2019行政后勤工作总结范文

20192019 行政后勤工作总结范文行政后勤工作总结范文 我么从什么都不知道 到有些许经验 我们一步一个脚印 走到了如今 以下是由小编为大家整理的 20 xx 行政后勤工作总 结范文 仅供参考 欢迎大家阅读 20 xx 行政后勤工作总结范文行政后勤工作总结范文 一一 在委厅领导的正确领导和机关各部门 直属各单位的大力 支持 配合下 20 xx 年是中心持续发展的一年 中心全体工作 人员做了大量艰苦 细致的工作 取得了一定的成绩 现将 20 xx 年度基本工作情况及 20 xx 年工作计划汇报如下 第一部分 主要成绩 一 加强基建工作管理 大力推进物业管理改革 随着房产市场化程度越来越高 许多院区住户转卖了自有 住房 各院区逐渐变得混杂 物业改革势在必行 在委厅领导 特别是分管领导万助巡的领导和支持下 在 20 xx 年物业管理工 作的基础上 20 xx 年中心共投入 x 元 对各厅属院区进行大规 模的修善 改造 为实现院区物业市场化管理作好充分的准备 主要完成了以下几项工作 1 继系 xx 区全部住户水电表一户一表的改造后 20 xx 年 中心又对 xx 院区公用部分电表进行了安装改造 2 完成路 x 号土地证的办理 环境绿化和地面改铺工作 3 完成 xx 院区安防系统工程设计与安装和广告位维护与 管理 4 对 xx 大道院区 xx 间共 xx 平方米的危房进行了拆除 硬 化地面 xx 平方米 并对该院区进行绿化改造 xx 院区首先实行 电子巡更系统 电子红外监控保安系统 车辆电子管理系统 全面推行现代物业管理办法 5 办理完毕 xx 位职工房改房的各项工作 房产证已发到 各职工手中 6 在经过摸底调查 个人谈话 律师谈判等工作环节后 面对部分住户的强烈抵制态度甚至到中心大吵大闹 中心仍耐 心细致地解释 坚持原则 清出房源 x 套 并按厅分房小组办 公室意见报委厅领导批准后 按程序进行分房 办理完毕房产 证 二 加强车队基础管理工作 提高驾驶员安全 服务意识 进一步完善 健全车队的各种管理制度 细化 量化了车 队的各种制度和指标 实现了以制度管人 以指标管车的要求 使车队的各种制度更趋于合理 运转更加流畅 去年车队共行 驶 xx 公里 总费用 xx 元 今年车队共行驶约 xx 公里 总费用为 xx 元 今年比去年 总费用下降 xx 元 无任何交通事故 无服 务质量和态度方面的投诉 三 会务接待更加规范 服务更加周到 1 中心认真贯彻委厅机关会务接待精神 严格把关各种费 用开支 想方设法降低成本 今年各种会议 x 次 涉及金额 x 万元 无一差错 并且相对于去年同类型的会议 今年在房价上 调的情况下还与去年持平 长期以来 会务工作一直受到委厅 领导 经办处室 与会人员的肯定 2 先后分 x 批完成机关老同志 在职干部职工及家属共 xx 人次的休假疗养接待 比去年多接待 xx 多人次 最高峰一次接 待了 x 人 实际床位只有 x 个 共支出 x 元 人均支出近 x 元 包括 x 门票 运输费 接待处日常管理费 人员工资 水电 伙食等等 该费用全部由中心负担 在所有被接待人员中 中 心均发放无记名服务质量调查问卷 在收回的 x 份答卷中 无 一人次表示不满意 x 表示很满意 在接待过程中 工作人员的热情 细致周到的服务 多次 受到机关处室干部职工 委厅领导的肯定和好评 四 企业发展 在 20 xx 年工作的基础上 20 xx 年 中心顺利完成了对企业 进行全面的产业结构调整及资产重组 主要做了以下几项工作 1 退出 xx 公司 的经营 完成与公司的清算工作 在合作双方的共同努力和配合下 公司股份如期转让 转 让手续和帐目清算等工作顺利完成 并通过了省工商 国税等 单位的检查 2 成立了 xx 物流有限公司并确保正常 稳定运营 1 大力规范公司内部管理 提高公司整体素质 结合公司实际 建立 