女性魅力及技能提升培养小组

1 小组工作计划书小组工作计划书 女性魅力及技能提升培养小组女性魅力及技能提升培养小组 策策 划划 书书 20162016 年年 2 2 月月 2828 日日 益点爱社会服务中心益点爱社会服务中心 2 1 小组性质及活动介绍小组性质及活动介绍 小组名称 都市丽人 女性魅力及技能提升培养小组 小组成员 小组形式 公关礼仪 面试技巧 生活妆容培训小组 举行时间 2016 年 3 月 3 日 4 月 2 日18 00 到 19 10 小组时间 面试达人3 月 4 日 15 00 16 303 月 6 日 18 00 19 30 公关女王3 月 13 日 19 00 20 003 月 15 日 19 00 20 00 百变邻家妹3 月 19 日 18 00 19 003 月 25 日 18 00 19 00 小组地点 奉节县益点爱社会服务中心 小组对象 有技能提升需求的宝塔坪社区女性居民 小组规模 7 8 人 2 理念理念 青年女性是现代都市中靓丽的一抹风景 与各式各样的人群来 往 工作 生活 个人形象对于自信和竞争有着重要的影响 个人形象 它所指的是一个人在人际交往中所留给他人的总的印 象 以及由此而使他人对其所形成的总的评价和总的看法 一个人 的个人形象直接决定了一个人的气质 代表了一个人的品味和价值 观 在现代的社会里 个人形象就更为重要 郭睿 杨凤 李一楠 杨凤 杜轶一 曾利红 余瑾睿 刘佳明 韩念江 益点爱社会服务中心益点爱社会服务中心 3 据资料显示 在面试过程中 礼仪和形象占据着面试总成绩的 30 懂得公关礼仪和技巧人总能在职场游刃有余 那些在平时懂 得搭配打扮的女生更容易得到别人的青睐 因此我们所针对的招募 的人群是那些希望通过一些系统的培训提高自己在公关 面试以及 平时生活中形象的社区女性居民 当然 在互联网发达的今天公关以及面试礼仪技巧随处可见 服装搭配生活妆容之多令人叹为观止 但是这些零碎的知识无法构 成体系 在没有场景模拟的网页上也只是冰冷的文字 因此 我们 小组在对面试技巧礼仪 公关礼仪妆容 生活妆容搭配知识进行整 合筛选后 结合一些趣味性的游戏 场景模拟等 为有这些方面需 求的女性朋友打造一个属于她们的课堂 此外 使用小组方法介入 可帮助面对类似问题或有共同需要的成员 得以建立支持网络 并 从组员间的相互支持中 得到更大的信心去改善 而且在组员的互 动过程中 大家可以相互监督 更能利用其她组员的回馈作改善的 参考 另外 工作员又可以通过小组中的互助 观察到女性朋友外 在形象和技能的变化 这比个案工作来得直接 其他组员可作调和 者 这样小组气氛更自然舒适 3 理论架构理论架构 1 社会学习理论 社会学习理论 相信人可以通过观察和模仿学习新行为 在 小组中 工作人员会较多地使用正面增强和模仿 在小组活动时 益点爱社会服务中心益点爱社会服务中心 4 工作人员要抓住每一个机会 对组员的积极行为和态度给予正面的 称赞和评价 使该行为或态度得到满足 加强日后继续出现的可能 性 此外 工作人员也要让组员有 换位思考 的意识 如提供沟 通的黄金定律 想要怎样被对待 就要怎样对待别人 通过小组 成员的配合 互相学习 不断提高自己应对职场 面试的能力 在 日常生活中我们习以为常的观点认为相貌好坏是不能改变的 但学 习理论认为通过增强对自己的认识和把握一定的技巧 能够弥补某 些缺点 较大程度的提升自己的魅力 在一个互相赞赏的环境中 利于案主释放压力面对自我 并打破原有的阻碍自己发展的因素 2 认知行为理论 认知行为理论 相信人是理智的和自主的 每个人都有自己 的思想感情和信念 伊利斯指出 个人对外界事物 A Antecedend 的情绪及行为反应 C Consequence 不是直接 的 而是受制于过程中的思想信念 B Belief 即 A B C 信 念合理积极 则反映也合理积极 信念有偏差谬误 则反映也会有 问题 通过找出谬误信念 重建合理思想 