锐泰人力资源服务有限责任公司完整版.doc

目 录第一章 公司概要第一节 公司名称3第二节 公司背景和结构3第三节 公司运营模式与培训计划4第四节 公司产品服务6第五节 公司发展总体规划8第二章 市场分析第一节 行业状况分析9第二节 市场需求分析11第三章 竞争分析第一节 现有竞争者12第二节 潜在竞争者12第三节 Swot分析13第四章 营销战略第一节 产品策略14第二节 价格策略14第三节 营销渠道15第四节 促销策略15第五节 营销计划17第五章 风险分析及规避策略第一节 法律风险18第二节 国家政策19第三节 行业风险19第四节 财务风险20第五节 市场风险21第六节 风险资金退出保险22附录A 团队人员简历23B 公司宣传语23C 相关词汇231.公司概要1.1公司名称许城建筑业农民工培训服务有限责任公司1.2公司背景和结构1.2.1公司背景近年来，随着我国经济全球化进程的加快，企业公司规模不断扩建，对大量人力资源的需求问题表现的尤为显著。企业一方面需求大量合格员工，另一方面员工技能却达不到要求，构成了目前中国市场“农民工就业难”与“民工荒”并存的社会现象。现代市场条件下，政府部门虽不断加强重视农民工问题，各地区也不断涌现出农民工培训公司，但市场农民工培训体制依然存在漏洞。许城建筑业农民工培训服务有限责任公司在这种背景下应运而生，旨在通过以技能培训为主的一系列服务为企业解决用工之急，为民工解决工作之忧，同时实现本公司的价值。本文通过对许城中介创建所面临的风险进行分析和评估，找出相应的风险控制措施。1.2.2公司结构公司力求精简高效的组织模式，以便更好更快的满足劳资双方市场需求，速度是企业的生命线，时刻抢先对手一步并保证优质服务！公司成立初期规模较小宜采用简洁直线制，设有财务、销售、培训和行政四个部门.1.3公司运营模式与培训计划1.3.1公司运营模式根据我国现在特有的社会情况与问题，我们创业团队采取“逐步推进，由点到线，由线到面”的发展模式，由许昌逐步推广到河南各市，进而推广至全国，成为全国同行业的领头企业。1.3.2培训运作模式本公司初期采取“定向”服务，以“需求”拉动发展，“订单式”提供人才的运作模式。1.3.3培训计划1、 培训目标以农民转岗就业为目标，以市场为导向，通过学习，使培训农民掌握建筑行业实用技术及安全法规、文明道德规范等基本知识。根据市场变化需求并制定年度计划，开设不同工种培训项目，确保待业农民转岗就业。 2、 培训对象向非农产业和城镇转移的农村剩余劳动力（包括没有条件受过学校教育的农民和小学、初、高中毕业而没有继续深造机会的毕业生）以及希望能掌握基本建筑行业职业技能，进行季节性务工的农民。3、 培训内容（1） 专业技能：建筑行业不同工种技能（2）引导课程：职业指导、就业法规、基本权益保护、法律知识、城市生活常识、安全生产常识等4、 培训方法（1） 结合市场需求，整合培训安排，针对性培训。将短期与长期、分散与集中方法相结合，因人而异，调整培训人数与课程时间，达到培训的科学化管理。（2） 定向服务，订单培训。对已签订劳务合同的用工单位，根据用工单位需要，进行定点、定量、定向服务。（3） 实践动员，入户培训。根据市场需求，了解农民意愿，积极主动组织培训师队伍入县、入乡、入村培训。时间以短期培训为主，长期培训可集中在本公司指定合作培训基地进行。（4） 现代科技，同步教学。精心剪辑制做专题片，利用已有条件（如现有网络、电视）进行播放，发挥辐射效应，扩大培训的影响范围。5、 培训形式、场地、师资与教材（1） 培训形式：全方位、全立体实地教学（2） 培训场地：公司所属教室（3） 培训师资：针对市场需求与公司状况，向社会（包括各类教育机构、企业人员等拥有技能资格证书的人员）公开招聘高水平培训师以及支农志愿者（中青年）、退休高级教师。