中国烟草总公司湖南省公司人员招聘管理改进方案研究

代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计硕士学位论文中国烟草总公司湖南省公司人员招聘管理改进方案研究姓名：申请学位级别：专业：指导教师：20090320代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计中国烟草总公司湖南省公司人员招聘管理改进方案研究摘要面对日趋激烈的竞争态势，中国烟草行业遵循社会主义市场经济的基本规律确定了新的发展战略。根据整个行业的战略部署，中国烟草总公司湖南省公司制定了自己的发展战略，迫切要求改进招聘管理等人力资源开发管理工作，获得与战略实施相适应的人力资源。本文依据招聘管理等人力资源开发管理的先进理论和最新研究成果，分析中国烟草总公司湖南省公司招聘管理的现状，指出招聘管理存在主业特征不突出、计划完不成、用人单位满意度不高、缺乏招聘评估等主要问题，剖析问题的根源在于没有摆正招聘与公司战略的关系、与其它人力资源开发管理工作的关系等方面。针对存在的问题，按照系统论的思想和原则，设计了公司招聘管理改进方案，计划从理念、需求、流程、途径、时间、技术和工具上进行改进。改进方案的主要内容：招聘是在合适的时间为空缺岗位从公司外找到合适的人选，是企业的战略行为，要遵循人岗匹配、战略、效率、公开、公正、平等竞争原则；每年的招聘总量保持相对平衡为200余人，应该招聘本科以上(含本科)学历人员，重点招聘营销、物流、烟叶生产经营类人员；招聘的一般程序依次为招聘计划、发布信息、报名、选拔、录用、评价；主要招聘途径为校园招聘，每年招聘计划9月份确定，次年4月份前完成招聘；招聘技术和工具选择申请表、笔试、面试、情景模拟、评价中心、心理测验、体检、背景调查等。实施改进方案，需要有公司领导层支持、提高工作人员业务能力等保障措施。要从结果、过程、工具等方面对改进方案的效果进行评估，并依据评估情况持续改善招聘管理，使招聘管理呈现螺旋式提升，更好地履行职能，发挥在企业改革发展中的作用。关键词：烟草；商业企业；人力资源；招聘；研究代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计T商曹理硕J：学位论文AbstractFacingmoreandmoreintensecompetition，tobaccoindustryofchinachoosesnewdevelopmentstrategykeepingtofundamentalprinciplesofsocialistmarketeconomyAccordingtothisstrategy，theHunanbranchofChinaNationalTobaccoCorporationmakesitselfdevelopmentstrategythataccommodatesitshunmanresourcetoitsstrategyimplementationbyimprovingmanagementofhumanresourcedevelopmentincludingrecruitmentUnderthedirectionoftheadvancedtheoryofmanagementofhumanresourcedevelopment，thethesismakestheexistingconditionanalysisoftheHunanbranchSrecruitment，pointsoutsomemainproblemsinthisfield，andillustratesthecausesoftheseproblemsByusingsystemstheories，thethesisdezignsrecruitmentimprovementprogramoftheHunanbranchinordertosolvetheexistingproblems，includingrecruitmentnotionimprovement，rencruitmentdemand-decisionimprovement，recruitmentprocessimprovement，etcThisprogrammainlycontainsrecruitmentdefinition，recruitmentprinciples，theamoutofrecruitmentinayear，thekeyrecruitmentpositions，commonlyusedproceduresofrecruitment，themainpathofrecruitment，timescheduleofrecruitmentinayear，andtechniquesandtoolsofrecruitmentItmusthassomesupportingmeasuresthattheimprovementprogramwillbeoperatedsuccessfully，suchasthesupportofthebranchmanagementteam，theimprovedworkcapacityofhumanresourcesmanagersTheeffectEvaluationoftheimplementedimprovementprogramincludesresultsevaluationg，processevaluationandtoolsevaluationFollowingtheseevaluations，recruitmentmustneedcontinualimprovementSorecruitmentwillbeabletogetaspiralupgrade，betterexerciseitsfunctionsKeyWords：Tobacco；Commercialenterprises；Humanresource；Recruitment；Improvementstudy代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计中同炯草总公司湖南省公i可人员招聘管理改进方案研究插图索引图11本文研究技术路径示意图7图21中国烟草总公司湖南省公司组织机构图l0图22中国烟草总公司湖南省公司本级组织机构图11图23市州公司本级组织机构示意图12图31人员文化程度分布图37图32人员年龄结构图37图33专业人员分布图一38图34招聘流程图39图35应聘学生招聘信息来源情况图41VI代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计工商管理硕J!学位论文附表索引表21公司人员年龄分布情况表13表22公司员工文化结构情况表14表23公司大专以上员工所学专业分布情况表20表242005-2008年招聘人数情况表一21表252005-2008年招聘计划及开考岗位数情况表一22表26公司20052007年所进人员情况表一23表2720052008年招聘报名情况表23表282005-2008年招聘时间和费用情况表24表292005-2007年所招聘人员的工作表现评价情况表25表2102008年举办招聘专题宣传高校近年应聘人数对比情况表28表211大学毕业生理想工作地调查情况表31表31公司职系划分一览表一36表32应聘人员最想了解的公司信息41VII代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者躲弛茁日期：J。口7年厂月乩日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1保密口，在年解密后适用本授权书。2不保密曰。(请在以上相应方框内打”)作者签名：日期：疹州了年厂月曲日导师签名：日期：别年J7月“日l代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计工商管理顾二学位论文第l章绪论11选题背景及研究意义111选题背景在经济全球化程度日益提高的今天，企业之间的竞争更加激烈。为了能在激烈的竞争中立于不败，企业十分注重打造自身的竞争优势。人才作为最宝贵的资源，在企业竞争中更是得到了前所未有的重视【l】。怎样获得能较好满足企业发展需要的人力资源，怎样建设一个科学、合适、高效的人力资源开发与管理体系，便是企业普遍面临的重大战略问题。招聘是人力资源开发与管理工作的一个基本环节，其直接目的就是获得企业需要的人，直接影响着企业人力资源建设成效和企业竞争力，因此现代企业都高度重视人员招聘，结合自身实际，依据科学理论积极建立了自己的招聘管理体系，并随着有关理论研究的发展，对自己的招聘管理体系不断进行着改进和完善。我国烟草行业实行专卖专营，由国家法律赋予了垄断地位。但随着我国建立社会主义市场经济体制实践的深入推进，烟草行业的专卖专营体制与自由竞争的国家市场经济体制之间的矛盾日益突出，特别是我国加入世界贸易组织后，烟草行业专卖专营体制面临的改革压力、烟草企业面临与国际跨国烟草企业竞争的压力进一步增大，国内外要求改革或放弃这种体制的呼声越来越大。顺应社会主义市场经济发展趋势，我国烟草行业积极引入竞争机制，遵循市场经济规律大力改革，到2006年，以理顺资产管理体制为标志，烟草行业改革和发展进入了新的阶段。