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精品资料网 25万份精华管理资料 2万多集管理视频讲座 精品资料网 25万份精华管理资料 2万多集管理视频讲座 客客户户满满意意度度汇汇总总表表 编号公司名称编号公司名称编号公司名称 0102 本本公公司司项项目目 调查项目010203040506 产品外观5 品质 交货状况 包装运输 问题回复速度 问题对策效果 人员礼节 电话转接 配合度 其它 合计得分45 同同行行业业比比较较情情况况 产品外观 品质 交货状况 包装运输 问题回复速度 问题对策效果 人员礼节 电话转接 配合度 其它 合计得分 总总体体分分析析结结果果 等 级对应分数对应百分比 就本次客户满意度调查表的统计结果看出 客户对本公 司的满意度在总体上都达到了95 以上 对于此次客户 满意度调查共发出调查表2份 收回2份 问券的回收率 达到100 故本次的调查结果是可信的 从以上2家客 户反馈的结果来看 有一些项目客户不是非常满意 在 此次的统计分析结果上 将采取一些措施 使客户的满 意度再有一些提高 做好品质工作 服务客户 非常满意40 5095 较满意35 3985 满意25 3475 尚可15 2465 不
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