王俊第三份实习报告200903016.docx

实习报告3信息化建设大连理工大学本科综合实习实 习 报 告（三）学 部（院）： 管理与经济学部 专 业 班 级：信息管理与信息系统0902 学 生 姓 名： 王俊 学 号： 200903016 指 导 教 师： 仲秋雁 完 成 日 期： 2012年7月18日 指导教师签字： 日期：目录一、基本情况及叙述2二、公司信息系统建设总体概况21公司信息化建设人数分布22软硬件设备33信息源开发利用情况3三、市场部信息化状况41日常交流与信息流传递42日常办公与决策分析5四、信息化效果评价5五、对信息系统建设的构想及方案61电子商务平台的建设和数据整合62网络安全63人事行政系统建设64市场部信息系统建设6六、实施新系统的问题与对策71新系统性价比问题72制度的建立和完善73公司统归统管74资金支持7七、个人体会8八、调研方法及调研提纲81调研方法82调研提纲9一、基本情况及叙述今恒丰贵金属经营有限公司从2003年正式成立至今，虽然以将近10年，而且作为金融公司，信息化建设应该是比较成熟的。但是今恒丰三天津贵金属交易所下属会员公司，起初的几年只给天津贵金属交易所提供市场推广。因此，公司规模一直很小，信息化建设的收益率也很小，所以公司并不重视信息化建设。近几年，在公司对外提供服务后，公司规模也渐渐扩大，人员也渐渐增多，信息化建设也变得尤为重要。至此之后，公司才算真正的进行了信息化建设。现在还处于起步阶段，信息化建设还不成熟，仍有很多不足之处需要改进。二、公司信息系统建设总体概况1公司信息化建设人数分布今恒丰贵金属经营公司由于规模不算太大，因此在信息化建设方面的人数相比与其它大公司，是较少的。海南博翱科技发展有限公司的信息化建设发展主要分三个阶段，分别是2003年2006年的第一阶段，2006年2009年的第二阶段，以及2009年至今的第三阶段。之所以划分为这三个阶段，是因为这三个阶段在信息化建设方面的人员的数量有明显变化。 公司信息化建设人数分布如表2.1所示：时间20032006200620092009至今总体123技术服务部122项目部001软件开发部111商务部112市场部011人事行政部001财务部011合计4812表2.1 信息化建设人数表从人员变化来看，海南博翱科技发展有限公司在不同阶段和同一阶段在不同部门信息化建设的重视程度不一。公司以及各个部门在2003年2006年这个阶段仅负责一般网络及计算机故障的维护，而当发展到2006年2009年的第二阶段便开始使用一些供员工内部交流和公司内信息流通的设备或软件，至于到了2009年至今的第三个阶段，公司对信息化建设的程度也有了相应地提高。2009年开始，在公司领导的重视下，今恒丰贵金属经营有限公司加强了信息化建设方面的投入力度，除了公司总体外，各个部门也有了相应的人员配置。但是能看出，公司整体与各部门信息化建设各自为阵，统一的步调和统一的规划体现的不是很明显。这个情况的发生，主要是各个部门的人员由各自部门的领导，以与管理部门内部其它人员一样，一起管理，导致公司内的信息化建设人员交流过少。因此，各个部门之间，或者与公司整体之间很难形成信息化建设的规范化。为了满足公司信息化建设长远发展要求，信息化至今还需要在知识与信息管理、网络安全等方面引进或培养人才。2软硬件设备 公司内部的信息化软硬件设备虽然不多，但是还算齐全。基本上每个人都能在办公桌上配备一台计算机，而且服务器、防火墙等一应俱全。在公司内部各个部门，硬件系统一般是相同的，除了个别部门需要特殊设备之外。但是各个部门使用的软件就不尽相同了，而且各个部门内部交流和内部信息流通所使用的软件也不一样。 公司信息化软硬件设备配置如表2.2所示：现有硬件系统现有软件系统硬件名称数量软件名称使用部门服务器2金蝶财务部防火墙2办公自动化整体ADSL、MODEM4即时聊天工具整体交换机5小型数据库整体计算机若干Office整体表2.2 软硬件设备配置表 信息化建设不够完善，待解决的主要问题有四。其一，是各个部门之间与公司整体使用的软件没有规范化，各个部门购买或者下载软件时并没有完全充分考虑到公司整体的信息化建设，而是各自为阵地使用。其二，是公司信息化建设投入较少，对信息化建设重视程度还是不够。其三，目前的信息化基础硬件无法建立一个完善的基础网络平台以解决异地办公的难题，更无法支持各类应用系统的异地运行。