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电工专业培训 电工专业培训习题一、填空题1、国家规定，离心泵、轴流泵的效率应不低于60%。2、变压器负荷经常小于30%时，应按经济运行条件计算后，更换为合适容量的变压器。3、单相用电设备应均衡地接在三相线路上，降低三相负荷电流的不平衡度，其不平衡度应小于20%。二、问答题1、电压互感器的一次侧熔丝熔断后为什么不能用普通熔丝代替？答：一般10千伏电压互感器的一次侧熔丝常用RN2或RN4型熔断器作为电压互感器的保护。其熔丝的额定电流为0.5安，熔管内均采用石英沙填充，具有较好的灭弧性能。熔丝是采用镍铬丝材料制成，有限制短路电流的作用。因此不能用普通保险丝代替。2、10千伏配电变压器的防雷保护接地引下线应装设在哪个部位？答：10千伏配电变压器的阀型避雷器的接地引下线，要和配电变压器的金属外壳和低压侧中性点连在一起，然后共同与接地装置相连接，其工频接地电阻不应大于4欧姆。这样当高压侧落雷使避雷器放电时，变压器绝缘上所承受的电压，即是避雷器的残压。所以配电变压器不会受雷击。3、变压器有几种冷却方式？答：变压器采用的冷却方式有三种：（1）油侵自冷；（2）油侵风冷；（3）强迫油循环。4、电压互感器二次为什么不许短路？答：电压互感器二次约有100伏电压，电压互感器本身阻抗很小，如二次短路时，二次通过的电流增大，造成二次保险熔断，如保险容量选择不当，容易损坏电压互感器。5、处理故障电容器时，应注意哪些问题？答：处理故障电容器时，首先应拉开电容器组的电源控制开关。如采用熔断器保护，应取下熔丝管。这时，电容器组虽然已经通过放电电阻自行放电，但仍有部分残余电荷，因此必须要进行人工放电，直到无火花和放电声为止，以免发生触电事故。6、如何用验电笔区别220伏电压是交流或直流？如何区别直流电的正负极？答：验电笔的氖管通电时，只有接负极性的一极发光。当测交流电时，氖管的两极交替为正负极，所以两极同时发亮。当验电笔接在直流电的正负极间时，氖管仅一极发光，发光的一极即为直流电的负极。不发光的即为正极。7、离心泵的损耗主要在哪些方面？答：主要有机械损耗，容积损耗和水力损耗。一、简答题：1、请简述优秀团队的标准是什么？答案：个人品行：严于律己、宽以待人，吃苦在前、享受在后不畏艰难、敢于承担责任，宽容、豁达领导艺术：关心员工，激励员工，作风民主，尊重、信任他人领导力：内在性格，天赋能力凝聚他人，平衡关系，控制局面2、请简述 公司员工奖励方式有哪些？答案：颁发奖状或一次性奖金（根据员工为公司所创价值的2%提取奖金）；授予荣誉称号（优秀员工年度授予）；晋升一级工资；股票期权的授予。3、请简述员工有哪些事迹，经人力资源中心调查核实后，应给予一次奖励？答案：积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者；敢于制止、揭发各种损害公司利益之行为者；保护公共财产，保卫公司安全，排除重大隐患，防止或挽救重大事故者；在行业技术比赛或其他重要竞赛中获奖，为公司争得荣誉者；对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者；具有其他功绩，人力资源评定应给予奖励者。4、请简述在执行纪律处分时应按照哪些原则？答案：纪律处分要有充足的理由和确凿的证据；处分的轻重与所犯过失的轻重相符；以书面形式呈报审批，留档备查；员工应明白他们必须达到的标准和应遵守的规定；员工对纪律处分有申诉的权利。5、请简述处分期限有哪些规定？答案：口头警告自批准之日起二个月后，无其他违纪自动撤消；书面警告自批准之日起五个月后，无其他违纪自动撤消；最后警告自批准之日起八个月后，无其他违纪自动撤消；停职处分自批准之日起十个月后，无其他违纪自动撤消。