先锋企管服务项目

,1,先锋企管服务项目,2018/1/2,2,关于我们,先锋企业管理顾问有限公司源于台湾(先锋企业管理发展中心)，96年进军大陆市场，是同行业中率先获得ISO9001质量管理体系认证和中国认证认可监督委员会认证备案资格的咨询机构。 先锋企管拥有专业、敬业、出身名校、强势策划，有多年培训经验的高级顾问团队。 本公司追求全面卓越绩效模式的推行理念，服务项目有QCC 、精益生产、精益6Sigma、6Sigma设计、 TQM、KPI 、TPM、 TPS 、 BPR、创新、营运战略规划、 供应链、人力资源管理等，致力于向组织和个人提供专业的培训与咨询服务，帮企业培植优秀的管理人才，为企业创造更大的利润。,3,关于我们,先锋企管自96年进军大陆市场以来，已辅导3000余家企业。其中台资企业占55%，内资企业占有20%，日、韩企业占15%，欧美企业为10%，目前五百强企业已辅导过一百多家。 我们提供最广泛的咨询培训服务以及最先进的技术产品，通过对学员知识、理解、应用层次的分析系统地规划培训模式，以提高企业人员分析、综合、评估能力，实现企业绩效化管理，帮助企业增加股东价值，实现利益最大化。 先锋企管在大陆成立子公司，旨在为客户提供专业、优质的咨询、培训服务，帮助企业持续改善，增强国际竞争力。先锋以其专业、先进、优质的服务得到了客户以及专家的广泛好评，并跻身世界顶尖咨询公司的行列。,2018/1/2,4,关于我们,我们的愿景： 成为管理咨询领域的领航者； 成为根植内地市场实战型的顶尖企管公司；我们的基本方针： 顾客导向、品质导向；我们的经营理念： 创新突破、顾客满意；,2018/1/2,5,关于我们,先锋的产品核心： 1、高水平的现场品质改善辅导经验； 2、顾问式的培训服务，力求让以企业最小的人、财、物解决企业的 问题； 3、及时、优良、全方位的售前、售中、售后服务； 4、训练有素、杰出优秀、高绩效、具有多年实战经验的顾问团队； 5、为企业提供集技术、技能、管理为一身的量身定制课程； 6、与认证公司的紧密合作关系，以确保企业认证工作的顺利进行；后续跟踪服务的承诺： 1、面对顾客辅导后所提问题,协助顾客解决问题并加以改善； 2、定期拜访顾客，了解顾客心声，密切关注顾客需求； 3、体系辅导有新版升级时，免费针对老顾客进行升版培训；,2018/1/2,6,我们的方法,多年来，先锋以帮助客户成功解决其面临的最大业务挑战为己任。无论目标是削减成本、实现长期发展、改善总体经营绩效或取得收益最大化，先锋始终帮助客户创造最佳业绩，稳固企业经济命脉。 先锋不仅根植于TQM，而且现已将能力拓宽至多元化的卓越绩效产品与服务，实行多元化的生产、品质管理，我们的每项课程都针对客户的需求量身定制，始终以顾客为导向。,2018/1/2,7,我们的方法,我们称之为全面卓越绩效模式，包括以下方法论： 营运战略规划 精益 精益六西格玛 六西格玛设计 创新 TQM BPR 供应链,2018/1/2,8,我们的精益六西格玛顾问与专业培训人员遵循四步业务改善过程，每一步都与客户密切合作，这四步过程是：,我们的方法,目标设定与规划,课程开发,课程部署,目标实现,2018/1/2,9,针对大型组织或规模较小组织和部门部署的业务改善过程会有所区别，但结果通常都大致相同-先锋帮助客户找到最佳的改善方案，通过制订对应战略加以实现。 我们的业务改善过程定义如下：,我们的方法,规划和设计Plan&Design,实现Enable,持续发展Sustain,评估Assess,2018/1/2,10,评 估：阐明主要战略目标，使这些目标与核心业务改善 战备相适应。规划与设计：设计内部基础设施，以引导、考量并确保课程的 最终成功。实 现：挑选最适合企业的方法进行培训，帮助改善提高 绩效，达到目的。持 续 发 展：帮助客户持续改善追求卓越成效。,我们的方法,2018/1/2,11,企业如何追求全面卓越绩效管理？ 对于期望在全球市场保持竞争力的公司，他们需要一个更加全面的、系统的组织卓越架构。