电脑公司《电脑外包合同》.doc

电脑公司电脑外包合同 中国电脑服务专家.ser114.电脑外包合同合同编号ITS+年月日+XXXX（第几份合同），签订地中国省（市/县/镇）客户名称签约卡号服务模式生效日期合同期限合同金额服务商XXXXXXXX（公章）萤火虫电脑服务全国连锁机构授权加盟商合同文件，禁止外传，禁止拷贝第1页共7页中国电脑服务专家.ser114.【以下简称甲方】客户方地址电话传真邮箱【以下简称乙方】服务商地址电话传真邮箱开户行帐号营业执照税务证开户行帐号营业执照税务证兹经甲、乙双方友好协商同意，特签订本电脑服务合同，具体条款如下 一、服务约定条款1.服务产品台式电脑、笔记本电脑、PC服务器、打印机、其他2.服务内容（如果客户没有特别要求，则可以参考.ser114.网站内容填写）序号123456项目软件方面硬件方面网络方面培训方面巡检方面其他说明3.服务模式选择（打“”表示）包年服务（规定时间内，不限服务次数）包次服务（规定次数内，不限服务对象和服务时限）计时服务（按照实际服务时间计费）人员租赁（按照租赁的人员技术级别和服务时间计费）4.客户地址和服务速度说明?地址1；正常到达时间小时，特殊情况小时?地址2；正常到达时间小时，特殊情况小时?地址3；正常到达时间小时，特殊情况小时合同文件，禁止外传，禁止拷贝第2页共7页中国电脑服务专家.ser114.备注正常到达时间以“公交车或步行、自行车”时间为计算标准，特殊情况到达时间以“打的或专车”时间为计算标准；5.服务报修?网上报修登陆.ser114.网站，登录“客户频道”，在自助服务系统中实现网上报修，乙方的客服会在报修20分钟内进行响应（指正常上班时间）；?电话报修a)乙方8小时报修专线（上班时间）b)乙方24小时服务专线（非上班时间）c)全国服务报修专线400-700-52586.服务方式?远程服务当甲方的设备发生故障时，该故障设备的使用者可通过PcAnywhere、QQ等远程技术向乙方寻求远程协助服务，乙方将通过远程控制方式帮助甲方排除故障；?现场服务在远程服务无法解决问题的情况下，乙方将指派电脑工程师到甲方现场服务，解决甲方电脑设备故障，响应时间按照本合同约定为准；7.服务时间?每周周至周?每天上午点至下午点8.服务收费:（提醒以下4个表格根据您和客户谈判结果任选其一即可，记得删除其他3种）包年服务项目单价（元/年台）设备数量(台)签约年数（年）金额(元)备注含税是否台式电脑笔记本电脑PC服务器打印机总金额备注（大写）元整，￥仅对“签约电脑”进行服务，“非签约电脑”服务则另外按照单次服务收费标准进行收取包次服务工程师级别助理工程师中级工程师高级工程师服务单价（元/台次）购买台次数(台次)金额(元)备注合同文件，禁止外传，禁止拷贝第3页共7页中国电脑服务专家.ser114.资深工程师总金额备注（大写）元整，￥含税是否服务次数按照2个原则扣除“不解决不扣除”和“1台电脑算1次”，如一次上门解决3台电脑故障，但实际解决2台，则扣除2次，依此类推计时服务工程师级别助理工程师中级工程师高级工程师资深工程师备注服务单价（元/1小时）计算公式“工程师实际服务小时数X工程师服务单价”备注含税是否含税是否含税是否含税是否人员租赁工程师级别单价（元/月人）租赁月数(月)租赁人数（人）助理工程师中级工程师高级工程师资深工程师总金额备注金额(元)备注（大写）元整，￥含税是否一个电脑工程师正常服务的电脑台数范围大概在60-80台之间9.付款方式（提醒以下4种付款方式表格根据您和客户谈判结果任选其一即可，记得删除其他3种）?一次付清在本合同生效之日7天内，甲方向乙方付清本合同总款元整；?分批支付在本合同生效之日7天内，预付首批服务费元整；余款元在本合同服务期满前天一次性足额付清；?按月付款自本合同生效之日起算，每月日至日间，甲方按时足额向乙方支付该月度的服务费元整；?按季付款，自本合同生效之日起算，每三个月为一个季度，每季度的第一个月的日至日，甲方按时足额向乙方支付该季度的服务费元整； 二、甲方义务和权利1.甲方义务?安排“电脑外包服务接口人”，该接口人负责“服务报修、监督、协调”等，以便乙方更好的为甲合同文件，禁止外传，禁止拷贝第4页共7页中国电脑服务专家.ser114.方提供电脑服务（如甲方服务接口人离职则请提前3天告知乙方）；?有义务按照本合同的服务约定条款，“准时足额”向乙方支付服务款项；?有义务听从乙方电脑工程师对电脑等设备正确使用的指导意见（比如不要访问具有恶意代码的网站等），否则，乙方有权针对甲方人为产生的重复故障收取超出本合同约定的额外费用；?