项目管理师(师级其他类) PPT课件

中国项目管理师 PMP 国家职业标准考前培训 中国项目管理师 中国项目管理师 项目管理师 国家职业资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的四级项目管理专业人员资质认证体系的总称 它共分为四个等级 项目管理员 助理项目管理师 项目管理师 高级项目管理师 每个等级分别授予不同级别的证书 第一部分 基础知识 一 职业道德二 项目管理基本概念三 项目管理的环境知识四 项目管理知识体系五 相关法律与法规知识 第一章职业道德 1 职业道德基本知识1 道德2 职业道德3 职业道德的功能 职业道德 1 道德道德是安定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和 是以善与恶 正义与邪恶 诚实与虚伪等道德概念 通过社会舆论 信念和习惯力量 来评价和影响人们的各种活动 职业道德 2 职业道德职业道德是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的 与职业活动相适应的行为规范 它既是本行业人员在职业活动中的行为规范 又是行业对社会所负的道德责任和义务 职业道德 3 职业道德的功能 1 导向功能 2 调节功能 3 控制功能 4 激励功能 职业道德 2 职业守则1 爱国守法 遵守行业规范2 敬业爱岗 尽责守信 热情主动 具有团队合作精神3 维护客户利益 保守秘密 第二章项目管理基本概念 P4 13 主要学习内容 项目的定义及特点 项目管理的概念 主要内容及意义 项目阶段和项目生命期 项目管理的发展历程与项目管理认证体系 第一节 项目的定义及特点 认识项目 北极星导弹计划 1 认识项目 阿波罗登月计划 1 认识项目 庆祝神舟五号发射成功 1 认识项目 冬奥会项目 奥运会第一次运用项目管理 加拿大蒙特利尔1986 2 典型的项目 建造一座大楼 一座工厂或一座水库举办各种类型的活动 如一次会议 一次晚宴 一次庆典等新企业 新产品 新工程的开发演出 影视剧拍摄进行一个组织的规划 规划实施一项活动进行一次旅行 解决某个研究课题 开发一套软件 3 项目的定义 由一组有起止时间的 相互协调的受控活动所组成的特定过程 该过程要达到符合规定要求的目标 包括时间 费用和资源的约束条件 3 项目的定义 对项目定义的说明 1 单个项目可作为一个较大项目结构中的组成部分 2 在一些项目中 随着项目的进展 其目标需要修改或重新界定 产品特性需逐步确定 3 项目的结果可以是一种或几种产品 4 项目组织是临时性组织 在项目寿命期中存在 5 项目活动之间的相互影响可能是复杂的 4 项目的特点 1 一次性 2 独特性 3 目标的特定性 4 制约性 5 不确定性 6 临时性和开放性 7 成果的不可挽回性 第二节 项目管理的概念 主要内容及意义 项目管理的概念项目管理的主要内容项目管理的主要目标项目管理的意义 1 项目管理的概念 项目管理就是以项目为对象 由项目组织对项目进行高效率的计划 组织 领导 控制和协调 以实现项目目标的过程 2 项目管理的主要内容 时间管理 范围管理 质量管理 费用管理 综合管理 人力资源管理 采购管理 风险管理 沟通管理 项目管理 3 项目管理的主要目标 1 满足项目的要求与期望 2 满足项目利益相关者各方不同的要求和期望 3 满足项目已识别的要求和期望 4 项目尚未识别的要求和期望 4 项目管理的意义 1 项目管理是促使项目成功的 有效的管理模式 2 项目管理丰富了现代管理学的重要分支 3 用项目管理促进创新 第三节 项目阶段和项目生命期 项目阶段和项目生命期概念项目阶段和项目生命期特点项目阶段 1 项目阶段和项目生命期概念 项目从开始到结束可以划分为若干阶段 这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命期 1 项目阶段和项目生命期概念 项目生命期一般划分为四个阶段 启动阶段 有时又称概念阶段 规划阶段实施阶段收尾阶段 有时又称结束阶段 1 项目阶段和项目生命期概念 为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动 