这就是先锋全面卓越绩效管理模式（TPE）的理论基础。TPE模式可以让企业领导清晰看到通往运营卓越的阶梯以及它们互相之间的关联。,我们的方法,2018/1/2,12,业务优化-卓越之路 一个组织的卓越之路，一般先从战略规划（Hoshin)开始，然后进行流程管理和消除浪费（Lean），接下来采取流程改善活动（Six Sigma）。在金字塔的中部，这些元素优化组织现有的产品、能力、技术和流程，帮助企业维持现有的地位和成功。 业务进化-未来 在金字塔的顶端是设计和研发，它们都在关注企业的“进化”，也就是那些你为了超越现有业务模式所做的努力。当企业在努力保持市场份额和成功的同时，他们也发展成为一个与众不同的，更为优秀的组织。,我们的方法,2018/1/2,13,解决方案（一）：营运战略规划,将目的与执行方法联系起来： 采用方针管理的战略规划是一种方法论，可将战略愿景转化为与企业重心相符的具备行动力的目标。 方针管理过程符合企业目标与考量指标，采用从总体到细节、再从个别到全貌的协调方法。如果说战略思维能规划理想的未来，那么战备规划能将这一未来全面整合成某种可行的执行方法。 成功的战略规划是通过优化互相依存的过程、职能、目的、考量指标、战术、人员、审查周期和操作系统之间的协合作用而实现的。通过特定的方针管理法，在公司层面和本地范围内控制战略方向，从而产生在战略上强化执行的因果体系。,2018/1/2,14,解决方案（一）：营运战略规划,价 值： 采用方针管理法的战略规划能带来： 变革的远景激励着领导团队； 远景被转化成为变成一个贯穿组织各层次的业务 重点树形结构，使目标更加清晰； 各个层面的目标都有衡量标准和详细说明； 有了明确的方法、项目和人员去实现目标； 建立了定期审查机制，更好的调整方向和目标， 确保按计划执行；,2018/1/2,15,解决方案（二）：精 益,精益和精益六西格玛是企业可用于任何制造、交易或服务过程，以减少浪费、消除非增值行为和缩短时间的一系列方法论。 精益方法由来已久，最初始于汽车业，早在上世纪20年代，福特汽车公司就开始采用刚具雏形精益方法，之后丰田集团在上世纪50年代对精益方法进行了改进和提高。将精益与六西格玛相结合，因此能同时带来短期成果（通过精益的力量）和长期变革（通过六西格玛的力量）。因此，许多企业开始同时采用精益与六西格玛。 企业一般采用精益来改善操作，作为“改善活动”的直接产物。先锋采用SCORE方法论来实施改善活动，相比其他方法， SCORE能更快地产生效益，主要是因为SCORE保持团队始终团结在一起，直到获得所需的改善效果。,2018/1/2,16,解决方案（二）：精 益,价 值： 有许多公司已实施了精益方法论，包括从事制造业的美国铝业公司、波音公司和洛克西德马丁公司。交易与服务型企业也成功地从节省时间、消除浪费和提高效率的方法中获益。 有越来越多的国际知名企业开始实施精益思维及精益原则，如戴尔优化其需求推动型生产线，eBay实时集合产品与消费者，微软缩减其软件开发周期等。 众多金融行业也通过精益来优化业务流程，保持业务增 长。 通常在一周之内，企业能够立即看到SCORE改善活动的成果。借助精益工具或过程改善工具，如六西格玛和六西格玛设计，改善活动还能找出一系列需持续关注的改善机会。,2018/1/2,17,解决方案（二）：精 益,部分精益工具： 价值流图 5S体系 7大浪费 缩短生产准备时间-快速转换 全面生产维护 单元制造/流水线制造 丰田生产体系 防错系统（POKE-YOKE）,2018/1/2,18,解决方案（三）：精益六西格玛,六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。它通过系统地、集成地采用质量改进流程，实现无缺陷的过程设计，并对现有过程进行过程定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）、简称DMAIC流程。 