情绪及行为问题亦可获 得解决 我们希望通过练习设计 游戏及小组讨论 让组员明白个 人思想往往会影响情绪的反应及行为表现 从而协助组员开放思想 以及减少因一些非理性观念带来的情绪不安和困扰 通过游戏及工 作员的引导 使案主认识到自身潜力 并将潜力转化为优势 增强 案主自信心及社会生活能力 3 马斯洛的需求层次论 益点爱社会服务中心益点爱社会服务中心 5 马斯洛的需求层次论 认为如果个人生理和安全的需要都得到 满足了 那么就会出现感情 友谊和归宿的需要 如渴望父母 朋 友 同学等对其表现爱护和关怀 温暖 信任 友谊以及爱情等 他们还渴望自己有所归属 被人认同和承认 成为集体中的一员 交往动机是个人交往行为的内部动力 是引起交往活动的直接原因 而交往需要又是交往活动的基本动力 是动机产生的基础 同时 斯普兰格 E Spranger 1924 将青年期形容为 第二次诞生 在 这一时期 人的社会生活领域不断扩大 人际关系不断复杂起来 也开始学会深化体验人际关系的内涵 并希望能熟练掌握与人交往 的艺术 美国心理学家舒茨在 人际关系三维理论 一书中 提出 了人际交往的三种基本心理需求倾向是包容 情歌和控制 并在人 格特质观点的基础上阐明了这种人际交往的三维倾向 呈现出主动 型人格特质的行为表现和被动型人格特质的行为表现 人际交往的 心理基础包括认知 情感和言行 认知是人际交往的前提 人与人 的交往首先通过感知 认知 理解才能建立一定得关系 情感是人 际交往的调控因素 如满意 厌恶等 言行是人际交往沟通的手段 即通过言 情 姿 行等达到交往的目的 在小组活动中 组员在 工作人员的引导下 注意理解和把握人际交往的相关理论 加深对 自我的认识 改正自身人际交往 职场面试 家庭生活中存在的缺 点 学习并掌握一些技巧 以提升认识 学会与人沟通 改善人际 关系 表达 完善 超越自我 4 与面试及形象设计相关的心理效应 益点爱社会服务中心益点爱社会服务中心 6 归因效应 面试官认为自己是全能的 上帝 永远正确 居 高临下的态度对待候选人 过分相信自己的直觉 异性效应 面试官受异性吸引 尤其对外表气质佳 言谈举止 得体的异性容易产生好感 首因效应 初始效应 面试宫对候选人的第一印象作用很大 在面试开始3min 内 85 的面试官己做出决定 晕轮较应 联想效应 面试官容易被候选人的亮点所吸引 忽 视观察其他方面 往往会忽略候选人的全部特点 对比效应 面试官在连续面试多名候选人时 做出的面试评估 会受面试的前一个候选人的影响 并会有无意识地对前后候选人进 行比较的心理趋向 序位效应 面试官在连续面试多名候选人时 会对最初和最后 面试的候选人印象特别深刻 中央趋热效应 面试官对连续面试的多名候选人评分时 当对 候选人的评估感觉没有把握时 打的分数往往集中在中间段 惺惺相惜效应 面试官倾向于认同自己的 同类 例如 同爱 好 同气质 同校 同宗教 同族等等 而更适合招聘职位的 异 已 被拒之门外 通过小组成员的努力最终使案主把握克服紧张 不知如何面试 等问题 达到提高实际能力 心理素质的目的 4 4 小组目的及具体目标小组目的及具体目标 益点爱社会服务中心益点爱社会服务中心 7 目的 提高小组对象所需面试技巧 公关礼仪 生活妆容等方面的 技巧 培养对象在面试 公关和生活中的形象气质 目标 具体目标 面试达人面试达人 通过破冰游戏让小组对象相互了解 通过 ppt 资料等方 式让对象了解到面试技巧与方法 并通过场景模拟对所学知识进行 实践与总结 公关女王公关女王 通过游戏让小组对象了解到沟通技巧 语言组织的重要 性 通过 ppt 资料等方式让组员掌握公关礼仪以及妆容方面的知识 通过总结深化本次培训 百变邻家妹 百变邻家妹 通过游戏使小组对象意识到个人风格的重要性 通过 反面举例 ppt 等方式 让对象掌握搭配风格 穿衣技巧方面的知识 通过交流分享深化他们对本次培训内容的认识 5 组员招募方法组员招募方法 1 在社区居民宣传栏张贴海报 分发传单 