区3C产品情况调研报告.docx

区3C产品情况调研报告xx区3C产品情况调研报告2014年5月1日，我国强制性产品认证制度开始正式实施。强制性产品认证制度，是各国政府为保护广大消费者人身安全、保护动植物安全、保护环境、保护国家安全，依照法律法规实施的一种产品合格评定制度，强制性产品认证通过制定强制性产品认证的产品目录和实施强制性产品认证程序，对列入目录的产品实施强制性的检测和审核。凡列入强制性产品认证目录的产品，没有获得指定机构的认证证书，没有按规定加施认证标志，一律不得进口、出厂、销售和在经营活动中使用。强制性产品认证制度在推动国家各种技术法规和标准的贯彻，规范市场经济秩序，打击假冒伪劣行为，促进产品的质量管理和保护消费者权益等方面，具有其它工作不可替代的作用和优势。认证制度具有科学性和公证性，被国际上广泛采用，特别是在实行市场经济制度的国家，政府利用强制性产品认证制度作为市场准入的手段，成为国际通行的作法。如何做好强制性产品认证产品生产企业的监督管理工作，保障强制性产品认证制度的有效实施，一年来，我局对全区范围内3C产品的生产企业进行了调查摸底，通过调查掌握了一些具体情况，为下一步执法监督工作的开展打下了坚实的基础。一、xx区3C认证企业的现状xx区3C认证企业的基本情况目前我区共有45家企业实行了强制性产品认证，涉及的3C产品11种，其中低压电器生产企业20家、电线电缆生产企业5家、机动车辆及零部件生产企业5家、电焊机生产企业3家、音视频设备生产企业3家，其他生产企业9家。自强制性产品认证制度实施以来，我区涉及3C产品的生产企业得到了进一步规范，有了很大地发展，取得了很好的效果，但企业间的发展状况极不均衡。这11种涉及3C产品的生产企业中低压电器生产企业的数量占了将近一半，无论从企业规模、经营状况、还是发展前景来看，这一产业与其他产业间已形成了一道分水岭。这20家低压电器生产企业大部分坐落在xx镇工业园内，企业间相互依托，相互带动，使本地区逐步趋于区域性、规模性、产业化，现已发展成为天津乃至华北地区开关控制设备生产基地，具有很大的影响力。而另外10种涉及3C产品的生产企业中大部分为私营企业，除了个别企业具备了一定的规模外，大部分企业装备水平低，发展底蕴不足，没有形成规模经济.xx区3C认证企业存在的问题1、部分企业生产条件差、设备陈旧、员工素质参差不齐生产技术落后，检验手段欠缺，又缺乏有效的质量控制措施，造成产品质量水平较低，缺乏市场竞争力，影响了企业经济效益，阻碍了企业发展。另一方面，由于企业经营者管理水平不高，质量意识淡薄，没有一个长远的企业规划，只追求短期利益，使得自己的产品始终在低档次水平上徘徊不前，没有自己的拳头产品，不能形成自己的品牌效应，难以应付激烈地市场竞争。2、国家的有关的法律法规规定，列入强制性产品认证目录的产品未经认证，不得进口、出厂、销售，以及在经营性活动中使用。然而一些企业由于利益驱使，发生违法、违规的行为，主要有两种表现形式：一是部分企业存在超出自身产品认证范围而无证生产的情况，具体情形为企业实际生产几种规格、型号的3C产品，但只对其中部分产品进行了强制性产品认证，而另外一部分产品在未通过强制性产品认证的情况下也擅自生产销售，谋求不法利益，通过我们日常监督检查发现，这已不是个别现象；二是部分企业在未进行强制性产品认证的情况下，就擅自生产列入目录内的产品。究其原因，就是这些企业的主导产品不是目录内的产品，而生产的部分配套产品属于强制性认证的产品，由于这些配套的产品数量不多，又不是批量生产，型号、规格又不太一致，进行强制性产品认证申办时，不好确定申请单元，企业出于自身经济效益方面考虑而逃避认证。二、面对我区3C认证企业的现状应采取的措施1、加强宣传力度、采取有效措施、推动3C认证制度的实施强制性产品认证制度是一项全新的市场准入制度，实施这一制度时间短，但制度涵盖的产品范围广、门类多、技术含量高，随着强制性产品认证制度进一步推进，还将有一些种类的产品列入强制性产品认证范畴。