6、请简述员工申诉程序。答案：员工如认为受不公平对待或对纪律处分感到不满时，可向部门上一级主管领导申诉。如与部门主管领导会晤后仍不满意时，可向各大区、公司总裁或其授权人书面请求调查再作决定。任何员工认为受到任何不公平待遇时，都可依下列程序申诉：二、填空题：1、2005年度物业管理中心的工作目标为：（ ）。答案：让接受服务的企业感受到超值服务2、员工奖励应遵循（ ）和（ ）的原则，应具有（ ）和（ ），对所有员工一视同仁。答案：公正、公平、持续性、一致性3、员工奖励情况（ ）员工档案。答案：统一记入4、纪律处分的种类：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、开除答案：口头警告、书面警告、最后警告、无薪停职（电气）1、对检修、清扫和试验，电缆、电容器的操作时有何要求？为什么？答：在电容器或电缆线路上工作时，应首先充分放电。防止残流电荷伤人。一、填空1、过电流继电器在线路中既起（短路保护）作用，又起（过载保护）作用。通讯专业培训习题一、问答 题1、叙述你所在项目通讯系统由那几部分构成？请写出交换机中常用线路板的中文名称。答：（1）、系统配制包括主机部分与配套设备。（2）、系统主机包括主机部分与随机附件。（3）、配套设备通常包括后备电源、配线架、电脑控制台、计费系统、打印机等外围设备。主机中央控制板、网络控制板、音频时钟板。模拟分机板、数字分机板、模拟中继板、辅助中继板、呼叫分类板、四线E&M板、音令（语音提示）板等。一、问答题1、为什么容量超过0.5KW的电气设备必须使用开关控制？答：用插销控制0.5KW以上的电气设备，带负荷插拔产生电弧较大，有发生电弧伤人的可能。所以电气设备容量超过0.5KW时必须用开关控制。通讯专业培训习题一、问答题1、请写出你所在项目中继线的条数，并写出所有连选组的引示号。答：根据您所在项目的实际情况填写。 一、问答题1、为什么每台电气设备应单独装设控制开关？答：为便于操作和设备的维修，防止在检修时，因误合控制开关而发生设备和人身事故；或因一台电气设备发生故障，而影响其它设备正常运行，所以每台电气设备应单独装设开关。通讯专业培训习题一、问答题1、说出你所在项目日常检查中继线的方法？指令ST TR XX/XX的作用是什么？遇到锁线现象应采用什么指令解除？遇外线缆故障你应怎样做？答：日常检查中继线的方法为：看、听、测。1、看：当您项目的中继线上如果已安装了来电显示器，若其中某一条没有新的号码出现时，该中继线可能出现了故障。2、听：用查线器听每条中继线到配线架内外侧，是否有拨号音。3、测：用维护中端进行测试。指令为：ST TR XX 、TEST TR XX指令ST TR XX/XX的作用是：查看某一中继组中某一条中继线的状态。遇到锁线现象应采用先闭锁（BUSYOUT）再释放（RELEASE）。例如：第一组中第一条中继线锁线就用BUSY TRUNK-GROUP 01/03。 RELE TRUNK-GROUP 01/03。遇外线时，在保证交换机内部没有故障的情况下，应急时向电信局申告故障请求查询外部故障。（电气）1、对检修、清扫和试验，电缆、电容器的操作时有何要求？为什么？答：在电容器或电缆线路上工作时，应首先充分放电。防止残流电荷伤人。简答电动机的作用答：电动机是一种将电能转换成机械能并输出机械扭矩的动力设备。通讯每周一题：1、目前家世界集团通讯设备概况如何？您所在项目目前所使用的是那一种设备？答：目前，家世界商业连锁集团有限公司所用通讯设备多数为前美国AT&T公司的尖端产品,（现为AVAYA 公司）。其中有DEFINITY（实用与无限）和PROLOGIX机型。另有家拿大的通广北电NORTEL-OP11、国产浙江亿泰、中信通讯有限公司的JSY2100(2000)型深圳华维等数字式程控交换机。