2 直接小区宣传 鼓励大家积极参加 3 利用社区相关人员的人际网络进行宣传 4 工作人员通过 QQ 微信 微博等新媒体宣传 邀请大家积极参加 6 小组活动阶段小组活动阶段 第第一一节节 活活动动内内容容 益点爱社会服务中心益点爱社会服务中心 8 日期及整节活动时间 3 月 4 日 15 00 至 16 30 活动时间预计 60min 个别活动时 间 地点目标内容所需物资 1 5min 让组员及工 作员间互相 认识 工作员及义工自我介绍 包括姓名及在组中的 角色等 工作员一名 2 10min 让组员间有 初步认识 游戏 抛绣球 玩法 工作员将一个绣球随意 抛给其中一名组员 接 到绣球的组员首先要介 绍一下传给他绣球的同 学 然后开始作自我介 绍 包括姓名 爱好以 及对小组的期望 作 完自我介绍后这名组员 将手中的绣球随意抛给 另一名组员 依次循环 直到每个组员都介绍完 自己 绣球一个 3 15min 让小组更清 楚本次活动 的目的及内 容并澄清他 们的疑问 介绍本次互动的目的及 内容 通过 PPT 详情介 绍一下面试礼仪的重要 性以及妆容的一些简单 要求 包括着装标准 揭露一些典型的错误着 装 依据面试不同的职 位所需的不同着装等内 容 PPT 4 15min 深化组员间 的认识 促 进组员相互 熟识 打破 组员间的陌 生感 同时 利用角色扮 演来增进对 面试礼仪内 容的理解 游戏 角色扮演游戏 玩法 每次需要两个个 组员 一个组员扮演面 试官 一个组员扮演面 试者 进行面试场景 由面试官对组员的着装 礼仪进行打分并且指出 扣分点在哪里 随后由 剩下的组员对面试者进 行指导 面试者再次进 行面试 面试官再一次 打分 第二次比第一次 分高即可结束 服装 小饰品 5 5min 社区会议室 工作员对今工作员汇总陈述内容 PPT 益点爱社会服务中益点爱社会服务中 心心 9 天讲解的内 容进行汇总 陈述 并对 小组组员说 明每个主题 只有两次 期待下期再 见 告知组员这是一个为期 两次的活动 并预告下 一次是本次主题的最后 一次活动 期待大家下 次的积极参与 6 15min 让组员总结 本次小组活 动的内容并 谈一谈自己 的感想 并 给组员留家 庭作业 工作员请大家回忆今天 的活动内容 邀请每一 位组员表达参加小组的 感受 工作员对组员们 良好的表现表示赞赏 鼓励应有的行为及提醒 不恰当的行为 让每一 个组员回去后通过各种 途径记住其他成员的名 字以及爱好 同时记住 本次介绍的一些主要内 容 第第二二节节 活活动动内内容容 日期及整节活动时间 5 月 15 日 18 00 19 30 活动时间预计 60min 个别活动时 间 地点目标内容所需物资 1 3min 提醒组员小组 的规则 工作人员重新提醒组 员小组的协议 并表 扬组员在过去一节中 的表现 希望能够继 续坚持 工作员一名 2 10min 让小组成员有 更深一步的认 识 加深组员 对所学内容的 印象和理解 游戏 传绣球 玩 法 组员将绣球传给 自己左手边的同学 并说出那个同学的姓 名 并邀请接到绣球 的组员回忆上一节小 组活动的内容 绣球一个 可用 其他道具代替 社区会议室 工作人员通过播放 益点爱社会服务中益点爱社会服务中 心心 10 3 15min 让组员学习了 解面试礼仪的 正确姿态 PPT 以及正确的动作 示范 对组员进行讲 解 待组员熟悉正确 姿态后 随机抽取两 名组员进行角色扮演 工作员 1 2 名 PPT 4 15min 进一步巩固有 关面试礼仪的 全部内容 游戏 分组抢答 玩法 将组员随机平分为两 大组 由工作人员根 据两节内讲解的面试 礼仪内容进行提问 问题由工作人员提 前准备好 组员抢 答 答对一题给该组 计一分 答错不计分 待所有题目询问完毕 后 得分多的一组获 胜 工作人员对对全 体组员进行鼓励 工作人员提前准 备抢答题 5 3min 处理组员的离 别情绪 工作人员引导组员澄 清自己对小组即将结 束时产生的离别情绪 