相互感染的 消极或快乐的情绪都会很快传递给周围的人 尤其是对初入工作者的言行和认知产生很大的影响 我想 与 其用自己不那么顺利和消极的经历和体验来告诫一名还满怀着 热情的新同学 为什么不选择鼓励他的热情以求让这份激情持 续的时间更长久一些 希望就算最初的新奇过去 激情不再 也 能用平和的心态来面对工作中的种种 让我们将正能量传递下去 就算生活偶尔会有不愉快 欢 欣愉悦或平和才应该是生活的主题不是吗 四 写在最后 在医院接近三个月的课程已经结束 然而每每回想 不论 其中的苦与甜都是我今后人生中的宝贵回忆 也对我今后的职 业生涯产生非常大的影响 带给我作为医务工作者最初的对职 业的印象 而且在见习中那些不计辛苦耐心指导和悉心教导过 我的老师们是我最感谢的人 是他们在我遇到难题的时候及时 解围 并在时候耐心指导 他们在工作中一丝不苟的严谨和坚 持也令我十分敬佩 而他们对待病人的亲切关爱更是令人动容 这些无时不刻地提醒着我以后应有的作为 见习当中 知识与 临床实践的结合与运用只是其中的一部分 处理好医患关系 与其他医生 护士之间的合作关系也很是锻炼我 让我在今后 的职业生涯中提前奠定基础 了解工作环境 为更好的服务患 者打下基石 护士门诊心得体会范文篇四护士门诊心得体会范文篇四 20 xx 年很快过去了 在过去的一年里 在院领导 护士长 及科主任的正确领导下 我认真学习马列主义 毛泽东思想 邓小平理论和 三个代表 的重要思想 坚持 以病人为中心 的临 床服务理念 发扬救死扶伤的革命人道主义精神 立足本职岗 位 善于总结工作中的经验教训 踏踏实实做好医疗护理工作 在获得病员广泛好评的同时 也得到各级领导 护士长的认可 较好的完成了 20 xx 年度的工作任务 具体情况总结如下 思想道德 政治品质方面 能够认真贯彻党的基本路线方 针政策 通过报纸 杂志 书籍积极学习政治理论 遵纪守法 认真学习法律知识 医学 教育网搜集整理爱岗敬业 具有强烈的 责任感和事业心 积极主动认真的学习护士专业知识 工作态 度端正 认真负责 在医疗实践过程中 严格遵守医德规范 规范操作 护士门诊心得体会范文篇五护士门诊心得体会范文篇五 每天早晨 7 40 准时站到导诊台 擦拭台面 摆上当日出 诊医生护士的工装照 摆好病历 准备好门诊病人登记簿 站 立 面带微笑 迎接病人的咨询和挂号填写病历 这基本就是导诊每天工作的流程 看似很简单也很单调 但随 着我对导诊工作的慢慢了解和亲身体会 越来越感觉到导诊工 作的重要性和关键性 也慢慢有点心得体会 这周四我上导诊 犯了一个不小的错误 让我这几天一直 在反思 早上一大早 有人就来咨询挂号准备做准分子的 我向他 介绍了我们合肥普瑞眼科医院的手术情况以及优惠政策 后来 他们问了我一句 爱尔和普瑞是不是一家 我没多想 实话实说 不是一家 后来他们拿了一张爱尔的优惠券给我看 我当时想 的是他们是和爱尔约好的 古人尚以信立于市 就好心的给他 们指了去爱尔的道 当时一点也没有意识到我是在犯了一个错 误 直到快下班时代主任去问谁上的导诊 早上我指道的那个 病人本来也是和我们医院预约的却被我指道去了爱尔 我才意 识到自己犯了一个错误 这几天一直在反思 代主任没有批评 我 好意的说我是太实诚 但我感觉是自己太傻 太不够灵活 还是工作能力不够 当时只想着干工作要诚信 但诚信也是有 原则的 如果当时我把他们留下在我们医院做 我们会给予他 们更先进的技术 更优质的服务 一切都应该以病人为中心 这才是我们工作的重心 这样既服务了病人 也顾全到医院的利 益 让我们市场部的前期工作没有枉做 从上面这个例子 我首先要感谢领导对我工作失职的大度 更重要的是从中汲取教训 以后在导诊工作中要做到热情 灵 活 要不断完善经验 真正的做好导诊工作 护士门诊心得体会范文篇六护士门诊心得体会范文篇六 时间如流 岁月如梭 转眼 20 xx 年已经结束 回顾本年 在院部 护理部 科主任的正确领导下 全科护理人员团结协 作 在服务流程 服务态度 服务理念上下功夫 大家齐心协 力积极努力 提高门诊服务形象 提高医院服务水平 关注科 室经济效益和社会效益 全年工作基本按计划顺利完成 但仍 存在诸多的不足 现将全年护理工作情况总结如下 一 工作量统计 截至 20 xx 年 11 月底 全年门诊护士共接待病人 159712 人 次 比去年同期增加 8 9 收入 53460321 7 比去年同期增加 60 8 护理团队满意度调查为 95 6 二 主人翁精神 科室内人人要有成本意识 护士长将各区物品责任到人抓 好成本管理工作 尽量减少低值易耗品的领用 每个人都从节 约一滴水 一度电 一张纸出发 人走灯灭电扇空调关 随手 关门窗 防火防盗 全年无失火 失窃事件发生 三 提高护理人员业务素质 1 对在职人员进行三基培训 并每月组织理论考试 2 有序安排护理人员参与护理部 医务部组织的各项业务 学习 以提高专业知识 3 门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士 长亲自把关 人人过关 每季度行门诊应急预案演练 提高人 员应急能力 4 对新入职导医及护士进行了岗前培训 并进行考核后 上岗 5 门诊有 4 名护士参加护理本科学习 有 4 名护士通过主 管护师考试 四 科室下功夫抓服务质量 服务态度 大多数同