5篇有关软件运维的服务合同范文

5 5 篇有关软件运维的服务合同范文篇有关软件运维的服务合同范文 合同是当事人或当事双方之间设立 变更 终止民事关系 的协议 依法成立的合同 受法律保护 广义合同指所有法律 部门中确定权利 义务关系的协议 狭义合同指一切民事合同 还有最狭义合同仅指民事合同中的债权合同 中华人民共和 国民法通则 第 85 条 合同是当事人之间设立 变更 终止民 事关系的协议 依法成立的合同 受法律保护 中华人民共 和国合同法 第 2 条 合同是平等主体的自然人 法人 其他 组织之间设立 变更 终止民事权利义务关系的协议 婚姻 收养 监护等有关身份关系的协议 适用其他法律的规定 下 面是小编收集整理的 5 篇有关软件运维的服务合同范文 欢迎 借鉴参考 5 篇有关软件运维的服务合同范文篇有关软件运维的服务合同范文 一一 甲方 客户方 乙方 服务方 甲乙双方本着相互信任 真诚合作的原则 经双方友好协 商 就乙方为甲方提供技术服务达成一致意见 特签订本合同 一 合同适用说明 1 本合同适用于首次购买 xx 产品及购买 xx 服务产品的用 户 2 甲乙双方签订本合同 表明甲方接受乙方所提供的标准 服务 否则 视为甲方主动放弃乙方所提供的服务 二 服务内容 1 乙方提供的服务内容 1 品标准培训 乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训 标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导 2 热线支持 指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问 题解答的过程 3 在线服务支持 指乙方通过在线支持系统接收 解答用 户问题 并在网上发布相关技术解决问题的过程 4 现场维护 指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的 过程 5 远程维护 指乙方通过 xx 维护软件 解答用户问题的 服务过程 6 用户俱乐部活动 甲方可以参加 xx 用户俱乐部的活动 7 用户刊物 甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物 用户刊物包括出版的刊物和电子刊物 2 乙方的服务承诺 1 乙方接到甲方通过电话 信函传真 电子邮件 网上提 交等方式提出关于 xx 软件的服务请求后 在两个有效工作日内 给予响应并提供服务 2 乙方提供给甲方的服务 必须按照合同规定的服务内容 进行 三 甲方责任 1 甲方应确保有专人对 xx 软件的使用和管理负责 2 甲方应建立相关制度 以确保 xx 软件运行环境 包括计 算机 打印机及相关硬件设备 3 甲方定期做好系统数据备份 并对备份数据进行妥善保 管 4 甲方在应用过程中发现软件出现异常 应及时与甲方取 得联系 并记录当前故障现象 便于乙方作出诊断 5 甲方在乙方服务人员服务完成后 配合检查软件系统运 行是否正常 四 违约处理 1 乙方违争取处理 1 甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向 xx 公司服务管 理部门投诉 xx 公司服务投诉电话 xxxxxxxx 2 乙方违反以上服务承诺时 在接到甲方投诉后 维护部 门立即采取补救措施 并给用户满意答复 3 乙方在确认违反了服务承诺 并给甲方造成实际损失 应该给甲方以适当的经济补偿 2 甲方违约处理 1 甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任 甲方应 该承担由此带来的相关后果 2 因甲方法人员进行非法操作 感染病毒 配件出现故障 导致的数据混乱 丢失等问题 甲方请求乙方提供服务的 乙 方可以按照软件服务费的 100 加收服务费 3 乙方免责条款 1 乙方不承担因甲方人员进行非法操作 感染病毒 硬件 出现故障导致的数据混乱乱 丢失责任 2 乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求 五 合同有效期和效用性 1 本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效 本合同一 式两份 双方各执一份 具有同等法律效力 2 本合同的有效性不因双方代表的职务变换 工作变更 工作调动等情况而受任何影响 本合同的有效性不因双方法人的 变更而受任何影响 本合同的有效性不因双方单位名称的改变而 受任何影响 六 收费办法和合同期限 1 购买 xx 版 xx 版 大写 2 合同有效期限为一年 自 年 月 日至 年 月 日止 合同期满自动中止 3 合同期满后 双方协商 乙方可以继续为甲方提供用友 软件运行维护服务 但双方必须重新签署新的服务合同 七 争议处理 1 