人事管理经理（中级）试卷

CAC人才一体化服务人事管理经理（中级）考试试卷考 生 注 意 事 项1 本试卷分卷和卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、答题卡一并交回。2 答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。3 请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。4 注意：单选题：40道，每题1分；多选题：25道，每题2分；判断题：10道，每题1分；简答题：5道，共25分；论述题：1道，共10分；案例题：1道，共15分；考试总时间：150分钟 卷一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)1. 对在职员工进行培训需求分析时，通常采用（）方法来评估其培训需求。A.绩效分析法 B.组织分析法 C.任务分析法 D.人员分析法2. 成就测验主要测评人的（）。A.行为特征 B.知识技能 C.潜在能力 D.认知活动3. 在请假中，下列属于可给半薪的是（）。A.病假 B.工伤假 C.年休假 D.事假4. 发挥人力资源竞争优势，主要可以形成（）。A.竞争机制 B.敬业精神 C.团队精神 D.团队化5. 对岗位中具有代表性的工作者的工作行为进行描述的方法是（）法。A.观察法 B.面谈法 C.工作日写实法 D.典型事例法6. “目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。提出这一理论的是（）。A.美国心理学家库克 B.美国管理学家杜拉克 C.日本学者中松义郎 D.美国心理学家勒温7. 绩效管理的最终目标是为了（）。A.确定被考评者未来的薪金水平B.帮助员工找出提高绩效的方法C.制定有针对性的培训计划和培训实施方案D.促进企业与员工的共同提高与发展8. 人员甄选属于人事管理活动中（）。A.进的环节 B.管的环节 C.出的环节 D.退的环节9. “规定”是（）。A.国家机关、企事业单位、人民团体等针对某项工作或专门问题提出要求和规范所用的公文文体B.国家机关或企事业单位要求下级办理和需要周知和共同执行的事项的公文文体 C.下行公文的一种形式D.与“通报”一致的公文文体，是通报的另外一种表现形式10. 在绩效管理的（），为提高人力资源和企业的整体管理效率，人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析。A.实施阶段 B.考评阶段 C.总结阶段 D.应用开发阶段11. 对新员工进行培训需求分析时，用（）方法来决定其在工作中需要的各种技能。A.绩效分析法 B.组织分析法 C.任务分析法 D.人员分析法12. （）是一种最古老而又最基本的选择方法。A.筛选简历 B.笔试 C.面试 D.情景模拟13. （）不属于无领导小组讨论的主要测评内容。A.个人主动性 B.人际协调能力 C.领导意识和能力 D.决策能力14. 我国再就业工程的指导方针是（）。A.自主流动，合理流向 B.用人所长，人事相宜C.劳动者自主就业，市场调节就业，政府促进就业D.公平竞争，运行有序，调控有力，服务完善15. 在人力资源管理中，以什么作为管理的基础，人们有着不同的看法，由此演绎出不同的管理理论，这些不同的理论的共同点是都强调对职工进行（）。A.激励 B.培训 C.规划 D.考核16. 人员培训的根本目的是（）。A.提高劳动者素质 B.提高劳动者文化 C.提高劳动者思想觉悟 D.提高劳动者技术17. 在岗位横向分类和纵向分类基础上，对每一岗位作标准化和尽可能定量化说明的书面文件是（）。A.工作规范 B.岗位要素评价标准 C.岗位说明书 D.劳动合同18. 通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力，这种激励形式称为（）。A.正激励 B.负激励 C.内激励 D.外激励19. 银行、保险公司和政府机关常有的组织文化类型是（）。A.“硬汉”型文化 B.“尽力”型文化 C.“赌注”型文化 D.“程序”型文化20. 在绩效管理应用开发阶段，最终目的是（）。A.推进企业组织效率和经济效益的全面提高和发展B.使员工的绩效得到不断提高C.增强企业各级主管对本部门员工工作状况的了解D.使企业管理系统运行更加顺畅21. 系统设计工作的最早的方法之一是（）。A.泰勒的科学管理原理 B.亚当斯密的职能专业化C.钱德勒的组织结构服从战略原理 D.德尔菲法预测技术22. 人员培训属于（）。A.成人教育的范畴 B.学校教育的范畴 C.常规教育的范畴 D.自我教育的范畴23. （）提供了评价咨询的一整套规范的标准，使企业免去对那些不能提供满意服务的供应商进行评估的必要。A.调研报告书 B.征询建议书 C.评估报告书 D.分析报告书24. 人力资源开发是MBA教育中的（）。A.选修课 B.专业课 C.必修课 D.基础课25. 遍布全国的各级各类人才交流中心、劳动力市场属于（）。A.猎头公司 B.就业服务机构 C.刊登广告 D.推荐和自荐26. 作为人力资源部经理，其自身素质最为重要的一点是个人的（）。A.诚信 B.公平 C.形象 D.操行27. 团队是一种具有（）、自我控制机制的新的组织形式。A.自我管理 B.集中管理 C.团队管理 D.分散管理28. 