分享自己的感受 6 10min 组员依次分享 两节活动的感 想 前一节学到的知识是 否能让自己在实际生 活中得到运用 等等 7 10min爱的鼓励 每位组员在小纸条上 写上一两句对其他组 员的寄语和鼓励 工 作人员将纸条折叠好 放在桌面 每位组员 抽取一张纸条 并把 寄语念给大家听 最 后 在工作人员的鼓 励下 大家一起鼓掌 结束 纸 笔 第第三三节节 活活动动内内容容 日期及整节活动时间 3 月 15 日 19 00 20 00 益点爱社会服务中益点爱社会服务中 心心 11 活动时间预计 60min 个别活动时 间 地点目标内容所需物资 1 5min 让组员对本次 活动有一定的 了解 工作员自我介绍以及 本次活动的主要内容 无 2 21min 让组员进行相 互了解 1 工作员陈述破冰 游戏规则及 Q A 2min 组员 围坐成环状 每个组 员用事先准备的纸笔 在 5min 画出自己左 手边的成员的样子 并在加以了解后用你 认为特别的方式在 2min 之内把她介绍 给所有成员 所要介 绍的内容包括 昵称 年龄 家乡 兴趣 特长 最糗的一件事 最值得开心的一件事 等 2 进行游戏 我眼 中的你 19min 纸笔 3 3min 让组员了解到 第一印象的重 要性 深化组 员对公关形象 的理解 工作员对游戏进行总 结 由第一印象的重 要性延伸至本次小组 工作的主题 无 4 20min 社区会议室 培养组员的公 关礼仪和技能 公关礼仪培训 公关仪表礼仪 2min 公关仪容礼仪 5min 表情礼仪 微笑礼仪 化妆礼仪 公关仪态礼仪 8min 站姿 坐 姿 行走 蹲姿 手 势 公关称呼 握手 PPT 图片 文字资料 益点爱社会服务中益点爱社会服务中 心心 12 介绍 接待礼仪 5min 5 14min 公关礼仪知识 巩固与深化 公关礼仪深化 公关职业妆培训 10min 工作人员与成员互 动 Q A 4min 化妆品 第第四四节节 活活动动内内容容 日期及整节活动时间 3 月 20 日 19 00 20 00 预计时间为 60min 个别活动时 间 地点目标内容所需物资 1 10min 让成员懂得如 何正确传递信 息 你画我猜游戏 将小 组成员以随机分配的 形式以及一名工作员 A 分成 4 组 每组两 人 其中一人拿到工 作员 B 所给的 5 个词 语 并用肢体语言对 该词语逐一进行描述 有另一名成员猜该词 语 在 10min 之内猜 出的词语多耗时少的 组赢 纸条 笔 2 5min 让组员认识到 高校沟通的重 要性 工作员与小组成员讨 论分享游戏体验 并 有工作员总结延伸至 公关技巧主题 3 10min 社区会议室 提高组员公关1 客户公关的基本技PPT 小组工作第二小组小组工作第二小组 13 能力巧 2 常见的客户公关方 式 4 10min 活跃气氛 放 松思维 游戏 1 先选出 3 4 人进行 传表情 其他人在旁坐观众 2 传表情 的组员 一行直排向前望 可 坐也可站立 但不可 以回头望 3 工作员人把写上表 情的字条 如 怒火 中烧 风情万种 等让最后面的组员抽 出一张 准备好后 该组员拍前面的组员 的肩 指示他回转头 并以任何方法传达字 条的内容 但不能发 出任何声音 4 表情 一直传到 最后一位 工作员人 便把答案表让他选择 看看能否猜中所传表 情的真正意思 注意事项 1 在这 游戏中 传表情的过 程往往令旁观者捧腹 大笑 故此每人都应 有机会做旁观者及传 表情者 2 选择传表情的第一 个组员最好是比较活 泼生鬼的 5 10min 提高组员公关 能力 1 与客户建立友谊 2 尊重客户个性作 风 3 善于利用课余优 缺点 4 与客户最亲近的 人接触 5 了解客户经营状 况 PPT 图片 文字资料 益点爱社会服务中益点爱社会服务中 心心 14 6 对客户以礼相待 7 心态平和 方式 灵活 6 15min 总结与分享 1 工作员与成员 Q A 2 收获心得分享 3 经验交流 4 意见反馈 