其四，现有的软件系统无法整合分散的信息，无法对公司起到决策支持作用。3信息源开发利用情况公司的信息化建设基础网络雏形基本形成，但是对于各类信息源的开发和利用能力还有待提高。海南博翱科技发展有限公司已经建设了属于自己的官方网站（/），如图2.1所示。但是该网站的点击量还不是很多，客户的需求信息中也只有很少一部分是从网站上获得的。根据目前的情况显示，公司的大部分订单还是根据电话或者直接来公司询问获得的。所以，网站这方面还是很有潜力的，有很大的开发空间。图2.1 官方网站首页 网站的设计方面也存在不少的问题。其一，公司和公司产品的信息量太少，网站上只挂了很少一部分产品信息，其它很多信息都不能从网站上获得。其二，是网站只能提供给客户联系公司的方式（如QQ，电话等），没有客户登录的功能，也就意味着网站没有储存客户信息的能力，也就没办法提供客户通过网站下订单的功能。三、市场部信息化状况本人在实习期间，主要是在市场部参加工作。市场部是在公司信息化建设的第二阶段才设置专门的人员的。与其它部门相同，部门内部每位员工都配备一台计算机。市场部没有特别的，只供市场部使用的软件。1日常交流与信息流传递市场部员工之间的交流基本上依靠腾讯的聊天工具QQ或者通过邮件。无论是部门员工信息流通还是部门经理布置任务。关于部门经理布置任务，如果是重要的，与公司关系重大的信息，一般都开会决定或者口头传达，而其它较为普通的、较小的信息就通过QQ或者邮件便可。由此可看出，市场部的信息交流还是比较初步的，没有利用特殊的、专用的软件，而是使用普通的聊天软件。不过在公司发展到当前的阶段，一般的聊天软件性价比还是很高的。2日常办公与决策分析公司内部虽然有办公自动化系统（OA），但是市场部办公时却很少使用。市场部经常使用的是office中的Word、Excel和PowerPoint。Word主要在写报告等时候使用；Excel主要在统计信息等时候使用；PowerPoint主要在演讲或开会等时候使用。市场部的决策也很少借用软件的支持，像决策支持系统（DSS）这样类型的系统也并没有使用。四、信息化效果评价在企业当中实施信息化，其本质是实现管理思想和方法的落地，把管理和业务工作在信息系统中进行固化，有效提高管理效率，降低管理成本，加强管理控制，提供决策支持信息。管理思想和方法是本源，而信息系统或IT只是实现的手段。很多东西依靠人为去管理和控制是非常困难的事情，往往花费很多精力和时间，却收不到好的效果。但是如果通过信息系统实现，则变得非常简单和高效。这就是信息系统的重要作用。、下面从三个方面对今恒丰贵金属有限公司的信息化效果进行评价。首先，是信息系统的安全性。这些信息系统是否可靠，是否安全，对于公司来言是非常重要的。没有安全性这一大前提，其它的操作和设计都是徒劳的。今恒丰的信息系统的安全性比较普通。公司内部只有两个防火墙，但是由于公司现在的业务很少通过网络完成，所以这样的安全设置还是合理的。但是在信息系统方面已经初见雏形，每台员工计算机上都进行了初步的保密设计，除了常规的设置密码之外，公司还有具体的密码要求，以及定期更换密码等。员工在离开计算机时，要求随时对计算机进行锁闭。而且计算机的操作系统也是非常严格的，员工并不能用公司的计算机随意操作。其次，是信息系统的重要性。一个好的信息系统，是与员工的日常工作息息相关的，是应用非常普及，实用性很强的系统。海南博翱科技发展有限公司的信息系统虽然初见雏形，但是还没完全运用到日常工作当中。最后，是公司的管理层。显然，市场部经理也几乎没有运用到信息系统，只是在信息传递的过程中运用了网络上常用的聊天工具或者是邮件服务而已。所以今恒丰有限公司市场部在这方面做的还是不够。五、对信息系统建设的构想及方案在实习期间对公司的信息化建设进行了解之后，初步运用课堂上所学相关方面的知识，对海南博翱科技发展有限公司的信息系统建设提出了构想。1电子商务平台的建设和数据整合电子商务平台的建设主要是建立对外开放数据、采集数据的一个平台，即公司的官方网站。通过对网站的完善，可以建立一套公司统一管控的系统，可以及时有效地收集各类投诉信息和市场需求信息，为公司的各类服务和产品作支持，也同时开辟了信息源。要做到这点，首先要有一定规模的数据库，而且网站上还得有提供客户登录的功能，从而储存客户的信息，有助于对客户信息的了解。