负责甄募的工作人员，在选用工作中，凡涉及处理与自己有亲属关系的人员问题，必须回避，这种回避叫做（）。A.任职回避 B.亲属回避 C.公务回避 D.地区回避29. 工作分析的主要手段有（）。A.委托他人调查 B.计算机分析法 C.面谈法 D.管理者日记30. 马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（）。A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动C.人是为了获得他人的认同而劳动D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感31. 薪酬标准的结构有三种：一是单一型的薪酬标准；二是（）；三是涵盖型薪酬标准。A.包容型的薪酬 B.混合型的薪酬 C.可变型的薪酬 D.独立型的薪酬32. 现代人力资源管理的人性假设基础是（）。A.人天生是懒惰的，必须采用暴力强迫其劳动B.人从事劳动是为了获取物质利益，所以只能靠物质手段对其进行激励C.人生活在社会上，主要的需求是要获得友谊和组织的接纳D.人有社会责任感，有与社会发展相适应的个人理想和实现自我价值的愿望33. 薪酬管理一般包括：薪酬水平及其调整；薪酬结构的改善；薪酬制度的设计；薪酬形式的采用；（）。A.薪酬标准的确立 B.薪酬发放的反馈 C.薪酬原则的制定 D.薪酬成本的控制34. 对人力资源管理的内容叙述正确的是（）。A.招聘与选拔、培训与开发 B.社会平均工资的制定 C.安排员工每天的工作D.帮助企业的所有者监督员工的劳动35. 企业员工培训三渠道：外派、内请、（）。A.互动学习 B.委培 C.专家培训 D.自培36. 与组织文化的制度层次相对应的组织形象的层次是（）。A.理念识别 B.措施识别 C.行为识别 D.视觉识别37. 人员流动形式中不改变隶属关系的是（）。A.辞退 B.辞职 C.调出 D.借调38. 薛恩的系留点理论把职业生涯划分为五种类别：技术性能力、管理能力、创造力、自主性、（）。A.安全与稳定 B.普遍性 C.团队领导力 D.独立性39. （）是企业责任制的一个组成部分，也是安全经营规章制度中的核心内容。A.安全经营责任制 B.安全技术措施计划 C.安全经营教育 D.安全经营监督检查40. 定期全面修订劳动定额的期限不能超过（）。A.半年 B.一年 C.两年 D.三年二、多项选择题 (本大题共25小题，每小题2分，共50分)41. 过去工作经历调查侧重了解的是（）。A.受聘时间 B.职位和职责 C.离职原因 D.薪酬42. 确定考评要素的基本方法有：工作分析法、（）、问卷调查法。A.个案研究法 B.网络投票法 C.专题访谈法 D.个别访谈法43. 工作分析通过准备阶段、分析阶段与（）等步骤实现。A.确认阶段 B.完成阶段 C.评估阶段 D.调查阶段44. 工作激励理论可归纳和划分为“内容型”激励理论、“过程型”激励理论和（）激励理论四大类。A.“结果型” B.“行为改造型” C.“综合型” D.“个性型”45. 用于培训效果评价的指标或成果主要有（）。A.认知成果 B.技能成果 C.情感成果 D.绩效成果 E.投资回报率46. 绩效考评方法的类型有：员工特征导向、（）的评价方法。A.员工价值导向 B.员工职责导向 C.员工行为导向 D.结果导向47. 微观劳动力供给是指（）。A.对企业劳动力需求的供给 B.企业内部的劳动力供给 C.个人的劳动力供给 D.学校毕业生对市场的供给 E.企业对企业的劳动力供给48. 在薪酬调查时要调查（）。A.被调查企业的情况 B.被调查岗位的情况 C.被调查岗位的薪酬状况 D.调查人的情况E.被调查企业的薪酬调查状况49. 企业劳动关系冲突的解决办法有：调解、（）等。A.利益仲裁 B.行政诉讼 C.上访 D.政府立法50. 外请教师不可能具备的优势是（）。A.选择范围小、受制大 B.市场环境不熟悉 C.实际经验不足 D.对公司文化不了解51. 劳动合同的无效由（）确定。A.当事人双方 B.用人单位 C.劳动争议仲裁委员会 D.人民法院 E.劳动行政机关52. 确定全年的培训经费常用的方法是（）。A.比例法 B.人均预算法 C.推算法 D.需求预算法53. 面试的六种题型包括智能性问题、（）等题型。A.导入性问题 B.行为性问题 C.意愿性问题 D.思考性问题 E.反应性问题54. 能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到（）。A.培训的规模 B.培训的水平 C.培训的程度 D.培训的进程 E.培训的效果55. 在招聘过程中，用人部门的主要责任是（）。A.根据业务计划制定招聘计划 B.草拟职位描述和任职资格C.对职位候选人的专业或技术水平进行判断 D.做出录用决策56. 进行培训计划的经费预算时，需分析的因素和指标有（）。A.确定培训经费的来源B.确定培训经费的分配和使用C.进行培训成本收益计算 D.制定培训预算计划E.培训费用的控制及成本降低57. 素质包括：品德素质、文化素质、（）等方面。A.修养素质 B.能力素质 C.身体素质 D.外貌素质 E.心理素质58. 职业生涯具有以下性质：独特性、整合性、（）等。A.阶段性 B.阶级性 C.终生性 D.互动性 E.发展性59. 下列属于因公普通护照颁发对象的是（）。A.出国留学 B.定居C.各级政府派出的党政代表团 D.演出60. 行为改变涉及到四个层次：知识、个体行为和（）。