保健品市场调查问卷及分析解读.doc

重庆市保健品市场现状问卷调查表女士 /先生:您好!我们是江西省赣南医学院的学生,为了了解我市居民对保健品的需求,我们开 展了这个调查。您的回答对于我们来说有着重要的参考意义,恳请您认真如实填写,我们 会对您的个人信息绝对保密,衷心感谢您的大力支持! (您可以直接在选项前面打“” 1、您是否经常购买保健品?A、经常 B、偶尔 C、从来没有过2、您对市场上的保健品的理解是?A、营养品 B、药品 C、商家骗人的东西 D、调节人体机理从3、一般情况 下,您为何购买保健品?A、医生建议 B、 送礼 C、个人 /家人身体调理需要D、跟随大众买 E、其他4、一般情况下,您会选择到哪购买保健品?A、药房 B、商场 C、医院 D、专卖店 E、网购5、您一个月在保健品方面的消费达到多少钱?A、 500元以下 B、 500-1000元 C、 1000-5000元 D、 5000元以上6、您认为目前市场上保健品的价格怎么样?A、很高 B、比较高 C、一般 D、偏低7、您购买保健品时,您注重其外包装吗?A、很注重 B、比较注重 C、一般 D、不注重8、您觉得哪一类人最容易相信保健品的疗效?A、少年 B、儿童家长 C、老年人 D、体状况较差的人群9、您认为保健品可以代替药的功能吗?A、能 B、不能 C、看情况10、您对哪类保健品关注比较多?(*多选A、免疫调节 B、延缓衰老 C、改善记忆 D、改善骨质疏松E、抗疲劳 F、改善睡眠 G、美容(祛斑、保持水分等 H、其它11、您喜欢何种形式的保健品?A、片剂 B、口服液 C、冲剂 D、胶囊12、您获取保健品信息的渠道主要是?(*可多选A、广告 B、健康栏目 C、网络 D、上门推销 E、熟人介绍F、医生或药剂师推荐 G、报纸或杂志 H、其它13、购买时您最重视的是什么? (多选 A、价格 B、功能 C、品牌 D、包装 E、知名度14、您买保健品时会受到广告的影响吗?A、会 B、不会 C、不确定15、您印象最深 /最信赖的保健品(或品牌?_16、您希望保健品市场在哪些方面得到改进?_接下来请您完成以下基本问题,我们将对您的个人信息绝对保密,恳请您的支持。1、您的性别?A、男 B、女2、您的年龄段?A、 16-25岁 B、 26-35岁 C、 36-45岁 D、 46-55岁 E、 55岁以上3、您的文化程度?A、中专及以下 B、大专 C、本科 D、本科以上4、您的职业?A、公务员类 B、商人 C、务农 /打工 D、医生 E、其他5、您目前的平均月收入?A、 1000以下 B、 1000-3000元 C、 3000-5000元 D、 5000以上非常感谢您的配合,您所提供的信息将使我们的工作开展起来更加顺利,祝你身体健 康,工作顺利!再次感谢!我们在重庆陈家坪、九龙坡、杨家坪、解放碑、磁器口、南川区、大足区等 11个点各邀请了 100位市民为我们完成了共 1100份调查问卷, 并进行了结果分 析。纵观问卷调查情况,主要存在以下问题 :78% 的被调查人选择购买保健品的主要依据是亲朋好友 推荐, 或者药店营销人员的推荐, 并不是自己主动到市场选购, 丧失了产品选购 的主动权。 40%的被调查人称自己选购产品是会受外界因素影响, 比如媒体广告、 传单宣传、产品口碑等。二、概念模糊。有 79.7% 的被调查人不知道保健食品和药品的区别方法。其 实保健食品属于非药品产品, 但当前市场上流通的许多保健食品, 通过包装、 标 签、 说明书、 宣传资料或举办专题讲座等形式宣传其治疗功效, 有意识误导消费 者。 主要原因是一些商家利用消费者“花钱买健康”的观念和老年人知识科技 水平相对较低,防范意识较差的弱点,制造、销售伪劣产品坑害消费者,尤其是 老年消费者; 另外, 个人认为商品市场监督体系不够完善也是至关重要的因素。