这一阶段主要特点是：行业改革从重点突破、理顺关系向完善体制机制、实现制度创新转变；结构调整从重组整合、规模扩张向做强做大企业、培育骨干品牌转变；行业管理从行政管理为主向行政管理与资产经营管理并重转变f2】。要完成新形势下的新任务，就要有能适应形势发展和行业改革发展需要的人力资源支撑。这不仅要积极加强现有人力资源的建设和开发，而且由于长期以来的专卖专营体制在很多人员中形成的思维定势不易改变，相对其它行业的企业，烟草企业更要重视人员招聘管理，积极从外部获取企业需要的人力资源，按照企业战略实施的需要改善现有人力资源。中国烟草总公司湖南省公司(文中简称“湖南省公司”)1983年组建，实行“统一领导、垂直管理”体制，各级管理人员由上级任命，新增员工主要来自国家统分大中专毕业生、员工子弟招工和复员退伍军人，“进什么人”基本上是国家有关部门指令性计划决定，企业基本上没有从改善自身人力资源结构方面作过考虑。2000代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计中固炯草总公司湖南省公司人员扪聘管理改进研究年，从提高整个队伍素质出发，接收毕业生确定了本科以上、所学专业符合行业需要的硬指标，但没有重点从改善人力资源结构方面考虑。2001年在干部选拔任用上引入竞争机制，对部分直属企业的领导职位组织进行了公开选拔，初步打破了长期以来任命制一统天下的局面。2003年5月全省烟草公司工商分开，工业分开后成立湖南中烟工业公司，中国烟草总公司湖南省公司负责全省卷烟购销、烟叶种植收购，开始向现代流通企业转型。为解决企业改革发展需要的人力资源支撑问题，2005年开始，湖南省公司确立公开选拔为直属企业领导提拔的主要方式，竞争上岗为各单位中层管理人员聘任的主要方式，同时确立“凡进必考”原则，根据岗位空缺情况估算人员需求后，每年面向社会、主要面向应届大学生组织了一次公开招聘。纵观湖南省烟草公司新进人员接收方式、各单位中层以上管理人员选拔方式的演进历程，2000年以前的方式与现代企业的人员招聘内涵有着本质区别，2000年以来，通过引入现代企业人力资源管理理念，改革招收、录用、选拔的方式方法，逐步在推进身份管理向岗位管理转变的人力资源管理体系改革的过程中，推进了传统国有企业选人机制向现代企业人员招聘体系的过渡。发展到目前，以公开选拔、竞争上岗、公开招聘为主体构成了人员招聘管理体系。112研究意义本文意欲根据现代人力资源管理理论，特别是有关现代企业人员招聘管理的理论，对湖南省公司现行的招聘管理进行分析研究，找出存在的不足，有针对性地提出改进建议，完善招聘管理体系，为具体从事人力资源管理工作的人员提供理论指导，提高人员招聘管理水平，提高企业人力资源开发与管理水平，为湖南省公司在向现代流通企业转型的过程中能够有效获得所需要的人力资源提供优质服务。12文献综述121国外招聘管理研究动态国外对招聘管理的研究开始得比较早，有比较丰硕的成果。这些成果集中体现在三个方面。关于人的择业动机研究方面。招聘从应聘者的角度分析，与应聘者的择业动机有密切关系【3】。这方面的研究主要有：美国心理学家马斯洛的需求层次理论，把人的基本需求按照从低到高的层次顺序，分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次，人的行为动机来自这些需求。经济人(Economicman)假设理论，认为：人是由经济诱冈引发工作动机的；人总是被动地在组织的操纵、激励和控制下从事工作；人总是氽图用最小投入取得满意的报酬；大多数的人缺乏理性，不能克制自己，很容易受别人影响，组织必须设法控制个人的感情。美国心理学代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计T商管理硕：L学位论文家梅奥的霍桑实验，指出员工是”社会人”，影响人生产积极性的因素，除物质因素外，。还有社会、心理因素；生产率的高低主要取决于员工的士气，而员工的士气受企业内部人际关系及员工的家庭和社会生活影响；非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对员工有更大的影响力；员工最强烈期望在于领导者能承认并满足他们的社会需要。美国行为学家埃德加沙因等提出了复杂人假设(超Y理论)，认为经济人、社会人、自动人假设各自反映出当时时代的背景，适用于特定的环境，而人是很复杂的，不能把人归为一类；人的需要是多样的，随着发展条件而变化，因人而异，因事而差；人在同一时间内有各种需要和动机，会发生相互作用；人在组织中可能产生新的需要和动机；一个人在不同单位工作或同一单位的不同部门工作会产生不同的需要；由于人的不同，同一管理方式会有不同的反应，所以没有特定的管理方式对任何组织都适用【4J。