娃哈哈企业文化建设

沈阳理工大学课程实践摘 要21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业只有拥有了自己的文化，才能使业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。娃哈哈集团的成长历程中，企业文化起到了至关重要的作用，娃哈哈“家”文化是企业发展走向的指示明灯，是企业快速发展的推进器，是员工队伍的粘合剂，是员工队伍战斗热情的激发器，总之是推动娃哈哈经济腾飞的强大动力。本文首先娃哈哈集团的企业文化的现状做了一个具体的介绍，包括娃哈哈的“家”文化、经营管理及制度文化、学习型文化和精神文化使命等。之后又详细分析了娃哈哈企业文化建设的具体措施及其中的问题，并针对问题提出一系列的解决方法。关键词：娃哈哈集团；企业文化建设；问题分析；解决对策目 录序 言11 背景分析21.1 娃哈哈企业简介21.2 娃哈哈企业文化现状介绍21.2.1 娃哈哈“家”文化21.2.2 娃哈哈“宽严相济，以人为本”的管理文化31.2.3 娃哈哈学习型文化42 娃哈哈企业文化建设实施状况52.1 娃哈哈的核心价值观52.2 娃哈哈核心价值观的传播52.3 培育员工认同企业核心价值观62.3.1 通过制度建设来培育62.3.2 通过典型人物的树立、学习和推广来培育62.4 将理念付诸于实践62.4.1 深入推进企业文化建设，树立社会主义荣辱观62.4.2 秉承企业的宗旨，打造放心品牌72.4.3 “回报社会”的社会责任观念73 娃哈哈企业文化建设中的问题分析83.1企业核心价值观传播中的问题83.1.1 传播手段缺乏新意83.1.2 缺乏外部传播83.2 培育员工认同核心价值观的问题83.3 将理念付诸于实践的问题84 娃哈哈企业文化建设中的问题解决对策94.1 优化传播途径94.2 加强对外传播94.3 注重领导者的作用94.4 切忌表面化和形式主义9结束语10参考文献1112沈阳理工大学课程实践娃哈哈企业文化建设的实施状况和存在的问题分析调查对象：广州娃哈哈集团调查时间：2010年5月25日2010年6月1日序 言近些年来，企业文化建设逐渐得到全社会的高度重视，人们也开始意识到先进的企业文化已经成为企业发展的动力。在市场竞争激烈的今天，企业的竞争，表面看来是产品和服务的竞争，深一层看是管理水平的竞争，再深一层看就是文化的竞争。企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。企业文化是一种信念的力量,道德的力量,心理的力量。这三种力量相互融通、促进,形成了企业文化优势,这是企业战胜困难,取得战略决策胜利的无形力量。特别是在当它的力量十分雄厚的时候,能够产生较强有力的经营结果,无论是在市场上的竞争,还是为客户提供服务,或是激励职工共同奋斗,企业文化均可以成为企业的指导思想。 企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,应开发具有自己特色的企业文化。企业文化作为一种以加强企业管理,强化企业凝聚力、企业理念、企业精神为核心的文化，对于企业的经营和发展起着愈来愈重要的作用。加强企业文化建设既有强烈的现实意义，又有深远的历史意义。正是基于现代社会的发展，娃哈哈企业也在不断完善其企业文化，并形成了一套具有特色的企业文化，并且也在不断建设和完善，但其中也有一些小问题，伴随着这些问题的解决，娃哈哈集团的企业文化会得到进一步提高，变得更加完善。1 背景分析1.1 娃哈哈企业简介杭州娃哈哈集团有限公司创业始于1987年，最开始时是以为学校提供服务，卖些纸张、文具、冷饮为主营业务。后来，成功开发出国内第一只儿童保健品，企业由此驶上快速发展的轨道，经济发展一日千里。经过18年时间的努力经营顽强拼搏，杭州娃哈哈集团有限公司目前已经成为国内饮料行业的龙头。娃哈哈从一家名不见经传的小企业成为全国饮料行业的龙头；企业净资产、利税、利润、上缴税收等主要经济指标均增长了上万倍；企业从代销代加工起步通过独立自主开发，形成了10大类近300个品种的产品大家族；“娃哈哈”品牌走出里巷走向全国成为国内最具影响力和美誉度的品牌之一。