保险服务进社区方案.doc

关于保险进社区服务相关政策资源配置方案的申请(*小区)为用好公司对车险及相关险种业务的支持政策，进一步加强车险和相险种关业务的发展，增强我司直销渠道的市场竞争力，根据公司就推动社区保险市场发展的相关文件精神，结合业务拓展实际和项目公关需要，特拟定如下方案。请领导阅示。一、*小区基本信息该住宅小区系*公司*年开发的中高档商业住宅小区，地点位于深圳市*区*，小区物业管理方是*公司(小区业委会主任是*)，我司*同志与物业管理方有一定的合作关系，日前就保险进社区服务的合作已与相关人员沟通，并达成进一步沟通与合作的意向。小区户数是*户，入住率为*%，业主多为中高级白领及以上的身份，业务用车多为*（中高端）车型；小区拥有停车位*个，其停车场责任险*（是否购买，什么公司购买）；二、我司拟合作的方式及内容1，涉及险种汽车保险、家财险和人身意外险等险种。2，合作方式合作采取社区门店模式，即由我司在该社区租赁门店安排相关设计，并派驻1名出单人员，根据该小区业主的保险需求进行相关保险产品的销售；涉及的租金、装修及设施费用、出单员报酬等全部由公司承担。3，合作内容A,设社区保险专职人员1名，原则上由相关展业人员直接担任，负责其社区门店的日常管理和客户关系维护等沟通工作。B,相关险种的承保规则按照同期公司施行的承保政策执行。C,理赔政策实行差异化的优化服务，优化服务内容见另款。D,门店提供出单员代公司向客户收取理赔资料，暂不提供定损服务；定损服务待合作期满一年时，视业务和客户需求的情况再进行调整。E,业主身份实行认定制，业主出单时需提供业主证明，业主证明由出单员向管理处核实。三，业务考核及资源配置A,门店须通过社区保险专职人员所属的渠道出单，记在社区保险专职人员名下进行业绩考核。B,对于该社区门店，公司须按照实收保费的7%配置资源。其中3%用在社区保险专职人员的业务佣金、交通及通讯补贴等；2%用在物业或业委会的合作成本开支方面；1%用在保险销售促销方案的成本开支方面；1%用在项目公关费用。C,公司的后续的相关奖励直接配置至社区保险专职人员。四，责任与处罚公司可不定期抽查业务的合规情况和真实性，若发现问题，直接责任由社区保险专职人员承担，并予以处罚。五，优化服务内容1，自助查勘。保单年度内单方事故损失2000元以丁免现场查勘，由客户自行拍摄事故现场照片（能反应事故现场的全貌的全景照片，反映车牌号，碰撞部位损失程度的近景照片）；2，免费救援：保单年度内提供5次免费救援服务（限深圳市），救援服务内容如下：如搭电、援油、换胎、充气、拖车（具体标准以95518制定的为准；3，停放被撞优化：损失2000元以下的停入被撞事故且车辆能正常行驶的，免报交警直接安排查勘员处理；4，理赔减免：被保险机动车辆的损失应由第三方负责赔偿的（停放被撞），无法找到第三者时，不设30%的免赔；5，行驶证过期通融。由于疏忽导致行驶证在出险时年审记录已过期（不超过一年），索赔时提供有效的年审记录内，赔案正常处理；6，限时查勘服务。关内30分到达现场，关外45分钟到达现场。7，发动机水浸不涉及二次打火，报销清理费用；8，按照家用车（F42）政策承保的汽车，允许车龄5年及以下的车依照公司同期的车身划痕险承保规则承保。六、其他公