美国心理学家约翰霍兰德认为人格(包括价值观、动机和需要等)是决定一个人选择何种职业的一个重要因素。美国心理学家弗洛姆的择业动机理论，说明某项职业的效价(择业者对该职业价值的评价)越高，获取该职业的可能性越大，择业者选择该项职业的意向或倾向就越大；反之，结果相反。美国学者埃德加施恩(EdgarSchein)的认为，随着一个人对自己越来越了解，这个人就会越来越明显的形成一个占主要地位的职业锚(careeranchor)，所谓职业锚就是指当一个人不得不做出选择的时候，他或她无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的的东西或价值观”J。在人员测评方面，主要有：美国心理学家吉尔福特(Guilford)的三维智力结构模式，根据因素分析和信息加工原理，认为智力是由操作、内容和成果三个变项构成的立体型的智力结构。操作即智力活动的过程，包括认知、记忆、发散式思维、聚合式思维和评价五种不同方式；操作的内容又包括用于图形的、符号的、语义的或行为的四种材料；成果也分单位、类别、关系、系统、转换、应用六种产物。吉尔福特(Guilford)、弗雷斯门(Fleishmen)和奎因坦斯(Quaintance)的个性可测量论，认为借助判断或定量方法对行为表现进行分组或分类，并从这些行为表现能够推断人的个性特征。美国行为学家道格拉斯麦格雷戈的“X理论一Y理沦”，“X理论”者认为人性为恶，“Y理论”者认为人性为善，管理者因为对员工持有两种不同的看法，相应地会采取两种不同的管理方式。按”X理论”来进行管理的传统方式，需要向体现”Y理论”观点新模式转变，在管理工作中实行以人为中心的、宽容的、民主的管理方式，以使员工个人目标同组织目标很好地结合起来，并为员工发挥其智慧和潜能创造有利的条件【6】。组织行为研究者麦克莱兰(DavidMcClelland)的“胜任力(competency)”理论，所谓胜任力是指能将某一工作(或组织、文化)中有卓越成就者与表现平平者区分开来的可以客观衡量的个人潜在特征，如动机、价值观等【71。近来美国学者塔玛拉埃里克松(TamaraJErickson)、林达格拉顿(LyndaGratton)提出了“标志性体验”理论，认为企业要代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计中用炯草总公司湖南省公司人员捌聘管理改进研究通过设计实施体现企业价值观、企业文化等企业特征的测验来考量应聘人员的喜好和抱负是否与公司文化相契合捧J。在人员与职位关系方面，主要有：泰勒的科学管理理论，要求通过动作和时间研究法对工人工作过程的每一个环节进行科学的观察分析，制订出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动和工作定额；细致地挑选工人，并对他们进行专门的培训，使他们能按照规定的标准工作法进行操作，提高生产劳动的效率；明确管理者和工人各自的工作和责任，实现管理工作与操作工作的分工，实行职能制组织设计和贯彻例外管理原则【91。美国波士顿大学教授帕森斯(Parsonsl909)的人职匹配理论，主张在认识了解个人的主观条件和岗位需求条件的基础上，将主观条件与岗位需求相对照，选择与个人相匹配的职业。美国心理学家约翰霍兰德的人格一工作适应理论，根据人的心理素质和择业倾向，将人格特征划分为六种类型，将职业也划分为六种类型，人的类型与职业类型相关系数越大，两者适应程度越高，反之，越低。日本学者中松义郎的目标一致理论，强调处于群体中的个人，只有在个体方向与群体方向相一致时，个体才能才会得到充分的发挥，群体、整体功能才会最大化【lo。美国学者塔玛拉埃里克松(TamaraJErickson)、林达格拉顿(LyndaGratton)主张，个人选择职业时，除了考虑待遇因素之外，还要考量自己的喜好和抱负是否与公司文化相契合；反之，企业在招聘的最佳策略就是说服那些适合公司文化的人主动选择来这里工作，这样，这类人在提供的工作环境中会感到如鱼得水、干劲十足，进而以忠诚来回报你【l。从国外关于招聘管理动态的发展看，研究涉及范围比较广，对招聘管理的各方面都有研究成果，目前许多研究重点集中在怎样有效丌展招聘上，这既包括从岗位与应聘人员关系方面的研究，又包括对招聘技术和工具的研究和开发。这方面没有定论，研究成果最多，许多成果值得国内企业研究应用。122国内招聘管理研究动态中国从古以来有“德才兼备”的人才评价标准，“选贤任能”的选人思想，“知人善任”用人方针。我国学者和企业界人士，融会中国传统的识人选人优秀思想和国外关于招聘管理方面的先进理论，结合中国企业的实际，提出了不少有中国特色的观点。这些观点和理论可以集中归纳为下列方面。关于招聘概念的界定及其内涵和外延。