需要开展一系列有关项目计划 决策 组织 沟通 协调和控制等方面的管理活动 这一系列管理活动便构成了项目管理过程 1 项目阶段和项目生命期概念 项目管理过程 启动过程计划过程执行过程控制过程结束过程 1 项目阶段和项目生命期概念 2 项目阶段和项目生命期特点 项目阶段特点1 项目阶段完成以可交付成果为标志2 审查交付物是项目阶段结束的标志3 用事先确定的标准衡量交付物 2 项目阶段和项目生命期特点 项目生命期特点1 项目资源投入2 项目面临风险程度3 外界因素对项目的影响程度 3 项目阶段 1 启动阶段1 项目发起2 项目核准3 项目启动4 项目立项5 明确项目要求 3 项目阶段 2 规划阶段1 项目规划的原则2 项目规划内容 3 项目阶段 2 规划阶段1 项目规划的原则目的性系统性动态性相关性 3 项目阶段 2 规划阶段2 项目规划内容确定项目目标范围规划项目分解进度规划费用规划质量管理规划组织规划风险管理规划 3 项目阶段 3 实施阶段1 项目实施准备2 项目计划执行3 项目跟踪4 项目控制 3 项目阶段 4 项目收尾1 验收移交2 合同收尾3 管理收尾 第四节 项目管理的发展历程与项目管理资质认证 1 项目管理的发展历程2 项目管理资质认证 1 项目管理发展的历程 依靠个人才能和天赋管理项目的产生阶段 至20世纪初 运用甘特图管理项目的初级阶段 20世纪30年代初至50年代 开发与应用网络计划技术的推广发展阶段 50年代至70年代末 范围不断扩大 与其它学科交叉渗透相互促进自成体系的成熟完善的项目管理阶段 70年代至现在 1 项目管理的发展历程 中国的贡献 华罗庚的双法协会与项目管理钱学森与中国国防项目管理鲁布革水电站与建设项目管理中国的项目经理资格证2000年PMP进入中国2001年IPMP进入中国2002年劳动与社会保障部的PMP 第四批国家职业标 2 02 34 09 是项目管理师 34 10是企业信息管理师 行业PMP的兴起 IT项目经理与监理 1 项目管理的发展历程 国际项目管理发展的趋势 项目管理的全球化项目管理的信息化项目管理的多元化项目管理的专业化 1 项目管理的发展历程 国际项目管理发展的三个热点 证书制热培训热软件热 证书 2 项目管理的认证体系 1 国际项目管理协会认证制度 国际项目管理协会 InternationalProjectManagementAssociation 简称IPMA 成立于1965年 它的目的是促进国际间项目管理的交流 国际项目管理专业资质认证 InternationalProjectManagementProfessional简称IPMP 分为四级 A B C和D级 总经理级 项目经理级 项目工程师级和项目管理技术级 IPMP是对项目管理人员知识 经验和能力水平的综合评估证明 能力证明是IPMP考核的最大特点 http www ipma ch 2 项目管理的认证体系 2 美国的认证制度 美国的项目管理学会 ProjectManagementInstitute简称PMI 创建于1969年 是一个国际性的学会 它致力于向全球推行项目管理 PMI的重大贡献在于汇集了一大批项目管理专家 并利用他们的研究成果和宝贵经验 编写了项目管理知识体系指南 ProjectManagementBodyofKnowledge简称PMBOK PMI的另外一个重大贡献是建立了项目管理专业人员认证制度 申请必须达到PMI规定的所有教育和经历要求 并通过项目管理基础考试 才能获得PMP projectManagementProfessionals 资格认证 http www pmi org 2 项目管理的资质认证 3 我国的项目管理资质认证我国劳动和社会保障部在2002年颁布了国家职业标准 项目管理师 国家项目管理人员职业资格共分四个等级 分别为 项目管理员 国家职业资格四级 助理项目管理师 国家职业资格三级 项目管理师 国家职业资格二级 高级项目管理师 国家职业资格一级 鉴定方式为理论知识考试和专业能力考核 均采用闭卷考试或上机考试方式 第三章项目管理的环境知识 P14 21 项目利益相关者 项目组织 项目经理的作用 项目团队组建 第一节 项目利益相关者 定义 