医院2013年工作总结暨2014年工作安排.doc

医院2013年工作总结暨2014年工作安排2013年工作总结：光阴似箭，时光飞逝，转眼间，2013年就在这紧张而有秩序的忙碌中结束了。一年来，全体医务工作者在王泉钧院长的领导下，在上级部门领导的大力支持和帮助下，较好地完成了预定任务。下面就本年度的工作情况总结如下：一、医院基本医疗业务情况：住院人数280人次，出院人数达260人次，床位使用率达95%，门诊量达6万人次，同比增长1万多人次。二、质量对于医院的成功至关重要，我们通过精心而高超的服务来追求卓越，不断改进医疗质量，强化医疗安全意识，促进医疗质量全面提高。1.规范医疗行为，保障医疗安全，每周定期召开医务人员培训会议，通报医疗质量问题，布置下周工作要点，整顿医疗隐患，传达上级指示和文件精神。2.调整医疗布局，满足患者需求。成立了儿科、心血管内科，缓解了儿童和老人看病难的问题，尤其是心血管科的建立，造福了一方百姓，获得百姓一致认可。3.逐步完善医保管理工作。对住院病人和门诊病人的各项费用，实行严格把关，积极协助就诊医师，及时纠正错误。对不合理用药和不合理诊疗等行为，及时与科室及医师沟通，有效地进行了预防及改进。为提高新农和保障和服务水平，我们与市医保系统管理中心，签订了新住院医疗服务协议，门诊大厅设立咨询台，解决百姓关心的各种医保政策问题。同时进行大力宣传工作，利用医院刊物、通知和条福等各种形式，较好的向四方百姓做了系统的宣传，付出了辛苦，也取得了大家的认可。4.加强病历管理，规范文书书写。今年五月，针对发现的文书不规范的问题，我院多次聘请市医院主任及相关业务人员，来院做详细指导，并在以后工作当中进行仔细检查督导，使我院病历书写有了大福度提高，越来越规范了。5.设立导医台，对就诊患者进行有效分流，合理安排所需治疗科室，使病人清晰了各治疗科室特色和医生特色。6.针对我院存在的安全生产隐患问题，王院长非常重视，成立了以院长为首的督导检查小组，本着安全重于泰山，防患于未然的指导思想，查漏补缺。医院先后购置了20余台灭火器，安装了应急灯，安全疏散指示灯，安全疏散示意图等。王院长还带领全体医务人员进行逃生演习训练，以及如何使用灭火器，并亲自演示，让大家轮流学会使用灭火器。三、加大力度进行多种宣传工作。针对不同时期工作重点，进行广泛宣传，如春夏之交的三种定点医保知识的宣传，夏天开始的建立无烟医院的禁烟宣传，九月份进行的儿科知识宣传，十月份进行的高血压宣传，以及十一月份开始的为周围小区居民建立档案的免费健康体检宣传，都达到了很好的效果。四、积极配合新农合政策的惠民政策，进行多次的免费服务。夏季三伏天，医院前后购进了二万元的三伏贴，为广大群众进行免费贴敷，并义务为大家免费体检（体检免费额度达三万元），收到了很好效果，获得良好的口碑宣传。秋季开始，前后购进近二万元的儿童预防感冒贴和颈腰痛贴，为大家免费贴敷，一直到现在仍在进行中。免费服务当中，不断向大家宣传健康保健知识，耐心解答大家提出的疑难问题。每年的免费活动，我院都将一如既往地坚持下去。五、为保持医院清洁良好的环境而努力工作。1.为给患者提供一个良好舒适的医疗环境，医院特定专人对医院卫生死角进行每日清理。2.配合上级创建“无烟医院”，开会做出布置并制定了控烟计划和实施方案，在各科室和过道外，都设有“禁止吸烟”的标识，还有禁烟常识手册供大家参考，设有两名巡视员不定期巡视，劝导和引导大家戒烟或到规定区域吸烟，取得良好实效。六、存在问题：1.病历书写还需要加大力度整治完善。2.专科门诊特色需要进一步彰显出来。3.要对专业技术人员加大培训培养的力度。4.服务水平要全方位提高和考核。2014年工作安排：2014年，我院将继续执行上级卫生部门的各项方针政策和新医改政策，以提高医疗服务质量为核心，力争在医院管理、人才引进和医德医风等方面，取得更大突破。1.建立建全医疗质量控制体系，狠抓环节管理，重点强化各项规章制度，包括医疗操作规范、安全管理和医务人员应急技能及全科医学培训。同时要严格合理用药，及时监督，发现问题及时解决，倡导因病施治。构建合理的人才队伍建设，为各科室正常业务开展提供保障机制，并制定内部培训和外出培养计划，提升整体技术水平。2.整顿医德医风，强化责任意识和服务意识，改善服务态度，提高个人素质，构建和谐的医患关系，进一步强化使用文明用语，态度热情周到，杜绝生冷硬推顶现象，提升医院良好形象。3.计划继续扩大医院规模，拓宽医院发展的空间，以满足不断增加科室的需要，给患者创造更多更好的就医环境。4.响应上级号召，继续服务好所管辖小区的居民健康档案登记和体检工作。2014年，我院全体同仁将在王院长的领导下，在各级领导的关怀和指导下，更上一个新台阶，全方位提升我院的