（4） 培训教材：针对农民工培训特点与市场需求，结合政府相关部门统一组织编印培训系列教材，选取实效性职业技能培训教材和引导性培训教材。6、 成绩考核：考试由农民工培训工作领导小组统一命题组织考试。考试成绩合格者由有关单位颁发全国通用职业资格证书。7、 就业安置：参加“订单式”培训的学员可直接到签约公司就业，无参加者可由本公司推荐给其他公司。8、 培训费用：略低于当地物价部门核定的培训收费标准。1.4公司产品服务公司产品=已培训建筑行业农民工1.4.1产品服务优势： 提到培训问题，即农民工最关注的费用问题，也是许城的最大优势所在，本公司定位于“订单式”的培训模式，根据企业的要求，进行针对性的培训，是一种“需求拉动型”的培训模式，培训费用由用人单位支付，不是农民工本身，这一方面避免了培训的盲目性，大大提高了农民工的成才率和节约公司的培训成本；另一方面也解决了大多数农民工因为经济困境而不愿为自己投资的困境。另外，许城农民工培训服务有限责任公司公司依托于许昌学院城市与环境学院（土木工程学院），所以拥有一大批具有专业知识和高素质的培训老师，从而避免了培训的盲目性，大大提高了农民工的成才率和节约公司的培训成本，也大大提高了农民工参与培训的积极性。一般的培训机构的培训,也就是培训机构培训什么，农民工就被动地接受什么，是一种典型的“供给推动型”培训模式。相比较而言，本公司针对建筑行业各个工种的不同特点，采用“定单”式的培训理念进行针对性的培训。同时，给予农民工灌输“积极肯干的精神”理念。在培训质量得到会市场认可的同时，农民工积极肯干工作意识也得到充分发挥。1.4.2产品服务应用领域：本公司的主要顾客群体来自建筑行业的用人单位，公司采取整合政府、企业的营销策略,公司将与用人单位结成长期供求合作关系。公司以品牌和质量作为支撑，采用“定单”式的培训，提供的是对用人单位具有很强针对性的员工，使农民工也由“劳力型”向“知识型、技术型”转变；由“数量型”向“质量型”转变，从而更加高效的工作。1.4.3产品服务市场前景： 就许城农民工培训服务有限责任公司的强大优势来讲，有很好的市场前景，能够吸引众多的顾客源。首先，由用人单位负责培训费用解决了农民工的就业和培训费用等问题；高素质的专业老师不仅解决了用人单位岗前培训成本高、专业性不强等一系列问题，还解决了其他农民工培训机构的无论什么行业都采用统一教材、统一培训的模式；采用“定单”式的定向培训计划，解决了用人单位被动接受农民工问题。与用人单位形成“你点菜，我培训；你需要，我服务”的良性循环。 从竞争对手来看，虽然在许昌范围内，农民工培训业尚处在发展阶段,可是行业附加值较高;业内企业与其他企业的同类服务之间呈现出的差异大,且培训学校数量少,随着市场的进一步发展,就会出现新的竞争者,例如各高校及培训机构，但新企业品牌为消费者熟悉的程度低,并且对市场的运作尚未成熟,由于本公司前期对市场的预期占领以及品牌的推广,潜在竞争者对本公司的直接威胁并不是很大。 从农民工本身来看，供应商即是农民工自己,许昌农民工数量众多,并且农民工掌握的信息资源有限，因而，供应议价能力并不强，通过许城农民工培训服务有限责任公司进行培训，则从根本上解除了农民工的后顾之忧，这在现有市场上的吸引力本身也非常大。1.5公司发展总体规划本公司总体发展规划分以下三个阶段：第一阶段：考虑到初期公司规模较小，组织结构上安置行政部、财务部、市场部、培训部。经营模式上针对建筑行业农民工，以开展“订单”式定向服务为主体。经营理念坚持“以人为本、诚实守信”，初步建立“低价格、重技能、包就业”的市场竞争策略与“专业化、系统化、立体化”的服务体系。第二阶段：公司规模进一步扩大，组合结构与管理制度不断完善，进一步稳固“订单”式经营模式，加强服务理念，整合资源，稳固发展。