关于秘书办公室礼仪书

关于秘书办公室礼仪书关于秘书办公室礼仪书 作为一名秘书 办公室日常礼仪规范应时刻铭记于心 细 节决定成败 下面是小编为大家整理的关于秘书办公室礼仪书 希望能够帮到大家哦 关于秘书办公室礼仪书关于秘书办公室礼仪书 电话礼仪 1 电话响两遍须马上接听 但不可一响就接 2 接听时 应以温和的语调先问好 接着自报家门 秘书 接听电话时 代表的是单位形象 注意用语文明 待对方挂线 后再轻轻放下听筒 3 接听电话时若另一电话响起 应请前者稍等 按下电话 机上的闭音键再接另一部 分清轻重缓急 切不可让一方听到 秘书与另一方的谈话 4 左手接电话 右手记录 做好电话记录 6 要素 来电时 间 单位 姓名 来电号码 来电内容 记录署名 重要内容 记得复述一遍 接待礼仪 有预约 1 有人敲门 立马停下手头工作 微笑迎上前问好 2 招呼对方坐下 茶水八分满即可 左手托茶盘底部 右 手扶茶杯外缘 从客人右方奉上 如果来宾两人以上 上茶时注 意职位高低 先客方再主方 3 引领客人时 主动带路 边走边示意 上下楼梯和拐弯 处提醒客人当心 乘坐电梯时秘书先进后出 4 介绍时 先将本公司人员介绍给客人 先将职位低的介绍 给职位高的 先将男士介绍给女士 特殊场合除外 5 客人告辞时 礼貌送别 根据客人身份送客到电梯口或 大门口 目送其远去再返回 无预约 1 热情问候 2 了解来意 3 耐心倾听 4 学会挡驾 握手礼仪 1 双方距离约 1 米 双腿立正 上身略向前倾 伸出右手 四指并拢 握手时用力适度 上下稍晃动 3 4 次即可 2 握手时神态自然 面带微笑 目视对方 可寒暄几句 3 握手时应注意长幼 尊卑 男女有序 4 如手上有污垢或水 汗不宜和别人握手 应主动向对方 说明不便握手的原因 名片礼仪 1 双手递接 用双手拇指和食指执名片两角 让文字正面 朝向对方 2 接到对方名片应致谢 认真看一遍 念出对方的姓名职 务 3 职位低者先向职位高者递名片 男士先向女性递名片 4 不可将名片乱扔乱放以及弄皱 服饰礼仪 1 秘书的服饰要与之角色相协调 以体现精明强干为宜 2 男士适宜穿黑 灰 蓝三色的西服套装领带 注意不要 穿印花或大方格的衬衫 3 女士则最好穿西装套裙等职业装 不宜佩戴走路发生声 响的首饰 4 男女士皆不宜把露 透 短的衣服穿到办公室里去 不 雅观 交谈礼仪 1 办公室里对上司和同事都要讲礼貌 多用敬语 2 同事间相互尊重 不在背后嚼舌根 尤其是领导的八卦 3 不给同事取外号 不在大庭广众下开玩笑 4 不打听同事的工资 婚姻状况等隐私问题 5 同事交往尽量不涉及到金钱 日常行为礼仪 注意自身的言行举止 男士不要在办公室里吸烟 如很想 吸烟则应去专用的吸烟室 女士尽量不在大庭广众下化妆 补妆 可去洗手间补妆 工作时间不要擅自离岗 不要吃零食 打瞌睡 私人电话不 要没完没了的接 必须接时放低音量走到洗手间或茶水间接听 避免打扰同事工作 办公室秘书要注意的办公室语言办公室秘书要注意的办公室语言 1 要学会发出自己的声音 老板们赏识那些有自己头脑和主见的职员 如果你总习惯 鹦鹉学舌 的话 那么你在办公室里就很容易被忽视了 你在 办公室里的地位也不会很高 有自己的头脑 不管你在公司的 职位如何 你都应该发出自己的声音 应该敢于说出自己的想 法 2 有话好好说 切忌把交谈当成辩论 在办公室里与人相处要友善 说话态度要和气 要让人觉 得有亲切感 即使是有了一定的级别 也不能用命令的口吻与 别人说话 更不能用手指着对方 这样会让人觉得没有礼貌 让人有受到侮辱的感觉 虽然有时候 大家的意见不能够统一 但是有意见可以保留 一些原则性并不很强的问题 也往往没 必要争得你死我活 比如 在有些客户的谈判上 如果一味好辩 逞强 不仅和客户没结果 也会让同事们敬而远之 久而久之 你不知不觉就成了不受欢迎的人 3 不要当众炫耀自己 如果你是办公室里的红人 如果老板非常赏识你 也不应 该把这些当作炫耀的资本 其实再有能耐 也应该小心谨慎 天外有天 强中更有强中手 假如哪天来了个更加能干的职员 你将马上成为别人的笑料 如果你得了一笔额外的奖金 你就 更不能在办公室炫耀 也许别人在一边恭喜你的同时 也在嫉 恨你 4 不要在办公室互诉心事 我们身边总有这样一些人 她们特别爱侃 性子又特别直 喜欢和别人倾吐苦水 把办公室当作互诉心事的场所 虽然这 样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离 使人们之间很快变 得友善 亲切起来 事实上 只有 1 的人能够严守秘密 所以 当你的生活出现个人危机 最好还是不要在办公室里随便找人 倾诉 当你的工作出现危机 比如工作上不顺利 对老板 同事 有意见有看法 更不要在办公室里向人袒露胸襟