人力资源管理本质.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除关于人力资源管理的论著可以说是汗牛充栋，关于人力资源管理的理论也是层出不穷。但是真正谈到人力资源管理的本质，可能很多管理者、学者却缺乏深入的思考和研究。根据笔者多年的人力资源管理工作实践，以及多年与各企业、各层次管理者对于人力资源管理的沟通与探讨，笔者认为，人力资源管理的本质主要有两个：一个是“人”，也就是说做人力资源管理一定要“以人为本”，我们就称之为人力资源管理的“人本质”；另外一个是“管理”，也就是说做人力资源管理不能狭隘、局限于只会做专业的人力资源管理，而要站在整个企业管理的高度去做人力资管理，我们称之为人力资源管理的“管理本质”。一、人本质对于“以人为本”，其实大家都不陌生。上到国家领导人，小到平民百姓，都知道“以人为本”这句话，更不用说是整天与人打交道的人力资源管理从业者了。但是，真正理解“以人为本”的内涵并能够在人力资源管理工作中践行“以人为本”的人力资源管理从业者，那就屈指可数了。那么，如何正确理解“人本质”，并有效地在人力资源管理工作中得到有效的实施呢，笔者认为关键是要做到以下四点：1、了解人有些人嘴里一直喊着“以人为本”的口号，但根本就不了解人，或者没想着去深入了解人，或者不懂得如何真正了解人，这无疑是一种极大的讽刺。如果你不了解人，你根本不知道人们想的是什么、想要的是什么，又怎么谈得上“以人为本”呢？因此作为人力资源管理从业者，要想确确实实做好人力资源管理工作，首先要了解人。而要了解人就必须做到以下几点：（1）要树立“了解人”的理念。作为一名人力资源管理从业者，要想在人力资源管理上有所突破，就必须树立强烈的“了解人”的理念，在开展工作前，深入地了解人，然后再有针对性地开展相应的人力资源管理工作。（2）要清楚“了解人”的内容。有了“了解人”的理念，那只是一个起步，关键的问题，还在于要弄清楚：应该了解人的什么？首先要了解的是人的本性，因此作为人力资源管理的从业者，必须先认真学习X理论、Y理论、Z理论，对人的本性有一个比较客观、合理的理解，然后再开展相应的人力资源管理工作，才不至于偏离了方向。其次，要考虑到中国的国情和特色，要对中国人的本性做进一步的了解。这方面笔者建议人力资源管理从业者可以看看曾仕强教授的相关理论。如果能对曾教授的理论批判地吸收，相信会有很大的帮助。再次，要了解人的不同特点，这主要包括深入了解不同时代人的特点、不同地域人的特点、不同年龄段人的特点、不同阶层人的特点等。第四，要了解人的需求，这个可以学习马斯洛的需求层次理论，并结合中国人的特性加于升华。（3）要掌握“了解人”的方法。了解人表面看起来很简单，但其实却是一门很深的学问。可以说，掌握“了解人”的方法，是人力资源管理从业者的一门必修课：不知人，焉能理人？了解人的方法主要包括以下：观察法、面试法、测试法、考核法等。关于如何了解人，建议人力资源管理从业者可以参考曾国藩的冰鉴和诸葛亮的“识人七法”等。当然，要真正了解人，单纯的理论学习是不够的，还需要有较深的人生阅历，还有需要不断的思考和总结。2、依靠人现在的很多人力资源管理从业者在开展工作的时候，总有力不从心的感觉，觉得自己是个“夹心饼干”。其实，很关键的一个问题就是，在开展人力资源管理的各项工作时，没有真正“依靠人”，而是陷入了诸如“管制人”、“控制人”的误区。所谓的“依靠人”，指的是开展人力资源管理各项工作，要善于依靠高层领导，依靠各部门负责人，依靠各层级员工。当然，依靠不同于依赖，依赖就相当于推卸责任。依靠是指要善于通过理念的引导、有效的沟通、必要的协调，来促使高层重视、支持人力资源管理工作，并提供充足的资源，同时亲自参与重大的人力资源管理活动；来促进各部门负责人确实把人力资源管理工作纳入管理工作的重点；来带动全体员工积极参与和配合各项人力资源管理工作。