第三阶段：公司处于稳定成熟期，在市场正常运转下，将服务理念贯穿于实践中，加强社会效应，取得一定社会荣誉。2.市场分析2.1行业状况分析一、对农民工的培训与就业需求脱节培训机构提供的培训服务并不是针对市场需求出发的，而是培训机构培训什么，农民工就被动地接受什么，是一种典型的“供给推动型”培训模式，只有极少数的订单培训,所以农民工接受培训后，对他们的应聘和待遇的提高并没有太大的作用，这就大大降低了农民工参加培训的热情。并且因为这种“供给推动型”培训,培训费用由农民工自己承担，这对于收入本来就低的农民工来说，培训服务的价格无疑就显得偏高了,所以并不是所有希望得到培训的农民工都能参加培训。一、 农民工由于缺乏培训，素质偏低（与许昌学院“行走河南”建筑业农民工岗前培训调查结果相结合）。从许昌学院“行走河南”建筑业农民工岗前培训调查结果来看，外出务工的农民文化程度在小学以下的占23.5%，在外出农村劳动力中，受过专业技能培训的仅占9.1%。普遍素质偏低，大部分农民工没有就业所需的一技之长，只能靠劳力从事脏、累、苦的简单劳动，其收入水平十分低下，而且其就业稳定性很差。在全省内，外出就业农民平均467%没有相对固定的工作，平均年收入仅4014元，由于缺乏技能，比东部地区的农民年平均收入少达3817元。这些低素质农民在城市里付出了极大代价，但所得却很少，一些农民甚至在竞争乏力的情况下产生了对城市的抵触心理。不少农民已认识到：找工作需要一技之长，“没有一技之长，出门难哪!”三、政府投入培训经费不足，培训门槛高（一）政府投入培训经费不足农民工培训的多元化投入机制没有完全建立，当前培训投入基本是以政府投入为主。由于财政困难，投入不足，已经严重影响了农民工培训工作的正常进行。（二）培训门槛高由于财政投入不足，农民要参加培训，培训费、考证费、生活费等少则数百元，多则上千元，往往使不少农民在培训门槛外望而却步。四、就业观念及其指导存在误区（一）农民工培训没有得到应有的重视目前，农民工培训业处于刚刚兴起阶段，人们对农民工培训存在误解，认为农民工培训并不能够从根本上提升农民工的素质和整体实力，农民工的培训并没有得到企业和社会的普遍认同，没引起足够的重视。（二）社会对体力劳动的歧视很多人认为，只有以脑力劳动为主的“白领”所代表的人才资源才是经济增长的动力，挤身“白领”成为大多数新农民的理想，他们看不到传统工业领域特别是以技术操作型为主的“蓝领”人才需求巨大的现实和发展趋势，以区别的眼光对待“白领”和“蓝领”。这些观念直接导致人才的供求关系失衡：一方面是大量的农民工游离于“蓝领”的门槛之外无法实现就业，另一方面则是大量的用工企业找不到胜任的“蓝领”失去了发展机遇。五、缺乏强势的市场品牌市场上虽有不少农民工培训机构，但还没有一个优势明显的强势品牌，顾客认知度较差，市场份额呈现一种“小而散的局面”，其中也不乏“坑蒙拐骗”的非法培训机构，培训效益低，资源没有得到有效的整合，造成资源的极大浪费。六、市场运作不专业市场运作不专业,没有形成规模效应,嘉诚是目前广西唯一一家专业的培训农民工公司，其它的培训机构都是一些职业学校，因而形成大量不专业的服务充斥市场的局面,服务价格也不统一，且价格普遍偏高。2.2市场需求分析一、农民工培训尚存在很大的缺口河南2010年的外出务工人员达到238.1万人，根据国务院中国农民工调研报告中农民工受教育情况的调查数据计算，这些人中至少有181.91万人是没有接受过技术培训，而愿意接受培训从而获得更好工作的农民工占64.63即117.57万人。二、建筑业对高素质民工有大量的需求据新华网报道，中国劳动力需求增长势头强劲，对高技能人才需求更旺，就业环境相对宽松。其中，需求365.30万个岗位，同比增幅54.14。生产运输设备操作工和商业服务业人员的用人需求最旺，数量分别为117.66万人和101.67万人，比上年增长37.70和36.64。