2网络安全整个互联网的安全形势一直都不容乐观，木马、病毒、恶意软件等泛滥，公司的计算机基本上都与外网连接着。虽然现在的问题不大，但是若公司的规模渐渐扩大，信息的价值渐渐增长，这就是一个不容小觑的问题了。具体思路为，在进行基础网络扩大的同时，必须充分考虑到网路安全的因素，逐渐引进网络安全建设人员。在基础网络扩大的过程中应当采用成熟的技术和公司的网络设备，建立相关制度，引进安全管理软件，如数据库加密软件，数据审计软件，采用正版杀毒软件，采用数据库异地备份等方式进行整体的基础网络扩大。3人事行政系统建设 人力资源信息化建设可以将现在的事务性管理转变成人力的开发和合理配置管理，可以极大的对公司生产力、人员配置合理性等做大优化，完善公司的基本数据的整合，提高公司各职能部门和员工对信息查询的便捷性、提高公司的整体决策和效率，对于以项目为主的海南博翱科技发展有限公司会提高项目组建和考核的有效性。4市场部信息系统建设 市场部也需要有一定规模的数据库，从而有能储存和处理市场信息的能力。这样的信息化建设有利于提高市场部在日常工作中的效率，还能及时储存从市场中获得的信息，并对信息进行数据挖掘，获得能够帮助决策的高层次信息。 六、实施新系统的问题与对策实施新系统会出现相应的问题，当然也会有相应的对策。1新系统性价比问题根据海今恒丰有限公司现在的规模，不适于使用规模过于庞大的信息系统。如果使用过大的信息系统，不但不会提高公司的效益，反而会将公司的利润降低。对策：建立规模适当的信息系统，提高员工的工作效率，方便管理层管理即可。若公司规模继续扩大，将从新制定信息系统建立规范，这就要求现在建立的信息系统有很好的接口，供以后的扩大。2制度的建立和完善信息化建设的过程是信息化管理的制度建立和完善的过程，也是其它流程管理进行规范的过程。对策：对于各类信息化建设的重大决策，必须由信息化推进团队通过后开始执行3公司统归统管由于今恒丰有限公司各部门的信息化建设没有很好的链接，故各个部门之间的交流受到了限制。对策：成立以“一把手”为核心的信息化推进团队，将公司信息化建设的设备设施、各类软件系统全部由信息化建设团队统归统管，减少重复投资，盲目投资的风险。4资金支持 由于规模不够，海南博翱科技发展有限公司对信息化建设这一方面还不够重视，因此在这方面的投资非常有限，从而阻碍了公司信息化建设的脚步。 对策：公司要对信息化建设足够重视，也要增加这方面的投资，才能很好的将公司的信息化建设发展起来。七、个人体会本报告为这次综合实习的第三份，即最后一份实习报告。故意味着此次综合实习到了收尾的阶段。本报告主要对公司的信息化建设情况进行了解，并对公司已经完成或者正在进行的信息化建设作初步的评价。并根据公司的基本情况做出自己的判断，为公司提供一个更好的信息化建设方案，或许其中仍然存在着不少的缺点和不足，但是在此期间，基本能运用一些专业的知识在其中，也充分体会到了课堂上所学的知识，只要能较好的利用，还是能挖掘其隐藏着的强大的价值。在今恒丰发展有限公司实习了足够长的时间过后，对该公司也有了初步，甚至更深入的了解。海南博翱科技发展有限公司虽为一个科技公司，但是由于公司刚开始是作为天骄所的会员公司，天津贵金属交易所直接管理。故在公司最初的阶段，任务就是为天骄所，以及信息化建设的服务，因此基本没有对外服务。但是这几年，在考虑公司发展之后变渐渐开始对外开放服务。严格计算，今恒丰有限公司也算是一个刚刚起步不久的科技公司。现在的业务主要包括各类金融投资客户的开发，以及软件开发定制等等。虽然今恒丰有限公司致力于为别人作嫁衣，但是由于公司的规模不足够大，故目前公司内部的信息化建设还不是重中之重，所以公司的信息化建设情况显得有一些单薄。虽然仅仅作为一个本科生，社会经验又是微乎其微，只在公司实习了短短的四五个星期，若仅凭在学校所学的知识，便想为一个公司设计信息化建设方案，当属相当困难。但是，为了鉴定在校已经学习三年的专业知识，以及将要完成的实习成果，故为今恒丰初步设计了一个信息化建设方案。这个方案完成后，虽然有很多不足，但不影响成就感油然而生。实习也到了尾声，在此次实习过程中，学习到了变化无常的，在课堂上老师无法确定的知识和相应的信息。学校及学部为我们提供的这次机会是对我们大学知识学习成果的检验，更是我们对所学知识运用的一种升华，为以后全身踏入社会奠定了丰厚的基础。八、调研方法及调研提纲1调研方法：（1）相关人员介绍；（2）亲身接触和使用后体会；（