第八章技术产品的使用及编写

第八章技术产品的使用和保养 一产品说明书及其编写二技术产品的使用 维护和保养 产品说明书是指导用户选择产品 使用产品的 路标 和 向导 帮助用户了解产品特性 确保用户正确 安全地使用产品 一 产品说明书的概念及作用 产品说明书 也称用户手册 它是一种指导用户消费的文书 它必须向消费者介绍产品的性质 结构 使用方法 操作方法及保养 维修等方面的知识 以帮助消费者正确使用 保养产品 有效地发挥产品的使用价值 概念 作用 一成品说明书及其编写 切忌 变 切记 说明书上一字之差惹下官司 据报道 一个专门催猪生长的饲料 其产品说明书上本应为 切忌烫煮 结果变成了 切记烫煮 一字之差 众多猪的嘴巴子被烫出了大泡 破皮 昨日 养殖户在消协据理力争 索回了800元钱的赔偿费 如果没有产品说明书或者说明书不准确 会怎样呢 农机公司说明书乱 吹 输官司赔偿原告购机款 据报道 某县一农机公司近日因为销售的产品说明书夸大其辞 吃了一场官司 今年5月 小汪与该县农机有限公司签订一份买卖榨油机的协议 合同签订次日 机器送到小汪的家中 在小汪新购的机器说明书中有这样的介绍 本机出油率高 比一般榨油机提高3 节约能耗 比一般榨油机节约电量26 然而小汪试用后发现该机出油率并不高 和说明书所称存有差距 在与销售方联系并且调试后依然没有达到预期效果 当地人民法院审理认为 被告应当提供证明其榨油机使用说明书所称出油率及电耗的证据 但被告无正当理由拒不提供 可以推定该机并不优于其他机型 法院据此判令被告返还小汪全部购机款并赔偿损失3020元 因此 我们一定要为我们的产品出具说明书 并且在撰写说明书时一定要准确 不可夸大应该实事求是 二 产品说明书的写作 1 结构 产品说明书一般由标题 正文和标记组成 商标 型号 货名以及 说明书 或 使用说明书 一般包括构造 性能 适用范围 技术参数 安装 使用方法 注意事项等 商标 厂家名称 地址 电话 邮编 代号或批准文号 照片或图片等 标题 正文 标记 正文 标记 标题 商标 型号 货名以及 说明书 或 使用说明书 一般包括构造 性能 适用范围 技术参数 安装 使用方法 注意事项 商标 厂家名称 地址 电话 邮编 代号或批准文号 照片或图片等 复方板蓝根颗粒说明书 成分 板蓝根 大青叶 功能主治 清热解毒 凉血 用于湿病发热 出斑 风热感冒 咽喉肿烂 流行性乙脑炎 肝炎 腮腺炎 用法用量 口服 一次15g 一袋 一日3次 重症加倍 小儿酌减 预防流感 乙脑 一日15g 一袋 连服5日 规格 每袋装15g 相当于原生药15g 有效期 2年 产品批号 见包装 生产日期 见包装盒 批准文号 国药准字Z32020475 生产企业 名称 南京厚生药业有限公司公司地址 南京经济技术开发区新港大道86号3楼生产地址 江苏省句容市石山头邮编 212423电话 0511 77063067706356传真 0511 7706345 2 产品说明书的形式 电冰箱使用说明书1部件名称及用途 插页5保养 62安全注意事项 36电路图 63合理使用 47用户注意 73 1食品的存放 48故障处理 73 2使用方法 59规格及性能参数 插页4冰箱的包装和搬运 5 条款直述式 使用指南8 如何充电 9 为什么我的手机经常掉线 开始的三次充电应达到12小时以上 a 所在地区网络覆盖不理想或屏蔽 第四次开始 显示充满即可 b 需做手机调试 请送客服检测 自问自答式 李梅半夜发烧 需要吃退烧药 李梅妈妈匆匆忙忙到药店买了退烧药 回到家却犯了愁 该给李梅吃多少呢 原来 药品说明书没有明确标出用法 用量 只是指出每片药含有效成分0 125g 人体每千克服30 50mg 李梅妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片 心急如焚的她只得出门再去药店询问 3 产品说明书写作要求 A 充分考虑用户的阅读需要 3 产品说明书写作要求 A 充分考虑用户的阅读需要 B 体现产品的设计特点 