从行业看，制造业、建筑业的用人需求占主体，约占总需求量的60左右，由此可见，建筑业是企业最具潜力的市场，因此对建筑业农民工的培训也是势在必行的。三、农民工培训是社会专业化分工的客观需要现代社会，社会化分工是不可逆转的趋势，而用人单位每年都要为上岗农民工进行岗前培训，这就花费了用人单位大量的人力、物力和财力，无利于企业集中精力进行生产和经营，用人单位迫切希望有专门的培训机构负责农民工的岗前培训。再有，用人单位希望农民工在进入企业之前，就有了积极工作和愿意接受公司文化塑造的理念，这些也都需要培训公司进行培训，以便农民工进入企业就立刻能积极按照公司的要求进行工作，节省企业对农民工进行理念教育的时间。3.竞争分析3.1 现有竞争者现有竞争者主要是获得许昌市政府认可的51家培训机构，它们培训方向单一，针对性很强，规模小。其中，又以许昌政府开办的每年一届免费培训班为主。家教育培训机构确定的培训重点是花木、蔬菜、中药材的生产与加工，家政服务、餐饮、保健、建筑、加工制造等职业的技能培训，同时还进行政策法规、城市生活常识、寻找就业岗位方面的引导性知识培训。全市每年对万名农民工进行引导性知识培训，对万名农民工进行职业技能培训。现有竞争者的优势和劣势竞争者的优势竞争者的劣势1. 经营历史早，已具有一定的市场占有率2. 管理体制较完善3. 有丰富的办学经验1. 服务项目单一2. 管理体制不灵活3. 没有形成规模经济4. 没有实质性的培训作用5. 口碑比较差3.2 潜在竞争者在许昌范围内，农民工培训业尚处在发展阶段,行业附加值较高;尤其在今天，农民工难找，有一定技术的农民工更加难找,且培训学校数量少、质量差,随着市场的进一步发展,必然会出现新的竞争者,例如各高校及培训机构，但新企业品牌为消费者熟悉的程度低,并且对市场的运作尚未成熟,由于本公司前期对市场的占领以及品牌的推广,潜在竞争者对本公司的直接威胁并不是很大。3.3 Swot分析公司swot分析 内部条件外部环境优势S劣势W1. 有效整合各种资源，项目较全面2. 公司运作的专业化3. 拥有专业知识优势4. 订单培训和自主培训5. 有许昌学院品牌支撑6. 实行整体体系服务1. 还处在创业阶段，经验不足2. 资金不够雄厚，抗风险能力不强3. 管理制度尚不够完善机会0SO战略WO战略1. 国家政策和资金支持2. 大学生创业优惠政策3. 农民工受职业教育程度低4. 行业处在起步阶段5. 发达地区的技术工荒6. 农民工亟待培训7. 竞争压力小1. 建立品牌优势，巩固品牌地位2. 利用政策支持，积极发展社会公共关系3. 公司成熟后，积极拓展市场，增加抗风险能力4. 提高生产效率和业务流程度，根据市场需求做出阶段性经营方案5. 不断降低生产成本1. 加强宣传，使本公司深入人心2. 利用政府优惠政策和支持，快速积累资本，加强抗风险能力3. 多向其他企业学习，借鉴别人的成功经验威胁TST战略WT战略1. 新的竞争者进入行业2. 替代品业务量上升3. 顾客经营模式转型4. 工作方式多元化的影响1. 建立规模经济2. 稳定合作关系，互惠互利1. 通过强大营销网络，不断接受顾客信息，适时调整策略，适应市场2. 不断完善和创新制度3. 积极开展各种合作方式4.营销策略4.1产品策略公司定位的产品=获取培训后的农民工（收费的品牌）公司给予农民工灌输“积极肯干的精神”理念，且给予相应的职业技能培训（针对企业和用人单位迫切要求的项目）,给企业和用人单位提供最有保障的人才，提高企业和用人单位的顾客满意度，加大顾客让渡价值。在农民工培训量增加的同时力争获得政府和社会的经济支持，增加公司的收入点。4.2价格策略（一）秉承的宗旨本公司是在提出市场经济中的一个新模式上运行起来的，目的是为了节约社会资源，公司宗旨是让企业和用人单位付出最少的投入，得到最大的回报。