我项目现在使用的是_（根据本项目实际情况填写）1、何为程控交换技术？程控交换技术程控交换技术是用预先编好的程序来控制交换机动作的，也就是说可根据不同的交换性能要求，编制不同的程序，存放在存储器里，控制电路（处理机）就按这个程序进行工作。从而实现了A/DD/A转换这种技术就叫程控交换技术。纵横式交换机1919年瑞典人尼尔斯.帕尔姆格伦和G.A.贝塔兰 德发明纵横接线器，是一组交叉点距阵公共控制电路，电路的利用率很高。特点：它们都是通过机械点来接通话路的，容易出现断路、串线现象。通讯每周一题：数字式程控交换机它是计算机信息技术发展的产物，它也经历了（1）程控交换和（2）数字式程控交换。两个过程，其中数字式程控交换机是最具发展前途的一种通讯设备。电气专业培训习题三相交流异步电动机的结构主要有两大部分组成；一个是静止部分，叫定子；另一个是旋转部分，称为转子。另外还设有端盖、轴承、接线盒、风扇等附件。消防专业培训习题填空题为防止（火灾蔓延）及带电设备威胁（灭火人员安全），以便扑救火灾必须切断（非消防电源）。通讯每周一题：通讯系统的发展经历了那几个发展过程？并出简单的描述。答：通讯系统的发展经过了如下几个阶段：直接连接通话1876年由美国人亚历山大.格雷厄姆.贝尔发明。人工交换机就是利用插拨塞绳的方式，灵活地连接所需通话话机。（缺点保密性差）步进式交换机按照主叫用户所拨号码一步一步选择，并逐级延伸直至被叫用户，故称步进式交换机。（属分散控制方式，控制电路利用率较低。）一、问答题1、在停电的线路上进行检修工作时应采取哪些安全技术措施？为什么？答：在停电线路上进行检修工作时应采取以下安全技术措施：（1）停电；（2）验电；（3）封挂地线；（4）装设遮栏；（5）挂标示牌。只有遵守这个操作顺序，就可以避免错误操作，保证检修工作安全进行。通讯专业培训习题一、问答题1、通常分机的等级是通过修改什么来实现的？你所在项目的国际、国内、市话、用密码拨、纯内线、银台等级是用那几个数字表示的？答：通常分机的等级是通过修改COR来实现的。根据您所在项目实际情况填写分机等级。电工专业培训习题一、问答题1、如何进行封、拆地线操作？答：（1）封、拆地线应 由二人进行，一人监护一人操作。（2）停电后的设备及线路在封地线前应用合格的验电器按规定进行验电，确无电后方准操作。（3）携带型接地线应为柔软裸铜线，其截面不小于25平方毫米，使用前应检查导线连接及线夹，应保证在短路电流流过时不致松动和脱落。禁止使用不符合规定的导线作接地或短路之用。接地线必须使用专用的线夹固定在导体上，严禁用缠绕的方法进行接地或短路.2、变电所电气设备操作和修理时，运行值班人员应注意哪些事项。答：变电所电气设备的操作，必须二人进行，一人监护，一人操作。单人值班，不得参加修理工作，二人值班时级别较高的人值班，级别较低的人可在工作负责人领导下参加修理工作。3、高压配电盘应具备哪“五防”功能？答:（1）防止带负荷拉、合隔离开关。（2）防止误拉误合断路器。（3）防止带地线合闸。（4）防止带电挂地线。（5）防止误入带电间隔。4、10KV配电线路最常用的继电保护有哪两种？答：速断保护和过电流保护。5、当星形结线的电加热炉一相断线时，其容量减少多少？答：当星形结线的电加热炉有一相断线时，其容量将减为原来的一半。6、电气火灾应如何扑灭？答：应立即切断有关设备电源，然后进行灭火并报告有关领导。对带电设备应使用二氧化碳、干粉灭火器，不得使用泡沫灭火器。7、单股电线、多股电线的正确搭接方法。（T接、搭接）。答：利用实物（废线）8、电流流过的路径称为电路，它的作用是使电能和其他形式的能量相互转换并对电能实现（传递）和（分配）9、最简单的电路由（电源），（负载），（开关）和（联接导线）组成。10、对于同一种材料，再一定温度下，导体的电阻与它的（横截面积）成反比，与（长度）成正比。