通过消除过程缺陷和无价值作业，从而提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期，达到客户完全满意，增强企业竞争力。换句话说，六西格玛就是一个代名词，其含义是客户驱动下的持续改进。 其方法体系的运用不仅局限于解决质量问题，而且包括业务改进的各个方面：如时间、成本、服务等方面。它的方法体系是一系列的管理技术和工业工程技术的集成。 我们可以把六西格玛管理定义为：“获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略。是使企业获得快速增长的经营方式。,2018/1/2,19,解决方案（三）：精益六西格玛,价 值： 比以往更广泛的业绩改进视角，强调从顾客的关键要求以及企业经营战略焦点出发，寻求业绩突破的机会，为顾客和企业创造更大的价值；强调对业绩和过程的度量，对过度量，提出挑战性的目标和水平对比的平台；提供了业绩改进的方法。针对不同的目的与应用领域，这种专业化的改进过程包括：六西格玛产品/服务过程改进DMAIC流程，六西格玛设计DFSS流程等；通过确定和实施六西格玛项目，完成过程改进项目。每一个项目的完成时间在36个月；,2018/1/2,20,解决方案（三）：精益六西格玛,2018/1/2,21,解决方案（三）：精益六西格玛,2018/1/2,22,解决方案（三）：精益六西格玛,2018/1/2,23,解决方案（三）：精益六西格玛,2018/1/2,24,解决方案（三）：精益六西格玛,2018/1/2,25,解决方案（四）：六西格玛设计,作为六西格玛的产物，六西格玛设计（DFSS）是一种用来提高组织内部设计过程的速度与质量的方法论。组织在设计或重新设计过程、产品、服务或交易时就会用到六西格玛设计（DFSS）。 六西格玛设计（DFSS）通过研发最初阶段的”绩效设计”找出产品与服务缺陷的根源。提供了一种有条不紊的方法，在任何设计项目的最初就纳入了合适的参与者，提出恰当的问题，并采用适用的工具。 适用于任何企业，任何产品或过程设计方法。可用来开发新产品与服务，简化软件设计与系统综合帮助提高当前的产品绩效。 实施六西格玛设计（DFSS）可确保提高设计、生产与推出的产品及过程的可靠性与绩效成本比率，免去高成本的重新设计项目。,2018/1/2,26,解决方案（四）：六西格玛设计,价 值： 无论进行持续或非持续性创新，六西格玛设计（DFSS）的DMADV方法论都能确保在满足客户要求的同时避免成本V大幅上涨：根据职能要求定义设计与过程参数，衡量客户要求肯某种体系的预期行为，分析原因变数间的联系，设计更好的方法和检验设计的完整性。DMADV实施者利用统计及图形分析工具，着重调查与分析客户之声，制定详细的设计要求并进行设计评估。,2018/1/2,27,解决方案（四）：六西格玛设计,超越权益：在全面卓越绩效（TPE）中，六西格玛设计（DFSS）能带领您从改善领域进入创新领域。每个产品、过程或服务的生命周期有限，因此企业必须通过不断重新开发，即创新来保持竞争力。在创新的连续性方面，DFSS能放大设计职能或过程，提高其预见性与可靠性，还确保其产出的生产达到最高西格玛水平，其成品达到最高的绩效成本比率。在创新的非连续性方面， DFSS工具可运用于研发职能，提高研发团队创造“新的商机”的机率。大部分情况下， DFSS足以帮助实现必要的突破性进展。,2018/1/2,28,解决方案（五）：创 新,尽管大部分CEO将增长视为头等大事，但约有90%的企业未能保持长期增长。许多企业的增长是通过并购来推动的。但我们从实际中发现，大部分并购举措不仅无法推动增长，有些还削弱了股东价值。 力争通过创新来推动增长的管理者历来会遇到风险重重、难以预测的局面。先锋认为，这是由于影响增长、创新和营造新市场空间的关键性变数在过去从未被清楚地阐述。然而，对于如何成功地借助创新来加快增长，以及如何降低与非结构化创新有关的风险，如今的数据足以得出可行的结论。 