3、发展人人力资源既是成本，也是资本。不合格的员工是成本，合格的员工是资本。但是，合格或不合格其实是一种动态的，成本的大小和资本的大小也是动态的。所以说，做人力资源管理工作，如果不重视发展人或者不懂得发展人，那么人力资源成本就会不断上升，而人力资本就会不断下降。那么，如何发展人，如何让人力资源不断增值呢？这就需要通过构建激励与晋升机制让人力资源自动增值，通过系统的培训和科学的职业规划帮助员工增值，通过营造学习的文化和氛围促使员工持续增值。4、为了人所有的人力资源管理工作，最后的落脚点是“为了人”为了人的健康、快乐、富足、和谐。这也可以说是，也应该是，人力资源管理工作者的最本质的使命。当然，这里的“人”，不是指某个人，而是指整个团队。脱离了这一点，整个人力资源管理工作就有可能会误入歧途。总之，人力资源管理“人本质”的核心就是“以人为本”：了解人是基础，依靠人是方法，发展人是核心，为了人是宗旨。二、管理本质很多人力资源管理从业者经常会陷入这样的误区：就人力资源管理而人力资源管理，或为了人力资源管理而人力资源管理，或者将人力资源管理与企业管理脱离来做，最终事倍功半，难于取得成效。其实，人力资源管理的本质是管理，只有把人力资源管理上升到企业管理的高度，站在企业管理的角度和高度去看问题，才能真正做好人力资源管理工作。那么，作为人力资源管理从业者如何应用人力资源管理的“管理本质”呢？笔者建议从以下五个方面着手：1、战略目标是导向要做好人力资源管理工作，首先一定要弄清楚企业的发展战略，要成为首席执行官的战略合作伙伴。而要真正做到这一点，就要主动了解甚至参与制定企业战略规划，熟悉企业经营管理的方方面面，并在此基础上制定企业的人力资源战略和规划，并在此框架下开展各项人力资源工作，才能确保不断提升人力资源管理对企业的价值。2、整合资源是关键关于管理，有很多种定义。其中，“管理就是有效整合各种资源”，这个定义很有代表性。既然，我们认清了人力资源管理的本质是管理，那么，我们在开展人力资源管理工作时，一定要懂得并善于整合各种资源。整合资源包括以下几个方面：（1）有效地整合人力资源，尤其是整合核心团队，确保人力资源的有效和高效配置，促使人力资源的总体价值得到最大限度的发挥；（2）有效整合各种管理体系，确保人力资源管理体系与企业管理的其他体系，例如质量管理体系、环境管理体系、安全管理体系等有效整合，融为一体化，从而保证企业管理的高效运营；（3）有效地整合内部和外部的其他资源，确保为各项人力资源管理工作提供充足的资源保障。3、提升绩效是核心企业管理的本质是提升绩效，因此人力资源管理的各项工作要紧紧围绕着如何提升员工绩效、提升部门绩效的基础上，提升企业的经济效益和社会效应。因此有深度和厚度的人力资源管理，一定要把构建与有效运行高效、科学的绩效管理体系作为人力资源管理工作的核心，通过管理绩效来为企业创造更大的价值。4、构建机制是根本“好的制度可以把坏人变成好人，坏的制度可以把好人变成坏人”，管理的实质就在于构建科学的机制，从而使组织处于生生不息的发展状态。因此，成功的企业管理就是成功的人力资源管理，成功的人力资源管理就是构建科学的人力资源管理机制。科学的人力资源理机制一般包括：组织与岗位管理机制、薪酬分配机制、价值评价机制、员工晋升与发展机制等。5、营造文化是重点管理的最高境界是“无为而治”，是“自我管理”，而要做到这一点，关键的就是要建设好企业文化。人力资源管理从业者要深刻认识到企业文化对各项人力资源管理工作的支撑与促进作用，并着力于企业文化的建设，才能真正取得人力资源管理的良好成效。真正的企业文化，不是几句口号，更不仅仅是零碎的企业文化活动，而是一个科学而系统的工程。企业文化，应该是由核心价值观，到最高管理者的思维模式与行为准则，再到制度层面，然后是员工的行为模式，这四大环节构成的。“成功是没有捷径的”