通讯专业培训习题一、问答题1、你所在项目的交换机是怎样进行修改用户密码的？其指令是什么？修改后还应作那些工作？答：（1）、接到用户需要修改/增加/删除密码的申请后，先做记录备案。（2）、在交换机的维护终端上用CH AU XXXXXX 进行修改、删除、或增加。（3）、在计费系统上将该修改的密码与使用者、部门等选项相关联。2、色谱电缆的主副色是怎样规定的？写出一条50对电缆中第24对、42对电缆应为什么颜色？答：色谱电缆的主色是：白，红，黑，黄，紫。 色谱电缆的副色是：蓝，橘，绿，棕，灰。一条50对电缆中第24对电缆的颜色是：紫棕。第42对电缆的颜色是：黄橘。3、说出程控交换机标准直流电压为多少伏？后备电源的电池组是怎样连接而成的 ？每个电池的电压为多少伏？答：根据您所在项目实际情况填写。4、说出以下指令中常用动、名词的中文意思。ADD- 增加 DIALPLAN-拨号计划表CHANGE- 修改 COS-服务等级DISPLAY- 显示 COR-限定等级LIST- 列表 STATION-分机信息REMOVE- 删除 TRUNK-GROUP-中继组DUPLICATE- 复制 ALAMS-告警信息SET- 建立 HISORY-历史记录通讯专业培训习题1、按键电话机线路板上包括那几部分？写出它们的名称。画出它的方框图。答：（1）、按键电话机主要由叉簧、振铃电路、极性保护电路、拨号电路、通话电路和手柄组成。（2）、其方框图如下：a/bH手cb/a 柄2、请画出您所在项目通讯系统的电缆走势图。要求画出从交换机房总交接箱到各分线箱（盒）。根据您所在项目实际情况画出机房交接箱至卖场、办公区交接箱（盒）的电缆示意图。3、何谓配线架表？它的作用如何？您所在项目的配线架表是如何管理的？答：各交接箱中通讯电缆与电话号码实际位置的表格。通过使用配线架表可准确、快速的进行故障修复工作。4、说出下列电缆为何种类型？（1）、HYA（2）、HYV（3）、HYVC 。答：（1）、HYA为综合护层塑料绝缘电缆。（2）、HYV为全塑市内电话电缆。（3）、HYVC为全塑自承电话电缆。5、指出HYA 5020.5的意义？答：HYA 50*2*0.5 表示线经为0.5MM 50对综合护层塑料绝缘电缆。6、PBX地线要求为：A、有-(独立)的地线，接地电阻不大于-（4）欧。B、系统地线分-（工作地）地和-（保护地）地，采用-（单点接地）接地方式。7、交换机通常接入公共电话网PSTN的接入方式有（1）采用系统的-（环路中继）接口直接与市话局的普通电话线连接。（2）采用系统的-（2M光纤）接口与市话局数字中继接口连接。8、何谓中继线、中继组？中继线月租与普通直线月租各为多少元？答:中继线是连接电信局端与用户小交换机的特殊直线,所有中继线作为组员形成一组即为中继组。普通直线月租为：35元（天津）、中继线月租100元（天津）。9、何谓中继组的引示号、中继线的连选功能？答：所有的中继线形成一组，可选其中一条线的号码作为代表。该条中继线既为该中继组的引示号。所谓中继线的连选功能为：当您没办理连选功能时，每条中继线都是单一的，当该条线路占线时您听到的是忙音。但您办理连选功能后，不会出现上述占线现象而自动跳至空闲的组员（中继线）上，这样大 大的提高了接通率。10、何谓电话交接箱？答：电话系统进户电缆与户内干线电缆连接要使用电话组线箱，也称为电话分线箱或电话交接箱。电话交接箱用来连接导线，箱内装有一定数量的接线端子或打线摸块。交接箱的规格有：10对、20对、30对、50对、100对、100回、200回等。按需接线的进出线数量进行选择适当规格的交接箱。电工专业培训习题一、问答题1、变压器三相负荷不平衡时应注意哪些问题？答：变压器三相负荷不平衡时，应监视最大电流的负荷。接线组为Y/Y012和Y/Z011的配电变压器，中性线电流的允许值分别为变压器电流的25%和40%。