甲方有义务遵守乙方电脑服务的流程管理，比如在乙方电脑服务记录单上签字确认、满意度评价、接待乙方回访等，否则，由于甲方没有遵守乙方服务流程而造成的损失（如不愿意在数据备份确定上签字等），乙方概不负责；2.甲方权利?按照本合同的服务约定条款，监督和管理乙方的服务质量，并提出改进建议；?甲方对指定的服务工程师不满意，有权要求更换；?有权利监督乙方服务行为，比如如果服务过程中需要录入有关甲方的“帐号、密码”等相关保密信息时（特别是银行、内部系统等），必须由甲方人员亲自操作，并有权要求乙方电脑工程师回避；否则，由此产生的一切后果由甲方承担；?服务过程中换下的零配件归甲方所有； 三、乙方义务和权利1.乙方义务?乙方有义务在合同生效7天内，上门收集和统计甲方需要服务的IT设备数据，包含设备名称、型号、品牌、序列号、配置、使用年限、目前使用情况等状况，并由甲方签字、盖章确认；?乙方有义务在服务过程中或取回维修时，妥善保护甲方设备的完好性和完整性（甲方硬件自然老化除外）；?乙方有义务在双方约定时间内修复设备故障，特殊情况必须提前1天告知甲方，并取得理解；?乙方有义务对服务设备的相同故障保修15天；?乙方电脑工程师在甲方服务期间，应尊重甲方的风俗习惯和规章制度；?乙方电脑工程师必须严以自律，不得做出任何损害甲方利益的行为，如因乙方工程师主观原因造成甲方损失，乙方应承担相应责任；?乙方在服务过程中，不得复制或泄漏甲方硬盘中的信息，有义务保护和保密甲方的IT数据，否则乙方需承担相应责任；?服务前，甲方应对报修电脑内的数据进行备份，乙方应将服务过程中可能造成的数据损坏或丢失的风险告知甲方并让甲方签字确认，若在甲方确认数据已经做过备份的情况下还发生数据丢失，乙方不承担责任；?乙方有义务在服务前告知甲方可能产生的其他服务风险（比如硬件维修老化、版权归属等），并让甲方签字确认，乙方不承担由此带来的责任；?甲方指定的电脑工程师若发生变动，乙方有义务提前3天通知甲方，并提供新的电脑工程师名字及合同文件，禁止外传，禁止拷贝第5页共7页中国电脑服务专家.ser114.联系方式；2.乙方权利?对于甲方要求乙方超出本合同服务约定范围的额外服务任务，乙方有权“接受或拒绝”；?对于甲方要求乙方超出本合同服务约定范围的额外服务任务，乙方有权在接受服务的情况下，额外收取相应的服务费用（以双方协商为准）；?乙方有权在甲方不遵守乙方服务流程管理的前提下（如不愿意在服务记录单上签字确认“服务声明”等），拒绝为甲方提供可能产生风险的服务（如数据丢失、版权归属等）；?乙方不承担甲方使用盗版软件或主观使用原因所造成的损失或版权纠纷；?在同质同价的条件下，乙方在甲方的办公耗材与配件采购供应上面享有优先权； 四、违约责任1.双方不得随意终止本合同，否则，违约一方将按照合同总金额的2倍赔偿对方；2.合同期内与合同期结束3年内，禁止甲方采用高薪等诱骗手段私自聘用或雇佣乙方的电脑工程师，否则，乙方有权通过法律手段向甲方要求不低于该工程师年薪的3倍赔偿；3.禁止甲方以利益诱惑乙方电脑工程师进行私下服务，否则，乙方有权通过法律手段向甲方索取不低于该工程师月薪的2倍赔偿；4.甲方有权在下列情况发生时单方面终止本合同?乙方服务存在严重的、不可弥补的服务质量缺陷；?乙方不遵守本合同的服务约定；?发生不可抗拒力因素，如公司倒闭、自然灾害、社会动乱等；5.乙方有权在下列情况发生时单方面终止本合同?甲方没有按时或没有足额向乙方支付服务费；?甲方不遵守本合同的服务约定；?发生不可抗拒力因素，如公司倒闭、自然灾害、社会动乱等； 五、合同终止和续签1.合同终止除了违约责任的终止规定外，如果合约期满双方不再续签即算终止；2.合同续签正常情况下，乙方享受甲方的优先签约权，由双方在合约期满15天内另行签约； 六、本合同有效期从年月日至年月日结束； 七、本合同如有补充条款，以经甲、乙双方共同协商签订为准； 八、本合同如产生争议，应由双方协商解决，或向行业协会及本地消费者权益保护委员会申请调解，或提交本地仲裁委员会仲裁解决，最终还可依法向合同签订地的人民法院起诉； 九、本合同如因双方不可抗拒力因素造成无法履约，则双发协商，友好终止； 十、本合同具有同等法律效力，自双方签字盖章之日生效，共一式两份，甲、乙双方各执一份；合同文件，禁止外传，禁止拷贝第6页共7页中国电脑服务专家.ser114.（一）甲方合同附件?乙方营业执照有效复印件1份（或者乙方个人身份证复印件1份）?签约客户须知?甲方