有 37% 的的被调查人认为 保健食品市场存在虚假宣传、夸 大宣传现象, 有 18.5% 的被调查人把保健食品当作药品来理解,认为有其有治 疗疾病作用。主要原因是由于许多不法商人夸大其词,打着“高科技” 、 “祖传秘 方”等字眼,用“绝对化”的语言上门作宣传推销,常常使用“根治” 、 “最佳疗 效” 、 “最新技术” 、 “最高科学” 、 “药到病除” 、 “安全无副作用” 、 “一次性治愈” 等绝对化语言进行宣传,而消费者往往被迷惑,买下这些昂贵的“保健品” 。 且 80%的消费者维权意识淡薄, 在买到虚假产品时不懂得用法律的手法来维护自己 的合法权益,而是自认倒霉。90%以上的被调查者都会购买保健品。其中, 68%的消费者是用于自家消费 ,32%的消费者用于“送礼” 。这些人当中, 41%的人 认为只要疗效好外表无所谓, 而 59%的人认为包装精致很重要。 这也是中国社会 上普遍的“面子工程”导致的。五、望其项背。有 78%的被调查者认为目前市场上大部分保健品价格有一些 略微偏高, 特别是美容养颜类产品。 而针对此类保健品, 很多农民工或者务农者 就是望尘莫及。此次调查显示,会买此类保健品的人 32%为公务员类, 56%为商 人类,仅有 12%为农民工类。六、诚信危机。调查中,有消费者指出“很多保健品的价格根本不符合其作 用,而其功效也根本不符合其说明” 。有 41.9% 的被调查人认为目前保健食品市 场信任度很差, 29.1%的人认为保健品市场秩序混乱。这些数据表明了保健食品 业正处于诚信危机中。针对上述调查反映的诸多问题, 结合被调查者反映的意见,以及参考相关网 络文件,提出如下建议和对策:一、 “ 国 食健字 ” 、 “ 卫食健字 ” 、 “ 国药准字 ” 、 “ 卫食证字 ” 等概念分辨不 清, 因此有关监管部门要协调新闻媒体的力量, 充分发挥舆论监督和媒体宣传的 作用,广泛、深入、持久地开展保健食品科普知识的宣传,向广大消费者特别是 老年消费者介绍识别假冒伪劣常识、 宣传打假成果, 引导其学会识假和维护自身 合法利益。同时要与正规卫生医疗机构联合, 多形式开展消费维权、健康教育 宣传进社区活动, 积极加大消费者维权宣传和教育引导工作力度, 通过现场咨询、 设立宣传专栏等方式, 积极向消费者宣传消费维权和医药健康知识, 提高其消费 者权益保护和医药健康知识水平, 使之更加客观、 公正地认识保健食品的功能和 效用,并自觉养成购物索要发票、保留维权证据,做到科学消费,认质购物,不 断提高自我保护意识。广告监督管理中要统一审查认定标准及处罚幅度, 改进监管手段落后等问题; 对 参与违法广告发布的经营企业要加大日常监管频次,并将其列为重点监管对象, 有关部门要把违法发布广告的行为记入信用档案, 作为年度信用等级评价的一项 重要指标; 要建立违法保健食品广告警示和公告制度, 对违法发布的广告品种加 强合法票据检查,杜绝企业从非法渠道购进保健食品;整合广告监管执法力量, 加大对保健食品广告的整治力度,相关职能部门要经常性地开展专项整治工作, 积极探索保健食品广告监测与处罚相结合的新途径。充分利用计算机网络容量大、 方便快捷、 互动性强的特点, 健全完善保健食品数据库系统, 公示各企业的保健 食品审批结果、 获批权限、 是否为委托生产及获批广告原始内容等信息, 以便公 众和监管人员上网查验;利用国家局、省局、市局、县(市局和国内检验检测 机构网站通报保健食品的评价性抽检结果, 曝光不合格产品, 使假劣保健食品在 销售市场上无法遁形。四、倡导诚信守法,增强社会责任感。鼓励经营主体,自觉守法经营、诚信 经营, 摒弃急功近利行为, 不应以侵害消