2、真空开关、负荷开关、隔离开关有何区别？答：它们都是断开电路的高压电气设备。由于设计和结构不同，所负担的任务也不同。真空开关是切断负荷电流和短路电流的重要设备；负荷开关只能切断负荷电流，小短路电流由熔断器完成；隔离开关只能在无负荷情况下，切断电路，使电路有明显断开点。3、检修人员在电气设备上工作时，防止突然来电的唯一可靠的安全措施是什么？答：装设接地线。4、变压器的分接开关进行调整时应注意什么？答：普通电力变压器因系无载调压，在调整分接头开关时，应首先将变压器从高、低压电网中退出运行，再拆除各侧引线和地线，方可调整分接开关，然后测量各相直流电阻。5、变压器温度表所指示的温度是变压器什么部位的温度？运行中有那些规定？温度与温升有什么区别？答：温度表指示的是变压器上层油温，规定不超过95C，运行中的油温监视规定为85C。温升是指变压器上层油温减去环境温度。运行中变压器在外温40C0时，其温升不得超过55C0运行中要以上层油温为根据。上层油温如果超过95C0，其内部绕组的温度就要超过绕组绝缘物的耐热强度。为使绝缘不致迅速老化，所以规定了85C这个上层油温监视界限。6、对装设电气开关都有什么要求？答：开关装设的位置，应便于安全操作要求，开关板水平中心线距地面高度1.6米为宜。开关应垂直安装，电源一般接在上部，合闸时手把向上，分闸时向，下，连杆操作的开关动作应灵活。开关下部应标明控制设备的名称。7、当电网停电检修，自备发电机电源投入时，应有何安全措施？答：应具有防止向电网反送电的安全措施。（连锁装置）8、对变压器并列运行有哪些要求？答：把两台或两台以上变压器一次侧和二次侧同一相的引线分别连在一起的运行方式，叫并列运行。正常并列运行的变压器在空载时，并列回路中应没有环流。负载时，每台变压器绕组的负载电流应按 容量成正比分配，使每台变压器的容量都能得到充分利用。9、为什么严禁口头、约时停电、送电操作？答：口头、约时停电、送电操作容易发生错误操作，所以，严格执行停送电操作票，是保证检修人员生命安全，保证安全操作的重要措施。10、电容器在运行中容易发生哪些异常现象？答：电容器再运行中，一般常见故障有：（1）外壳鼓肚；（2）温升过高；（3）套管及油箱漏油。电工专业培训习题一、填空题1、实验证明，流过导体的电流强度与这段导体两端的 电压 成正比，与这段导体的 电阻 成反比。2、倒闸操作应二人进行，一人 唱票、监护 ，一人 复咏、操作 。操作时，必须先核对设备的 名称、编号 ，并检查断路器和开关的 通断 位置与操作票所写的应相符。3、高压断路器两侧设有隔离开关的操作顺序规定；停电时先拉开 负荷侧 隔离开关，后拉开 电源侧 隔离开关,送电时顺序相反。4、一般照明电源的电压为 220 伏，房屋内灯具的悬挂高度应在 2.5 米以上，低于此高度且有触电可能时应加防护措施以保证安全，或采用安全电压。5、安全电压有 6、12、24、36、42、伏，上限不得超过交流有效值 50 伏。二、选择题1、摇测电力变压器的绝缘电阻应选用的摇表是（ C ）。A、 500V； B.1000V； C.2500V三、问答题1、保证安全的技术措施停电 验电 封挂临时接地线 挂标示牌 设临时遮拦2、电站值班巡视工作的任务电站值班人员应；监视、检查、维护和记录供电系统的运行状况，及时发现设备和线路的异常情况正确处理电气故障和事故，保证供电系统安全可靠的运行。3、巡视检查的内容；各设备运行状态应与摸拟板的情况一致。各继电保护装置、信号装置应无异常。有关的仪表指示值应正常。应无异常响声。应无异常气味。对各设备做外观检查。4、（电业安全工作规程）对高压与低压是怎样划分的？答：高压：设备对地电压在250V以上者；低压：设备对地电压在250V以下者。电工专业培训习题一、判断题1、常用白炽灯，当额定电压相同时，额定功率大的灯泡电阻就大（ ）。