银行新员工2019上半年工作总结

银行新员工银行新员工 20192019 上半年工作总结上半年工作总结 工作总结可以是一项任务和负担 也可以是有效提升自我 的一项工具 这全取决于自己如何理解和应用 下面是由小编 为大家带来的 银行新员工 20 xx 上半年工作总结 仅供参考 欢迎大家阅读 银行新员工银行新员工 20 xx 上半年工作总结上半年工作总结 一一 转眼进入建行已经满一年了 时间让我对于建行有了更加 深入的了解 也让我通过自身的学习 领导和同事的教育帮助 提高了自己的业务技能 这一年具体的收获 在业务上 我取得了巨大的收获 这一年使我在业务上能 够熟练 并能驾轻就熟解决工作中的问题 这一年来 除了做 好每天日常本职工作外 还重点做了如下工作 1 帐户年检 接到上级年检通知 对营业部所有性质为正 常的帐户共 418 户做了年检工作 在时间紧 任务重的提前下 及时通知全部企业前来年检 并要求提供最新 最准确的单位 信息资料 并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记 2 新旧帐户变更 由于系统升级 系统要对所有 20xx 年 前老帐号进行变更 这就需要与相关企业做好口头解释与书面 交接工作 除为每户填写帐户变更告知书 还将基本户及预算 专户的开户许可证收回 待变更 3 电子开销户登记本 由于开销户登记本为连续使用 帐 户年久使用已残损 故将所有开销户信息形成电子版本 待日 后使用 在思想上 20xx 年部里的活动也很多 自己尽了能力完成 了所有任务 如手机银行 短信签约 利得盈 姚明卡等等 虽然不是很突出 但我都是积极参与 如今 面临自己的是 20xx 年大干一季度活动 首先在存款上 自己会努力广泛开拓 资源 挖掘客户 争取起到党员带头作用 其次是信用卡 基 金等营销活动中 也会严格要求自己 迅速提高增长量 新的一年里 我为自己制定了新的目标 那就是要加紧学 习 更加的充实自己 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战 明年会有更多的机会和竞争在等着我 我心里暗暗的为自己鼓 励 要在竞争中站稳脚步 踏踏实实 目光不能只限于自身的 小圈子 要着眼于大局 着眼于今后的发展 我会向其他同志 学习 取长补短 相互交流工作经验 共同进步 争取更好的 工作成绩 当然 在一些细节的处理和操作上我还存在一定的 欠缺 我会在今后的工作中磨练自己 发扬长处 弥补不足 银行新员工银行新员工 20 xx 上半年工作总结上半年工作总结 二二 告别学生时代的青涩与懵懂 我带着那张还未完全脱去一 身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌 的殿堂 算上实习期 初入职场才半年不到的我就已经深刻感 受到银行业大力发展的脚步 与银行间越来越激烈的竞争 各 家银行都在不断地推出自己的新产品 发掘新的销售渠道 因 此 作为建行的一名新员工 如何在竞争日趋激烈的环境下 在做好服务的同时做好营销工作呢 那就是积极营销 但如何才 能做到成功的营销呢 下面就我在实际工作当中总结的一些技 巧 一 扎实的产品知识 首先 我们需要对所发行的产品要 有一个全方面的认识 从产品功能 产品的特点 相对优势到 如何使用等 都要做到心中有数 这样才能在给客户介绍的时 候底气十足 其次 要对市场要有一定的了解 销售任何一款 产品除了要掌握产品本身之外 我们还需要将其准确定位 找 准其市场发展方向 才能提高它的市场竞争力 就例如我行自 八月份起就一直大力宣传的赣通龙卡 ic 信用卡 我们在营销客 户之前一定要对这张卡有着充分的了解 比如这张卡的功能 ic 卡金融功能 高速公路通行缴费 也就是客户除了可以用这张卡 正常消费使用之外 还可以在高速公路上享受 先通行 后付款 的简便方式 因此这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户 来说绝对是一个强有力的优势 除此之外 该卡还有附加的促 销活动 即 一元换购价值 350 元的 obu 仪器 也是我们在营 销客户时的一大着重点 二 树立营销意识和协作精神 作为一名普通柜员兼大堂 经理 每一位客户都是我们的业务发展对象 首先要树立良好 的营销服务意识 让营销成为我们日常工作的一部份 这样业 务才能发展得更好 清楚了这一点 我们就要珍惜机会 抓住 每一位客户 把最细致周到的服务 最新的产品介绍给他们 