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议 或者对与协 议有关的事项发生争议 双方应本着友好合作的精神进行协商 2 协商不能解决的 依照 中华人民共和国合同法 任 何一方可向乙方所在地的人民法院起诉 八 其他 1 本合同未尽事宜 由甲乙双方协商后产生书面文件 作 为本合同的补充条款 具备与本合同同等法律效力 2 对本合同内容的任何修改和变更需要用书面形式 并经 双方确认后生效 3 本合同为双方唯一的正式协议 其他任何方案 口头说 明及与本项目有关的信函 传真 邮件等 均以本合同为准 甲方 签章 乙方 签章 日期 5 篇有关软件运维的服务合同范文篇有关软件运维的服务合同范文 二二 甲方 乙方 为确保甲方正确和安全使用软件 根据 中华人民共和国 合同法 的规定 甲 乙双方经过平等协商 本合同就乙方向 甲方提供软件维护服务事宜达成如下协议 一 服务项目 1 乙方受甲方委托对甲方使用的软件进行技术维护 2 甲方使用的软件为 二 服务内容及方式 1 软件安装服务 甲方应提供能正常运行软件的硬件环境 和运行环境 乙方负责甲方软件的安装 保证甲方能正常运行 该系统 乙方负责软件的升级工作 2 技术培训服务 乙方负责为甲方操作人员提供技术培训 直到甲方操作人员能独立完成此软件操作 若甲方软件操作人员 变动 须派其他操作人员参加乙方组织的技术培训 乙方应负 责为甲方提供继续培训 3 电话支持服务 乙方工作日内设专线电话向甲方提供电 话技术支持服务 解答甲方问题 指导甲方排除故障 以满足 甲方服务需求 专线电话号码为 乙方提供一星期五个工作日 每个工作日为八小时的电话支持 工作时间为 8 时至 17 时 纳 税申报期电话支持工作延至 19 时 4 上门维护服务 对于电话不能解决的问题 乙方提供上 门服务 市区城区范围内乙方在 4 小时内做出响应 边远地区 8 小时内做出响应 5 回访服务 安装后一个月内乙方至少安排一次电话回访 一 年内提供不少于二次的现场回访和服务 三 服务费 1 缴费标准每户每年 元整 2 甲方须于本合同签订生效 7 日内向乙方缴纳技术维护费 3 为确保双方的利益 甲方应在缴纳费用时确认收到乙方 正式出具的服务合同和服务费发票 四 违约责任 1 乙方不得无故解除对甲方的服务 否则乙方必须全额退 还服务费 2 乙方不得以任何技术手段限制甲方正常纳税申报 3 甲方有权向有关部门投诉乙方服务质量或技术服务人员 乙方对投诉的问题和被投诉的人员 经查实确认后及时将处理 结果通知甲方 4 由于以下情况造成软件无法正常使用 乙方只负责恢复 软件的正常运行 不承担由此造成的损失 1 未经过培训的操作人员操作 2 操作人员误操作 3 擅自安装 卸载相关软件造成的数据丢失或损坏 4 计算机感染病毒 5 不可抗力 如突然停电 等原因 五 合同纠纷的解决 在合同履行过程中发生争议 双方应当协商解决 也要请 求进行调解 当事人不愿协商 调解解决或协商 调解解决不 成的 双方商定由甲方所在地人民法院管辖 六 本合同有效期为 年 月 日至 年 月 日 合同期满后 经双方同 意可续签合同 七 本合同未尽事宜 双方友好协商解决 八 本合同一式两份 甲乙双方各执一份 具有同等法律 效力 甲方 公章 乙方 公章 法定代表人 签字 法定代表人 签字 年 月 日 年 月 日 5 篇有关软件运维的服务合同范文篇有关软件运维的服务合同范文 三三 甲 方 以下简称 甲方 电 话 传 真 地 址 乙 方 以下简称 乙方 电 话 传 真 地 址 甲乙双方本着互惠互利的原则 通过友好协商签订以下电 脑保养及网络维护协议 一 本协议服务条约 具体服务事项 一 硬件服务 1 网络设备的维护 保证网络正常运转 2 如发现网络设备损坏 乙方可提供协助维修 对无法 维修的硬件 由乙方向甲方提供配件的规格 型号和报价 可 以由甲方自行采购 也可以由甲方委托乙方代为采购 二 软件服务 1 乙方协助甲方进行网络设备驱动程序的安装 升级与 维护 服务器等网络设备病毒的防护 查杀 保证网络设备正常运 转 2 乙方协助指导甲方使用各类网络应用软件 三 网络服务 1 网络的日常调试 维护 保障网络的正常运行 根据 网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护 检测并提高 网络系统的安全性 保障网络安全 2 在甲 乙双方签订合同之后 乙方应对本协议服务对 象所包括的服务设备进行一次免费的检测 确认设备运行情况 如果发现故障 需要更换部件 则部件费用由甲方负担 乙方 有责任提供报价供甲方参考 二 电脑及网络定期维护保养 1 地点 乙方实施上门服务地点为甲方网络及电脑使用地 2 故障隐患 如乙方为甲方提供服务时发现有故障隐患 需要维修或更换部件 乙方需与甲方协商 由甲方决定是否进 行维修或更换部件 三 电脑及网络临时紧急服务 1 地点 乙方实施上门服务地点为甲方在 范围 内的门店 