2、三相交流电源的相电压是线电压的3 倍。（ ）3、三相负载常用的两种联结方式是星形联结与三角型联结。（）二、选择题1、一段导线电阻为R，若将其从中间对折后，这段导线的阻值为（B）。A、（1/2）R B、（1/4）R C、（1/8）R2、若将一段电阻为R的导线均匀拉长至原来的两倍，其阻值为（B）。A、2R B、4R C、（1/2）R 3、为使电炉丝消耗功率 减小到原来的一半则应（C）。A、使电压加倍 B、使电压减半 C、使电阻加倍4、一度电可供“220V 40W”的灯泡正常发光的时间是（C）。A、20h B、45h C、25h三、问答题1、用电器上标有“220V 60W”它的含义是什么？答：用电器的额定电压是220 V，额定功率是60W。2、中性线在三相不平衡电路中起什么作用？我们在工作中发现中性线断裂应采取什么措施？答：中性线在三相不对称电路中起着均衡三相负载的端电压，有工作电流流过，因此中性线不能去掉，当发现中性线断裂时应立即向部门主管报告及时修复。3、电站值班巡视工作的任务是什么？答：任务是监视、检查、维护和记录供电系统的运行状况，及时发现设备和线路的异常情况，正确处理电气故障和事故，保证供电系统可靠安全运行。通讯专业培训习题一、问答题1、电话机通常有几种拨号方式？其符号如何？目前程控交换机常用的是那一种？在电话机上应将控制开关拨至什么位置？答：（1）、脉冲拨号方式。符号：P。（2）、双音多频（DTMF）拨号方式。符号：T。目前程控交换机常用的拨号方式为：DTMF双音多频拨号方式。即在电话机上应将控制开关拨至“T”位置。2、遇到电话机摘机无声音故障你将怎样处理？电话机本身故障，修理或更换电话机。用户插头未插好或配线架上的线未卡好，解决方法插好、卡好。电话线未连接或断线，检查线路并修复。该用户端口有问题，应更换分机板上的用户端口。二、填空题1、VOIP是指利用IP网络传送话音的技术，也称网络电话或IP电话。VOIP是电话网与数据网共同发展的一种新兴技术，涉及通信、计算机、网络管理等学科。2、程控交换机技术是用预先编好的程序来控制交换机动作的，它主要实现了A/D-D/A模拟到数字数字到模拟信号的转换。3、模拟用户板用于对模拟分机线路的控制通常有8端口、16端口、24端口。4、数字用户板用于对数字分机（话务台）线路的控制通常有16端口、24端口。5、模拟中继板用于对市话局端中继线路的控制，通常为8端口。6、全色谱市话电缆由25对基本单位或12、13对的子单位组成，也有以10对为基本单位的。7、AVAYA交换机有如下常用指令，请说出如下指令的中文意思：（1） add station nnnn增加分机号码（2） remo station nnnn删除分机号码（3） test station nnnn测试验查分机排路（4） change authonzation 增加或删除用户密码（5） statas trunk (中继组号)检查中继线的状况（6） save translation存盘8、电话机听不到 对方讲话，应为受话器故障或话筒线老化。9、对方听不到自己讲话，应为送话器故障或话筒线老化。电工专业培训习题二、填空题1、使用PVC管布线可采用不减少管内径的方法插接 ，连接应牢固可靠，但易燃易爆 处不得使用，有机械损伤处明敷时，应加保护。二、问答题1、运行值班人员应掌握变、配电所的哪些基本情况？答：运行值班人员应熟知本所内一切有关规章制度；熟悉本所的事故照明的配备情况和操作方法；确切掌握本所变、配电系统接线情况及主要的性能和位置；变、配电所内一切安全防护用具，必须整齐放在干燥明显的地方，并须定期检查试验；无人值班的变、配电所（室）必须加锁。2、三相异步电动机采用哪种保护？答：应装有过载保护和短路保护装置。过载保护可按电机额定电流的.11.25倍选择热继电器；短路保护可按电机额定电流的1.52.5倍选择熔断器。