（二）定价依据兼顾成本的定价策略，公司采取中低档的价格定位，旨在更好的开拓市场，以薄利多销的价格方针，争取在中期回收投资成本。而且在前期采取多种营销手段来使市场接受，打开销路，增加影响，使得前期的投资成本在公司发展过程中进一步下降。（三）投资价格定价法投资回收定价法是企业为了按期收回，并获得利润，根据投资生产的成本费用以及产品的数量、确定能实现营销目的价格的定价方法。1.人才培训行业竞争激烈，公司追求高品质服务、低价位价格有助于抢占市场，树立公司形象； 2.人才培训成本不高，但应考虑到前期的市场导入和公司今后的长远发展；3.应充分考虑到宣传和公共关系方面的投资成本，在价格和成本之间找到平衡点，并保证投资资金的有效回收。4.对竞争者调价的估计和反应，如图所示：4.3营销渠道公司采取的营销渠道，如图所示： 4.4促销策略（一）短期促销 1. 通过竞标获得大河报招聘板块的版权，开设嘉诚实业专区，发布招聘信息。2. 并力争在河南日报及相关政府网站，报道我公司培养人才的创新机制和服务社会参与社会主义新农村建设的事迹。3. 派出本公司的业务员，加强与企业的沟通。4.广告信件邮寄到企业处，让企业进一步了解我们公司。5. 通过邮寄广告的方式，把广告发到各个企业和各乡镇村办。 6. 在举办大型活动或平时在车站.建筑工地散发传单获取我们的产品资源。7.公车广告。8.以起点是汽车站和火车站的公车为载体，在上面进行车体广告宣传，更直接地对公司最终消费者-农民工进行宣传。9.整体批发培训。10.召开大型人才培训说明会；并联络政府、企业、院校的相关负责人举行联谊会洽谈会。（二）长期促销 1.电视。电视广告的覆盖目标消费者的范围最广，传达的信息最直接。通过图像，声音的同时，能让消费者深刻地了解本企业，从而扩大公司知名度，提高我们的顾客源，因而，电视广告将是“嘉诚实业”步人成熟期后的推广重点。 2.电台专访。电台专访是针对有疑问的顾客或潜在顾客通过电话咨询，更多的了解培训的必要和一些难点咨询，同时向大众宣传本企业（形象/业务内容）。3.参与社会公益事业、资助希望工程。4.联络相关用人单位举行“双选会”或组团参与东部沿海地区人才交流会、招聘会。5.参与政府竞标通过与政府的合作、竞标、中标，以借助政府的良好公众形象，借以增强本公司的社会知名度。6.把握国家大力支持中原经济区建设和产业结构转型的重大机遇。营造本公司声誉、宣传企业形象。并争取政府、企业人才培训订单。7.建设农民工服务网站，时刻最新关注本公司农民工最新发展动态，报道最新农民工热点事件。（三）公关活动1.“三下乡”宣传。联合各个高校的“科技、文化、卫生”三下乡活动对农民工进行专项宣传。2.赞助、举办大中型社会公益活动、资助慈善事业,加强与农民工地直接交流。4.5营销计划4.5.1销售模式公司销售模式如下图：“走出去”取得嘉诚资格证书的农民工，右公司组织交付给企业，正式上岗“收回来”公司通过反馈回来的信息，组织人员，确定地点，招收生源，进行培训“再出去”通过公司营业员直接到长江、珠三角地区等需求劳务量大的地区联系企业定单，加强企业合作，通过合同的方式，确保我们的产品销售量4.5.2培训人数及班级预测 接受培训的人数预测表 （单位：人）木工钢筋工泥工管理人员水电工普工 合计第一年(人)9508006408004804804150第二年(人)16001280112014401280160020100第三年(人)27202400272024002560288023800第四年(人)40003680336030403360416027200第五年(人)48004480368033603680432029800 接受培训班级数 （单位：班）木工钢筋工泥工管理人员水电工普工合计第一年班4期40人/班654533109第二年班4期40人/班10879810126第三年班4期40人/班171517151618150第四年班5期40人/班252321192126141第五年班5期40人/班302823212327152注：每班上45天课,每班支付教师费和场地费为45天200元/天=9000元 人均培训资料采购成本为65元/人（1）收费标准：先针对培训的每个农民工收取30元/人，作为档案存档费（半年）和申办技能证书（通过验证后）的费用（2）针对每个工种，企业支付不同的费用（详见附录3：表51）（3）农民工须自己担负培训的资料费（不同培训项目所用的教材售价不同）第一章 风险分析及规避策略第一节 法律风险虽然中国各地使用同一部法律，但是不同地区之间由于文化价值观的差异等因素在具体执行的时候会存在微小差异。由此会产生的对本地法律具体执行方式不了解导致的风险。同时，由于本地同行们起步时间较早，已经建立一个相对均衡的竞争环境。所以一旦本公司与竞争对手发生纠纷时当地政府可能更倾向于保护本地企业利益。规避策略1.严格遵守法律的同时，聘请本地律师作为法律顾问。2.建立突发事件预警机制和应急预案。3.重视本公司和当地有关主管部门的联系。第二节 国家政策目前，农民工问题极为突出，其中包含从应聘到最后维权等一些列问题，这些问题国家高度重视，并制定一系列倾向政策来帮助农民工，但是各项制度并不十分完善，离成熟还有很长的路要走。本公司创立于此阶段，则必然面对由于政策改变而带来的风险问题。规避策略高度关注中央有关农民工问题的实时风向，及时把握政策走向，提前做好应对措施。第三节 行业风险首先，根据我国国情来看，7亿多农民，2亿多外出务工和失业者的数字证明已有培训需求量的庞大。面对形成众多培训机构分割市场的竞争局面，尤其职业技能培训学校的挑战，新兴的本公司在经营经验、管理制度、资金储备等因素上稍逊一筹。再次，受农民工培训机构在我国国内发展尚未有明确体系，未达到真正的市场化运转，因此，在行业中如何有效、快速成长壮大是本公司面临的巨大考验。 规避策略（一）充分发挥本公司在服务项目、创业资本、管理水平、营销水平方面的优势。没有创新的企业是难以保持长期发展的。在本公司的发展过程中，我们将注意积极发展同职介单位、用工企业的长期合作。事实上，在公司选择以需求拉动型培训模式为核心的发展道路时，我们已经对企业的长期发展在服务方面做了充分-的考虑。 （二）坚持“立体化、一条龙”的经营策略。 （三）发挥系列服务的集约优势，培养精品服务项目，增强服务竞争力。第四节 财务风险财务风险主要来自融资产生的财务杠杆作用。本公司在运营中所需的资金有很大一部分是来自债务，其中债务的利息负担是一定的，如果公司资金总量中债务比重过大，或是公司的资金利润低于利息率，就会使投资者的可分配利润减少，公司财务风险增加。这主要体现在本公司创办初期融资困难和经营期间资金流动相风险，发上偿债困难等。规避策略1.与投资方签订协议，明确规定双方要按协议履行各自的义务；2.建立良好的信用，与银行建立融洽的合作关系，合理利用借款对公司资金需要的保障；3.严格控制资本支出，女里减少不必要的资金流出，做好增收节支，开源节流；4.定期做好各种比率分析，及时发现并处理可能出现的财务问题；5.合理发挥财务杠杆的作用，提高企业资产对偿债的保障能力，降低由负债经营带来的财务风险。第五节 市场风险本公司初期的定位是一个较低端人才交易市场，主要针对经济能力、技能知识有限但身体健康的年轻及中年人，市场有很大的潜力。当代新事物不断出现，对劳动者的要求也不断提高，市场充满着不确定性，当我国制造业发展到一定水平时，必然对劳动者技能有更高的要求，这就对我公司的发展提出了严峻的挑战，同时也提供了良好的前景。公司成立初期，可能会面临市场认知度不高，无法顺利打开市场的问题。规避策略1.加强服务