39女士护肤博客美容顾问护肤知识160问-39女士护肤博客.doc

前言：亲爱的美容顾问：大家好!为了更好地保障我们在超市各项工作的顺利进行，提高我们在超市的销售业绩，特地为大家编写了这本问答手册，做为大家工作学习指南。本手册共设立了160个问题，内容包括部分内容：一是美容基础知识解答，二是新品三五相关问题解答，丹姿黄金单品特点、销售话术及相关问题解答。 四是新品三五其它产品特点及相关知识解答。美容基础知识解答1、 什么是皮肤?皮肤是生命的最大器官之一，覆盖于整个身体表面，是皮肤心理和身体健康状态的体现。2、 皮肤大体分为几层?各层与美容的关系是什么?皮肤大体分为：表皮，真皮，皮下组织表皮对皮肤具有保护作用，防止紫外线，细菌等外界各种因素对皮肤垢伤害。真皮中有胶原蛋白和弹力纤维，是决定皮肤老化的器官。也是决定皮肤长皱纹的一层。皮下组织是缓冲外界力的作用，是决定形体美的一层。3、 表皮层从外及里可以分为几层?各层与美容有何关系?五层，角质层：具有抵抗紫外线，保湿，防止外界细菌侵主的功能。透明层：防止水与化学物质通过的屏障作用。颗粒层：具有折射紫外线的功能。有棘层：主要是给皮肤输送营养。基底层：阻挡紫外线射入体内，保护内部组织器官。4、 皮肤的附属器官主要有哪些?毛发，爪甲，血液，神经，腺体。5、 腺体包括哪几个，异常时会出现什么情况?腺体包括：大汗腺，小汗腺，皮脂腺大汗腺：是青春期以后才开始发育的，分泌一种淡黄色乳状液体，主要分布在两个腋下，分泌异常时会产生一种异味，通常我们所见到最多的是狐臭。小汗腺：是用来调节体温和排泄废物的作用。异常时皮肤表面会出现皮疹现象。皮脂腺：是决定皮肤性质的器官，分泌多皮肤呈现油性状态，反之呈现干性状态。6、 皮肤表面弱酸性保护膜是什么?(即什么叫皮脂膜)由皮脂分泌的皮脂(油脂)、与汗腺分泌的汗夜在皮肤表面乳化而成的一层透明薄膜。7、 去角质与美容有什么关系?去角质与皮肤美容有密切的关系，角质层厚，皮肤看起来发黄，缺少光泽，皮肤对营养物质的吸收力会变差，而角质层薄，皮肤易干燥脱屑，易出现发红、敏感现象。所以我们要正确去角质。8、 同为身体的皮肤，手掌和脚掌为什么不会出现油腻现象因为手掌和脚掌没有皮脂腺，不分泌油脂，只有汗腺分泌汗液。9、 护肤品中的营养成份是如何被吸收的?主要是通过角质层细胞膜进入细胞内，大分子及脂溶性物质有少量可通过毛孔、汗孔被吸收。少量营养物质通过表皮细胞间隙渗透进入真皮。10、什么叫新陈代谢?基底细胞直接从真皮吸收营养，不断地分裂繁殖产生新细胞，向表皮层推移，形成表皮各层细胞，最后形成角化死细胞自行脱落，这个过程，我们就叫新陈代谢。11、皮肤的功能是什么?皮肤有七大功能：感觉，吸收，分泌排泄，呼吸，调节体温，保护，新陈代谢。12、真皮层与皮肤补水有什么关系?真皮层有保持组织内水分的功能，通常真皮中水分含量占到皮肤总含水量的60%，如果补水达到真皮层，皮肤中的水分就不容易流失。13、我们通常所说的死皮是什么?皮肤细胞经过分裂繁殖，更新代谢后的产物，就是我们通常说的死皮。14、为什么胖点的人皮肤看起来比较饱满且有弹性?因为胖人的皮下组织厚，而皮下组织的作用使皮肤具有弹性，对外界的刺激具有缓冲作用，所以看起来较饱满且有弹性。15、为什么青春期容易长青春痘?因为青春期皮脂腺分泌旺盛，皮肤呈现油性，这时皮肤与外界环境接触，就容易受到污染，毛囊容易堵塞，青春痘自然就产生了。