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文档简介
医疗质量 和 医疗安全 1 持续改进质量保障医疗安全 医疗质量万里行活动主题 2 医疗质量与医疗安全的关系 3 医疗质量 对病人的健康产生适当的改善 强调健康与疾病的预防 给予及时的方式提供服务 使病人参与治疗成果的评估 治疗时要遵循科学可接受的原则 服务应具人性化且关心病人的心理感受 有效利用技术 有效地记录以供评估及持续性的服务 美国医师协会 4 医疗安全 是指医院在实施医疗保健过程中 患者不发生法律和法规允许范围以外的心理 机体结构或功能损害 障碍 缺陷或死亡其核心是医疗质量 5 医院质量管理是医院的核心 6 医疗质量要素通常由人员 技术 物资 规章制度和时间五个要素组成而人是医疗质量要素中首要因素 7 技术是医疗质量的根本树立终生学习的理念让学习成为贯穿一生的主线 8 医疗服务的 项评价指标 安全性 持续性 及时性 服务水平 有效性 效率 效果 患者满意度 适宜性 9 医疗质量和医疗安全核心制度 10 11 12 影响医疗安全的因素 医疗风险医务人员医院管理 13 医院质量管理的现状 14 医院所面临的医疗市场竞争日趋激烈 作为医疗市场竞争的核心 医疗质量已经直接影响到医院的可持续发展 15 质量就是生命 16 医疗事故纠纷逐年增多 17 医疗事故和医疗纠纷的处理和防范 18 侵权责任法 2010年7月1日 侵权责任法施行 第七章 医疗损害责任 19 医疗单位的举证责任和医疗文书的证据作用 20 患者的权利保障和医疗告知同意 21 典型案例 22 医疗文书书写规范 23 合理用药 24 加强主动服务意识构建和谐医患关系 25 增强意识保证质量保障安全 2
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