娃哈哈作为一家全国知名的民营企业能在短短18年时间里各方面取得飞速发展，原因是多方面的：如党的改革开放政策的实行，各级政府领导的关心和支持以及企业自身善于把握机遇等等。此外，最重要的是杭州娃哈哈集团在企业发展过程中形成了富有特色、并与企业发展相匹配的优秀的企业文化，从创业之初就一直始终不懈努力培育、建设的娃哈哈“家”文化，鼓舞着娃哈哈人克服前进道路上的一个又一个困难，激励着娃哈哈人在缀满鲜花的征程中不满足不骄傲，凝聚了娃哈哈团队，打造了娃哈哈品牌，指明了娃哈哈发展方向，是推动娃哈哈腾飞的强大动力。我们甚至可以毫不夸张地说，是企业文化铸就了娃哈哈集团的快速发展，企业文化是娃哈哈成功的核心。1.2 娃哈哈企业文化现状介绍作为一家全国知名的民营企业，杭州娃哈哈集团在企业发展过程中形成了富有特色、并与企业发展相匹配的优秀的企业文化，包括娃哈哈“家”文化、经营管理及制度文化、学习型文化和精神文化等。娃哈哈集团是我国民营企业文化建设的成功典范之一，娃哈哈一流的企业文化为企业构筑了一个富有生机和活力的企业价值共享体系，有效地促进了企业管理绩效的提高，并转化为企业持续发展的强大动力。1.2.1 娃哈哈“家”文化在经济蓬勃发展的沃土中，娃哈哈“家”文化理念日益明晰，内容不断丰富，体系日渐形成。企业经营，首先要面对的就是员工与企业、企业与社会的关系。娃哈哈对此的认识是这样的：首先，每个员工“小家”都要凝聚起来，而凝聚起来的目的是为了发展企业“大家”，也只有企业“大家”的发展才会有员工“小家”的幸福。员工与企业，可以说是相辅相成，皮毛相依的关系。其次，作为社会的一个组成细胞，在企业自身发展的同时还要回报社会报效国家，为国家和社会尽责。正确认识和处理这三“家”之间的关系，即娃哈哈经营哲学，是娃哈哈整个“家”文化系统的逻辑起点和总括。 娃哈哈“家”文化的主要内容1、娃哈哈宗旨：娃哈哈健康你我他 欢乐千万家2、娃哈哈精神：励精图治 艰苦奋斗 勇于开拓 自强不息3、娃哈哈经营哲学：凝聚小家 发展大家 报效国家4、娃哈哈座佑铭：先将诚信施于人才能取信于人5、娃哈哈工作要求：认真严格主动高效 6、娃哈哈行为准则：忠诚创新负责亲情7、娃哈哈工作作风：拉得出 打得响 过得硬8、娃哈哈人才观：唯德唯才 有用即才 人皆为才9、娃哈哈团队意识：道相同心相通力相聚情相融10、娃哈哈核心价值观：敬业爱岗 能上能下 崇尚科学 精益求精娃哈哈“家”文化最大的特色就是它全部来源于企业经营管理实践，是对企业经营成功经验的高度概括和总结。得到了全体员工的认同，同时又在指导和推动着企业的生产经营工作。它产生于实践，指导着实践，有着厚实的实践基础，决不是单单写在纸上，挂在墙上，更重要的是已经深入扎根在员工的心上。1.2.2 娃哈哈“宽严相济，以人为本”的管理文化娃哈哈集团推行经营管理硬性规章制度的同时，也实行关心人、理解人、尊重人、体贴人的“以人为本”的软性管理制度。在干部政策上，娃哈哈推出了“公平竞争，提供均等晋升机会、能上能下、能出能进”等超常规的人事政策；在员工政策上，娃哈哈将股份作为一项奖励措施，分配给对企业有突出贡献的员工；在人员安排上，尽量做到使每个员工都学有所用，实现才尽其用。平日，集团千方百计解决员工的困难，每年都要拿出几十套住房分给员工，员工子女从幼儿园到小学毕业的学费都有公司支付。正是在这种“宽严相济，以人为本”的管理文化的指导下，娃哈哈集团产生巨大的凝聚力，使五湖四海的英才汇聚到“娃哈哈”的旗帜下，不断为娃哈哈注入新的活力与生机。这种管理文化也正是娃哈哈集团能实现超常规发展的根基所在。1.2.3 娃哈哈学习型文化全员参与的学习理念。学习是企业不断超越自我、挖掘潜能、谋求更大发展的有效手段，是企业适应市场经济竞争的实际需要，也是员工胜任本职工作和参与企业改革的重要保证。娃哈哈集团就是一个典型的学习型企业。宗庆后在初建学习型企业的时候，为娃哈哈集团设计了共同的企业愿景，保证了组织的方向性，塑造了组织学习的整体环境，确立了全员参与的学习理念，并紧紧围绕科学发展观，制定了中长期计划。