健全了包括 员工指纹打卡考勤制 度 员工绩效考核实施细则 员工奖惩制度 公 司员工廉洁自律行为规范 库房管理制度 差旅费 一般费用报销管理制度 业务接待管理办法 及各岗位工 作职责 做到事无大小 均有章可循 坚持制度管人 流程管 事 2 齐心协力 全面完成 20 xx 年度综合经济指标 公司正式运行一年来 共完成发行量 xx 万件包 实现销售 额 xx 万元 利润 xx 万元 上缴税款 xx 万元 全面实现年初预 订的目标 特别是在负责的春 秋两季教材 教辅发运工作中 公司针对可能出现的各种不利因素进行了认真的分析研究 制 订相应的工作预案 在车辆 设备 人员 后勤保障和库容等 方面 充分组织协调 保证了 课前到书 人手一册 两季教 材和教辅共发货 xx 亿册 发运包件 xx 万件 一般图书和音像 xx 万件 音像教材 xx 件 3 积极开拓第三方物流服务 在抓好主业 全面提升核心竞争力的同时 公司充分调动 和利用现有资产 资源 着力拓展第三方物流市场 依托公司 核心竞争优势 在江中制药投标中 一举中得周边两省的配送 通过公司的优质服务 现已扩展到五省的配送 全国西药的仓 储和生产物流服务 公司还先后成功地与全球五百强的沃尔玛 公司江西分公司 麦德隆大型超市达成仓储和省内配送服务业 务 建立了长期合作关系 3 教育印刷厂克服多重困难 全面完成了年初制订的各项 经济指标 20 xx 年印刷行业面临了前所未有的困难 工价平均下降了 x 材料价格平均上涨了 x 银行贷款连续 x 次提息 从 x 提到 了 x 提高了 x 在利润严重受到挤压的情况下 印刷厂全 部完成了年初制订的目标 1 销售总产值达 x 万元 超出了年初制定的 xx 万元目标超 超出了 20 xx 年 x 万元的销售产值 2 净利润达 x 万元 比年初制订的目标增长了 x 利润率 达到 x 超出了年初制订的 x 的目标 20 xx 年 教育印刷厂还被省工商局评为 xx 江西省 xx 企业 并颁发奖章 被评为 新建县工业十强企业 公司总经理被评 为 xx 市劳动模范 一 主要做法 1 开展凝聚力工程 塑造勤奋 团结 充满正气的团队精 神 由于中心办公地点分散 人数过半的驾驶员长期在外出车 中心内部交流受到制约 为了缓和紧张的工作压力 融洽同事 间的关系 加强交流与沟通 中心每月开展一次中心全体员工 参加的集体活动 每次活动还邀请委厅领导 机关处室等同志 一起参加 增进与机关同志的交流与沟通 以便更好地提供和 改进各项服务工作 2 坚持 改革 创新 发展 的理念 并将该理念灌输给中心 每位工作人员 中心通过不定期地开展由全体工作人员参加的读书活动 并组织集中学习 考试 评比和奖励 鼓励中心员工多读好书 开拓思维 创新工作 形成了良好的工作 学习氛围 3 强化执行力度 狠抓服务意识 由于后勤工作事务繁杂 人员多为工人编制 文化水平和 综合素质偏低 服务意识淡薄 各厅级单位的后勤工作普遍成 为矛盾的焦点 针对这一情况 中心狠抓职工特别是正式工的 服务意识和态度 强化执行力度 努力提高整体工作质量和效 率 个别正式工不参加集体活动 在受到处理时甚至恐吓中心 领导 中心仍坚持原则 对不按要求和规定做事或参加活动的 一律进行严肃处理 通过制度的约束和个案处理 中心职工特 别是正式工的服务观念已有较大改观 服务意识也得到了较大 提高 4 修订和完善各项工作制度 实现以制度管人 在充分相信机关广大干部职工素质的前提下 所有制度实 行 无申诉 处理原则 即只要遭到投诉 被投诉人均没有机会 对被投诉事件进行申诉和解释 中心将按制度规定直接进行处 罚 在 20 xx 年的一次会务承办中 由于特殊原因 高教处要求 特案处理 事先处领导也跟中心主要领导做了电话交流 但因 为当时中心领导出差在外 没有及时衔接落实到位 遭到了高 教处的投诉 对此 中心会务接待员 中心主要领导分别按制 度给予经济处罚 