电-脑-故-障-排-除-流-程.docx

电 脑 故 障 排 除 流 程01 询问查看故障现象修电脑跟医生看病一样，要望闻问切，接到一台主机，首先要知道故障现象，然后才能对症下药。比如询问客人：什么问题呀？怎么坏的呀？出现故障之前电脑在做什么呀？等等。有些损坏的原因，像客人对主机进行拆装造成损坏的；客人加了个什么配件造成不开机了；突然断电，再次来电就不开机了；以前有过小问题，但是能开机，现在连机都开不了了；等等。知道原因有时修起来就会事半功倍。02 故障分类电脑常见的偏硬件的故障有如下几类：1不加电故障按开机键后，主机无任何反应，电源指示灯不亮，电源的风扇也不转。2短路故障按开机键后，电源指示灯一亮就熄，电源风扇一转就停或过几秒就停。3黑屏故障按开机键后，电源风扇和CPU风扇一直转，但显示器无显示，喇叭也无报警声。4喇叭报警按开机键后，电源风扇和CPU风扇一直转，显示器无显示，喇叭发出报警声。5不能进CMOS有开机画面，但进入开机画面后就死机，不能进CMOS。6不能引导系统能进CMOS设置，但不能进入WINDOWS系统。7进系统后死机在进入系统时死机或进入系统后死机。03 确定故障部位虽然有些故障，一看现象就能知道原因，但大多数的故障，造成的原因会有很多方面。所以我们必须根据具体的故障现象进行逐步排查，先从最可能的开始，一直到找到故障部位为止。04 部件好坏判断1电源好坏判断将电源ATX插头从主板上拔下来，用镊子短接绿线和黑线，电源风扇转了说明电源是好的，问题在其它设备上面。如不转，将硬盘、光驱等所有的电源插头都拔下来，用镊子短接绿线和黑线。如还不转，直接更换电源。如此时电源风扇转了说明电源是好的。问题一定出在后面拔下的这些硬盘、光驱等设备上面。需要接一个试一个，接上哪个不转就是哪个，直接更换。2内存好坏判断采用替换法。将主板上的内存拔下来，换上自己的好内存，开机。如故障消失了，就是内存坏了；如故障现象一样，说明内存是好的，问题出在别的设备上面。内存有4种，一代、二代、三代和四代，每一种的内存插槽不一样，要学会看内存槽来识别是哪一种内存。3硬盘好坏判断黑屏或能进开机界面但不能进CMOS的，先将硬盘的电源线和数据线拔下来，如故障现象消失了，就可以判断是硬盘坏了，直接换硬盘并装系统。不能引导系统的，先进CMOS看里面是否有硬盘。如CMOS里面没有硬盘，换一条数据线、换一个电源接口重新插好，如好了收钱。如换了线CMOS还认不到盘，硬盘坏了，直接更换硬盘并装系统。如CMOS能认到盘，但不能引导系统，就要重装系统。能重装，装好后收钱。不能重装，直接换硬盘并装系统。4显卡好坏判断跟内存条一样采用替换法。将显卡拔下来，换上自己显卡，开机。如故障消失了，就是显卡坏了；如故障现象一样，说明显卡是好的，问题出在别的设备上面。5CPU好坏判断CPU很少坏，问一下客人有没动过CPU或CPU风扇，如没动过，我们就当CPU是好的。如动过，我们采用替换法，把自己的好CPU换上去，如故障依旧，CPU没坏，问题在别的地方。6主板好坏判断判断主板的好坏要放在最后，其它的部件都没问题，那不用查也知道是主板坏了，问客人是修呢还是换，一般换的话会贵一些，客人不会愿意。要修的话，我们也不需要自己修，拿到专门修主板的地方就好了。判断主板时可以把所有配件全部卸掉，就留主板和CPU，然后插上诊断卡，根据诊断卡上的代码判断故障部位。05 检修思路1三大类在检修时我们把所有的故障分成三大类：不开机、黑屏、不进系统。 不开机当我们按下开机键，电脑无任何反应，电源风扇不转，CPU风扇也不转。这种现象我们称为不开机。 黑屏当我们按下开机键时，电脑有开机反应，电源风扇一直转或转一下就停，但显示屏无任何显示。这种现象我们称为黑屏。 不进系统开机后，显示屏上有开机画面，但不能正常引导系统，或进系统后运行一段时间死机。这种现象我们称为不进系统。2原因分析 不开机的原因分析按下开机键无任何反应，有可能是电源未接好或电源坏，也有可能是机箱面板的开机按键接触不良或主板坏。黑屏的原因分析按下开机键有了反应，可以证明电源基本正常，问题在其它部位。造成这种问题的原因很多，我们须采取替换法一个一个的来排除。先从好换的换起。