经过几年的努力，学习型组织的创建已初见成效，集团最终形成了资源共享、互帮互助、全员学习的良好氛围，为娃哈哈的持续快速发展增添了强大的保障。2 娃哈哈企业文化建设实施状况企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，是对企业文化的发展目标和发展方向所制定的总体谋划和基本对策。其主要是通过将企业的核心价值观被广大员工认同并转化为自身的行为准则，在工作中以企业为中心，个人行为符合公司制度的要求。娃哈哈正式按照这一步骤进行企业文化建设的。从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。2.1 娃哈哈的核心价值观一个企业要获得持续发展，关键之一就在于培育自己的核心价值观。核心价值观是指为实现使命而提炼出来并予以倡导的，指导公司员工共同行为的永恒的准则。它是一种深藏在员工心中的东西，决定、影响着员工的行为，并通过员工日复一日的行为而表现出来。娃哈哈将“敬业爱岗 能上能下 崇尚科学 精益求精”这十六个字作为企业的核心价值观，是用以判断公司行为和员工个体行为正确与否的根本原则，它表明了娃哈哈企业要提倡创新、认真工作。通过核心价值观，可以使我们的娃哈哈企业的“基因”与众不同，有利于公司员工形成共同的行为标准，起到简化和优化管理等作用。企业核心价值观在整个企业文化体系中居于核心的地位，是最有效的管理工具之一。2.2 娃哈哈核心价值观的传播针对企业核心价值观，企业在文化建设中要对企业的核心价值观进行大张旗鼓的宣传，让核心价值观所倡导的理念无所不在。不要让它躺在文件柜里面。要通过各种宣传让员工感觉到公司的核心价值所倡导的理念耳熟能详、无处不在。主要通过以下途径来进行宣传：1、利用各种有形的文字宣传：如娃哈哈在企业大厅中的背景墙上张贴企业的核心价值观，进行直观的传播。2、新员工的文化培训：让新员工朗读企业文化手册；诵读企业信条等。3、专门组织的主题交流活动：娃哈哈经常举行一些关于企业文化知识竞赛活动；开展有关企业核心价值观的文艺表演活动。4、典型示范：娃哈哈创始人宗庆后亲身示范，来宣导公司所倡导的核心价值观。2.3 培育员工认同企业核心价值观娃哈哈的核心价值观要体现公司主要领导的经营哲学与理念和公司员工共同的思想。是从企业的现实情况出发，考虑企业自身的员工、产品、客户的特点以及所面对的特殊环境，真正挖掘自己企业经多年的发展所沉淀下来的良好价值观。员工只有理解且认同企业核心价值观，才能自觉地将企业的目标与自身的行为结合起来，企业文化才能成为企业持续发展的动力和竞争优势。2.3.1 通过制度建设来培育制度是公司所有人遵守的共同的行为准则。娃哈哈建立了一系列规章制度来落实、发扬公司的核心价值观。制度规范的内容主要有两类：一类是通过制度来进行惩罚，即惩罚制度。另一类是通过制度来进行奖励，即奖励类制度。我们可以将公司核心价值观里面所鼓励的行为，通过制度建设来进行保障，一旦有这样的行为出现，马上通过制度进行奖励，鼓励这样的行为。对于那些我们不希望出现的行为，我们就可以通过那些惩罚型制度，进行打击，以减少这样的行为的出现，来保障公司核心价值观的权威性。通过这种措施使得企业员工的行为自觉认同并接受企业核心值观的指导。2.3.2 通过典型人物的树立、学习和推广来培育可开展我们身边的故事作品征集活动。通过作品征集，挖掘发生在员工身边的对企业发展最重要的一件事；最难忘的一件事；最受感动的一件事；对企业贡献最大的人等。通过这些典型人物的事迹丰富企业精神文化的内涵，使员工在学习，认知企业文化时产生积极的、具体的联想，帮助员工更好地理解、认同企业的核心理念。2.4 将理念付诸于实践2.4.1 深入推进企业文化建设，树立社会主义荣辱观在全体员工中深入开展社会主义荣辱观教育，开展以职业道德、社会公德、传统美德为主要内容的道德教育活动，开展“娃哈哈道德底线”学习和宣贯活动，明确“什么是能做的”，“什么是绝对不能做的”，推进娃哈哈企业文化的建设，贯彻娃哈哈“先将诚信施于人，才能取信于人”的座右铭，牢固树立“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的道德理念。