长期以来 中心企业化管理模式 整体服务意识 态度和 质量受到了省内外高度关注 省内其他厅局单位的后勤中心以 及部分省外相关单位纷纷来函来人了解情况 参观学习 中心 各项工作制度还被来访单位带回作为参考 产生了较大影响 二 存在的困难和问题 1 由于有关政策的变化 中心企业经营遇到了很大困难 非常需要相关处室的大力支持 2 少数职工的服务意识仍有欠缺 服务不到位 第三部分 20 xx 年工作计划 1 加强中心内部建设和管理 努力改进和提高中心各项服 务工作并长抓不懈 2 坚持 改革 创新 发展 的理念 积极参与事业单位改革 开创中心新的工作和经营局面 3 全面完成八一大道宿舍院区和南湖路宿舍院区的改造 推进和实施院区物业管理市场化 4 在相关处室的支持下 利用高中课改契机 使教育印刷 厂的业务和利润有较大幅度的增长 进一步开辟物流市场 扩 占全国物流市场份额 5 对江西教育发展大厦提供后勤保障 6 在不违反国家政策的情况下 努力解决机关各处室交通 接待 通讯 加班等费用补贴 进一步提高全厅工作质量和生 活质量 20 xx 行政后勤工作总结范文行政后勤工作总结范文 二二 20 xx 年 在集团公司的正确领导及大力支持下 在 xx 商管 公司领导班子的正确指导下 面对激烈的市场竞争之严峻形势 行政部紧紧围绕管理 服务 学习 招聘等工作重点 注重发 挥行政部承上启下 联系左右 协调各方的中心枢纽作用 为 公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献 现将一年来 的工作情况汇报如下 一 加强基础管理 创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作 内容之一 一年来 行政部结合工作实际 认真履行工作职责 加强与其他部门的协调与沟通 使行政部基础管理工作基本实 现了规范化 相关工作达到了优质 高效 为公司各项工作的 开展创造了良好条件 如 做到了员工人事档案 培训档案 合同档案 公章管 理等工作的清晰明确 严格规范 做到了收 发文件的准确及时 并对领导批示的公文做到了及时处理 从不拖拉 做到了办公耗 材管控及办公设备维护 保养 日常行政业务结算和报销等工 作的正常有序 成功组织了室外文化拓展 羽毛球比赛 读书征文 管理 学 市场营销学培训课 员工健康体检等活动 做到了活动之 前有准备 活动过程有指导 活动之后有成果 受到一致好评 行政部在接人待物 人事管理 优化办公环境 保证办公秩序 等方面做到了尽职尽责 为公司树立了良好形象 起到了窗口 作用 二 加强服务 树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好 三个服务 即为领导服务 为员工服务 为广场商户服务 一年来 我们围绕中心工作 在服务工作方面做到了以下三点 1 变被动为主动 对公司工作的重点 难点和热点问题 力求考虑在前 服 务在前 特别是行政部分管的食堂 仓库 采购 车辆 办公 耗材管控及办公设备维护 保养等日常工作 工作有计划 落 实有措施 完成有记录 做到了积极主动 日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及 时反馈 当日事当日清 在协助配合其他部门工作上也坚持做 到了积极热情不越位 2 在工作计划中 每月都突出 x x 个 重点 工作 做到工作有重点有创新 改变行政部工作等待领导来安排 的习惯 3 在创新与工作作风上有所突破 在工作思路 工作方法等方面不断改进和创新 适应公司 发展的需要 做到工作有新举措 推动行政部工作不断上水平 上台阶 切实转变行政部服务作风 提高办事效率 增强服务 意识和奉献精神 三 加强学习 形成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转 