顺序如下：换内存拔掉硬盘和光驱的电源数据线（只要拔掉就可以了，不需要换）拔掉网卡等PCI设备（只要拔掉就可以了，不需要换）换显卡换电源换CPU换主板。如是电源风扇转一下就停的故障，先把所有的设备或设备的连接线拔掉，只留电源、CPU和主板。如果还是一样，九成是主板坏了，建议客人换或修主板。如果风扇可以一直转了，我们就一个一个加上去，加到哪个出现问题，那就是哪个了，换一个好的就行。加的顺序是：内存显卡PCI设备硬盘光驱其它。不进系统的原因分析有开机画面，可以证明除硬盘外其它硬件基本正常，问题主要在软件或硬盘。检修时我们先从软件着手。软件问题包括CMOS设置错误和系统损坏。我们第一步就是将CMOS还原成出厂设置，拔掉电源，打开机箱，将电池取出来，将CMOS跳线帽跳到2-3针清除CMOS的内容后再跳回到1-2针。如果还不行我们就看开机画面有无错误提示，如有我们根据提示修。如开机画面没有错误，我们进CMOS看CMOS是否能识别硬盘，如能识别，我们重装系统就可以了。如识别不到硬盘，我们换硬盘线或重新插拔硬盘线，换了线还识别不到，就换硬盘。换硬盘也识别不到，主板坏了，建议客人换主板。还有一种能进系统但死机或重启的故障，我们主要看CPU风扇散热有无问题。如没有问题，我们先换内存条看一下。如换内存条还不好，就重装系统。装了系统也不好，就采用替换法。顺序如下：拔掉网卡等PCI设备（只要拔掉就可以了，不需要换）换显卡换电源换CPU换主板。06 具体操作流程如是电源风扇转一下就停的故障，先把所有的设备或设备的连接线拔掉，只留电源、CPU和主板。如果还是一样，九成是主板坏了，建议客人换或修主板。如果风扇可以一直转了，我们就一个一个加上去，加到哪个出现问题，那就是哪个了，换一个好的就行。加的顺序是：内存显卡PCI设备硬盘光驱其它。（注意：加的时候一定要先断电）。还有一种开机后死机或重启的故障，我们主要看CPU风扇散热有无问题。如没有问题，我们先换内存条看一下。如换内存条还不好，就重装系统。装了系统也不好，就采用替换法。顺序如下：拔掉网卡等PCI设备（只要拔掉就可以了，不需要换）换显卡换电源换CPU换主板。内存条分为1代、2代、3代，4代，硬盘分为串口、并口，显卡分为AGP、PCI-E，CPU种类更多。对这些配件的厂家、型号、种类、装配一定要熟悉，才能达到快速修好的目的。07 根据诊断卡代码判断故障点1）如果诊断卡不跑代码或跑到00、FF、C0、D1、E0、CF、F0、F8、O1、O2停止，一般是主板南北桥、BIOS、I/O或CPU有问题。只要代码跑了一下，就说明CPU的工作条件和CPU基本正常，问题主要在BIOS或主板其它电路。2）代码从00、FF跑到C开头（C1、C3、C6）、D开头（D1、D3、D7）、E1、A1、A7、B0（BIOS不同跑的代码不一定相同）说明CPU是好的，问题出在内存部分没有工作。如果内存是好的，一般就是内存插槽接触不良或主板上的内存供电、北桥等相关电路坏了。3）代码从00、FF经过C1等跑到0B、25、26、31、42、48、4E、58、0D、2D、6F、7F、85，说明内存是好的，如果此时显示器还不亮，有可能是显卡未插好或显卡坏了，可以换个显卡试试。如换了还不好就是主板上的显卡供电、北桥等相关电路坏了。4）如果代码从00、FF经过C1、25等跑到41、EF，或诊断卡循环显示C1-C3或C1-C5，有很大的可能是BLOS或 I/O芯片坏了，需要重新刷写或更换BLOS、I/O芯片。注意，很多代码都是与BIOS程序损坏有关系的，如在其它电路上未找到原因，就要考虑重新刷写或更换BIOS了。怀疑BIOS损坏的几个主要代码：CO、E0、E1或F1，如显示EF表示须对CMOS进行放电操作。5）如诊断卡跑到2B、75，则表示硬盘、软驱或光驱等控制器或数据线出现问题，将它们的数据线拔掉再测。6）诊断卡从00、FF代码经过C1、C3、05、07、13、26、41、43等等代码后再跑回00或FF，说明主板的启动过程完毕，开始按照CMOS的设置进行引导。7）几个原因较复杂的代码： 00、FF、CF （不跑代码）有片选：换BIOS、测BIOS的OE是否有效、测PCI的AD线、测CPU复位有无1.5V-0V跳变无片选：测PCI的FRAME帧周期信号，如不正常则南桥坏。正常再测