移动线路整改方案

1/13移动线路整改方案XX年XX移动传输线路隐患专项整治工作方案网络是移动通讯的生命线，传输线路是网络的“动脉血管”。为加强XX移动传输线路网络运行质量，切实贯彻“安全生产、预防为主、防抢结合、重在预防”的原则，从源头上搞好传输线路故障管控工作，特制订传输线路隐患整治专项工作方案，具体内容如下：一、总体目标通过传输线路杆路隐患、直埋线路隐患专项整治工作，消除各类线路周边影响传输线路安全运行的因素，确保移动网络安全畅通，提高网络运维能力。二、组织机构市公司成立传输线路隐患专项整治工作组，负责专项工作的组织和协调。组长：XX组员：XXX、XX、XXX、三个县线路管理人员三、工作内容架空杆路隐患整治1、按照架空杆路承载业务的重要等级，将架空杆路隐患划分为：省干二路由、汇聚层、接入网三个层级。优先处理省干二路由杆路隐患，汇聚层隐患次之，依次类2/13推。2、按照道路级别，将架空杆路隐患划分为：跨国道杆路隐患、跨省道杆路隐患、跨县道杆路隐患、跨乡道隐患四个层级。根据道路重要级别依次进行处理。3、按照架空杆路隐患危险程度划分为：一级隐患、二级隐患、三级隐患。优先处理一级隐患，其它隐患依次处理。4、针对发现的架空杆路隐患，发现一处，处理一处，记录一处，并每周进行汇总，每周各县公司安排人员现场抽查隐患处理结果。直埋线路隐患整治1、随着XX三县一区经济的迅速发展，城市面积的增大，原先在大田地的直埋线路，现已被新建厂房、道路覆盖，虽已对直埋线路进行多次迁改，但依然存在后期市政施工导致标石丢失、护坎护坡被破坏的现象，需对直埋线路标石进行重新更换，重做护坎护坡。2、因直埋线路标石、护坎护坡主体年久失修，导致标石字迹不清，标石丢失，护坎护坡自然损坏等其它隐患，不能起到有效的警示作用，对直埋线路存在较大安全隐患。直埋线路基本路由走向为乡村大田地，目前正处于小麦正处于生长旺季，进入田地施工存在一定难度，预计于午收秋种期间开展标识粉刷、增补标石、护坎护坡重做3/13专项工作。四、工作计划专项整治工作分四个阶段开展实施：一阶段：数据收集阶段根据XX移动传输线路隐患专项整治方案要求，XX市三县一区要求代维站开展全面排查传输线路隐患工作，并根据承载业务等级、道路级别、危险程度等层级按时进行梳理统计上报。针对数据收集阶段可分为以下两个阶段：1、4月14日-4月20日，为专项隐患整治收集阶段。2、4月20日以后，针对未发现隐患及新增隐患，列为隐患整治数据收集第二阶段，采取边收集、边整改的方式，继续推进隐患整改专项工作。二阶段：方案制定阶段针对三县一区汇总上报的隐患，根据各区域实际情况制定详细隐患整改方案。后期新增隐患统一纳入以下隐患分级处理标准之中，按照级别进行处理。一级隐患：自上报之日起，48小时内处理完毕，形成闭环。二级隐患：自上报之日起，一周内处理完毕，形成闭环。三级隐患：自上报之日起，半年内处理完毕，形成闭环。4/13三阶段：工作实施阶段隐患专项整治方案的落地，根据制定的隐患处理方案，按照“先紧急，后一般”的原则，开展隐患专项整治工作。四阶段：总结评价阶段开展隐患专项整治工作隐患整改达标检查，并根据实际整改过程中的优秀方法及案例进行总结，上报全年隐患整改工作成果，亮点工作及经验。五、工作要求各地区务必按专项整治工作总体进度，制定详细整治计划并扎实稳妥推进各项整治工作，及时上报整治进度及遇到的问题，务必完成各项整治任务。请各地区于4月21日前上报第一阶段隐患问题收集的结果。工作周报制度：请各地区从4月21日起，每周周日前上报隐患专项整治工作进展。客户满意度提升整改方案运支目前，部分服务厅终端设备退服时间稍长，对服务厅的正常营业造成了为一定的影响。