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文档简介

模拟导游实操考核标准课程名称 模拟导游 考试时量 分钟适用班级 命题教师 项目：模拟导游一、考试时间： 二、考试地点：三、考试内容：模拟导游四、考试方式：采用考官与考生一对一计时考核五、监考人员： 六、考试内容：分为两个环节 （一）现场模拟导游讲解具体要求： 1、讲解时间：68分钟以内独立完成。 2、讲解内容：学生自选导游证考试面试22个景点之一加以讲解。 3、讲解要求：语言规范、语音标准、主题突出、用词贴切、条理清晰、不遗漏主要景点讲解。4、导游词能够创新，有自己的特色和独到的见解。5、知识问答（12个问题），考察导游中有关知识的掌握情况。6、本部分包括讲解内容，导游词的创作，讲解方法，语言水平，仪容仪表以及景点知识等方面。（二）导游规范与应变能力具体要求：1、导游规范：考查学生导游服务规范及工作程序的掌握和运用。 2、应变能力：考察学生处理突发事件和特殊问题的能力。 七、评分标准： 评委签名:项目分类评分标准及要求分值得分语言与仪态（20）1. 语音语调语音清晰，语速适中，节奏合理； 5分2. 表达能力语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；6分3. 仪容仪表衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。5分4. 言行举止礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度。4分景点讲解（40）1. 讲解内容景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；8分2条理结构条理清晰，详略得当，主题突出；8分3. 文化内涵具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一；8分4. 讲解技巧能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力；8分5.导游词编写导游词编写规范且有一定特色8分综合知识（40）1. 导游实务熟悉并能正确运用导游服务规范；思维反应敏捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题的处理方法，能正确处理问题20分2. 导游文化知识导游文化知识的基本点掌握全面
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