2011年11月工作总结.doc

2011年11月工作总结重庆市北部新区农林水利管理所： 2011年11月，我司一如既往地按照合同约定对照母山森林公园进行管护，有条不紊地开展各项基础管理、服务工作，并积极配合上级部门完成迁移坟区、清除菜地、政府接待等工作。现就11月的管护工作总结如下。一、管护工作正常有序推进1、继续加强公园车辆进出管理，对机动车辆实行严格控制，除特别需要施工车辆外，其余车辆禁止进入园区；完善施工车辆管理手续，要求施工方签订安全协议，确保了园区施工及车辆规范。2、在业主单位各级领导的监督和帮助下，及时与各工程标段单位沟通，规范施工管理，确保在施工过程中尽量不影响公园正常开放，在与施工单位的沟通中，共接待处理施工服务 80余件。3、管理过程中，接待游客反馈意见5人次，接待原养猪场投诉1起。对游客意见和投诉项目部及时安排专人处理，对遗留问题的部分投诉也汇报甲方代表。4、积极落实安全防范工作，采取全员安全防范意识，人人充当安全管理员，及时发现及时处理的原则，提高了安全工作效率。5、在日常服务工作中，主动为广大游客提供好相关服务，经常为老年人提供帮助，指引游览路线，多次迎得游客的赞赏，为公园管理服务工作取得了口碑。6、在园林管理工作中，继续做好老林区管理，处理死树 300余棵，完成待建游客区域树木的搬迁700余棵，栽种700 余棵，铺设草坪162平米，有效保证了园区的整体形象。7、处理停电事故2起，并积极与电力公司联系沟通，给甲方代表汇报停电原因，保证出现问题能够及时掌握，及时跟进。8、项目部积极组织各部门开展“寻找工作不足，自我提高”的活动，通过此项工作，提高了员工的工作主动性和积极性，使公司整体服务质量都在逐步提高。9、按计划组织实施开展灭鼠工作，以重要景点为主，辐射到公里沿线，在确保安全的前提下，稳步开展此项工作，保证园区不受鼠害。10、公园地理位置特殊，经常出现滑坡现象，项目部结合实际情况，雨天，组织人员加强巡逻检查，本月处理滑坡事件2起，清除2起，有效保证了公园整体面貌和安全。二、积极主动、有序开展迁坟工作按照上级会议精神要求，开始对公园内坟地的迁移、填埋工作前。为此，项目部上下齐心协力，定期召开管理干部会议，拟定工作计划，实施细则，成立以公司负责人为组长的迁坟工作小组，责任到人，针对性强，迁坟工作开始后，项目部安排现场办公，组织专人向广大的坟主进行解释工作，以礼感人。同时加强此区域的安全保卫工作，有效保证园区的和谐、安全。在管委会各级领导的指导下，迁坟工作有序进行。项目部接待坟主反映问题及时报告，目前已迁坟0个，填埋30个。三、继续开展菜园清除工作自进入园区进行管护工作以来，就一直开展菜园的清除工作，但因面积大，死角多的特殊自然环境，经常死灰复燃，附近居民又在园区内违规圈地种菜。针对此问题，项目部积极组织人员协助业主单位对园区内违规菜园进行清除，面对被违规种植人员辱骂、追赶，工作人员都不畏惧，不退缩，排除万难，采取各种措施，有效地清除园区树林下的菜园，将林内残存的菜地基本清除，达到了预期效果，此项工作出动人员100余人次。四、全员齐心，积极开展各项接待工作11月，项目部共接待各级参观 5次，其中区级接待 1 次，市级接待 2 次，部级接待2次，由于组织有序，准备充分，在原有接待基础上进步明显，得到部分参观者的好评。特别是在接到管委会11月26日的园区有重大检查的通知后，项目部相当重视，全员齐心，作好前期准备工作，安排清洁工 50余人次对园区进行全面清洁，做到卫生无死角，景区有亮点。积极与甲方联系，落实具体的参观时间、参观方案、参观路线，拟定接待方案。接待当天，严格按照上级安排，对至园区的道路进行管理。 当天接待过程中，出现外来车辆行驶人员强行驶入园区，但保安人员耐心解释，积极工作，不为所难，被车辆挂伤，仍然制止驾驶人员强行进入，保障了参观的正常进行。11月，项目部人员均以饱满的热情，全身心的投入到各自岗位工作中，尽心尽责的完成好各项本职工作，努力为照母山森林公园