为减少服务厅终端设备退服时长，运支室将采取以下措施：一、对服务厅所使用的设备进行选型控制5/13今后服务厅若需使用新品牌、新型号的设备，采取先采购少量该品牌、该型号的设备，在指定的服务厅试用2个月，经运支室鉴定，该设备使用正常，再成批采购。鉴定结果为问题多，则综合部不考虑采购此设备。二、加强对服务厅工作人员正确使用厅内设备的培训加大服务厅设备使用方法的宣传，内容由市代维公司统一制作，代维人员将采取一对一的形式，同时在服务厅例会上宣贯服务厅相关设备正确的使用方法。每次宣传完毕需厅经理和当事人签字，运支中心量化代维人员的宣传力度的指标考核。运支室将利用市公司给予的考核权限，在“每月服务厅网络中断时长”分、“终端接入规范性”分的考核指标中，对各分公司IT设备完好率进行考核，低于柳州所有服务厅平均完好率20%时，相应考核指标不得分。三、建立服务厅设备淘汰机制对于不适合在服务厅使用的设备，我们将采用定期淘汰的方式将此设备退出服务厅。打印类设备：若故障率高，维修费用大。经运支部门鉴定，此设备不适合在服务厅使用，将采取逐步退出的机制，更换此批设备。如，正在服务厅使用中的一体机，6/13故障率高，维修费用大。我们将用FC298复印机逐步取代之。退下的一体机，可用于办公室。电脑终端类设备：若使用年限已逾龄、硬件配置落后并且达不到当前业务工作需求，短时间内维修次数过多等原因，经过运支鉴定，将给予报废处理。对需要报废处理的设备，由运支每季度向市综合部申请采购。采购回的新设备由运支统一进行更换。旧设备由运支部门打上淘汰记号后，分公司回收仓库并在MIS中进行报废处理。四、引导客户改变部分使用习惯客户查询话费清单，有相当一部分人是不需要逐条阅读的，他们打印，只是出于打印方便。我们将制作网上查询清单详细操作步骤，放在查询客户随手可拿到的地方。在清单机上粘贴一张宣传低碳生活方式的传单，引导用户回家查询电话详单。五、服务厅人员须电话报故障运支室统计故障次数，将从电子故障工单中提取，所以要求厅经理及每个营业员务必电话报单，要求所有的故障，不论故障大小，是否是同一故障的二次维修，都需电话报单。这样有利于我们代维工作的开展和改进。若无电话报单，但又投诉维修不及时，运支室会进行通报批评。7/13六、服务厅设备故障时长要求在电话接到服务厅复印机、打印机故障后，代维人员应立即给予修复或更换，修复时间为2小时。打印机色带，复印机硒鼓由代维人员提出更换时间，并要求服务厅给予提前准备，保证服务厅的打印、复印每时每刻都清晰。七、落实代维巡检工作的内容代维巡检工作是保证服务厅设备完好的重要手段。今后，巡检工作除原规定的巡检内容外，还需做好以下工作：频率要求：自营厅，自建他营厅每月1次，其他性质厅每2月1次。服务厅内拆归属移动公司的设备，含电脑、打印机、复印机、清单打印机，均需拆开机箱检查部件是否磨损和清洁，及时更换有故障隐患的部件，调整各种参数，并做好拆检记录。打印机、复印机、清单打印机等设备的主要部件要有启用日期，使用情况及维修情况记录，更换这些部件，需要提供相应的数据。对自助缴费机、叫号机的维护，改变我们代维人员过去只负责查看和通知厂家的做法。对此类故障，代维公司需自行修复，修复率需在90%以上，为达到此目标，需8/13要代维公司跟厂家联系定期培训事宜。移动方将每半年进行一次代维人员实际操作考核，要求每个代维人员能够熟练拆装电脑、打印机、复印机。如果达不到要求，则要求代维公司更换代维人员。八、网络质量的定期检查每天进行一次BOSS网络质量的全网扫描，提取交换机日志并存档。每天抽查部分服务厅电脑，用PING的方法查看网络运行质量。