国内许多学者从不同角度对招聘作了定义，由于角度不同，各人所给招聘定义在其内涵和外延上有差异。清华大学张德教授认为，招聘就是企业吸引应聘者并从中选拔、录用企业需要的人的过程，企业应因事择人，对所有应聘者一视同仁，不得人为地制造各种不平等的限制【12】。南京大学赵曙明教授指出，招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选，招聘工作是整个企业人力资源管理工作的基础Il3。其他不少学者在这方面也有论代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计T商管理硕i=学位论文述。所有这些观点，虽然在内涵和外延上有些出入，但都肯定招聘是企业寻找员工的一种组织行为。关于人的择业动机的研究。一些学者学习借鉴国外学者关于人性的论述和学说，提出了自己对人性的研究成果。国内学者张向前提出人性假设H理论，认为人性是善与恶的综合体，善与恶包括动机、过程和结果；人性善与恶之问可以发生转化，转化有时是一个漫长的过程，有时却可能发生在顷刻之间，管理上除了注意人性的本质内容，也须关注人性转化；人具备区别于动物的特性，如创新性、能动性、社会性等；一个人一个行为生发，必然有原因与结果，即使有时是无意识的行为，也是在人的潜意识作用下的结果141。一些学者从特殊的就业群体着眼，分析了这些特殊群体的择业动机，如学者付风莲、黄理稳对大学生择业动机的研究。她们认为，大学生就业难与大学生的择业动机有着直接的关系，而择业观念的形成又是社会因素、家庭因素、同辈群体、大学思想教育体系和个人因素聚合作用的结果，高校和社会应引导大学生树立正确的就业观II引。关于人岗匹配问题的论述。中国人民大学曾湘泉教授认为，中国企业人力资源管理存在：雇佣一个不恰当的人来从事工作，即人事不匹配；人员配置不是建立在工作分析和工作说明书的基础之上，人浮于事，工作职责不清，对员工无法进行招聘、考核、晋升、奖酬、培训等，管理混乱等问题Il6。学者王丽萍研究能岗匹配的方法，认为人的差异性导致人的能级变化不同，提出了工作设计的重要性。沈从海认为，实现人的能级与岗位的职级的对应或大体对应是实现人岗匹配的关键。罗伟良认为，人与岗位的匹配是一个动态的、能动的过程。孙艳艳、彭倩本文通过考察目前国内外关于人岗匹配相关研究现状，分析了影响人岗匹配的因素，建立了人岗匹配动态模型曲线图，为按照人岗匹配原则实施人力资源管理战略提供了新的思路和参考价值【l7。关于招聘管理在企业发展中的地位问题。中国人民大学彭剑锋教授等人认为，选对人是支撑公司实现战略目标很重要的一个环节，现在企业不断变革，不断战略转型，组织对人才需求的不确定性也越来越大，这就要求在吸纳人才、应用人才方面必须更有前瞻性【l引。李瑞、李元勋研究认为，在知识经济时代，随着人力资源作为企业价值的创造者日益凸现出其在企业中的核心角色，招聘管理成为提升企业核心竞争力的重要因素，并逐渐精细化、具体化【l91。一批具有跨国企业人力资源管理工作经历的专家，立足跨国企业的人力资源管理实践，对招聘管理在企业发展中和企业人力资源管理中的地位进行了新视角的解读。徐永革总结摩托罗拉公司的经验，是招聘管理等人力资源管理与丌发工作很注重体现和贯彻“以对人永远不变的尊重”的企业文化，因而，招聘管理等人力资源工作在摩托罗拉内部也得到了空前的重视，仅人力资源部员工最多时就有1oo人左右【201。关于招聘工具和技术的研究。彭剑锋教授强调，要保证人与岗位的统一协调代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计中同娴节总公,iN南省公jd人f，j招聘管理改进研究性，企业必须对岗位设置科学的任职资格条件，对选人的程序也要有科学的规范、技术与方法，要讲规则、有理性，需要科学与艺术有效结合来鉴别求职人，也需要情和非理性的东西Il81。国内学者苏中兴总结国内海信集团、华为公司、互联网公司阿里巴巴等员工招聘的做法得出，中国的高绩效企业坚信一流的人才是企业成功的关键，在人才招聘上已经从单纯注重学历走向注重素质、潜能和价值观，在招聘中非常注重对员工基本素质和价值观的考查【211。叶茂林等认真归纳梳理了国内关于基于人员胜任特征的研究方法，指出国内学者对招聘的研究比较集中在胜任特征的测评技术上【221。白静通过研究得出结论，员工胜任素质可以采取一定方法和技术进行测评【231。薛亮、孙丽敏等对核心员工的特征展开了研究，提倡用核心员工共有的特征作为测评员工胜任特征的参照物【2制。凯洛格(北京)管理咨询有限公司副总裁陈澄波针对人员胜任力的测评，提出了“新五力模型”为通用的测评模型，将所有岗位的胜任力都归纳为洞察力(理解该事情的真实内容)、驱动力(决定处理该事情的出发点和目标)、决断力(收集、分析信息，并做出决策)、推动力(有计划地组织和调动资源，推动事情进程)和应变力(积极面对各种意外和变化，努力促进结果达成)五个部分。