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文档简介

外贸规章制度范文 为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例办公行为规范第一章总则第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 第二章细则第二条服务规范1.仪表公司外贸人员代表了公司的形象，应仪表整洁、大方。 2.微笑服务在接待客户和公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3.用语在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4.现场接待遇有客人进入工作场地应全程陪同解说，上班时间办公室内应保证有人接待。 5.电话接听接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如说话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，并作好接听记录。 5、工作报告的提交公司制定统一的工作汇报表格，每周六下班前由外贸助理分发。 业务员应及时填写提交 （1）本周工作回顾； （2）本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，E-mail，客户跟进情况详细描述）； （3）工作总结本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变化及感受。 公司制定的外贸部管理条例，每位应员工认真执行，有意见可以及时向老板提出，在以后的实施过程中，可以及时补充目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围。 若暂无其它意见，公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。 管理制度一，市场不开发人员是灵活的，涉及到与国外客户沟通的时间差。 外贸业务员会自己利用晚上的工作时间。 工作晚了次日上班可迟些。 但原则上不能超过10点。 二，公司将每个新进的市场部开发人员配备业务手机卡。 三，每周例会，需要员工做好充分准备。 需要员工不少于15分钟的发言。 内容包括（自己目标达成，客户情况分析，自己需要提升的地
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