每周提供一份BOSS网络运行质量报告。九、备用设备的准备运支确保提供电脑在网数%、打印机在网数8%、复印机在网数8%的整机备件，做维修调度和应急使用。XX年分配方案如下：每个分公司代维人员：电脑2台、打印机3台、复印机2台。市代维仓库：电脑5台、打印机16台、复印机8台。代维公司应保证库存设备的完好，由代维公司事先备好零配件。十、对代维公司的奖和罚从此文下发开始，代维公司应立即按上述要求开展工作。在今年9月份的下一期代维合同签订之前，若代维工作得到了服务厅及各办公室工作人员的肯定，可以续签9/13代维合同，代维费给予一定的增加。增加部分主要是给一线的代维人员增加待遇。若服务厅或办公室办公人员不满意。需重新参加招标，代维费按合共签订给予支付，不能额外增加。今后，代维工作的重点将放在预检、预修上，不再忙于各种故障的抢修。对代维工作的考核，故障次数将作为重点考核指标之一。采取线性扣分的方式，当故障次数或故障时长超过规定的指标后，每超一个指标，扣除一定的代维分，直至扣完。湖南移动长沙分公司部分塔型及配套件整改整治方案塔型配套件整改项目整治方案第一章项目概况一、工程名称：湖南长沙分公司XX年部分塔型配套件整改项目。二、工程范围：单管塔、景观塔、标准化铁塔等塔型平台及抱杆支架的更换和安装，包括其相关附属配套设施的维护。第二章、编制依据一、湖南移动长沙分公司XX年部分塔型配套件整10/13改项目技术规范。二、钢结构技术规范及相关标准1、碳素结构钢GB/T7002、低合金高强度结构钢GB/T15913、钢结构设计规范GBJ17884、直缝电焊钢管GB/T13793-XX5、一般用途钢丝绳GB/TXX86、碳钢焊条GB/T51177、六角头螺栓C级GB/T57808、优质碳素结构钢技术条件GB6999、金属覆盖层钢铁制件热浸镀锌层技术要求及试验方法GB/T13912-2002三、我司的装备情况、施工能力和多年从事通信建设、维护的经验。第三章技术要求及内容一、单管塔、景观塔、标准化铁塔等塔型具体工作范围：二、项目维护的具体内容1、基站铁塔及其他塔型经检查应符合建筑工程施工质量验收统一标准、钢结构工程施工质量验收规范的相关规定。2、维护时不允许使用电气或电焊扩孔、增孔或氧11/13气火焰矫正变形构件。3、在检查维护过程中发现铁塔、抱杆垂直度不符合要求时应当时进行校正。4、在检查维护过程中，铁塔及其他塔型生锈的螺栓及外露丝扣少于23扣的螺栓必须更换，螺栓规格必须符合设要求。5、铁塔及其他塔型的锈蚀部位应先除锈刷防锈漆，待防锈漆干后再刷银粉漆。6、在抱杆维护应及时调整抱杆拉线的紧固度，抱杆拉线、花篮螺栓锈蚀严重的应当及时更换。7、在检查、维护过程中发现基站铁塔、抱杆防雷接地焊接脱落或不牢固的应补焊牢固并防腐处理。8、维护中发现接地电阻不合格时，应当先制定整改方案上报分公司经批准后在组织实施。9、维护过程中，如铁塔、抱杆上有马蜂窝或其它异物时，应当及时清除。10、在检查维护过程中发现基站铁塔、抱杆空缺螺栓必须增补，增补螺栓规格必须符合设计要求。11、增加和完善安全标志，确保设备和人身安全。三、铁塔及其他塔型维护要求内容1、稳固铁塔及其他塔型、抱杆基础。2、铁塔及其他塔型、抱杆的螺栓紧固。12/133、铁塔及其他塔型、抱杆防锈处理，涂刷银粉漆。4、铁塔及其他塔型、抱杆螺栓更换、补安。5、抱杆拉线紧固及更换。6、铁塔杆件、桁件更换及补安。7、防雷设施检测，包括接地电气参数测试和所有避雷针紧固及引接扁铁整改补安。8、基站内场地卫生、杂草清除。9、基站防水处理。10、通过观察铁塔基础地脚螺栓锈蚀严重，采取措施与铁塔地脚板焊接后作150mm高的C10保护帽。