通过发挥创新关键因素的作用，企业可采用一种可重复、可预测且规模可变的方法来保持增长。此种方法可通过建立平衡的创新组合、高绩效的团队和积极的创新氛围来实现。此外，还需要一种创新工程过程，以及各种已被证明能帮助企业通过创新实现绩效的创新技巧及工具。,2018/1/2,29,解决方案（五）：创 新,价 值： 企业要获得成功绝不能只注重提高当前绩效，还必须着眼未来。先锋的全面卓越绩效方法结合了精益六西格玛、变革领导、设计和创新等多种体系，帮助组织实现卓越的当前和未来绩效。 精益六西格玛等方法论设法利用数据与分析来解决现有过程内的问题，做为创新理念的提出者，先锋通过多年的研究和总结研发出一套行之有效的创新的方法。这种方法有效的帮助了企业优化当前绩效，并完整的对未来的增长与成功做出了规划。,2018/1/2,30,解决方案（六）：TQM,“全面品质管理-TQM”是为了达到经营的目的，结合公司内所有的部门全体人员的协力合作，构成一个能共同认识且易于实施的体系；使工作标准化，且使所订的各种事项均能确实实行；使自市场调查、研究、开发、设计、采购、制造、检查、试验、出货、销售、服务为止的每一阶段的品质都能有效的管理。这就是所谓的“全面品质管理”或称之为TQM（Total Quality Management）。 TQM是先锋公司提供给企业界的主要服务项目，也是先锋公司的最主要核心能力。,2018/1/2,31,解决方案（六）：TQM,价 值： 可以促成公司标准化的贯彻，使日常要项管理、品经体 管理得以有效实施； 转动PDCA管理循环，降低品质成本； 通过机能别管理、教育训练体系、方针管理、部门要项 细分展开、TQM诊断的运营、新产品的开发、作程管 制、供应商管理、品管圈活动的实施，促使企业体质强 化，提升竞争力，以达到满足客户需求，获取利润，企 业永续经营的目标。,2018/1/2,32,解决方案（六）：TQM,TQM的核心： 以方针管理为中心的改善活动 日常要项管理（KPI） QCC品管圈 最高阶经营者的品质管理诊断 品质管理教育 以新产品开发为中心的机能别管理,2018/1/2,33,QCC品管圈（专案）,2018/1/2,34,QCC品管圈（专案）,2018/1/2,35,QCC品管圈（专案）,2018/1/2,36,QCC品管圈（专案）,2018/1/2,37,QCC品管圈（专案）,2018/1/2,38,QCC品管圈（专案）,2018/1/2,39,品管圈发表剪影,OCC发表录影,2018/1/2,40,解决方案（七）：BPR -企业流程再造,业务流程再造BRR（Business Process Reengineering）是最早由美国的Michael Hammer和Jame Champy 提出，在上世纪九十年代达到了全盛的一种管理理想。 它强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计、利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性改善。 它的重组模式是：以作业流程为中心、打破金字塔状的组织结构、使企业能适应信息社会的高效率和快节奏、适合企业员工参与企业管理、实现企业内部上下左右的有效沟通、具有较强的应变能力和较大的灵活性。,2018/1/2,41,解决方案（七）：BPR -企业流程再造,价 值： 新的作业方式、作业流程、窗体及管理机制正常运行一年后，经 过去辅导成功案例统计，可产生全部或局部如下数项效益： 交期缩短1530%； 快速反应能力提升1525%（以标准作业时间计算）； 存货周转率提高2035%； 生产效益提高1020%，生产成本降低1015%； 间接人员比例减少1020%，或人均产值提高2535%； 降低作业成本20%； 异常交易所造成之损失减少2540%； 营收增加1030%； 管理团队之管理技能及解决问题能力与执行力提高； 客户满意度明显提升；,2018/1/2,42,解决方案（八）：供应链,让企业了解并掌握供应链管理的构成要素及其管理方法，从现代物流管理到供应链一体化成本管理思想、产品市场预测、产能规划、物料供应与控制、渠道库存管理，并抓住供应链管理要素之一-信息的目标定向和程序环节的有效运行，以供应链系统精益管理方法，从供应链战略管理目标出发，降低企业运营成本，在提高企业利润率的同时加大企业对市场的响应速度,扩大企业的生存空间和竞争优势。