执行力与创新服务力

专业技术人员 执行力与创新服务力 上篇 执行力 执行力的渊源 美国保罗 托马斯大卫 伯恩所著此处加书的图片 执行力 一 执行力知识概述 1 什么是执行力 执行 组织决策实施的过程 执行与管理的层系 决策层 执行层 操作层执行力 是指有效利用资源 保质保量达成目标的能力 包含三个层次 完成任务的意愿 完成任务的能力 完成任务的程度 执行力的三个内涵 领会的能力 服从的能力 沟通与协调的能力 执行力的要素 心态要素 工具要素 角色要素 流程要素 二 执行力提升的意义及作用 专业 职业 企业 事业 1 对 四业 的认识 专业 职业 希波克拉底的职业誓言 心存感恩 为客户谋利益 不以职业做缺德事 保守秘密 企业 事业 内部三环理论 你对什么充满热情 是什么驱动了你的经济引擎 你在哪些方面是最优秀的 有文凭 看水平 有水平 看素质 有素质 看心态 有心态 看信念 2 成长的阶梯 执行力的现状 1 不知 执行力 为何物 2 执而不行 3 执行受阻 4 机械执行 5 趋利执行 6 应付执行 7 低效执行 执行力不强的原因分析 一 任务不清晰 二 制度不完善 三 渠道不流畅 四 人员不到位 五 文化不务实 六 考核不到位 七 责任心不强 八 大局观念差 提升执行力的作用 1 执行力的作用 1 在组织中的作用 是践行价值观的基石 是实现组织规制的保障 是凝聚组织力量的源泉 是挖掘潜能的利器 是组织文化的体现2 在群体中的作用 是群体合作的基础 是群体打胜仗的保障 是群体持续发展的助力器3 个体中的作用 是组织管理中的微系统 既是组织中的人也是社会人 个体存在差异性 忽视细节P04细节决定成败 执行者的误区 心态误区 能力误区2 执行力不强的表现机械执行 趋利执行 应付执行 低效执行3 执行力不强的原因任务不清晰 制度不完善 渠道不畅通 人员不到位 文化不务实 奖惩不分明 责任心不强 大局观念差 3 提升执行力的作用 以人为本 健全制度是执行力的组织保证 事业心 责任感是执行力的思想保证 言必行 行必果是执行力的诚信保证 民主决策 率先垂范是执行力的领导保证 工作质量和效率是执行力的效能保证 队伍素质和组织精神是执行力的人员保证 基础工作是执行力的条件保证 创新是执行力的思维保证 三 执行力的执行过程 人员流程 战略流程海尔事例 运营流程 1 执行力的核心流程 2 执行过程规范管理的原则 能力对等原则 权责对等原则 不执着于事件原则 一次做好原则 墨非定理32页 3 执行力的 要事第一 原则 象限法 执行力来自良好的时间管理 象限法 执行力的七个重要 选择比努力重要 态度比能力重要 价值比成本重要 用心比认真重要 速度比完美重要 合作比竞争重要 结果比付出重要 执行力的七个更重要 做人比做事更重要 目的比目标更重要 信用比生命更重要 忠诚比智慧更重要 理解比怀疑更重要 朋友比金钱更重要 未来比现在更重要 4 规范执行力的影响要素 P36例 组织的各层管理者是执行的主体影响要素 执行群体是执行的保障性影响要素 管理方法是执行的关键性影响要素 组织制度是执行的基础性影响要素 执行工具是执行的手段性影响要素 执行程序是执行的方法性影响要素 组织发展阶段是执行的目标定位性影响要素 三 达成执行力的条件 认识单位 面对现实 设定目标及动员 跟进 有效激励 不断成长 1 必须明确的几件事 2 崇尚执行文化 为荣誉而奋斗 第一次把事情做对 永远不要找借口 没有什么不可能 揣着激情上路 确立底线原则 每天进步一点点 3 知人善任 做能执行的人 四 高效执行的保证 1 高效执行保证的三大要素 执行的标准 执行的能力 执行的纪律 2 高效执行的十大法则 第一法则 态度至上法则第二法则 三自法则第三法则 亮剑法则第四法则 不争论法则第五法则 考核法则第六法则 简单法则第七法则 训练法则第八法则 热炉法则第九法则 后果法则第十法则 监督法则 五 专业技术人员执行力的培养 培养正确的学习能力 培养把握意图的理解能力 培养敢于担当的能力 培养人际的沟通能力 下篇 创新服务力 2 什么是创新 