为此，一方面我们应通过多种形式，加大宣传推动力度，要在前一阶段工作的基础上，继续做好强制性产品认证制度方面有关法律法规的宣传，让有关企业充分认识实施这一制度的重大作用。并及时将国家有关方便企业申请认证的措施传达给社会各界，使得强制性产品认证制度深入人心，得到全社会的认同。另一方面，有关部门应在这项工作实施中逐步完善认证规则，以科学为依据，在保证认证效果的前提下，进一步简便审查程序，合理调整强制性产品认证申请单元范围，构建一个方便企业进行强制性产品认证申办的网络，最大限度地降低企业的申办成本，调动企业的积极性，促进强制性产品认证制度的全面第三篇：中国3C产品质量问题维权调查报告中国3C产品质量问题维权调查报告又到一年“3?15”，又是一年维权时。3C产品质量问题屡见不鲜，谁来为消费者的权益讨个说法？互联网消费调研中心zdc在一年一度的“3?15”到来之际，针对3C产品质量问题展开了调查，意在全面了解3C产品市场的质量问题以及问题的解决情况，希望借此为消费者讨个说法，提醒品牌重视目前3C产品频发的质量问题。参与调查者表示自己认为3C产品的质量问题比较常见并非自己臆断，在考察参与调查者是否遇到3C产品的质量问题时，79.5%的参与调查者表示曾偶遇过一两次，而14.1%的消费者遇到不止一两次，仅有6.4%的消费者表示从未出现过。所以3C产品质量问题出现后，消费者寻求解决办法成了当务之急。调查发现，产品出现了质量问题就需要通过一段途径去解决过程中，仅有11.0%的消费者表示“忍气吞声，自认倒霉”，而89.0%的消费者表示会通过各种手段去捍卫自己的权利，由此看来，消费者的维权意识在提高。在提供给参与调查者的众多选项中，“到售后服务部门维修”成为了众多参与调查者不约而同的选项，其次是要求厂商或者经营者退、换货。对比互联网消费调研中心zdc在2014年的调查结果可以发现，消费者的解决措施并未发生多大改变，首选的都是直接解决问题的方法例如维修、退换货等，而向媒体反映、到网站社区发帖留言等措施并未被大多数人考虑，媒体对于3C产品的质量问题可以发挥的效用并没有完全发挥出来。对于问题的解决，单单只是厂商或经销商觉得已经解决了是远远不够的，只有消费者感觉问题已经“成功解决”了，才能画上真正完满的句号。在考察消费者是否成功解决了3C产品的质量问题时，有46.3%的参与调查者表示问题已经成功的解决了，其中11.3%的消费者表示解决的“非常成功”。但我们仍应该看到有40%的参与调查者表示谈不上成功，有一定的损失，厂商和经营者仍有很多地方需要努力。综上所述，消费者在遇到问题产品时，到厂商或者经营者、售后维修，退换货之外，消费者本身也应该提高自身购买无质量问题产品的意识。消费者网上购3C产品要选择有保障的商家，不能一味的贪图便宜，正所谓，“便宜没好货”。去商家或者厂家购买时，要具备基础的看货能力，要将买的货检验清楚了才好购买。当解决不了时，可采取以下途径：请求消费者权益保护委员会调解；消费者投诉，是指消费者与经营者发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，保护其合法权益的行为。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。向有关行政部门申述；工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起内，认为申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知不与不受理的理由。如果申诉符合规定的予以处理，并书面通知申诉人，将申诉书副本发送被申诉人，被申诉人收到收到申诉副本后，应当在5日内提交答辩书有关证据；此后，工商行政管理机关进行立案，立案应当填写申诉立案报告表，同时附上有关材料。