项目利益相关者是这样的一些个人和组织 他们参与项目活动 在项目执行中或完成时与他们的利益密切相关 项目利益相关者一般通过合同和协议与项目联系在一起 共同参与项目管理活动 第一节 项目利益相关者 1 项目经理2 项目团队3 客户4 投资者5 供应商6 承约商7 分包商8 其他利益相关者 第二节 项目组织 1 项目组织的概念 组织 一词是指人们为了达到一项共同目标而建立的机构 内容包括对组织机构中的全体成员职位分配 职责划分 信息交流 工作协调等 第二节 项目组织 1 项目组织的概念项目组织是指人们为实施项目 为完成具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍 项目组织是为一次性特殊任务设立的 是一种临时性的组织 在项目结束以后 它的生命就会终结 第二节 项目组织 2 项目组织结构的类型选择 1 职能式 2 项目式 3 矩阵式 强 弱 平衡 4 事业部式 1 职能式 总经理 生产部经理 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 销售部经理 工程部经理 项目协调 黄框代表参与项目活动的员工 2 项目式 总经理 项目经理 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 项目经理 项目经理 项目协调 黄框代表参与项目活动的员工 3 强矩阵式 总经理 项目部经理 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 销售部经理 工程部经理 财务部经理 员工 员工 员工 项目协调 项目协调 4 事业部式 公司总裁 项目经理项目A 市场部 人事部 项目经理项目B 项目经理项目C 总经理助理 市场部 人事部 财务部 咨询部 财务部 生产部 设计部 市场部 人事部 财务部 生产部 设计部 市场部 人事部 财务部 生产部 设计部 项目组织结构形式对项目的影响 第三节 项目经理的作用 1 领导作用2 沟通作用3 组织作用4 计划作用5 控制作用6 协调作用 第四节 项目团队组建 1 项目团队组建的原则目的性原则管理跨度和层次性原则精干高效原则弹性原则 第四节 项目团队组建 2 项目团队组建 1 设立项目办公室 2 项目团队的组成 3 项目成员的培训 4 制定沟通计划 第四章项目管理知识体系 P22 29 时间管理 范围管理 质量管理 费用管理 综合管理 人力资源管理 采购与合同管理 风险管理 沟通管理 项目管理 第一节 项目范围管理 项目范围管理就是对一个项目从立项到完成整个生命期所涉及的工作范围进行的管理和控制 项目组织要想成功地完成一个项目 达到项目目标 必须开展一系列的工作 这些必须开展的工作内容就构成了一个项目的工作范围 第一节 项目范围管理 项目范围管理过程和内容 1 启动 授权开始项目或项目的某一阶段 2 范围计划编制 编制书面说明 作为项目决策的基本依据 3 范围界定 依据项目产出物和项目目标 具体界定项目任务和工作过程 将项目按可交付成果细分为几个更易管理的单元 4 范围核实 对项目范围进行正式的认可 5 范围变更控制 控制项目范围的变更 第二节 项目时间管理 项目时间管理就是为确保项目按时完成对所需的各个过程的活动进行管理 第二节 项目时间管理 1 时间管理的过程和内容 1 工作界定 为完成各种项目的可交付成果确定必须进行的各项具体活动 2 工作排序 识别项目工作清单中各项活动的相互关联与依赖关系 并据此对各项工作的先后顺序的安排 3 工作持续时间的估算 对项目确定的各项工作的时间长短进行估算 第二节 项目时间管理 4 编制进度计划 根据项目工作顺序 工作时间和所需资源来编制项目进度计划 5 进度计划控制 对项目进度计划实施与项目进度计划变更所进行的管理控制工作 第二节 项目时间管理 2 技术与方法 1 网络计划技术关键线路法 CPM criticalpathmethod计划评审技术 PERT programevaluationandreviewtechnique图形评审技术 GERT graphicalevaluationandreviewtechnique风险评审技术 VERT