创新是人们不满于现状而创造未来的态度及过程 创新三层含义 改变 更新 创造 3 什么是服务力 服务是指为他人做事 不以实物形式而是以提供活劳动的形式满足他人某种需要的活动 服务力是指组织通过服务满足服务对象需求的能力 一 创新过程与创新思维 1 为什么要进行创新 创新是为了生存和发展的需要 2 创新过程是创造性解决问题过程 界定问题 创新前提 创新过程 创新焦点 1 界定问题 是 现有状态 与 期望状态 之间的差距 是 是什么 和 应该是什么 之间的差距 创造性解决问题 就是以创新的方法 不断缩小 现状 与 目标 之间的差距 2 创新前提 并非所有的问题都需要运用创造性思维方法去解决 比如 结构化的问题 规范性的问题 3 创新过程 创新思维的过程 创新思维的过程一般分为准备 酝酿 顿悟 验证四个阶段 解决问题的过程 分为寻求目标 寻求事实 寻求问题 寻求创意 寻求解决 寻求认可六个阶段 4 创新的焦点 围绕 现状 展开思考 围绕 预期状态 展开思考 围绕 缩小差距 展开思考 3 创新的条件 领导的坚定支持 创新需要一个团队 4 创新的思考与思维 新经济时代 是 思考力差距化 时代 比别人多花两倍时间思考的人 拥有十倍于别人的收益 多花三倍时间思考的人 比别人多赚百倍的利润 这被称为 指数法则 重要的思维 逻辑思维 系统思维 辩证思维 发散思维 换位思维 逆向思维 学而不思则罔思而不学则殆 IQ智商 EQ情商 AQ逆商 FQ财商 HQ健商 二 创新服务力的五商要求 聪明 精明 高明 英明 智力年龄 实际年龄 智商IQ 情商EQ 逆商AQ 财商FQ 消费与投资 消费是得到即时的快乐 投资是得到未来的回报 健商HQ 三 观念创新服务力 1 观念 价值观与习惯 观念是人们在实践中形成的各种认识的集合体 它来自于思想而不是意识 价值观是人们对事物价值的总看法和根本观点 习惯 是指人们长久养成的生活方式 2 打造卓越的工作习惯 1 习惯的重要性 人的行为总是一再重复 因此卓越不是单一的举动 而是习惯 亚里士多德 优秀是一种习惯 2 习惯是从哪里来的 潜意识有几个显著特点 一是能量巨大二是功能齐全三是不辨好坏 习惯来自于潜意识 3 卓越工作习惯的培养 积极主动 持之以恒 注重细节 全力以赴 服从第一 4 克服工作中的恶习 3 观念创新服务力的培养 观念创新服务力的品德修养 观念创新服务力的知识积淀 观念创新服务力的机制建设 创新的激励机制 创新的保护机制 创新的发展机制 四 制度创新服务力 制度是指在组织中要求其成员共同遵守并按一定程序办事的规则 制度的特点 指导性和约束性 鞭策性和激励性 规范性和程序性 制度创新服务力是指在现有制度环境下 通过设计新的更能有效激励人们行为的制度 以实现服务力的持续发展和变革创新 五 组织创新服务力 组织是指人们为实现一定目标 相互协作而成的团体 组织的特征 目的性 整体性 开放性 组织创新服务力是指通过调整和变革组织结构及管理方式 使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化 从而提高组织服务力 六 技术创新服务力 技术创新是指应用创新的知识和新技术 新工艺 采用新的生产方式和管理模式 提高产品质量 开发新的产品 提高新的服务 实现市场的价值 技术创新服务力是指应用创新的知识和新技术 新工艺 采用新的生产方式和管理模式 改善技术创新服务的内容和形式 提高技术的创新服务能力 1 技术创新服务力的主要内容 信息服务力 安装调试服务力 维修服务力 供应服务力 检测服务力 技术文献服务力 培训服务力 2 技术创新服务力的影响因素 组织影响因素 知识影响因素 教育培训影响因素 信息影响因素 外部环境与制度影响因素 技术影响因素 七 技术创新服务力的培养 创造能力 想象能力 联想能力 分析能力 谢谢大家 授课教师 严晓玲电话4 专业技师人员的创新服务力 是指专业技术人员完成创新服务任务 达到创新服务目标所具备的创造性劳动的本领 第一部分基础篇 1 执行力现状分析 执行不力 1 不知 执行力 为何物 2 执而不行 3 执行受阻执行