有房云服务操作手册 PPT课件

有房云服务移动端操作手册 2020 4 7 1 1 系统简介 2 销售员操作端口 3 客户绑定通道 目录 4 有房云服务客户评价功能 5 有房云服务增值功能 2020 4 7 2 1 系统简介 2 销售员操作端口 3 客户绑定通道 目录 4 有房云服务客户评价功能 5 有房云服务增值功能 2020 4 7 3 系统简介 有房云服务有房云服务是为易居员工量身打造的实现线上聚客 调查客户满意度 提高客户转化率的营销利器产品类型 微网站 挂接微信公众号底部菜单即可使用适用对象 易居员工和对标客户 主要功能 1 客户实时查看所属项目服务进度 实时点评服务 增加客户对项目服务的信赖度 2 查看易居代理地图 客户可为项目推荐客户 推荐成交即得奖励 3 分享项目详情及热点可获多层次奖励 2020 4 7 4 1 系统简介 2 销售员操作端口 3 客户绑定通道 目录 4 有房云服务客户评价功能 5 有房云服务增值功能 2020 4 7 5 有房云服务 销售员操作端口 1 易居新员工入职后 由结算中心走OA流程为该销售员开通销售系统 业务员 权限 并绑定所在项目 2 新员工关注微信公众号 营销云服务 关注后点击推送消息中的绑定提示 并根据后续提示完成注册 3 点击底部菜单 微案场 业务员 进入微案场首页 2 3 1 2020 4 7 6 1 系统简介 2 销售员操作端口 3 客户绑定通道 目录 4 有房云服务客户评价功能 5 有房云服务增值功能 2020 4 7 7 有房云服务 客户绑定通道 方法一 未录入销售系统的客户 先扫码后录入 客户直接通过扫描业务员的二维码关注有房云服务 点击系统自动弹出的 绑定通知 手动输入客户的手机号 获取验证码后输入 点击 确定 业务员 接待补录 中出现该条客户记录 点击进行客户信息补录 录入完成后 该客户即绑定成功 业务员界面 客户关注后接收绑定通知 客户绑定 业务员补录客户来访信息 2020 4 7 8 系统运用规则 邀请客户装机 方法二 未录入销售系统的客户 先录入后扫码 销售员在录入客户信息后 系统自动生成客户专属二维码 业务员出示该二维码供客户扫描 客户扫描后 其界面系统自动弹出 绑定通知 客户手机号为自动显示 客户只需点击 获取验证码 输入正确验证码后点击 确定 该客户绑定成功 此时业务员的客户列表界面上 该客户信息栏会标注 业务员录入首次来访客户 业务员出示客户专属二维码 客户绑定 业务员界面显示绑定成功 有房云服务 客户绑定通道 2020 4 7 9 有房云服务 客户绑定通道 邀请客户装机 方法三 原先已录入销售系统的客户 针对前期已来访过的客户 业务员在客户列表中找到该客户 客户个人资料界面右上角有一该客户专属的二维码 点开后邀请客户扫码关注 关注后 系统自动弹出 绑定通知 界面自动显示客户手机号 客户只需点击 获取验证码 输入正确验证码后点击 确定 即该客户绑定成功 此时业务员的客户列表界面上 该客户信息栏会标注已经绑定过有房云服务的客户 其个人资料界面右上角将不再显示二维码 业务员主页 业务员端客户列表 业务员端客户信息 客户绑定界面 业务员页显示绑定成功 2020 4 7 10 1 系统简介 2 销售员操作端口 3 客户绑定通道 目录 4 有房云服务客户评价功能 5 有房云服务增值功能 2020 4 7 11 有房功能 查看到访过的项目及业务员信息 客户点击页面底部 我的 界面显示该客户参观过的所有项目及对应的业务员 点击项目名或项目图片 界面将弹出所选项目的基本信息以及该客户在此项目的状态 来访 大定 签约等 点击业务员头像 则弹出该业务员信息界面 主要内容有 业务员的基本信息 包括姓名 电话 籍贯 司龄 所获荣誉等 上级领导电话 易居400监察热线以及其他客户对该名销售员的评价 客户到访项目总览 客户在某项目的状态 客户专属业务员信息 2020 4 7 12 有房功能 客户评价 进入业务员信息查看界面后 页面出现浮动对话框 提示客户对业务员服务进行评价 点击 开始评价 后 弹出评价界面 客户可根据业务员接待服务情况对其进行评分 5星 非常满意 4星 基本满意 3星 一般 2星 不满意 1星 非常不满意同时可在下面 评价 留言 方框中对置业顾问的服务进行文字评价或对其给予意见及建议 若客户对业务员接待服务不满意 亦可通过界面显示的 投诉违规 拨打我司400全国监察热线进行投诉 客户评价完成后 自动返回销售员个人信息查看界面 客户专属业务员的个人信息 客户点评界面 客户点评后返回界面 2020 4 7 13 1 系统简介 2 销售员操作端口 3 客户绑定通道 目录 4 有房云服务客户评价功能 5 有房云服务增值功能 2020 4 7 14 后台将项目设置为热推楼盘后 点击首页 热推楼盘 便可进入热推楼盘页 查看目前所有热推项目 有房增值功能 查看热推楼盘 热推楼盘 首页 项目详情页 热推楼盘 2020 4 7 15 有房增值功能 便捷找房 2 可实现精准找房 可凭关键词 区域 类型 房型 总价段筛选房源 1 公司项目全覆盖 列表和地图都覆盖城市中所有易居代理项目 3 项目特色及活动一目了然 各项目标签及分享推荐状态在列表中可直接查看 关键词搜索 条件筛选 切换至地图模式 点击查看项目详情 条件找房 地图找房 2020 4 7 16 有房增值功能 客户转介 1 赚取额外推荐奖 登陆后 有推荐权限的会员可参与推荐活动 A 收集周边朋友购房需求 B 在 个人中心 的 客户通讯录 中添加客户信息 C 进入 推荐有奖 模块选择楼盘 点击进入楼盘详情 D 点击 推荐 按钮 选择要推荐的客户 E 点击一键推荐 该客户大定后推荐人可得推荐奖 2 扩大客源 有接收推荐客户权限的案场经理 销售员可在 个人中心 模块 我的客户 中查看接收的客户 详情页 一键推荐 给此项目推荐客户 选择客户推荐给此项目 2020 4 7 17 有房增值功能 一键分享 1 分享得收益 操作流程如下 A 进入 分享有礼 模块 选择楼盘进入楼盘详情页 B 点击 分享 按钮 查看分享政策 根据提示点击页面右上角 进行分享 C 分享的链接被朋友浏览后 在 个人中心 的 分享收益 中查看奖励金