就必须为切实履行好自身职责及时 充电 做到基本知识笃学 本职业务知识深学 修身知识勤学 急需知识先学 不断补充 各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识 一年来 我部从加强自身学习入手 认真学习了公司业务 流程 集团制度等业务内容 切实加强了理论 业务学习的自 觉性 形成了良好的学习氛围 四 认真履行职责 1 狠抓员工礼仪行为规范 办公环境办公秩序的监察工作 严格按照公司要求 在公司员工行为规范和办公环境等员 工自律方面加大了监督检查力度 不定期对员工行为礼仪 办 公区域清洁卫生进行抽查 营造了良好的办公环境和秩序 2 培训工作 为了能切实提高员工素质 以更好地适应市 场竞争 我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与 企业发展目标紧密结合 在 学习培训月 活动中 成功举办了管理学 营销学等近 60 课时的培训课 并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计 划之中 大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训 3 人力资源管理工作 根据各部门的人员需求 在确保人 员编制完全控制在标准编制内 本着网上搜 报纸上招 内部 推荐等方法 协助部门完成人员招聘工作 对于新员工 定期 与其面谈 发现问题随时沟通 深入的了解 帮助他解决思想 上的难题 通过制度培训 企业文化的培训等等手段 让员工 喜欢公司的文化 了解企业的发展前景 设计员工的职业发展 规划 通过考核 肯定优点 更不保留的指出欠失 使员工在企 业中顺利的渡过实习期 完成公司人事档案信息的建立完善 公司员工劳动报酬的监督发放 公司人员进出的人事管理等工 作 并按时完成员工月考勤记录 月工资报表的上报工作 五 存在的不足 过去的一年 在公司领导的重视和指导下 得到了各部门 的大力协助下 行政部取得了一定的成绩 尽管我们取得了一 定成绩但仍存在着很多不足之处 主要表现在以下几个方面 1 由于行政部工作常常事无巨细 每项工作我们主观上都 希望能完成得最好 但由于能力有限 不能把每件事情都做到 尽善尽美 2 对公司各部门有些工作了解得不够深入 对存在的问题 掌握真实情况不够全面 从而对领导决策应起到的参谋助手作 用发挥不够 3 抓制度落实不够 由于公司事物繁杂 基本检查不到位 因而存在一定的重制度建设 轻制度落实现象 4 对公司的宣传力度有待加强 加大对内对外的宣传力度 成立宣传小组 保障月刊和网站的上稿率 5 对公司其他专业业务学习抓得不够 这些都需要我们在 今后的工作中切实加以解决 20 xx 行政后勤工作总结范文行政后勤工作总结范文 三三 参加工作将近一年 回首过往 似乎 20 xx 年来公司报到的 场景就在昨天 感叹时间的飞逝 让自己的脚步显得如此匆忙 可细细品味 却也发觉自己在不轻易间成熟了许多 回首这走 来的一年 我已经初步完成了学生到企业职员的转变 思想上 学习上 工作能力上都有了提高 非常感谢公司给我这个成长的平台 令我在工作中不断的 学习 不断的进步 慢慢的提升自身的素质与才能 进步的同 时 我心里装满了感恩 是领导的亲切关怀 同事们的无私帮 助激励了我的成长 在人生转轨的关键时期所受的这些鼓励将 会让我受益终生 进公司以来我主要在综合部门工作 综合部门要处理各类 文件的编制 行政事务的落实 员工学习培训 后勤的保障 办公室物资管理 人事以及一系列临时的 突发的交办事项或 任务 千头万绪 繁杂琐碎 在过去一年里除了办公室日常工 作外 我还参加了公司国际工程项目相关文件的翻译 翻译这 些文件让我对工程方面的知识有了一些了解 同时也加强了英 语专业词汇的学习 期间还参加了国际公司组织的培训课程 