让客户了解和信赖我们的产品并且接受我们的产品 例如最基 本的电子银行营销 就是我们在为客户办理业务时 多嘴地 问 上一句 介绍一句 不仅能让客户省了时间 省了金钱 多了 方便 多了实惠 还有对我们的满意 营销不能怕拒绝 在实 际营销过程中 难免会存在各种各样的难题 也许客户会拒绝 我们也要做到不抛弃 不放弃 及时的了解客户拒绝的理由 通过和客户交谈 及时的化解客户心中的疑虑 从而及时地促 使营销活动的顺利完成 除此之外 网点良好的营销氛围是营 销成功的催化剂 硬件环境有产品视觉的冲击 软件环境有大 堂经理 低柜 高柜的联合推荐 最终让客户认可服务 认可 产品 让每名员工都有自己忠实的客户 让客户与银行共成长 三 积极的工作心态 一个人的心态在很大程度上决定了 一个人人生的成败 我们每天都会面对不同的客户群体 往往 在一些细节上的东西 会影响到我们与客户的交流 影响到产 品的销售 造成客户拒绝我们的产品 对于客户的拒绝 我们 应当用积极的心态去看待 千万不要心灰意冷 把客户拒绝的 原因加以分析 找出客户拒绝的真正原因 进行认真的总结 以便在今后的工作当中再次遇到同样的情况就会有更好的销售 方法 所以 我们一定要带着积极的心态工作 这样我们的工 作才会更有激情 回想起自己在这几个月里的工作表现 那难 忘的一次次营销未果的经历 仍历历在目 有位客户是急脾气 我向他推荐单位结算卡 卡的优势还未说完 就被他打断了话 头 不办 不办 骗人的 又要收费 你们银行就知道收费 先后柜员几次向其营销 他均以此拒绝 似乎跟我们每个人都 有敌意 遭拒后 我并未放弃 凭着对其公司的了解 我感到 这位客户之所以拒绝 是因为他没有更好的了解产品 没有真 正的尝试到产品的优势 不要怕拒绝 我坚信 付出总会有回报 付出你的真诚与热情 拉近双方心理的距离 用心赢得理解 把握机会 赢得客户 于是 等下次这位客户再来时 我再次 试着与其打招呼聊天 积极协助他办理业务 逐渐缓解他的急 躁情绪 在他完成业务之后再次向他仔细说明单位结算卡的优 势之处以及我推荐的各种原因 终于 在我的努力之下 这位 客户办理了一张结算卡 这件事让我在忙碌了一天之后 仍然 怀着一种无比愉悦的心情 踏上了回家的路 我有着一种 快乐 营销 营销快乐 的新体验 新收获 四 注重营销技巧 我们面对的是广大客户群 在与客户 沟通的过程当中 要充分了解他们想要得到什么 怎样得到 以 及得到之后所能给他们带来的收益等 注意营销的技巧 把合 适的产品推荐给合适的客户 不能为了销售而销售硬把产品强 塞给客户 这样不仅会使客户反感 也会降低客户对我行的忠 诚度 所以 在客户进门的时候 我们不能直来直去的营销 我们应该察言观色 投其所好 营造一种轻松惬意的氛围 了 解客户的真实意图 这样就会拉近我们与客户的距离 为营销 做下一步铺垫 进而一步步水到渠成的完成销售 例如 对于 年轻学生和上班族 我们可以在为他们办理业务时大力营销我 们的电子银行产品以及龙卡信用卡 因为他们大多喜爱网上购 物和分期付款 对于经常来存取钱的大爷大妈 我们可以积极营 销定期存款 理财产品保险产品 因为收益稳定而且风险不大 对于来转账或者缴费的客户们 我们也可以多多营销电子银行 因为操作十分方便而且享受手续费等优惠 五 做好营销服务 在销售产品的时候 我们应该对客户 提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明 并揭示风险等 以提高客户对我行产品的使用度和信任度 为今后给客户推荐 其他相关产品打下一个良好的基础 也在同时降低了我们自己 的风险系数 我相信营销并不是一门很高深的学问 我们只要用心去做 努力去做 认真去做 我相信我们一定能够做到更好 我们的 业务发展才会更快 我们职业生涯才会更好的美好 银行新员工银行新员工 20 xx 上半年工作总结上半年工作总结 三三 时光荏苒 一年的时间转瞬即逝 回首即将过去的 20xx 年 有领导的关心与教诲 有同事的支持与帮助 有攻坚克难之后 的喜悦与欣慰 也有惆怅彷徨之后的不悔抉择 现将我一年中 的工作情况作如下总结 一 加强学习 提升自身素质 一年来 我能够认真学习银行方面的业务知识 不断提高 自己的理论素质和业务能力 在学习的过程中 我逐渐总结出 了符合自身特点的学习方法 即比较学习 跟其他同事比 我 个人欠缺的就是我需要学习的 跟其他支行比 我们薄弱的就是 我需要加强的 跟其他银行比 与我们不同的就是我需要探索的 二 开拓创新 寻找新的市场增长点 只有不断开发优质客户 扩展业务 