这“五力”中又按重要性高低和可塑性高低进行划分，他认为可塑性低的胜任力是很难通过培训养成的，因而在招聘和选拔中要重点考察可塑性低、重要性高的胜任力，例如追求卓越(成就动机)、责任感等【251。在招聘的工具和技术研究上，最多的是对面试的探讨。学者陈昆在阐释全新的招聘理念的基础上，总结了面试过程中应做的工作与应把握的环节，并分析了面试中常见的心理误差【261。学者张利美专题探讨了企业招聘中的面试技能【271。学者单国旗、饶惠霞从企业招聘中常遇到的典型问题入手，剖析了产生这些问题的根本原因，同时根据为企业咨询服务的实践经验和专业研究，针对企业招聘的难点、疑点，提出了对面试人员进行培训、对面试结果进行评估、对面试人员进行专业分工、善于进行追问等解决措施【2引。肖志东、李大为对面试考官评分进行了研究，指出在招聘面试过程中，如果考官对考生的评分具有高度一致性，是高质量的；考官评分时掌握的标准存在差异，但不影响面试的公正性；考官的知识、经验对评分没有影响；考生的表现对考官评分有影响；对中间表现考生的评分不易达成一致【291。张军等人根据企业实施无领导小组讨论的情况，总结了其十大误区【301。胡淑芳等学者认为应聘者在面试中要重视礼仪，并针对面试过程中应聘者应注意的礼仪问题进行了探讨lj。从国内招聘管理研究动态看，一个突出特点是，引进国外关于招聘管理的研究成果，在利用国外理论研究、分析、解决国内企业招聘管理中的问题上下了不少功夫，着力解决外来理论在国内的应用问题。在吸收消化国外理论同时，学者和企业家力求结合国内企业招聘管理的实践，也在积极研究探索招聘管理中的深代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计T商管理硕十学位论文层次问题，在人的择业动机、人岗关系、人员测评等招聘管理相关方面都取得了一定成就，但总体感觉是感性的认识比较多，在上升为系统理论方面很有较大差距。13研究思路及内容131研究思路与技术路线本文采用定量和定性相结合的研究方法。全文研究思路与技术路线：第一，认真研读现代企业人力资源管理的重要理论和观点，掌握与员工招聘相关的理论，熟悉现代企业一般采用的招聘管理体系。第二，广泛收集企业文献资料，通过查阅文献、设计发放问卷调查、员工访谈等方式掌握企业现行招聘管理工作的具体情况，借助EXCELL等工具和技术整理、归纳出现行体系的实际情况【321。第三，从本企业实际出发，认真选择适用的理论，借鉴其它企业在招聘管理上的成功经验和做法，从理论与实际、本企业与其它企业的对比分析研究中，找出本企业现行招聘管理体系中存在的不足，并挖掘问题的根源。第四，着眼于促进整个体系改善，根据系统论的思想，利用人员测评的先进工具等方法，针对不足之处提出改进方向和措施，设计出既能体现先进的人力资源管理思想、又符合企业实际情况的招聘管理体系。第五，采取有效措施保障改进体系的实施，评估实施效果，持续改进，不断完善招聘体系。本文的技术路线如图11所示。图11本文研究技术路径示意图代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计中同炯革总公司湖南省公司人员招聘管理改进研究132研究的主要内容本文的研究内容主要是利用现代企业人力资源管理理论和招聘管理理论，总结分析中国烟草总公司湖南省公司人员招聘管理的现状，研究其存在的问题及其根源，有针对性地研究设计出科学、合理、可操作的公司人员招聘管理的改进方案，提高公司招聘的效率和效益。整个研究具体从四个方面展开：第一，研究现代企业招聘管理的通行做法。从国内外有关人力资源开发与管理的研究成果和理论中，归纳、梳理出一个比较系统的现代企业招聘理论，同时借鉴国内外标杆企业的人力资源管理及其招聘管理的实践经验，定性分析一个现代企业招聘管理应该贯彻的一般性原则和规律，即可以通行的提高招聘有效性和效率的做法。第二，研究公司招聘管理存在的问题及根源。在全面收集、整理中国烟草总公司湖南省公司的招聘管理现状的基础上，采用定性和定量相结合的方法，通过与现代招聘管理理论的对照、与先进企业成功经验的对比，分析公司现行工作中的问题，抓住主要问题条分细缕剖析其主要根源，为有针对性地制订改进方案，提高招聘管理效率做好工作。第三，研究公司招聘管理改进方案的设计。针对公司招聘管理中存在的现实问题，从治本入手，依据先进的招聘理论，系统研究设计公司招聘管理的改进方案，包括招聘管理理念的设计和招聘管理的操作设计，明确改进的方向、内容、重点、主要措施。设计通过对招聘管理的系统改进，提升公司招聘管理的效率和效益。