ventureevaluationandreviewtechnique 第二节 项目时间管理 2 技术与方法 2 持续时间的压缩在网络计划执行过程中 出现计划拖延时 经分析后需压缩某些工作的持续时间 以保证项目按期完成 第二节 项目时间管理 2 技术与方法 3 资源平衡资源平衡就是力求每天的资源需用量接近平均值 避免出现短期内的高峰或低谷 在不延长项目要求完工时间的情况下建立资源均衡利用的进度计划 4 时差的应用工作或线路可以利用的机动时间的应用 5 项目管理软件 第二节 项目时间管理 3 进度计划表示方法 1 横道图 Ganttchart 2 里程碑图 milestonechart 3 网络图 4 时标网络图 timecoordinatenetwork 第三节 项目费用管理 为保障项目的实际发生费用不超过项目预算费用 必须对费用实施控制管理 1 过程和步骤 1 编制资源计划 通过分析和识别 确定项目需要投入的资源种类和数量 2 费用估算 编制一个为完成各项项目活动所必需费用的估算 3 费用预算 将整个费用估算分配到各单项工作上 以确定项目费用控制基准 4 费用控制 努力将项目的实际费用控制在项目预算范围之内 第三节 项目费用管理 2 技术与方法 1 费用分解结构 将费用估算 预算 分配到工作分解结构中 用费用代替其中的产品或服务 形成费用分解结构 2 S曲线 以时间为横坐标 以费用为纵坐标 反映费用的累计曲线 该曲线一般表现为一条S形的曲线 3 挣值分析法 通过测量和计算己完成工作的预算费用与己完成工作的实际费用和计划工作的预算费用得到有关计划实施的进度和费用偏差 用以判断项目预算和进度计划执行情况 第四节 项目质量管理 1 编制质量计划2 质量保证3 质量控制4 技术与方法 第四节 项目质量管理 1 编制质量计划确定项目应该达到的质量标准和为达到质量标准的工作计划和安排2 质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任3 质量控制致力于满足质量要求 第四节 项目质量管理 4 技术与方法 1 全面质量管理 2 ISO 9000标准 3 流程图 4 抽样检查 5 排列图 6 控制图 第五节 项目人力资源管理 1 编制项目组织规划2 人员甄选与配备3 团队建设 第六节 项目沟通管理 1 编制沟通计划2 沟通方式3 绩效报告 第七节 项目采购管理 采购管理就是指对从项目组织外部获取资源或服务的过程进行管理1 编制采购计划2 询价3 供方选择4 合同管理 第八节 项目风险管理 1 风险识别2 风险评估3 风险应对计划4 风险控制 第九节 项目综合管理 1 项目综合计划编制2 项目综合管理的应用 第五章相关法律与法规知识 P30 35 1 劳动法的相关知识2 合同法的相关知识 法律规则 1 劳动法的相关知识 第三条劳动者享有平等就业和选择职业的权利 取得劳动报酬的权利 休息休假的权利 获得劳动安全卫生保护的权利 接受职业技能培训的权利 享受社会保险和福利的权利 提请劳动争议处理的权利以及法律法规的其他劳动权利 劳动者应当完成劳动任务 提高职业技能 执行劳动安全卫生规程 遵守劳动纪律和职业道德 1 劳动法的相关知识 第十五条禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年人 第十六条劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系 明确双方权利和义务的协议 建立劳动关系应当订立劳动合同 第十七条订立和变更劳动合同 应当遵循平等自愿 协商一致的原则 不得违反法律 行政法规的规定 劳动合同依法订立即具有法律约束力 当事人必须履行劳动合同规定的义务 1 劳动法的相关知识 第三十六条国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时 平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度 第三十八条用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日 第四十一条用人单位