2 时间 乙方在接到甲方维修要求电话后 一般问题 24 小时内必须解决 硬件问题 3 天内予以解决 如甲方要求加急 服务或晚间服务 则甲方需支付往返的士车费 若乙方无法完 成乙方合同约定范围内服务义务 甲方有权另行聘请他人解决 3 甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知乙 方 并将出现故障的情况如实告知乙方 以协助乙方维修人员 做出正确的判断 4 如果甲方服务设备故障严重 而无法现场修复 经甲方 同意 乙方可取回维修 5 更换部件 1 部件更换可能会影响办公设备的功能 性能 乙方要在 甲方认可后进行 2 乙方为甲方提供的更换部件必须保证为正品原装部件 如有特殊情况 乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用 功能与技术指标相近的部件 3 更换部件的费用由甲方承担 乙方有义务提供部件的报 价 供甲方参考确认 报价中的部件价格不得高于该设备的生 产商在本市授权的维修 服务 中心提供的部件价格 6 服务人员 本协议签订后 乙方为甲方提供固定的维修 人员 如有更换 乙方需提前通知甲方 四 保密义务 1 双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内 容以及数据或信息确认为机密 2 双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务 3 非乙方过错 在维修过程中因硬件老化等原因形成的损 坏乙方不承担责任 因乙方原因造成的甲方数据资料丢失 乙方 有义务采取措施减少甲方损失扩大 并尽可能复原 4 因乙方原因给甲方造成公司商业秘密泄露 硬件损坏 网络故障等损失的 乙方应承担相应的赔偿责任 五 诚信原则 乙方不得违背诚信 在给甲方提供服务时 采取任何手段 故意扰乱 损坏 夸大甲方网络或电脑设备 或者向甲方传达 虚假信息 使得甲方误以为正常运转网络或电脑设备产生故障 以牟取不正当利益 否则 乙方应当赔偿给甲方造成损失 同 时甲方有权解除合同 六 协议期限 本协议经甲 乙双方签字或盖章后生效 协议期限为 年 月 日至 年 月 日 双方如无异议 以自然年 为周期自动延续生效 七 付款方式 每自然年服务费总额为人民币 元整 双方签订合同后 7 日内 甲方支付 即 元给乙方 服务期满甲方支付全部余额 元 八 协议的变更 终止 1 本协议到期前 甲 乙各方若要终止协议 须提前一个 月书面通知对方 2 如果发生下列情况 甲 乙各方有权单方面立即终止本 协议 1 在没有特殊原因的情况下 甲 乙双方有一方未能履行 本合同义务 2 因甲方原因转卖 转让办公设备时 3 未经乙方同意而拖欠乙方服务费的 八 其它 本协议一式两份 甲 乙双方各执一份 具有同等效力 其它未尽事宜双方协商解决 乙方 盖章 甲方 盖章 授权代表 签章 授权代表 签章 签约日期 年 月 日 5 篇有关软件运维的服务合同范文篇有关软件运维的服务合同范文 四四 委托方 以下简称 甲方 受托方 以下简称 乙方 甲方委托乙方就 相关网络运行提供维 护服务 双方经过平等协商 在真实 充分地表达各自意愿的 基础上 根据 中华人民共和国合同法 的规定 达成如下协 议 并由双方共同遵守 一 服务范围 1 服务内容包括 1 网络的维护 2 广域网和网络核心设备 路由器 ca 代理服务器等 的维 护 3 的核心网络 4 为甲方相关人员提供培训服务 5 提供技术支持和技术顾问服务 6 提供甲方长期现场运行维护服务 7 提供 现场服务 8 2 服务范围包括 3 有效期为 年 月 日到 年 月 日 全部服务期结束前 个月内 双方友好协商签署下一个服务期协议 二 双方职责 4 甲方职责 1 负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料 2 负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所 设备等 3 负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容 4 5 乙方职责 1 负责按照相关技术标准规范 保质 按时的完成各项服 务内容 2 协调广域网的线路服务商保证主干网畅通 保证相关网 络稳定 3 根据甲方需要 负责对甲方人员进行培训 4 指定项目负责人 并成立相应的技术支持队伍负责网络 技术及运行维护服务 5 向甲方提供相关技术文档和操作手册 6 保证在实施服务时 不得侵害其他第三方的软件著作权 财产权和名誉权 否则乙方应承担由此产生的一切后果 甲方 不承担任何责任 7 三 服务实施验收 6 乙方技术支持队伍应根据甲方的需求在 内进行相关网络运行维护 7 具体服务实施前 乙方应提交详细的工作计划 工作进 度和经费预算报甲方确认 8 具体服务实施后 乙方提交验收申请报告 