,2018/1/2,43,解决方案（八）：供应链,现代物流及供应链概述企业物流与物流企业供应链中的供应物流管理 物料储存与库存管理 企业战略联盟 面向供应链的生产物流管理供应链成本管理 供应链下销售物流管理,2018/1/2,44,解决方案（九）：卓越1-2-3-4小巨人计划 专为小巨人企业打造的精益六西格玛体制提升方案,在当今竞争剧烈的社会，中型企业必须加快企业转型从技术创新迈向全面管理创新之路，有效降低成本，扩大人力资源培养才能实现卓越在国际竞争中保留自己的立足之地。众多大型公司的做法是大量财力培养大量绿带、黑带再做项目改善。而中型企业规模在1000人以内，涉及高新科技，制造及服务型产业，从事基础生产人员占大多数。绿带及黑带培养的周期长资金投入较大，对于中型企业无论从人员分配还是时间金钱的投入都是有一定的困难。所以并不能照搬大型企业的经验。,2018/1/2,45,当然实现卓越不是大型企业的专利，做项目不是绿带和黑带的专利，黄带也一样能做项目！ 在成功汉化了LSSeLearning黄带课程后我们为中型企业量身订制了实现卓越1-2-3-4小巨人方案。 针对内部未推动精益六西格玛并且没有项目辅导资源的企业先锋全程支持： 倡导者研习营+先锋资深顾问6天手把手项目咨询+全中文先进在线黄带 课程（辅导型）对于拥有企业内辅导资源的企业我们推荐： 企业内部专家咨询+中文先进在线黄带课程自助型推行方案（自助型）,解决方案（九）：卓越1-2-3-4小巨人计划 专为小巨人企业打造的精益生六西格玛体制提升方案,2018/1/2,46,培训项目,2018/1/2,47,一、高阶讲座（T）,总经理经营学运营战略规划高效执行力精益生产精益六西格玛专案TQM全面品质管制信息资讯管理,七大课题,2018/1/2,48,一、高阶讲座（）,专科或大学学历参加该讲座可报读企管硕士班；高中或高职学历参加该讲座可报读企管学士班。,2018/1/2,49,二、中坚干部讲座（M）,角色认知训练部属的辅导与培育技巧授权艺术与激励能力工作计划、管理与改善日常要项管理如何塑造领导魅力,MTP十八模块,问题分析与解决变革管理非财务人员的财务管理预算管理项目管理客户开发与维护销售主管巅峰训练供方辅导与稽核高绩效团队建设,基础篇,进阶篇,高阶篇,人文美学教育创新思考与潜能开发双赢谈判职业经理人策略管理压力与情绪管理工业工程商务礼仪物流管理,2018/1/2,50,二、中坚干部讲座（M）,参加该讲座六大模块以上者（含），考核通过，颁发由先锋企管授于的“企业管理士证书”；参加该讲座十二模块者，考核通过，颁发由先锋授于的“企业管理师证书”；参加该讲座十八模块者，考核通过，颁发由先锋授于的“企业高级管理师证书”；,2018/1/2,51,三、基层干部讲座（B）,角色认知和日常管理如何做好工作教导？如何教导工作方法？如何处理工作关系？如何落实工作安全？,基层干部培训十大模块,卓越品质意识提升基本品管手法的应用现场改善与标准化看板管理与5S8D问题解决与报告,2018/1/2,52,三、基层干部讲座（B）,参加该讲座五模块以上者（含），考核通过，颁发由先锋企管授于的“企业技术士证书”参加该讲座十模块者，考核通过，颁发由先锋授于的“企业技术师证书”；,2018/1/2,53,五、品质大学专栏,品质是企业的生命，一个企业具备最先进的设备、最高端的人才和最雄厚的资金，但没有最优秀的品质管理人才和卓越的品质管理手段，那么企业永续经营的希望等于零。 先锋企管根据多年辅导企业品质管理的实务经验和应多家