16、常见的皮肤类型有几类，分别是什么?五大类，中性皮肤，干性皮肤，油性皮肤，混合性皮肤，敏感性皮肤。17、中性皮肤的特征、困扰及保养重点是什么?特征：有光泽，细腻，弹性好，无瑕疵，通常见于12岁以下人群。困扰：遇到高温T字部就变油，遇到低温就变干。即夏油冬干，随着年龄增长会转偏干性。保养重点：适度清洁和保养。18、干性皮肤的特征、困扰及保养重点是什么?特征：无光泽，肤质细腻，有细纹。困扰：紧绷感，缺乏滋润，干燥，易长皱纹，易起皮。保养重点：适度清洁保湿，重度滋润。19、油性皮肤特征、困扰及保养重点是什么?特征：皮肤油亮，毛孔粗大，皮肤粗糙。困扰：皮肤油腻易生粉刺、青春痘、暗疮等问题保养重点：重清洁，保持水油平衡。20、混合性皮肤特征、困扰及保养重点是什么?特征：T界部位皮肤较油，两颊及眼周偏中、干性。困扰：此类皮肤T字部易产生粉刺，暗疮等问题，两颊易生成皱纹、黑斑等问题。保养重点：T界部位重清洁，两颊注意补充水分和油份。21、敏感性皮肤特征、困扰及保养重点是什么?特征：角质层薄，毛细血管分布得比较浅，脸部有红血丝现象。困扰：皮肤发红，发干，易敏感。保养重点：选择温和性的产品来护肤，重补水滋润，少用功效性的产品。22、问题性皮肤有哪些?衰老性皮肤，暗疮性皮肤，色斑性皮肤23、衰老性皮肤特点及护理要点是什么?特点：弹性弱，无光泽，皮下组织减少、变薄，皮肤松驰、下垂，皱纹增多、色素增多等现象。护理要点是：加强皮肤补水工作，平时要多喝水，多使用具有补水作用的护肤品。24、暗疮性皮肤特点及护理要点是什么?特点：与油性皮肤类似，皮脂分泌过多不能顺利排出，产生黑头，白头，痤疮等现象。护理要点是：多注意清洁和排毒，使毛孔畅通。多使用清洁度高和平衡油脂的产品。25、色斑性皮肤特点及护理要点是什么?特点：皮肤局部出现与正常皮肤颜色深的斑点，斑片。护理要点：分析产生色斑的原因，对症下药。26、面部不同部位长色斑的原因是什么?发际斑 ：与女性激素不平衡有关。眼周斑点：与内分泌及情绪不稳有关。太阳穴、眼尾斑点：与甲状腺功能弱，妊娠更年期，神经质及心理受到强烈打击有关。鼻下斑点：与卵巢疾病有关。面颊斑点：与肝脏功能，日晒有关，老年斑通常也表现在面颊。下颌斑点：与妇科疾病，化妆品过敏有关。27、斑点分为几类?斑点分为两类，定性斑和不定性斑。定性斑：性质稳定，不受外界因素影响而发生变化，一旦祛除原有部份不会再长出来，如：遗传斑、雀斑、老年斑。不定性斑：性质不稳定，受外界光照及内分泌等因素影响，颜色深浅会变化，如：黄褐斑、日晒斑、妊娠斑。 28、长斑的因素有哪些? (1) 遗传因素：最典型的就是雀斑，与染色体和血液有关，日晒后颜色加重，分布为点状，不能根除只能淡化。(2)主要外因：紫外线照射，使用不良化妆品，外界刺激擦伤，主要导致晒斑、黑斑的形成。(3)主要内因：内分泌、女性荷尔蒙失调，主要导致黄褐斑的形成，常见于月经不调、妊娠、长期口服避孕药。A. 酸碱失调，体质偏酸(酸性食物：各种肉、蛋及糖类食品;碱性食物：蔬果、海鲜等)，酸性食物摄取过多，会导致新陈代谢缓慢，引起色素沉着;B. 营养不良，缺乏维生素，如缺乏维生素A、C、E、烟酸及某些微量元素等，新陈代谢减慢，导致斑点。(4) 精神压力大、过度疲劳、神经功能紊乱、肾上腺皮脂功能下降，导致色素沉着。