县司法局关于服务承诺制等相关制度建设实施情况报告[范本]

县司法局关于服务承诺制等相关制度建设实施情况报告县人力资源和社会保障局：根据XX县人力资源和社会保障局关于印发XX年服务承诺制等相关制度建设工作要点的通知文件精神，我局结合司法行政职能和工作职责，突出自身特点，严格落实服务承诺制、加强学习型机关建设、开展重点工作目标管理、推行一线工作法，现将实施情况报告如下：一、落实服务承诺制实施情况我局年初把落实服务承诺制纳入目标责任制管理考核，把人民调解、公证律师、法律援助、法律服务等窗口作为落实服务承诺的重点岗位，以公开栏、政务信息网的形式公开各司法所和局机关各股室的职能职责、执法依据、执法程序、服务内容、监督事项，对执业执法和办证办案等重点岗位、关键环节实行服务承诺、首问责任和限时办理，采取案件评查、卷宗抽查、跟踪督查、回访当事人等不同形式对执业执法履职情况进行跟踪问效，开设投诉电话、设立举报信箱接受群众和当事人的反映监督，从优化服务办事环境规范司法行政队伍履职执法行为，从源头避免和预防了工作拖沓推诿、服务不到位的情况，做到了群众和当事人申请解决办理事项能办则办、能答则答、属政策和法律规定不能办理的耐心解释并说明理由，一时不能办理的告知其办理的时限和需要提供的相关手续。XX年以来，我县司法局在履职执法活动中，没有接到群众和当事人的投诉举报和不良反映。二、加强学习型机关建设实施情况立足司法行政职能和自身工作实际，按照干什么学什么、缺什么补什么的原则，把加强学习型机关建设与学习型党组织建设、党课教育结合起来，在支持鼓励司法行政干警参加上级组织培训轮训和法律函授学习的基础上，采取职工大会、理论中心组学习、集中辅导学习、外出交流学习等多种形式加强对政策法律、理论业务和上级司法行政工作文件会议精神的学习。今年以来，在继续抓好基层人民调解队伍培训、上好季度党课的同时，坚持每周一节理论中心组学习制度，每节学习由一名股室以上中层干部领学主讲，展开讨论，并结合学习内容安排中心发言。结合司法行政职能特点，有重点有针对性地加强对法律法规的辅导学习，重点加强了对人民调解法、云南省法律援助条例、社区矫正办法等与履行司法行政职能法律法规的辅导讲座。结合推行行政人员规范化服务守则，引导司法行政干警开展网上学习，并组织司法行政干警对XX县司法行政干警行为守则等十四项内部管理制度进行学习。三、开展重点工作目标倒逼管理实施情况结合司法行政年度重点工作，把社区矫正工作纳入目标倒逼管理，今年以来，通过细化目标、明确责任，纳入目标责任制管理，建立了社区矫正对象每周一次情况汇报、每月一次面谈交流和每季一次走访排查等长效机制，完善了与村基层组织联动监管、委托家属跟踪管控动态防控机制，对电信网络覆盖区域的社区矫正对象全面实行“司法e通”手机定位监控管理，采取电话查询、法制短信、活动定位、信息搜集进行全方位活动掌控，与相关部门联合制定出台了XX县社区矫正裁前调查评估实施办法、XX县社区矫正风险评估办法、XX县社区矫正检察室强化社区矫正检察监督工作意见、转发了最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合制定出台的社区矫正实施办法，以走访调查、摸底排查、入户巡查了解掌握各个时期不同阶段社区矫正对象的思想表现、心理变化、活动情况和与之接触的人和事，有重点有针对性地做好事前防控管理工作，对发现苗头性倾向性的不良动向，及时就地进行思想道德教育、法律法规讲解和定人结对管控，今年以来全县在册323名社区矫正对象都得到了教育矫治和思想转化，没有出现重新犯罪的情况。四、推行一线工作法实施情况以解决民生为要务，立足社会矛盾化解，把人民调解作为推行一线工作法的具体内容，实行局机关领导干部与股室联挂基层司法所调处矛盾纠纷制度，各司法所司法行政干警实行分片联村调处矛盾纠纷制度，深入基层、深入群众，排查梳理各地社会稳定动向和矛盾纠纷信息情报，一方面积极抓好群众性法制宣传教育，引导群众自觉学法用法守法，从源头预防各类矛盾纠纷的发生；另一方面对排查梳理出来的矛盾纠纷，坚持遵从法律、尊重事实、依法于理、疏导劝解进行妥善调处化解，最大限度把各种不稳定不和谐因素预防控制在基层一线，解决处理在萌芽状态，今年以来，全县司法行政系统和各级人民调解组织受理调处各类社会矛盾纠纷3342件，调处成功3301件，调处成功率达9