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文档简介

个人年终总结报告部门：实施服务部姓名：*一、 什么是实施服务谈这个之前，容我说说我找这份工作的初衷，简单来说是梦想与坚持这两个词。梦想，梦想是个很遥远的词，梦想就是想做的事情，今天不做，明天不做，慢慢的就成了梦想。坚持，坚持是个很实际的词，坚持就是做你应该做的事情，今天做，明天做，慢慢的就成了习惯。我梦想成为一名IT工作者，我坚持不愿意放弃我所学的专业，就这样我选择了财务软件实施，这是我择业的首选方向。至于什么是软件实施，每次去应聘的时候，面试官都会问我对这个岗位的了解，我回答的是：为客户安装软件，为客户做培训，教客户使用软件，软件的日常维护。最初的了解来自于网络，来自于百度，通过我的毕业实习与毕业论文的攥写，加上这几个月在仙岛的工作经历，慢慢对这个岗位有了更深刻的了解。ERP实施顾问通常是指从事ERP软件咨询、安装、培训、维护的相关从业人员。安装、培训、维护是我们现在日常工作中在做的事情，咨询是我们比较欠缺的一块。二、 如何做好实施服务1、有效管理时间做实施计划很重要，实施人员的时间是宝贵的，客户的时间也是宝贵的，要管理好双方的时间，就要做好一个相对完善的计划，经过双方的确认之后，在后面的工作中，双方严格按照计划来执行，已达到双方既定的目标。记录好日常的工作项目文档的填写。每一项工作都用纸质性的文件，既是对2、引导客户思考3、为客户做专业的建议，增加软件的使用价值三、 个人的优势劣势优势：所学会计专业、接触过财务软件、运行维护的实习经历 劣势：网络 硬件 其他软件 自负的性格如何扬长补短？不说扬长避短了，我应该要正视自己的劣势，四、 2013计划2013无论在哪方面都应该成为我生命中重要的一年，这是世界末日之后重生的一年，这更是我从学校到社会全面转变的第一年。如何在新的一年里面有一个跨越性的成长？这值得我深思。1、 加强时间管理一直以来我都有拖延症，严重的拖延症，一直以来都在思索这个严重的问题，到底该怎么办呢？包括工作时间的管理和业余时间的管理，大家都建议自己应该做计划。往往计划是完美的，行动却是三分钟热度。事前工作计划、事中工作记录、时候工作总结。注意劳逸结合。2、 专业知识的学习我是一个学会计的，我要具有绝对的专业技能来支撑我的工作。专业知识方面，在2013年我“预谋”通过学习，能够在2013年度的某项会计考试中及格。3、 工作经验的积累4、 习惯的培养七天养成一个习惯，可惜毕业以来好的习惯没有养成一个，坏习惯倒是培养成功了很多，新的一年我要花很多很多个七天来培养一个美丽的生活习惯早睡早起，按时吃饭。5、 气场气质的培养只有强大的气场才能让客户觉得你专业，6、 爱好的培养因为喜欢，所以热爱，因为热爱，所以认真，因为认真，所以努力，因为努力，所以成功。培养爱好的作用其实是为了丰富我的业余生活，来弥补生活的精彩度。其实以上五点只是一个设想，只
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