增加存款 才能提高 效益 我利用个人的社会关系网 与拆迁公司建立联系 通过 拆迁公司 我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单 然后逐个 登门拜访 拒绝 冷眼甚至辱骂不可避免 但是值得庆幸的是 通过这种方式 我在原有的营销和维护个人客户 帮助客户理 财的基础上 还挖掘了不少新客户 吸引了大笔新的存款 三 忠诚执着 为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所 毕业之后 我 非常幸运的得到了这份理想的工作 但是要成为一名合格的银 行工作人员也并不是一件非常容易的事情 必然需要不断地学 习 持续的磨练 工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实 让家人有些担忧 他们甚至为我找了他们认为更好的出路 是 坚持自己的理想 还是体谅家人的感受 说实话我徘徊过 矛 盾过 但是理性的思考之后 我毅然决定留在支行 继续努力 用我的成绩实践自己当初的畅想 也打消家人的顾虑 新的一年里 我为自己制定了新的目标 为了让自己尽快 成长为一名合格的银行员工 我将着重从以下几个方面锻炼自 己 提升自己 一 业务方面 不断更新自己的银行业知识库 既要熟悉 传统业务 又要及时掌握新兴业务 既要有较高的理论水平 也 要有熟练操作具体业务的能力 既要学习自己职责范围内的专业 知识 也要主动了解银行的贷款 存款 结算等其他领域的相 关知识 二 素质方面 养成强烈的责任意识和服务意识 认真对 待每一位顾客 严格要求自己 作风正派 洁身自爱 自觉维 护银行工作人员的良好形象 三 心理方面 不断经受磨练 理智面对挫折和失败 把 行程成熟 稳健的心理状态作为自己的成长目标 明年 我的业绩目标是分社存款上新台阶 我会不断探索 开拓创新 尽职尽责 尽心尽力 自己成长的同时 为支行事 业的发展做出属于我的一份贡献 银行新员工银行新员工 20 xx 上半年工作总结上半年工作总结 四四 时光荏苒 光阴似箭 来到农行深圳 x 支行工作已经半年 了 在这半年实习工作期间 我完成了两个方面的转变 一是 基本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变 所扮演的角色从一 个以书本为中心的学生到能够独立完成所在岗位的本职工作的 银行工作人员 二是学习方法和方式的转变 在学校的学习生 活中更多的是以理论学习为主 在现实工作中更多的是强调学 习的实用性 更加偏向理论与实践联系的紧密性 我很庆幸在支行领导和同事的关心和照顾下 基本完成了 以上的转变 在半年的时间里 我对 x 银行的日常运作以及相 关岗位的操作规则有了十分深刻的了解 在业务技能上 我也 取得了巨大的收获 但也存在不足之处 现总结如下 一 业务技能方面 在这半年的时间里 我的绝大部分时间的都花在储蓄柜台 工作上 深刻地理解了储蓄业务的重要性 可以说储蓄业务是 银行最基本最重要的业务 它是其他一切业务的基础 为银行 的其他业务提供强有力的支撑 在这半年里 我从最开始对个 人储蓄业务的一无所知到现在已经能够独立完成操作 我努力熟悉业务流程 积极主动地与老柜员交流沟通 并 虚心向他们学习 深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可 能存在的风险 基本做到了业务无差错 无客户投诉 在工作 之余 我不断的学习农行专业英语知识 在听说读写方面努力 提高自己的英语水平 做到了与外国顾客交流无障碍 从工作 的第一天起 我就高标准严格的给自己定下了一个工作目标 严格要求自己 不断提高自己的业务技能 不断扩充拓展自己 的业务知识面 亲切高效的为每一个顾客服务 成为一名基本 功扎实 业务知识全面 服务规范从容的多面手 虽然现在的 水平离这个目标还相差甚远 但我会坚持不懈 毫不放弃地朝 着这个目标奋斗 二 在服务态度方面 牢牢把握 爱我农行 追求卓越 的精神 深刻理解到银行 金融服务业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上 更 重要的是在服务意识和服务态度上的竞争 这种软实力之间的 竞争往往更能体现出一个银行的核心竞争力 在这半年的平凡 工作中 我不仅对工作满腔热情 更有颗追求完美的心 坚持 不懈 韧劲十足的不断提高自己的专业技能和服务水平 以求 真务实 一丝不苟的态度处理每一笔业务 以自然豁达 