由县级及县级以上工商行政管理局局长批准，指定两名以上办案人员负责调查或者授权其派出机构调查处理。根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；消费争议仲裁有七大优势：一是自愿原则。这包括选择仲裁机构、仲裁员以及仲裁地点和仲裁规则等。二是仲裁一裁终局，程序简单，省时、省力、省财。我国仲裁法规定，仲裁案件最迟四个月必须结案。三是仲裁裁决与法院判决具有相同效力。裁决一经作出就必须履行，如不履行，当事人可依法向人民法院申请执行。四是具有独立性和公正性。仲裁活动不受行政机关等外界干预，仲裁员一般都是专业人员且为兼职，不隶属于仲裁委。仲裁员不得私自会见任何一方当事人，否则将被解聘或除名。仲裁没有级别管辖和地域管辖，当事人可在全国范围内自主选择仲裁机构。五是仲裁员都是在某一方面高水平的权威人士。六是仲裁案件不公开审理，可以保护当事人的商业秘密、信誉等权利。七是根据承认及执行外国仲裁裁决公约，任何一个仲裁机构的裁决在世界上一百三十多个签约国都要被无条件执行。向人民法院提起诉讼。起诉应注意有明确的被诉方；有具体的申诉要求，事实和理由。第四篇：关于大学生生活电器及3C产品使用情况的问卷调查海尔生活电器及3C产品在大学生群体中使用情况的问卷调查海尔是世界白色家电第一品牌，连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。自上世纪90年代海尔家电又进军it行业，在3C、通讯和消费电子产品）产业发面开拓了新的领域。本次调查针对海尔产品在大学生中使用情况进行相关调查，仅作为研究报告的参考材料，不涉及个人隐私，望您能抽出几分钟的宝贵时间来协助我们完成这一工作，谢谢！一、 调查对象：泰山学院在校学生二、 调查问题：1. 您的性别是？a.男b.女2.您目前拥有哪些3C产品？a.电脑b.手机c.数码相机d.mp3e.数码相框3.您认为大学生必备的3C产品有哪些？a.电脑b.手机c/数码相机d. mp3e.数码相框4.您寝室目前有哪些生活家电？a.洗衣机b.饮水机c.电吹风d.电视机e.电风扇5.您寝室的限定电功率是多少？a.500w以下b.1000w以下c.1500w以下d.2014以下e.没有限制6.您的手机是什么品牌？a.诺基亚b.索尼c.摩托罗拉d.三星e.东芝f.夏普g.lgh海尔i.联想j.oppok.步步高l.天语m.金立n.其它7.您可以接受的手机价格范围是？a.1001000元b.10002014元c.20143000元d.3000以上8.您会选择哪个品牌的电脑？a.苹果b.联想c.海尔d.戴尔e.方正f.神舟g.宏基h.华硕i.tclj.惠普k.其它9.您可以接受的电脑价格范围是？a.20143000元b.30004000元c.40005000元d.5000元以上10. 您以前听说过海尔有3C产品吗？a.知道b.不知道11. 您比较注重3C产品及家用电器的哪些方面？a.外观b.功能c.价格d.售后服务e.品牌形象12. 您主要通过什么渠道购买3C产品？a.实体专卖店b.网购c.直接从厂家购买d.大型商场13. 购买3C产品及家用电器时您的选择容易受到哪些因素的影响？a.亲友推荐b.品牌知名度c.广告代言d.优惠活动14. 您认为海尔企业可以通过何种方式来更好满足在校大学生的消费需求？_第五篇：3C产品工作流程3C认证产品工作流程1. 3C认证产品工作由质量负责人全面领导负责。各部门通力合作完成。2. 合同签订后，技术部负责审核图纸，是否符合一致性，出具图纸和?采购材料清单?。3. 采购部将采购的元器件入库后，质检部要对元器件进行进货检验，填写?关键件元器件进货检验记录单?和?壳体进货检验记录单?，仓库保管员出具元器件?出库单?，交车间。4. 生产部根据生产计划安排，组织生产，并根据各个工序完成情况，认真填写?工序流程卡?。检验员按各工序完成进度检验并填写记录。5. 产品完成后，生产部将产品送检，质