母亲的文章之《善良妹妹和能干姐姐》.doc

善良妹妹和能干姐姐善良妹妹和能干姐姐同在一座城市，她们共同开服装店在两街对面。妹妹本分善良，靠辛勤劳作赚钱，服务态度热情周到。在她的童装小店里，挂满了各类童趣服装，有牛仔类，卡通类，普通类，质地多为棉类。棉质类轻柔薄软，专为婴幼儿考虑，牛仔类俏皮，童趣多多，专为好动，动作弧度大的孩子考虑。妹妹走的是普通消费型路线，因为，这一类群体数量多，消费量大，因此，妹妹付出的努力也最多最大。除此之外，妹妹还将童鞋，童帽，童袜摆上柜台，占据她本来就小的不少空间和地盘，这是妹妹为方便顾客，尤其是那些上班族，时间忙，没有空暇带孩子去逛商场，妹妹为他们考虑到了。妹妹喜欢她的儿童服装店，她的童装店像一个别开生面的童话世界，有事没事的，她游走在琳琅满目的童装世界里，看一看那些童装上的小花色，小动物，小装饰，摸一摸质地柔软轻薄的婴幼儿衣装，质地厚实的儿童牛仔系列，她都有一种满足感爬上心头，好奇感，新鲜也油然而生，她热衷她的童装小屋，喜欢她的童趣世界。姐姐靠能力做生意，她几乎在一夜间，把生意做活做大，与妹妹相反，走的是人性化消费理念，她直插城市消费心脏，把人群作为消费对象，赚的是人群群体消费源资本。她说，做生意就是与人打交道，把人这篇文章做好，做到极限。做到了这一点，你就成功了一大半。因此，她处处以人性化销售理念，人性化服务理念为导向，迎合市民消费心理，诱导消费方向，培养消费群体。在她的服装店里，上档次，上品味的服装有序罗列，既没有档次，又没有品味的服装比比皆是。没有一个人算得出她的经营路子，没有一个人说得出她的经营策略。她就是在人们知晓与不知晓之间，热衷与不热衷之间，把生意做活做大的。她出手的重拳是柔软型，舒适型，轻薄型，档次消费型。不同品味，不同档次的服装，在她这里成了落差强烈的反比世界，高品味的就是高品位的，低档次的就是低档次的，毫不含糊，毫不掺杂，看似随心所欲，实则相差甚远，在这一氛围里，看你如何选择，如何出手，如何消费。换句话说，她把消费理念推向了顾客，让顾客自己去抉择，自己去选择，自己去消费。让每一位顾客都明明白白，大大胆胆去抉择，去消费。这样的道理，往往于潜移默化之中，于无形的消费、抉择之中。她用这种方法，告诉了顾客，钱用完了，可以再去赚，小钱可以赚取大钱，大钱可以赚得享受。用这种方法赚取钱财，最直接，最划算，只是看你施展什么本事去赚取。钱摆在那，今天是你的，明天就有可能是别人的。这是姐姐的经营策略，也是她的消费理念。可以说，走进姐姐的服装店，如同经历了一堂生动的教学课，她教会了你许多许多的东西。最要命的是，她的人性化服务理念。她可以将一桩买卖做到极致，可以为一枚丢落的纽扣，亲自登门为顾客补钉上，可以为一件尺码型号大小不一，上门替换数次，无数次。乐此不疲，百应百答。有不少顾客就是冲着她这股子执着劲，频频光顾她的服装店的。姐姐获取的报酬，是妹妹想都不敢想，算都算不到的。俩姐妹同为服装老板，为何有如此的差异呢。真是一言难尽，一语不可同日。让我们来看看早些年的姐妹两吧。那是小时在家的时候，那时候，妹妹喜欢栽花种草，她在家的后院种植了好大一片花的海洋，每到春暖花开的时节，大朵大朵的山茶花，盛开在花海。妹妹来到花海，细心地摘除那些疏密不一的花骨朵，疏通光合条件，让花蕾盛开绽放。刚疏通完一处，妹妹转身，又去清除花枝间枯黄多余的叶片。山茶花一朵一朵频频绽放，盛开在花海，好似对妹妹悉心的照料，报以微笑。妹妹穿梭在花海间，粉红色的裙子飘逸在花间，与那花的海洋融为一体，分不清是山茶花好看，还是妹妹的红裙子好看。妹妹把山茶花拿到市场，很快卖得了好价钱。姐姐见妹妹得到了好处，一夜间，在后院同样种植了许许多多的山茶花，但因种植株数过多，密度过密，那山茶花长不到一半高，就萎糜不齐，花不像花，枝不像枝，叶不像叶，整个花海没有结出一朵花骨朵，开出一朵花朵。妹妹因姐姐种植进来山茶花，减少了山茶花的种植密度，山茶花透光透气，花朵开放得越加盛大丰盈，鲜艳灿烂得如同火红的太阳。看看自己的萧条破败，望望妹妹的繁花似锦，姐姐气不打一处来，一气之下，她拔掉了所有的山茶花，从此断了种花的念头。山茶花的魂在流泪，妹妹的心在滴血。看着满目疮痍的山茶花，妹妹的心都快碎了，她捡回来山茶花，一棵一棵种植到土里，细心呵护，精心照料，山茶花终于起死回生，渐渐显露出生机，并结出第一朵花骨朵。眼看山茶花就要开放，骨朵儿露出了红色笑脸。姐姐心里很不是滋味，她不愿妹妹把她的失败，明明显显地摆放在面前，像招摇的蝴蝶，昭示着妹妹的成功，重复着姐姐的失败，让失败再挫败自己的失败。好强的姐姐一夜间，又让山茶花在她手中剃了个光头。