(5.) 光效反应：A. 抗生素药、避孕药易吸收紫外线;B. 食物：贝壳类、海藻类。(6). 疾病：A. 肝肾功能不全、造血功能差、气血不足、血液循环减慢、代谢不良;B. 糖尿病会使整体血液循环功能减弱，也会使代谢减慢;C. 甲状腺分泌过多，使色素增加;D. 皮肤病或暗疮、粉刺引起色素沉着。29、如何护理才能减少斑的出现?斑的形成因素前面说过有很多种，但内因占主要方面，基本上都是由于内分泌失调，气血不足，精神压力等因素造成脸上长斑，因此要想从根本上达到祛斑的效果，就必须消除体内影响色斑形成的各种因素，就像养花必须保证它的根部健康一样，祛斑除了外在保养外，也要着重内在的全面调理，包括日常饮食、生活方式、精神健康等方面。另日晒是形成长斑的外在因素，日晒主要是由于阳光中的紫外线对皮肤的伤害，而阳光中的紫外线并不因温度高低或四季变化而消失，所以要消除外在因素对皮肤的影响，就必须一年四季坚持使用防晒产品，这样才能真正达到防止紫外线对皮肤的伤害，减少皮肤上色斑的出现。30、大部分在鼻梁上、眼下部及脸颊处有一点一点的斑点，这是什么斑，还能去掉吗?这种没有固定的位置，在面颊各部位都有，只是各部位密度大小不同，这就是我们平时所说的雀斑，它与遗传有关，常在5岁左右就开始出现，随着年龄增长而数量增加，25-30岁雀斑最为明显，老年后反而不是很明显，这种斑不能去掉，只能通过保养淡化，否则就会更加明显。31、我们通常所说的黑头是怎么形成的?与痘痘、粉刺一样吗?黑头主要是由皮脂腺分泌的皮脂，新陈代谢的细胞皮屑和外界的细菌组成的一种栓状物质堵塞毛孔而形成的，这种栓状物质接触空气的一头氧化后就逐渐变黑，所以我们叫它黑头。黑头与痘痘、粉刺形成的原理相似，只是形成的原因和在皮肤上表现的状态不同而已，比如：肠胃受到刺激会在下巴上长痘，火气过旺和压力过大会在额头长痘，皮脂腺分泌旺盛，皮肤不干净，老化角质不能及时清洁，分泌出来的油脂就会阻塞毛孔而长出痘痘。32、为什么有时痘痘总会在同一处反复出现?因为当一个地方出现痘痘后，很多人喜欢用手去摸或是挤压，或不注意清洁造成感染或排毒不畅，即使表面看起来可能已有好的迹象，但实际上还会有一些细菌或毒素停留在这个位置，这样一来，当火气旺盛，压力过大时，这个位置就会做出第一反应长出痘痘。所以有时痘痘会反复在同一位置出现。33、我已经过了青春期，为什么还是不停地长粉刺?这主要是因为生活不规律和压力引起激素平衡机能紊乱;睡眠和饮食生活的不规律，长此以往积累起来便是在皮肤表面不停地长粉刺，用来排除身体的毒素。所以我们要注意生活要有规律，养成良好的习惯，才能彻底改善皮肤的不良状况。34、粉刺可不可以挤掉呢?严格来说不能，但为了更快地解除皮肤的烦恼，适当的时候是可以挤掉的，与其让皮质和脓呆在皮肤里面变成大的肿包，不如妥当的把它挤掉，这样还能好得更快。值得注意的是：采取科学的方法，到专业机构，比如：美容院，医院，用医疗工具来处理。不能用手直接挤。35、如何区分真假皱纹?不管是真性皱纹还是假性皱纹，通过外观是很难判断出来，我们可以用年龄段来进行简单地区分，28岁以上的人群，60%的皱纹是真性皱纹，28岁以下80%是假性皱纹，为了避免皱纹出现，尤其是眼周很容易出现皱纹的地方，就要提前使用保养品。比如：眼霜一般情况下高中毕业就要开始使用。不要等到出现了皱纹再用，就已经为时已晚。