企业组织召开道德承诺宣誓会，把讲道德、守诚信落实到企业经营管理中的每一个环节，体现到每位员工的日常工作中。 2.4.2 秉承企业的宗旨，打造放心品牌 娃哈哈自成立以来，一直把质量放在首位，把消费者的利益放在首位，并确立了“健康你我他 欢乐千万家”的企业宗旨，把为消费者提供健康有益的产品定为自己的基本目标和要求。健康有益，体现在两个方面，一是产品质量必须保证，二是每个产品必须有真正的使用价值。为此，我们要继续不断创新，研发、生产出安全、放心和高品质的产品，为千千万万家庭带去健康和欢乐，使娃哈哈产品成为代表企业良心，让社会放心和顾客安心的“三心”产品，成为中国食品工业高品质产品的代名词。 2.4.3 “回报社会”的社会责任观念企业生存于社会，应当回报社会；企业家不但要会赚钱，会经营企业，更需要有社会责任感。自创业伊始，娃哈哈在社会公益方面的投入已达2.5亿元。经过精心筹备，以“大爱无疆，泽被社会，让爱无所不在”为宗旨的“娃哈哈慈善基金会”已经正式申报成立，专门从事慈善、公益活动的运作，让娃哈哈的公益行为能够持续发展。大爱无疆，大美无言。娃哈哈为创建幸福和谐的社会奉献着自己的一份力量。娃哈哈在革命老区，国家级贫困地区，三峡庫区建起的十几家对口支援企业，直接解决上万人就业。还有2010年娃哈哈“接过爱心教鞭”爱心支教公益行动四川启程仪式在四川成都顺利举办，此次娃哈哈召集的100名志愿者中的42名参加了成都的启程仪式，其余58名志愿者也将在8月23日贵州站启动仪式后赴黔西县进行支教。这些都是娃哈哈“对社会负责”理念的直接体现。3 娃哈哈企业文化建设中的问题分析虽然娃哈哈企业文化建设虽然取得了一定成绩，但依然存在着一些问题，影响着企业的发展和壮大。问题突出表现在：企业文化建设中对企业文化的理解和把握不准确，同时具体建设措施没有和企业的经营实践结合起来，缺乏系统性、长期性和切实可行性。3.1 企业核心价值观传播中的问题3.1.1 传播手段缺乏新意娃哈哈在向员工传播核心价值观的过程中，手段比较老套缺乏创新，不足以吸引员工的注意力，也不容易被员工理解，可能导致员工对企业核心价值观的理解造成偏差，进而是员工的行为与企业的目标偏离，使企业经营陷入困境。3.1.2 缺乏外部传播娃哈哈在企业文化建设中仅局限与对企业内部进行企业核心价值观的传播，这使得外界无法了解进而认同我们企业的核心理念，这样是不能达到企业文化建设的目的的。所以娃哈哈必须加强对外宣传企业核心理念，让更多的人了解并认同娃哈哈企业。3.2 培育员工认同核心价值观的问题娃哈哈通过制度建设、树立典型、学习和推广来培育员工认同企业的核心价值观，忽视了企业管理者，尤其是高层管理者的亲身示范，来宣传公司所倡导的核心价值观的重要性。 3.3 将理念付诸于实践的问题 娃哈哈的企业文化在建设过程中还有一部分理念只停留在表面和形式主义，没有真正落实到实际行动上，在文化建设中仅依靠开展一些文艺活动、读书活动、体育竞赛、娱乐活动，使企业理念无法转化为人们的行为文化，不能成为工作的规范，使得企业文化没有发挥其应有的作用。究其原因，就是没有从根本上认识到企业文化并不仅仅是游离于企业管理体系之外的文化设施、载体和一般行为，而是一根针，这根针将表层的产品、企业制度，深层的企业理念和企业精神，以及企业长远发展战略目标缝合在一起。所以娃哈哈应加强文化建设中的执行力，将企业文化真正的完全的付诸于实践。4 娃哈哈企业文化建设中的问题解决对策4.1 优化传播途径娃哈哈可以在核心价值观的传播过程中利用企业故事和企业格言的方式向员工传播，因为企业故事就发生在员工身边，员工会感到很亲切，这就让企业文化易于理解，融会贯通。还可以通过将企业核心价值观转化为好听的并且员工愿意听的歌曲，让员工吟唱，这样更能使其对企业的核心价值观耳熟能详，获得更好的理解。4.2 加强对外传播娃哈哈企业在对内部进行企业核心价值观传播时，也要加强对外部的宣传力度。娃哈哈企业作为社会型企业有义务而且有必要让