第四，研究公司招聘管理改进方案的实施。分析提出实施改进方案需要的保障条件，设计对改进方案实施效果开展评估的原则和方法。针对改进方案实施中的不足，提出持续改进和完善招聘管理的思路和措施，研究公司招聘管理的进一步完善问题。代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计r丁商管理硕十学位论文第2章中国烟草总公司湖南省公司招聘管理现状21公司简介211公司概况及战略目标中国烟草总公司湖南省公司属国有独资企业，组建于1983年7月，l984年年底前所辖各地(市)、县公司相继成立，主要负责按照国家下达的计划组织卷烟生产，烟叶种植、收购、调拨，卷烟、雪茄烟的购进、销售等。在组织结构上形成工商一体化和人财物、产供销、内外贸一条龙的集中统一管理体制。2003年5月，根据国家烟草产业改革的战略部署，湖南烟草进行工商分设体制改革，成立了新的中国烟草总公司湖南省公司和湖南中烟工业公司。分设后的中国烟草总公司湖南省公司是湖南省唯一的从事烟叶收购、调拨和卷烟、雪茄烟购销的企业，主要负责组织全省烟叶种植、收购、调拨，卷烟、雪茄烟的购进、销售，国有资产的保值增值等。组建以来，公司认真落实国家烟草产业政策，积极引进市场竞争机制，改革内部组织结构，改进管理，致力提高服务市场的能力，实现了快速发展。公司1985年元月正式上划中国烟草总公司，成为中国烟草总公司的直属企业，2006年国家烟草行业实行公司制改造，湖南省公司成为中国烟草总公司的全资子公司。从白手起家发展到2007年，拥有资产总额ll025亿元，2007年收购烟叶256万担、销售卷烟2265万箱，实现税利总额4482亿元，其中实现税收1144亿元，为湖南经济和社会发展作出了重要贡献。根据所属行业的特征、国家烟草产业政策、国际国内烟草市场环境、公司在国家烟草产业链中所处的地位以及自身的资源优势和文化，中国烟草总公司湖南省公司确定的战略目标是：在湖南市场占绝对优势的、能够直接与跨国烟草企业竞争的现代烟草流通企业。围绕战略目标明确了五大举措：一是现代物流，具体特征为电话订货、网上配货、自动分拣、送货上门、电子结算；二是先进的供应管理，具体特征是按订单组织货源、集中采购、与工业企业结成良好的战略同盟关系；三是建设覆盖全省行政区域的卷烟营销网络，具体特征是分类管理客户、提供优质服务、与零售户结成稳固的利益同盟关系；四是现代烟草农业，具体特征是现代化的烟叶生产基础设施、规模化种植、专业化分工、集约化经营和信息化管理，深化公司与烟农的联系；五是建设烟草流通服务品牌，形成独特的品牌理念和文化，享有高知名度、美誉度和信任度。代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计中国炯荦：总公司湖南省公司人员招聘管理改进研究212公司组织结构及组织特性中国烟草总公司现行组织结构是总公司、省公司、市州公司三级法人母子公司制，总特征为两级管理、三级核算。湖南省公司下辖14个市州公司、1个进出口公司、1个培训中心，省公司与市州公司、市州公司与所属县级分公司之间分部型组织架构，省公司和市州公司本级是职能型结构。其总体组织结构、省公司本级组织结构、市州公司组织结构分别如图21、图22、图23所示。岳阳市公司长沙市公司所属县分公司湘潭市公司所属县分公司株洲市公司所属县分公司衡阳市公司卜一所属县分公司益阳市公司卜一所属县分公司省公司邵阳市公司卜一所属县分公司湘西州公司所属县分公司张家界市公司所属县分公司怀化市公司所属县分公司永州市公司省烟草职工培训中心中困烟草湖南进出口有限责任公司图21中国烟草总公司湖南省公司组织机构图代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计T商管理硕一l：学位论文图22中国烟草总公司湖南省公司本级组织机构图代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计中图烟译总公司湖南省公司人员=f聘管理改进研究图23市州公司本级组织机构示意图213公司人力资源开发与管理概况以建立一支能较好满足工作发展需要的人力资源队伍为目标，公司2005年开始积极推进现代企业人力资源开发与管理体系建设，大力推动以身份管理为主要代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计T商管理j西!二卜学位论文特征的传统人事管理向以岗位管理为主要特征的现代人力资源管理体系转变。2005年年底开始丌展试点工作，2006年在省内各公司中全面推进，至2007年底，公司及下属的14家市州公司按照“科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的原则，都先后进行了一轮幅度较大的人力资源管理体系改革。