主要课程有情商 的培养 市场开拓的方法与技巧 国际项目管理等等 让我受 益匪浅 此外我还接手处理了部分财务方面的工作 项目部出 国人员的护照和签证的办理工作 项目投标文件资格审预审资 料整理和标书成册 还有跟随领导赴上海考察劳务和物流公司 总的来说工作很充实 从中我也学会了很多东西 了解了 公司的各项规章管理制度和各种事物处理程序 初步了解了投 标文件的制作 掌握了赴尼日利亚签证工作的办理流程等等 公司的工作氛围让我感触颇深 领导平易近人 如同长辈 一样和蔼可亲 同事们善良朴实 无微不至地给我关心 像对待 徒弟一样传授我技能 像对待孩子一样包容我的缺点 我庆幸 自己能溶入这样一个团结战斗的集体 这样一个温暖的大家庭 过去工作中让我明白自己还有很多方面的能力要培养和提 高 有很多做的不好的地方 这需要通过不断提高各方面的能 力 加强专业知识的学习与积累 坚持认真负责耐心的态度渐 渐去改进和完善 综合部门要应对的事情繁多 如办事议事 会议记录 学习培训 公文处理 档案工作 文印管理 综合 治理 财务管理 后勤服务等 要处理好这些事情 必须树立 无小事 的服务观念 坚持遇事远虑领先一步 要讲究求真务实 要注重效率效果 要认真做好每一件大事 小事 琐事烦事 易事难事 甚至吃力不讨好的事和得罪人的 事 要做到事事耐心 细心 小心 尽心 以提高办公室工作的 办事效率和实际效果 接听电话 收发文件 编发信息等 这 些工作看起来是小事 耽误了就是大事 为此 在日后的工作 中我必须力求做到积极主动 一丝不苟地进行缜密处理 确保 了办公室日常工作的顺利进行 同时还要正确把握好繁杂事务与 管理职能的关系 做到忙而不乱 有条不紊 疏而不漏 有理有 章 实现日常工作与管理有序的最佳结合 办公室工作小到配一把钥匙 大到配合做好 三讲 活动 事无巨细 零零碎碎 尤如乱麻 如何在零碎乱麻中理清头绪 管理服务职能是贯穿其中的一条主线 面对各类文件的编制 行政事务的落实 组织人事的办理 公务员的培训 后勤的保 障 电脑的管理以及一系列临时的 突发的交办事项或任务 分清主重次要 轻重缓急 把握得当至关重要 掌握时间性的及 时 政策性的贴切 处理得法 尤为关键 管理职能如同钢琴 繁杂事务如同琴键 拨动琴键的指法 是管理服务的艺术 善于弹拨琴键 把握音色 控制节奏 抑 扬顿挫 才能弹奏出美好的乐曲 联系到办公室工作的实际 就是要理清好思路 把握好要令 掌握好尺度 运用好方法 做到忙而不乱 有条不紊 疏而不漏 有理有章 才能实现日常 工作与管理有序的最佳结合 作为工程行业的一名职工 我深深地感觉到了学习的紧迫 性 所谓学海无涯 在知识爆炸的年代 现有的知识水平是远 远不够的 随着企业不断深入的发展 只有不断学习 不断积 累 才能满足企业发展的需求 在此我还要特别感谢领导和同事们 我为有这样的团队感 到骄傲 另外我还要感谢公司给予我们的一切 在未来的一年 我作为公司行政人员在此表态 报以热情 以为领导服务 为员工服务为第一宗旨 认认真真做好每一项 工作 为公司的发展尽我微薄之力 以上报告 请领导和同志们评议 欢迎对我们的工作多提 宝贵意见 并借此机会 向关心 支持和帮助我们的各位领导 和同志们表示诚挚的谢意 20 xx 行政后勤工作总结范文 四 自入职以来 我遵照公司的工作部署 担任 xx 部 xx 人员 一职 负责日常行政及招聘培训工作 一年的时间在紧凑的学 习适应过程中如白驹过隙般转瞬即逝 以下就是公司行政后勤 个人工作总结 在这一年期间 我工作态度认真积极 具有较强的责任心 和进取心 勤勉不懈 富有工作激情 性格开朗 乐于与他人沟 通 具有良好的沟通能力和团队协作能力 能积极配合同事们 完成各项工作业务 主动学习新知识 新技能 注重自身发展和 进步 能自觉利用休息时间自我学习 提升相关业务素质 以 下为具体的业务工作情况 一 招聘工作 每个工作日维护管理 