第第五五节节 活活动动内内容容 日期及整节活动时间 3 月 28 日 18 00 19 00 预计时间为 70min 个别活动时间地点目标内容所需物资 1 5min 让组员及工作员间互 相认识 工作员与组员做铭牌 昵称 及进行简短介绍 工作员一名 纸张 别针 若干 2 10min让组员间有初步认识 游戏 抛绣球 玩法 工作 员将一个绣球随意抛给其中 一名组员 接到绣球的组员 首先要介绍一下传给他绣球 的同学 然后开始作自我介 绍 包括姓名 穿衣风格 作完自我介绍后这名组员将 手中的绣球随意抛给另一名 组员 依次循环 知道每个 组员都介绍完自己 绣球一个 3 5min深化组员之间的认识 游戏 传绣球 玩法 组员将绣球传给自己 左手边的同学 并说出那个 同学的姓名及穿衣风格 绣球一个 4 10min PPT 展示穿衣风格 甜美可爱 清新森 女 简约大方 工作人员对同学们提到的穿 衣风格进行大致总结 并用 PPT 展示当下年轻女生流行 的穿衣风格 5 30min 社区会议 室 开始具体的培训课程 服装搭配技巧 第一步 用 PPT 展示搭配不 当的反面例子 涉及腿粗 腿短 屁股大 大肚腩 膀 圆 平胸 宽肩等女生常见 益点爱社会服务中益点爱社会服务中 心心 15 穿衣烦恼 第二步 请小组组员在工作 人员的引导下 试着提出解 决方法 第三步 用 PPT 展示以上问 题的正确的搭配方案 6 10min 了解组员对穿衣技巧 学习的接收程度 实际操作 工作人员依次展 示搭配单品 包括衣服 鞋 子 包等 请小组组员讨论 指出扬长避短的地方 长裙 百褶 裙 牛仔外 套 高跟鞋 体恤等 第第六六节节 活活动动内内容容 日期及整节活动时间 3 月 29 日 18 00 19 00 预计时间为 70min 个别活动时间地点目标内容所需物资 1 10min 加深小组成员对上期 的学习成果 PPT 展示上次培训内容 工 作人员巩固并深化小组成员 穿衣搭配知识 2 15min 掌握发型选择技巧及 知识 第一步 用 PPT 展示发型不 当的反面例子 包括头型 脸型 五官 体态及职业特 征 第二步 用 PPT 展示搭配得 当的例子 3 35min 学习符合穿衣风格的 具体妆容 小组组员跟着视频学习具体 妆容 同时工作人员进行同 步操作 化妆品 4 10min 社区会议 室 小组组员与工作人员 进行交流分享 结合两期内容 谈谈自己的 收获 组员给本次小组活动 评分 给组员留家庭作业 根据自己所学内容自行进 行服装搭配并拍照 将照片 发送至工作人员邮箱 工作 人员进行点评 7 工作日程工作日程 益点爱社会服务中益点爱社会服务中 心心 16 工作日程 日期任务 3 月 1 日制作海报及有关宣传的预备工作 3 月 2 日通过线上线下宣传 招募案主 3 月 4 日接受报名并进行面试 确定案主人选 3 月 6 日 面试达人 小组开组 3 月 9 日 面试达人 第二次活动 3 月 13 日 公关女王 小组开组 3 月 15 日 公关女王 第二次活动 3 月 19 日 百变邻家妹 小组开组 3 月 25 日 百变邻家妹 第二次活动 4 月 3 日工作总结 8 财政预算财政预算 收入支出 批复经费 100 元纸笔 20 元 绣球 10 元 别针 5 元 服装 50 元 9 应变计划应变计划 预计困难应付办法 1 招募不到足够的参加者请求居委会包片干部及小组长帮忙宣传 2 组员之间出现次团体次团体问题 就需要领导者主动去打 益点爱社会服务中益点爱社会服务中 心心 17 破这个次团体 将他们分开或再加入其他 成员 3 自己的知识水平在开展小组时遇到解 决不了的问题 向我们的工作人员进行咨询 查阅相关资料 4 在小组进行时 组员之间可能出现矛 盾 组员之间出现矛盾 很大可能说明这个小 组已经到了中期了 出现矛盾很正常 对 于矛盾的解决 领导者可以利用活动让矛 盾淡化 例如 准备一个比赛 分成两组 让有矛盾的 2 个组员分到一组 让他们再 同其他人的较