价值链分析、作业基础成本制度及作业基础管理

1,價值鏈分析、作業基礎成本制度及作業基礎管理,2,黃榮煌 Sunlin International Financial President Consultants LTD陳文峯 陳文峯耳鼻喉科診所 院長李振國 聯寬國際(股)公司 經理邱凡魁 中華電信(股)公司 專案工程師林德雄 奇菱科技(股)公司 開發資深經理劉清林 昌陽汽車公司 負責人黃新元 台灣氯乙烯工業(股)公司 資深工程師周美玲 大億企業集團總管理處 專案經理黃譯葦 台灣糖業(股)公司 管理員,第七組成員介紹,3,報告大綱,價值鏈補充說明 作業基礎成本補充說明 作業基礎管理補充說明,4,一般價值鏈,利潤,利潤,企業的基本設施,人力資源管理,技術發展,採購,進料後勤,生產作業,出貨後勤,行銷與銷售,服務,企業輔助活動,企業主要活動,審核新供應商、購買不同組合的採購項目、長期監督供應商,零件設計、功能設計、現場測試、製程工程、技術選擇,人員招募、雇用、培訓、發展和各種員工福利,一般管理、企劃、財務、會計、法務、政府關係、品質管理,物料處理、倉儲、庫存控制、車輛調度、退貨,機械加工、包裝、裝配、設備維修、測試、印刷和廠房作業,成品倉儲、物料處理、送貨車輛調度、訂貨作業、進度安排,廣告、促銷、業務人員、報價、選擇銷售通路、建立通路關係、訂價,安裝、修護、訓練、零件供應、產品修正,5,Dell價值鏈的利用,原料取得,Supplier,生產製造,Dell,Retail,行銷配送,Consumer,售後服務,Supply chain 供應鏈管理,CRM,Services,(1)Customization(2)利用Information Technology 實現B2B及ERP EFTS、EDI(3)Order status,(1)Premier Enterprise support主要企業支援(2)Custom integration 客戶硬體設備的整合(3)Installation裝置(4)Technial Support Services 技術支援(5)Hardware Support (on-line, e-mail, telephone technical) 硬體支援(6)Dell financial Services 硬體設備租賃,Taking orders directly from customers -50% of whom order online.Limiting operation expense to 10% of revenues.Holding only 4 days inventory Spending only 1.5% revenue on research and development達到 cost leadership,6,價值鏈管理,做好：走出產量擴大的誤區，限制價值流各 種不合理浪費，提高經營品質做強：進行內外資源整合，形成有競爭力的 企業價值網再做大：通過重組、併購、策略聯盟，實現 產量及經營品質同步跳躍性發展員工全員參與持續改善,7,由價值鏈看ABC,研發,產品設計,製造,檢驗,行銷,售後服務,ABC制度重視整體價值,傳統成本會計制的重點,8,ABC成本分攤方法,資源,成本標的,作業及作業成本庫,資源動因,作業動因,績效衡量指標,成本動因,第二階段分攤,第一階段分攤,9,ABC成本庫的四種類型Level,Unit Level單位層次,Batch Level批量層次,Product Level產品層次,Facility Level設施層次,作業,費用,直接人工材料機器成本能源,裝置成本材料移動成本採購成本檢查成本,程序工程成本產品規格說明工程變更公告產品改進成本,廠商管理成本建築土地管理電力照明成本,10,傳統與ABC制度之產品製造成本,傳統成本制：直接人工小時、直接材料、製造費用ABC成本制：資源動因、作業動因、動因歸屬ABC制基本假設: 作業耗用資源，而產品耗用作業,11,傳統成本制度與ABC制度之比較,12,ABC制度實施效益,成本分析：精確的生產成本資訊，減少部門 間成本互貼製程分析：精確建立生產流程等成本動因， 提供製程改良正確資訊，降低產 品成本結構價值分析：彙整成本資訊提供高階主管決策 擬定 （營運策略、投資規劃決 策、改善利基產品製程等）品質管理,13,ABC制度顧客價值管理及訂價策略,顧客價值管理：以成本角度分析顧客價值 高服務成本高獲利 高服務成本低獲利 低服務成本高獲利 低服務成本低獲利訂價策略：掌握產品正確成本，並視市場供 需狀況，做價格調整提升佔有率 增加獲利,14,ABC成本限制,ABC雖可改善會計品質降低成本，提高 利潤，但在顧客方面資訊卻有其限制顧客對產品的品質與價格是否滿意流程是否符合客戶需求 ABC過於注重成本資訊，但忽略了成本資 訊背後的其他資訊如在ABC的分析下,公司為減少訂單處理作業次數，而拒絕某一金額已洽的訂單，而未考慮次顧客對公司可能產生的未來貢獻,15,ABC推展及問題,1推展數千家公司規劃及使用製造業只有少數仍使用，多數已經停滯放棄未來公司營運規模越大，產品生命週期越短 ，導入ABC比例應會增加2問題未將ABC當作組織重大變革計劃員工未能瞭解公司希望ABC達到何種目標員工未能瞭解在工作中如何使用ABC未能掌握相關組織文化及營運特性,16,ABM支援策略地圖,股東權益,作業基礎成本制(ABC),作業基礎管理(ABM),流程改善,利潤管理,產品成本,流程成本,利潤毛利,17,參考文獻著作,于泳泓 優勢利潤完全教戰守則林沈華榮博士 績效評