A.思维 B.社会行为 C.态度 D.群体行为61. 抽样调查的优点在于（）。A.提高资料时效性 B.可调查社会经济现象总量C.能推断出比较准确的全面资料 D.具有较高的科学性E.可以取得被研究事物总体的全面情况62. 薪酬管理的原则大致包括：（）、经济性原则、合法性原则。A.补偿原则 B.公平原则 C.透明化原则 D.激励性原则 E.竞争性原则63. 在请假中，（）虽然给薪，但却要扣全勤。A.工伤假 B.丧假 C.婚假 D.产假64. 可以用来预测人员需求的方法有（）。A.人力资源信息库法 B.管理人员接替图表法 C.集体预测法 D.回归分析法 E.劳动定额法65. 薪酬管理一般包括以下内容：水平及其调整；（）；形式的采用；成本的控制。A.方法的掌握 B.幅度的把握 C.制度的设计 D.结构的改善三、判断题 (本大题共10小题，每小题1分，共10分)66. 获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。（）67. 工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。（）68. 人才招聘会是一种比较传统的招聘方式，但有效性比较低。（）69. 岗位等级要以岗位评价的结果为依据。（）70. 对于人力资源经理来说，对事物发展的趋势进行方向性把握的能力是判断能力。（）71. 我国护照条例规定，未满18周岁的中国公民可以随同其父母合用一本护照。（）72. 定限排列法是岗位分类法中的一种。（）73. 尽管薪酬结构的类型有很多种，但从性质上可以划分为两类，即高弹性类和高稳定性类。（）74. 劳动力素质是指劳动者劳动能力性质和特点的综合反映。（）75. 绩效面谈过程即主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。（） 卷四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)76. 人力资源成本核算有哪些程序？77. 影响绩效考评的心理因素有哪些？78. 什么是人力资源的流动？79. 员工职业发展规划的含义和影响因素是什么？80. 如何积极开发人力资源？五、论述题(本大题共10分)81. 简述组织文化类型对员工职业管理模式的影响。六、案例题(本大题共15分)82.王某是某知名软件公司开发部的高级工程师，自2000年进入公司以来，工作表现十分出色，每次接到任务时总能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化，他不再精神饱满地接受任务了，同时他负责开发的几个项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降。开发部新任经理张某根据经验判断导致王某业绩下降的原因是知识结构老化，不能再胜任现在的工作岗位了。他立即向人力资源部提交了“关于部门人员培训需求的申请”，希望人力资源部能尽快安排王某参加相关的业务知识培训，让王某开阔一下思路。人力资源部门接到申请后，在当月即安排王某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。一周结束后，王某回到公司，状况没有出现任何转变。问题：如果你是公司人力资源部经理，你将如何解决此问题？ 卷一、 简答题76. 人力资源成本核算有哪些程序？答案要点一般来说，人力资源成本的核算应按以下程序进行：（1）掌握现有人力资源原始资料；（2）对现有人力资源分类汇总；（3）制定人力资源标准成本；（4）编制人力资源成本报表。77. 影响绩效考评的心理因素有哪些？答案要点影响绩效考评的心理因素包括：（1）晕轮效应；（2）调和倾向；（3）个人好恶；（4）近因效应与首因效应；（5）暗示效应；（6）定型作用，是指人们因过去的经验、教育等因素而形成的固定行为模式对人们观察、判断周围环境的能力产生影响；（7）参照点效应，人们在实际评价一个人的工作好坏时，在心里总是有一个评价标准。78. 什么是人力资源的流动？答案要点人力资源流动一般是指员工相对于人力资源市场条件的变化，在岗位之间、组织之间、职业之间、产业之间以及地区之间的转移。简单地说，人力资源流动就是指员工离开原来的工作岗位，走向新的工作岗位的过程。人力资源流动包括水平流动和垂直流动。79. 员工职业发展规划的含义和影响因素是什么？答案要点职业规划是一个人制定职业目标、确定实现目标的手段的不断发展的过程。职业发展是指组织结合自己的需求和发展，对员工的职业规划重视、鼓励，并提供咨询、指导，创造条件帮助员工实现个人职业目标。影响职业规划的因素有：（1）人生阶段；（2）职业性向；（3）职业动机；（4）工作大环境。80. 如何积极开发人力资源？答案要点要理解人力资源开发的涵义，应关注到：人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。一个组织若要从事生产经营活动，就需要具备两个基本条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题是开发人的能力，提高劳动者的素质。所以说，制定和实施人才战略，是组织实现发展战略的客观要求，是现代组织人才发展规律的内在要求，也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。二、 论述