和善 宽容的心境接待每一位顾客 以团结互助 平和谦逊的态度与 领导和同事一起为银行发展贡献自己的一份力量 从中我深刻的领略到了服务的魅力 体会到了什么叫着 以 客服为中心 的真正内涵以及做到 顾客就是上帝 的重要性 因 此 在平日的工作中 我始终把服务质量贯穿到日常的工作中 去 牢牢记住柜员七步曲的要求 规范服务礼仪 在具体服务 过程中加强与客户的沟通 做到了顾客零投诉 我始终以发自内 心的微笑为每一个顾客热情的服务 以真诚自然地微笑让他们 倍感亲切 三 在团队合作方面 这半年虽然主要从事银行个人储蓄柜台的业务 但是遍及 金卡 银卡和普通区 无论在那一个区 我都深刻感受到团队 合作的重要性 只有团队有效合作才能把最有效率的把工作做 好 例如在金卡区 金卡区的业务繁多 个人业务 对公业务 以及代理地方财政等业务都在这一区办理 每天工作量大并且 每次交易的金额都比较大 在日常的工作中 我们金卡的三个柜员都分好了相关的责 任和工作 在独立完成自己本职工作的情况 更强调工作的协 同性 如对外与对内的明确分工 即保证了工作速度 也提高 了我们的工作效率 四 在工作生活方面 在这半年的工作生活中 我深切地感受到了集体的温暖和 力量 初来这个城市我 不免有点生疏感 刚离开美好校园的 我 也难免有点失落感 是领导和同事给予了我莫大的鼓励 是他们的热情温暖了我 是他们的信任感动了我 是他们的支 持激励了我 是他们给予的很多机会锻炼了我 在我们这个集 体中 业余生活丰富多彩 极大地增进了我与同行人员的交流 沟通和学习 在此 我真诚的感谢他们 同时 我也感受到了 人际交往的重要性 在生活上和同事互帮互助 和谐共处 当然 我也存在工作上的不足之处 一是由于听不懂粤语 跟一些客户的沟通有些障碍 尽管在工作之余我努力地学习粤 语 但由于学习时间过短再加上以前从未接触过 到现在只能 听懂一些简单的日常用语 以后还须加紧学习 二是对产品营销 的不到位 由于对产品本身没有深刻的认识以及缺乏相关的营 销经验导致理财产品的营销不理想 这也将是我下一步努力工 作的方向 银行新员工银行新员工 20 xx 上半年工作总结上半年工作总结 五五 我于 20xx 年 7 月 1 日成为我行的试用员工 到今天 1 年试 用期已满 根据我行的规章制度 现申请转为我行正式员工 回想这一年 有很多值得回味和深思的东西 从最初进海 月分理处实习的懵懂无知 到涌口支行第一天正式上柜时候的 谨慎小心依葫芦画瓢 再到如今在能熟练操作 一路走来 我 始终保持着良好的工作状态 以一名合格的农商行员工的标准 严格要求自己 立足本职工作 认真学习业务技能 希望自己能更快的融 入到这个岗位中 作为一名刚刚毕业的大学生 几年的专业知 识学习 养成了对于实践的东西接触的少 对于许多实际应用 问题不了解 面对这种情况 在近一年的时间里 我在师傅的 教导下 主管的带领下 在厚街支行各位领导的关心和全体同 事们的帮助下 在实践中学习 不断提高工作能力 一步步提 高自己 完善自己 使自己在业务技能和个人素质等方面都能 够胜任这个岗位 现将这一年的学习和工作情况总结如下 一 养成良好的品德素质和职业道德是重中之重 作为一名银行柜员 每天与金钱打交道 因此对员工品德 修养以及职业道德上面的要求更高 需要我们有足够的自制力 能遵纪守法 忠于职守 廉洁奉公 遵守职业道德和社会公德 因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面 在目前的工 作岗位上 能够不断的去学习 积累经验 要求很高 坚决不 做违反员工守则要求的事 二 要认真学习专业技能知识 在工作上争创佳绩 要成为一名优秀的员工 首要条件就是成为业务技能上的 骨干 对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说 当前的首要 任务就是要努力学习 熟练掌握专业知识 始终以积极的工作 态度 高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中 因此 在目前的工作岗位上 我不断的跟老员工学习业务知识 积累 经验 经过自己的努力 具备了一定的工作能力 能够从容的 接待客户 应对柜面上面的一般业务 在业务技能 组织管理 综合分析能力 协调办事能力 文字语言表达能力等方面 都 有了很大的提高 因为我知道只有加强自己的业务技能水平 我们才能在工 作中得心应手 更好的为广大客户提供方便 快捷 准确的服 务 在工作中 我是忠于职守 尽力