由甲方代表 签字验收 并由 审核确认 验收文件作为服务费结算 的依据 四 培训 9 乙方根据甲方需求进行人员培训 10 培训人数 课程安排等由双方根据具体需求协商制定 11 培训的场地及设备由甲方提供 五 服务费用 12 服务费用构成 序号 工作内容 工作量 费用 备注 1 工作量以实际发生的服务为准 2 服务费用根据行业记录为准 13 本协议所涉及的费用每 结算一次 14 结算时间到期前 个工作日 乙方向甲方提交 的实施服务的明细表 附表 1 和汇总表 附表 2 经甲方 审核后确认相关费用 报甲方 审核 15 服务过程中 如遇服务内容增加或变更导致的费用增加 或变更 由双方指定代表签字确认后 与下一结算期间产生的 费用合并计算 16 在甲方确认 服务内容和费用概算后的 个 工作日内 由甲方一次性支付给乙方 六 违约责任 17 除不可抗力因素外 由于乙方自身原因造成工期延误 每延期一天 乙方应承担该项服务费用 日的违约金 并赔偿甲方由此造成的损失 违约金可以从服务费用扣除 18 因乙方未能按时完成合同 不可抗力除外 在甲方发出 催办通知书之日起 日内 乙方仍未能完成的 甲方有权 解除合同 甲方由此产生的一切损失由乙方承担 19 甲方无正当理由不能按约付款 延期超过 个工 作日后 乙方有权要求甲方支付服务费用 日的滞纳金 因付款拖期而造成的工期延误乙方不承担责任 20 其他违约行为 按照 中华人民共和国合同法 中 华人民共和国著作权法 计算机软件著作权保护条例 和 相关法律法规的有关规定执行 七 不可抗力 21 协议的任何一方因战争 火灾 水灾 台风 地震等不 可抗力的因素而无法履行其义务时 本协议履行期限将延长与 上述事故持续时间相等之日数 22 因不可抗力导致无法履行义务的一方应在不可抗力发 生之日起 个工作日内书面通知对方 23 因不可抗力导致无法履行义务的一方应于该不可抗力事 件终止或排除后 个工作日内书面通知对方 24 如不可抗力影响协议履行超过 天 双方应就协 议的进一步履行与否进行磋商并达成一致 八 其他约定 25 本服务合同未尽事宜的处理 由双方协商 并以补充协 议或会议记录经双方签字确认同意后 方能生效 双方在更换 全权代表时 须在 个工作日内以正式书面形式通知对方 26 在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商 解决 协商不成的 按下述第 种方式解决 1 提交 仲裁委员会仲裁 2 依法向人民法院提起诉讼 27 在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范 围的义务 九 协议生效 28 本合同由双方代表于 年 月 日签 字生效 29 本合同用中文制成一式四份 甲方 乙方各执两份 具 有同等法律效力 30 本合同的所有附件及工作过程中形成的文件 会议纪要 等均为本合同不可分割的部分 并与本合同具有同等法律效力 如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时 以本协 议条款为准 31 所有关于本合同条款的修改 补充 变更 需经双方协 商并制作书面补充协议 双方签字盖章后方能生效 补充协议 作为本合同不可分割的一部分 具有与本合同相同的法律效力 附表 1 网络运行维护服务日常维护明细表 附表 2 网络运行维护服务汇总表 甲方 乙方 单位 单位 法定代表人 法定代表人 委托代理人 委托代理人 电话 电话 开户银行 开户银行 账号 账号 5 篇有关软件运维的服务合同范文篇有关软件运维的服务合同范文 五五 甲方 乙方 服务方 甲乙双方本着互相信任 真诚合作的原则 经双方友好协 商 就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见 特签订本 合同 一 合同适用说明 1 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服 务的用户 2 甲乙双方签订本合同 表明甲方接受乙方所提供的标准 服务 否则 视甲方主动放弃乙方所提供的服务 二 服务内容 1 乙方提供的服务内容 1 日常维护 产品标准咨询 乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标 准咨询 热线支持 指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解 答的过程 2 现场维护 指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题 的过程 费用另计 3 功能改进 指根据甲方要求对软件功能进行改动 费用 另计 2 乙方的服务承诺 1 乙方接到甲方通过电话 信函 传真 电子邮件等方式 提出关于软件的服务请求后 在当日内给予响应并提供服务 2 未经甲方许可