可怜那些无辜的山茶花，频频遭到两次劫难。妹妹同情山茶花的命运，更不愿看到姐姐沮丧的神情，花草死了，可以再栽，人心死了，再难扶起。姐姐的失落样，妹妹看在眼里，疼在心上，她不知道，姐姐的破坏能力算不算一种能力，一夜间，把她的辛苦统统毁于一旦，山茶花化为乌有，她的努力成为了白费功夫的活样本。妹妹想，她是过于迁就姐姐了。从这一点看，她找到了与姐姐唯一的相似之处，也会用责怪的眼光，去看待他人，而在以往，这时绝无仅有的事。高中刚一毕业，妹妹就到了省城，开起了服装小店，一边做着服装生意，一边思念家中的姐姐。不知姐姐近况如何，在家过得可好。两年后，妹妹的服装店渐渐有了转机，生意渐渐有了起色，她把闲留在家中的姐姐叫到身边。两姐妹相见，妹妹又高兴，又激动，她想把一夜的知心话讲给姐姐听，告诉她对她的思念，一个人在外打拼天下的不易，妹妹说，这回好了，姐姐终于来到我身边，我们可以痛痛快快地大干一场，姐妹俩在一起，可免去相思，相互也有个照应。妹妹喋喋不休，好像有说不完的话，诉不尽的情，姐姐呢，早睡到梦里他乡去了，嘴里喃喃地说，对不起，我累了。妹妹无语，沉默良久，睡意袭来，也跟着睡去。妹妹把两年赚取的辛苦钱，一分不留地交到姐姐手中，这是她从牙缝里积攒下来的辛苦钱。平日里，她舍不得吃一顿好饭，舍不得穿一件漂亮衣服，积攒下这些钱，就是为了这一天，交到姐姐手中。姐姐从妹妹手中接过积攒的钱，这可是你自愿给的，说毕，转身离去。第二天，姐姐的服装店，就在妹妹的对面开张了。鲜花，锣鼓，乐队，热热闹闹，开开心心，这是姐姐为了造声势有意安排的。相形之下，妹妹这边冷冷清清，平平淡淡，失掉了往日的风采。不到一星期，妹妹就抵挡不住姐姐的攻势了，她的小店频频告急，顾客量骤减，到最后，门可罗雀，顾客都被吸引到姐姐那边去了。太阳还在老高老高的时候，妹妹就锁上了小店的门，并从未再开启。妹妹回到屋子，千头万绪萦绕在脑际，她想从中理出一条思路来，但就是理不清。天空黯淡下来，屋子黯淡下来，她一动不动，呆坐在桌子边上，是自己错了，当了好心的农夫，救了冬天里的蛇，而吃掉自己的，不是别人，正是自己的姐姐，自己救的蛇。可也怪自己，为何不像姐姐那样大张旗鼓，放开手脚地去干去做呢。看看姐姐的一脚一跺火，想想自己的谨小慎微，小作小派，自己都觉得寒碜。自己真不是做生意的料，像姐姐一样的生意材料。好在这一切都将成为过去，成为流淌而去的河水，成为射出去的箭，永远不再回头了。这么想着，妹妹释然了许多。妹妹决定不再开启小店的门的一瞬，是这样想的，这是个弄潮儿的时代，姐姐是那块料，就让她永立潮头吧，妹妹决定把机会让给姐姐。不负妹妹所望，姐姐的生意越做越大，越做越强，不到一年时间，姐姐的服装店开到了市中心，每一条街，都有她的服装连锁店。走近姐姐的服装店，一股春风扑面而来，鲜花，彩球装点着门面，各种时令商品，高档次品牌服装，低档次消费品，整齐罗列，错落有致。不用多看一眼，不用多问一句，人们就知道是姐姐的服装店。一流的品质，一流的服务，一流的人性化关怀，三样合一，足以让姐姐在市场上，站稳了脚跟，赢得了消费人群。姐姐的三管齐下，在物欲社会的今天，在市场占领一切的当下，人们最缺的，就是心灵的沟通，一句真诚的问候，一句贴心的话语，足以抚慰人们的心灵，安抚人们那颗飘摇不定的心。在这样的前提下，再购买到自己称心如意的服装，商品，是何等愉快享受的一回事。姐姐做到了。在小店，她给安抚句子说得最好，最多的服务员，发奖金，戴红花，把激励机制引入小店，她的供货量在城市最大，她的服务水平在城市最优，她的销售量在城市最高，她的商品很快成了品牌销售商品，她成了商品界的娇娇者，坐上了总经理位置的宝座。妹妹一夜间沦为了穷光蛋，姐姐在各种体面场合风光无限，闪光灯频频对准她的时候，妹妹正一筹莫展，为自己的将来发愁犯难。姐姐邀请她到身边做助手，当秘书，跟随自己左右。妹妹很知足，深知自己跟姐姐是风马牛不相及的一路人，她拒绝了姐姐，知足地留在家中做饭，等姐姐回到家中吃。姐姐成天在外奔波忙碌，忙于应酬，忙于事务，多数时间，都是自己做饭自己吃，时间长了，妹妹生厌了，她决定离开城市，离开这块让她醉生梦死，欲哭无泪的城市，离开她的姐姐，到外面去看一看，走一走，这或许是她最好的选择，最好的归宿。姐姐知道说服不了妹妹，也留不住妹妹，只好随了她的心愿。她把一张数目不小的信用卡，偷偷装进了妹妹的行囊之中。列车带着它的惯性驶离城市的时候，泪水终于没能忍住妹妹的眼睛，夺眶而出。再见了城市，再见了我奋斗多年的地方，我有好多好多的话要对你讲，有好多好多的话要对你说，可这一切还没来得及，我就要远离了，去追寻我的梦想