智联 x 招聘 前程无忧 招聘网站和 公司两个招聘邮箱 梳理求职简历 并对符合初审要求的求职 人员及时进行电话口试 技术口试 做好现场面试工作的安排 部署 截止到 xx 月 xx 日 共计进行电话口试 54 人次 技术电 话口试 x 次 现场面试 x 人次 并对口 面试情况做好记录维 护和上报反馈等工作 二 员工考勤工作 每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理 每个工作日 两次 和上一工作日 含周末 员工加班情况记录管理工作 每周定 期 星期一和星期五 清查梳理考勤机数据 及时通报督促考勤异 常人员 每月按时 x 日前 出具 员工请假登记表 和 员工事 病假扣款通知 并及时上报相关领导和财务部门 三 行政部质量管理体系工作 融合完善质量管理体系和 xx 体系的培训管理程序和记录模 板 对行政部 xx 年度质量管理体系外审文件进行梳理完善 持续 改进 确保 xx 年度行政部质量管理体系资料文档无重大缺失和 纰漏 顺利通过质量体系外部审核 在这一期间领导和同事们的和煦友善使我迅速融入了公司 团队 工作上遇到的困难和瓶颈也在领导和同事的谆谆教导下 得到了顺利解决 个人的业务能力和综合素质得到了明显提升 对我来说 一切都是崭新的 对环境的适应 对工作的理 解每天都有所不同 经过两月的工作 使我少了些许幼稚 多 了几分成熟 少了些许挑灯夜读 多了几分奔波劳碌 少了些许纯 真快乐 多了几分责任在身 办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战 经过两 月来的摸索 我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位 逐渐形成 了自己对办公室行政工作的一些认识和看法 20 xx 行政后勤工作总结范文行政后勤工作总结范文 五五 20 xx 年即将结束 一年的工作转瞬又将成为历史 过去的 一年在部门领导的正确领导下 同事们的支持帮助下 宾馆 食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨 坚持以 提升后勤服务质量为重点 提高广大员工满意度为目标 以热 情 积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务 共同提高了宾馆 食堂的服务质量和管理水平 为了总结经验 克服不足 更好完成 20 xx 年的工作任务 现将 20 xx 年工作总 结和 20 xx 年工作思路汇报如下 一 加强基础管理 提升服务质量 确保各项工作有效运 转 1 通过会议形式实现宾馆 食堂管理上的及时性 针对性 公开性 通过每天早会 有序安排工作 分析研讨工作中存在的 问题 及时传达公司的方针政策 提高工作效率 有效加强员 工间的沟通交流 通过每周班组例会 做到工作目标清晰 责任 明确 使各项工作有计划 有落实的开展 强化各岗位间的工 作衔接 协作 有效提高员工的主人翁意识 集体意识 增强 班组的凝聚力 2 制定各岗位周计划卫生 分解各岗位卫生区域 提高卫 生清洁质量及效率 并且通过每周一次大扫除 有效巩固卫生 清洁质量 每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查 编制检查通报 对存在的问题进行及时督促整改 同时 每周对 个人区域设备的完好率进行检查 对存在问题的设备及时联系 维修 制定设施设备维护保养台帐 定期对设施设备进行维护 保养 确保宾馆 食堂设施设备始终处于良好状态 3 根据公司发展要求 9 月底制定了宾馆 食堂 6s 推行 工作计划 并于 10 月中旬完成宾馆 食堂 6s 推行 通过 6s 活 动 有效优化了宾馆 食堂的工作环境 提升了员工的素质 提高了工作效率 