目前在调整组织设计、开展工作分析和职位评价等工作的基础上，人力资源开发与管理工作具体划分为人员招聘、培训、晋升、绩效考核和薪酬等子模块，各子模块之间相互配合、互动互进、动态调整，形成了一个有机整体。各子模块的功能、工作内容、流程以及方法，都按照现代人力资源管理相关理论进行了设计和规定，并根据理论的发展和实践操作的经验在继续改进和完善。至2008年底，公司(包括市州公司、各县级分公司)有员工10265人，省内各地人数分布(市州公司数据含所属县级分公司的数据)及其年龄情况如表21。表21公司人员年龄分布情况表公司员工的文化结构情况如表22。代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计表2。2公司贯工文纯结构情况表2。2公司的招聘管理招聘管理主要包括招聘理念和实际操作。从这两个方面来看，中困烟草总公司湖南公司的招聘管理具体情况可以简要描述如下。221招聘理念公司的招聘理念包括持有的招聘观念，即对招聘的认识和理解，以及实际招聘所倡导和遵循的原则。1对招聘的认识和理解。公司从2005年以来，在入员招聘管理工佟上先惹铡定了全省系统公开招聘新迸工作人员暂行办法和新进工作人员录髓与管理暂行办法，其中对后一个文件已经根据实践操作经验修改一次。公司现行的招聘理念具体体现在这两个文件的内容中。前者规定招聘是“为进一步深化全省系统人事制度改革，规范工作程序，有效调控人员结构和数量，保证新进工作人员素质”，后者进一步强调招聘是“为了进一步深化全省系统人事制度改革，规范全省系统耨进工作人员的录用和管理，提高员工队伍素质”。解读这两个文件，可以概括公司代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:604664738专业定做机械制造/plc/单片机/数控技术/制冷空调/材料工程/土木工程/汽车维修/市场营销/会计等专业毕业论文/毕业设计工商管理硕Ij学位论文的现行招聘理念成几点：招聘是指从公司外部聘用工作人员，不包括公司内部员工岗位的调整、职务晋升。有这种理解，所以在制定的相关规章制度中明确了“公开招聘”是“新进工作人员”的途径和方式。公司一项经常性的重要工作。正因为认识到了招聘的重要性，所以公司制定了一些相关规章制度，已经注重用企业制度来指导和规范招聘具体工作的开展。招聘是公司人力资源体系中的一个基本环节。招聘与人力资源管理其它各项工作密切相关、相辅相成，要深化整个人事制度改革，必须按照配套推进的原则不断改进和改革招聘工作。招聘的直接目的或成效。认为招聘是人力资源管理的手段或工具，通过或借助招聘，可以直接达到“有效调控人员结构和数量，提高员工队伍素质”的结果。招聘工作需要有一定的操作程序。要通过规范招聘程序来保障招聘工作的成效，保障招聘目标的有效达成。2招聘遵循的原则。公司在全省系统公开招聘新进工作人员暂行办法确立的原则是“德才兼备、面向社会、公开公正、平等竞争、双向选择、择优录用”。在新进工作人员录用与管理暂行办法中增加了“凡进必考”、“适应行业改革发展和人才储备的需要”和“不突破单位编制总量”的原则。其中“德才兼备”是招聘挑选人员的标准，“德”是指有良好的职业道德、认同企业文化，“才”是指具有胜任招聘岗位工作的能力，“兼备”就是要求选中的人员既有德又有才，不偏于任一方。“不突破单位编制总量”是对招聘人数总量的规定，意味着在控制总人数的前提下，要求做到优中选优。“适应行业改革发展和人才储备的需要”着重强调的是人员招聘的结构，通过各类人员的合理比例较好满足企业发展对人力资源的需求。“凡进必考、面向社会、公开公正、平等竞争、双向选择、择优录用”是对招聘方式方法的原则要求。“凡进必考”规定公司招聘必须采取考试或考核的形式；“面向社会”是指要从全国全球的范围内招聘人员，而不局限于在行业职工子弟等不利于选拔优秀人才的特定小圈子中；“公开公正”指每次招聘的岗位及其要求、人数、时间、应聘方式方法和程序等信息都在公共媒体上发布，严格按照预先公布的条件和程序开展招聘，不因规定的应聘条件以外的任何因素影响决定招聘结果；“平等竞争”就是允许所有有兴趣参加应聘的人员一视同仁的参加应聘，对所有应聘人员提供一致的信息，招聘的各项工作对所有应聘人员都使用同一标准；“双向选择”，企业按照公布的条件和程序选择聘用对象的同时，应聘者可以自愿选择应聘的单位，可以随时自愿退出竞争；“择优录用”是指严格根据招聘考试、考核等工作的结果，聘用最优秀或最合适的人选。222招聘操作从中国烟草总公司湖南省公司的招聘管理具体实践来看，招聘操作具体可分准备、实施两个阶段。代写毕业论文/代做毕业设计请登录或加qq:6