36、怎样才能让皮肤不长皱纹或延长长皱纹的时间?很简单，日常要为肌肤补水保湿，防止冬季出现干燥引起假性皱纹，四季使用防晒产品，防止紫外线对皮肤过度照射，还要调整心态和改变不良的生活习惯。37、过敏一般表现出的是什么现象?一般需多长时间才能表现出来?过敏一般表现为红，肿，热，痒等现象，比较严重的还会出现刺痛，起水泡，这些现象一般在24小时之内才会表现出来。38、天然保湿因子指的是什么，对我们皮肤有什么作用?它是一种保湿成份，像海绵一样，有强力吸水性。它可与油脂作用，并贮存、保持角质细胞的水份，且对皮肤酸碱度具有调节功能，亲肤性极强。39、弹力纤维和胶原蛋白是什么?对皮肤有什么作用?弹力纤维和胶原蛋白一样是皮肤的骨架，在皮肤内形成一个复杂的网状结构，它们决定结缔组织韧性的主要因素。它对皮肤的作用，主要是让皮肤具有弹性，如果出现异常就会在皮肤上出现皱纹，所以平时要多补充这些成分，达到防皱的效果。40、什么是自由基?它与美容有什么关系?自由基是氧在细胞中燃烧(氧化)所产生的副产品，对生命本身非常重要，但它在过量的情况下，会破坏其它细胞结构的稳定情况，导致断裂或异常现象发生，比如：皮肤细胞受损产生皱纹，松驰并失去光泽都是自由基增多引起的。41、什么是活性氧，它与美容有什么关系?活性氧是自由基的一种，也称氧自由基，过量的活性氧会摧毁给予肌肤弹力的胶原蛋白和弹力纤维，从而引起皮肤长皱纹和出现松驰现象。同时也会黑色素细胞产生大量的黑色素，使皮肤长斑。42、眼袋是如何形成的?能去掉吗?眼袋有先天性的和后天性的，先天性的只能减轻，不能完全去掉。后天性的是由于眼轮匝肌肥厚形成下眼睑轮状突起畸形，形成眼袋，这种后天性形成的眼袋我们只要精心护理，养成良好的生活习惯是能够去掉的。43、我们通常所说的油脂粒是怎么形成的，能去掉吗?油脂粒的形成有两个原因，一个是遗传，只能减轻，不能去掉。另外一种是清洁不彻底，不注意保养造成的，它是可以通过保养去掉的。但是如果长期不注意保养也会去不掉的。眼部还有一种类似油脂粒的现象出现，它看起来是扁平状，摸起来却没有突出感，这不属于油脂粒，属于皮肤病的一种，需要去就医，用眼霜是不能去掉的。44、有些人面部皮肤很好，但眼部皮肤却显得很老，为什么?因为眼部皮肤比脸部皮肤薄且脆弱，一天要眨眼数万次，且没有脂肪和肌肉支撑，所以眼睛部位的皮肤比脸部衰老的要快，应及时保养，正确地使用眼部保养产品。45、洗脸用什么水比较好?为什么?用温水比较好，不管春夏秋冬，洗脸的水温都应以接近人的体温为最合适的，通常水温保持不超过30，因为过热不但容易刺激皮肤，还会过分溶解皮脂，松驰皮肤，扩张血管，使皮下脂肪和水份大量丢失，导致皮肤外层干涸，无光泽，起皱。凉水不低于10，水温太低，洁面产品不能充分发挥清洁的功效，污垢也不易清洁干净，洁肤效果就差，所以想进一步加强洗脸的效果，就要先用温水洗净再用冷水拍打，来强健肌肤，促使血液循环良好，保持皮肤弹性，预防小皱纹，帮助皮肤毛孔收缩，是一种增强皮肤弹性和美容的好方法。46、不用洁面乳直接用水洗脸不行吗?不行，因为水的温柔虽然可以使皮肤变得清新滋润，但它不能彻底清洁皮肤，油污还会停留在面部或粘附在洗脸的毛巾上，所以最好根据自己皮肤特点选用适合自己使用的洁面产品来清洁。47、同样的洗面奶用不同的水质对皮肤有没有影响?有，比如：水质硬的，钙和镁离子含量就高，在清洗过程中容易和清