塑造了良好的后勤服务团队形象 有效的提 升了宾馆 食堂的基础管理 二 增强服务意识 征集广大员工意见 提高满意度 依每月生活管理委员会为平台 及时将宾馆 食堂管理工 作及经营情况反馈于广大员工 接受广大员工的监督 并通过 生活委员将广大员工的意见收集 通过研讨 落实 跟踪验证 的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见 有效整改宾馆 食 堂管理中存在的问题 依每月的后勤服务回访为契机 及时了解 后勤服务承诺的履行情况和广大员工的服务需求 不断完善宾 馆 食堂的菜肴质量 为每周制定菜谱提供依据 而且不断创 新菜品 不仅满足广大员工的就餐口味 而且提高了食品原材 料采购的计划性和采购速度 不断提高后勤管理水平和服务质 量 用我们主动 热情 周到的服务换来广大员工的满意 20 xx 年月度综合满意度平均达到 95 3 三 完善物资采购验收流程 有效控制成本 确保饮食安 全 1 通过组织生活委员和财务人员对蔬菜 肉类及鲜活类原 材料进行市场询价 定价的方式 有效掌控食品原材料的市场 行情 同时 以降耗为核心 拓宽采购渠道为目的 先后于今年 3 月份 6 月份 9 月份对调味品 大米 烟酒等较大宗的食品 原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查 选择质 优价廉的供应商与之签订采购合同 另增加了大米和蔬菜供应 商 形成竞争 保障食品原材料采购的及时性和采购质量 有 效的控制了食品原材料的采购成本 2 采购物品无论大小都做到了手续齐全 程序清晰 采购 执行采购员申报 主管审核 部门领导批准的程序 采购以从 紧控制 够用为度的原则 食品验收严格执行财务人员 厨师 采购员共同现场验收确认 财务人员 采购员负责对数量进行 验收 厨师负责对质量进行验收 严格按照 员工食堂物资供 应管理暂行规定 的验收标准进行验收 确保各类食品的质量 和广大员工的饮食安全 四 完善硬件配置 提高后勤服务档次 经过前期紧张 有序的准备 3 月 28 日新食堂搬迁投入使 用 根据公司要求 结合食堂实际 组织生活委员对新食堂厨 具等进行了询价 采购 有效改善了食堂硬件设施 同时 7 月 份 10 月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包 厢餐具等配置 从硬件上改善了宾馆整体档次 提升了公司对 外形象 提高了后勤服务质量 五 制定包厢标准菜谱 提高接待质量 为使包厢用餐接待标准化 提高接待质量 9 月份组织厨 师进行研讨 制定了包厢标准菜谱 规定了操作程序 明确了 装盘形式 指明了菜肴的质量标准 有效的提高了宾馆包厢用 餐接待质量 六 加强班组人员管理 克服人员不足 完成公司各项接 待工作 20 xx 年宾馆 食堂人员的流动较大 在人员不足及新进人 员岗位技能较差的情况下 及时有效的对班组人员的岗位进行 调整 合理分配工作任务 较好的完成了公司交给的各类大型 接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作 大型接待 18 项 如 xx 年区域年终总结会 xxx 公司接待 质量体系审核组 xx 区域 600 装载机专业培训 区域电气 区域财务 区域矿山 卡特发动机专业培训 内控工作组 xx 区域 xx 年中期和年终检 查 元宵节 端午节 中秋节以及公司各项日常会务接待等 大 型窑系统检修 4 次 打包工作餐 10709 份 及时有效的保障了 检修现场工作人员的饭菜保供工作 在完成公司交给的工作任务 的同时 不断提高后勤服务人员的实际操作水平 促使宾馆 食堂管理迈向标准化 制度化 程序化管理 不断提高服务质 量 七 加强班组人员安全意识的宣贯 安全工作零事故 坚持每日安全检查记录 及时发现安全隐患 杜绝不安全 因