C 不必平均用力 而应有所侧重 李鑫的爸爸买了一台微波炉 虽然货很平常 但说明书却厚厚一本 仅 烹调指南 就有十几页 因为是头一次摆弄现代化厨具 李鑫的爸爸耐着性子读了大半夜 反反复复地操作了好多次 微波炉就是没反应 他不得不拿起电话向厂家请教 两分钟交谈后 再来试用 微波炉就顺利地工作了 原来 微波炉的说明书重点不突出 步骤的介绍琐碎冗长 反而让李鑫的爸爸茫然不知所措 不知要阅读什么了 3 产品说明书写作要求 A 充分考虑用户的阅读需要 B 体现产品的设计特点 C 不必平均用力 而应有所侧重 D 语言准确 通俗 简洁 内容条理清楚 某村村民黄顺福买了一种名为 保果灵2号 的农药 农药说明书上清楚地标着 连续使用2次 间隔时间为200天 黄顺福看后 当天便对自己果园的柿树连续喷了两次农药 准备20天后再喷2次 七八天后 他家200棵柿树的叶子 果实全部掉落 咨询过农业专家后 黄顺福才知道 他喷洒农药用量多了1倍 这种农药的正确使用方法应是 连续使用2次 每次间隔期为20天 一 技术产品的使用 产品说明书为用户使用产品提供依据 它必须明白无误地告知用户产品的使用方法 以使用户方便地获知 掌握产品的使用方法 恰当 安全 高效地使用产品 任务1 阅读 鸡蛋在微波炉里炸了 案例 推测造成王林微波炉使用不当的可能原因 该案例中有几个使用不当的做法 应该怎样改进 二技术产品的使用 维护和保养 微波炉注意事项之食物使用注意要点1 不可将密封瓶罐装的食物 放入微波炉中烹调 例如 密封的玻璃瓶及婴儿用的奶瓶 2 不可用微波炉煎炸食物 3 不可煮带壳生鸡蛋和带膜鸡蛋 否则会引起爆炸 4 土豆 苹果 蛋黄 板栗 红肠等带皮的食物在烹调前必须用刀叉穿孔以防止烧焦破裂 5 当加热汤 汁料或饮品等液体食物时 若加热过度会出现溅溢现象要避免这种情况发生 请留意以下各点 a 避免使用 直身窄口 或壁厚细长的容器 b 不要过分加热 c 加热前及加热中途请略加搅拌 d 加热后 先让食物在炉内搁置片刻 略加搅拌后取出 6 不可使用一般的温度计于微波炉 如需检测烹调效果 请使用微波炉专用食品温度计 7 加热胶 纸制品或不耐热容器包装的快餐食物时 请务必留意食物的烹调情况 8 烹调食谱仅提供了烹调的大约时间 影响烹调时间的因素有 所喜欢的生熟程度 开始温度 海拔高度 份量 大小 食物形状和盛食器皿 9 烹调食物时最好使用最短时间 10 烹调爆米花时请依照食品制造商的使用指示及用法 加倍注意切勿离开 警告 1 使用前 必须检查清楚所用的烹调器具是否适用于微波炉 2 液体食品或其他食品一定不要放在密封的容器里加热 因为这样有可能会发生爆炸 同时应防止沸腾液体延迟喷溅 以防烫伤 3 只有让儿童学会如何使用微波炉后 才可让他们安全使用微波炉 并让儿童知道使用方法不正确所带来的危害 二 技术产品的维护和保养 产品的维护和保养是指维护产品完好技术状况或工作能力而进行的作业 你平时对哪些产品进行过维护和保养 对产品进行维护和保养有什么好处呢 我们身边的产品有没有 便于产品的维护和保养 的设计呢 请举些实例 圆珠笔 钢笔 圆规 钉书机 影碟机 照明灯具 开关 水龙头等都使用标准部件且便于拆装又能确保安全 自行车 汽车 旱冰鞋等还配备了一般的维修工具 怎样才能使产品更便于维护和保养呢 设计的产品尽可能使用通用的标准部件 为产品配备必须的一般维修工具 尽量提供维修者易识读的符号标志 产品设计上要便于拆装并确保安全 一般地 产品说明书中要给出产品日常维护和保养的方法 明确产品定期维护的时间及内容 不同种类的产品具有不同的维护和保养要求 用户要根据实际采取相应的保养和维护方法 了解产品的一些通用的维护与保养方法对用户而言也是必要的 怎样对它进行简单的日常维护和保养 三 技术产品的服务途径 小鑫的烦恼小鑫刚刚在某超市买了一款MP4 但是用了不到一个星期就坏了 他该怎么办 请你帮帮他 获取产品的技术服务和支持的途径 1 查阅说明书获得厂家的服务电话 服务网点分布等信息 2 打电话咨