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联想零售店面早晚会流程与技巧 联想零售学院 请店长模拟开一次店面早会 关键点要牢记 员工激励 检查员工仪容仪表 主推机型及销售政策 销售目标及建议 产品卖点及零售技巧指导 早会的五个关键点 早会中突发情况 违反规章制度 尼玛啊 要迟到啦 时间 导师 考核 那晚会又应该怎么开 晚会应该分为两种 1 当天是否有重大事件发生 例如 非常严重的投诉事件 被盗 旷工 做以点评2 销售情况总结3 不要忘了表扬当日的销售冠军 晚小会应该怎么开 三种辅导方式 案例分析 情景演练 授课式培训 晚大会 销售问题解析 实战一 案例分析 案例分析步骤 销售员 先生 您好 这里是XX公司个人终端服务中心 我们在搞一个调研活动您有时间我们可以问两个问题吗 我说 你讲 销售员 您经常使用电脑吗 我说 是的 工作无法离开电脑 销售员 您用的是台式机还是笔记本电脑 我说 在办公室 用是台式机 在家就用笔记本电脑 销售员 我们最近的笔记本电脑有一个特别优惠的促销阶段 您好是否有兴趣 我说 你就是在促销笔记本电脑吧 不是搞调研吧 销售员 其实 也是 但是 我说 你不用说了 我现在对笔记本电脑没有购买兴趣 因为我有了 而且 现在用的很好 销售员 不是 我的意思是 这次机会很难得 所以 我 案例分析实例 练习 客户购买了一台笔记本电脑 通过你的介绍了解此机器具有一键恢复的功能 使用过程中系统出现问题 客户使用了一键恢复功能 结果导致客户C盘里的文件丢失 客户就以销售员没有提醒顾客一键恢复会丢失文件为理由要求予以赔偿 案例分析实例 练习 客户要购买一台联想乐pad A3000 要求先验机 再加内存卡后再付钱 验机没有问题后 结果加内存时把没有付钱的时候把乐Pad屏幕摔裂了 当时只是从手中滑落到桌子上 结果客户就以乐PAD质量不行拒绝购买 这种事情你该如何处理 提示 换屏需500元 实战二 情景演练 准备 知己 知彼原则 贴近销售 包袱技巧 按流程 分层次 设计 准备 扮演者原则 不刁难 控时间技巧 知识点 位置 导 演 准备 why what how原则 正面语 全参与技巧 多鼓励 要肯定 点评 练习一下 一位顾客购买电脑一周后回到店面 称同一款电脑在苏宁比在店面便宜300元 而且还比店面多送一个U盘和贴膜 认
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