3、感应电机电流如何计算？答：可用下式计算： I = P/（1.732COS）4、为什么单相设备的保护零线不准于工作零线同用一根导线？应如何连接？答：单相用电设备禁止把保护零线和工作零线同用一根导线连接。因为，如果电源的相线接错了，或工作零线断路，其单相用电设备的金属外壳带有与电源相同的电压，这种接线很容易造成触电事故的发生。所以保护零线必须从接地干线引下。5、什么叫保护接地？答：为了保证人身安全，避免发生触电事故，将电气设备在正常情况下不带电的金属外壳与接地装置进行良好的连接，成为保护接地。6、什么方式供电的电气设备采用保护接地？答：一千伏以下中性点（或一相）不直接接地的电网内，凡由于绝缘损坏或其他原因而可能出现危险电压的电气设备的金属外壳，可采用接地保护。7、什么叫保护接零？答：为了保证人身安全，避免发生触电事故，将电气设备在正常情况下不带电的金属外壳与变压器中性线（零线）相连接，称为保护接零。8、什么方式供电的电气设备采用保护接零？答：1千伏以下中性点直接接地的电网内，一切电气设备金属外壳，可采用保护接零。9、安全用电十不准？答：（1）不准带电移动电气设备。（2）不准赤脚站在地面上带电作业。（3）不准挂钩接线。（4）不准使用三危线路用电，三危线路是对地距离不符合安全要求的拦腰线、地爬线、碰头线。（5）一切进行电气操作及值班工作的人员不准喝酒。（6）不准带负荷拉刀闸。（7）不准私拉乱接线路。（8）照明不准用一线一地制。（9）不准约时听、送电。（10）不准私设电网。每周试题综合题简答题一、请 简述“二七一”的人力资源战略 答案（1）将升迁、奖励、调薪及培训机会优先给予占总数20的A类员工； （2）鼓励70的B类员工尽快成为A类员工； （3）无情地淘汰各个层面上占总数10，不能认同公司核心价值观，并且无所作为、不思进取的平庸员工； （4）对人员的不断培训是一切管理事务中最重要的事务； （5）A、B、C类员工： A类：A类员工能达到他们的目标并能遵从公司的价值观，这些人正直、努力、精力充沛，有能力激励其他人取得最佳成绩； B类：B类员工经常达不到目标，或在内部竞争中并不占有优势，但是他们分享公司的价值观，正直、诚信，要给他们鼓励和相应机会，也许再有一段时间或换个位置便会使他们进步； C类：C类员工不认同公司的价值观和行为准则，也许他们可能实现目标，但此类员工无论可否实现目标，他们都将不适合在这间公司里继续工作，这将是必须淘汰的10。 二、请简述企业风格（热衷于竞争）答案（1）竞争不可避免，无论企业外部还是企业内部； （2）好的企业在竞争中成长，坏的企业在竞争中淘汰； （3）竞争并战胜对手是经营者的最大乐趣； （4）学会聪明的竞争技巧，在竞争中学习对手的长处，克服自己的短处； （5）在竞争的环境中，巩固“第一”的地位。三、请简述物业管理中心法律地位答案1、物业管理中心是家世界商业房地产公司下属的非独立法人企业；2、物业管理中心的员工是集团内部因分工不同而在不同岗位上工作的员工。四、请简述物业管理中心的工作内容答案1、要负责集团自建房产及与房产有关的设施、设备的维修、保养及运行工作；2、负责集团内各公司外租房产的设施、设备的维修、保养及运行工作； 3、负责集团内各公司经营（或工作）场所内未列入物业公司维修范围内的设施、设备的一般性维修工作。五、请简述物业公司的核心理念（价值观）答案1、对接受服务的客户负责供优质服务，满足客户需求；保证所管理的客户资产处于良好状态。2、对服务于企业的员工负责员工提供公平、公正的工作环境，使员工有安全感；为员工提供高标准的工作环境，体现公司对员工价值的尊重；为员工提供学习、发展的机会，提升员工的价值；为员工提供合理的薪酬。六、请简述集团核心价值观：答案1、诚信（这永远是公司全体员工最首要的一条价值观）诚信是公司与顾客关系的基础；诚信是公司与供货商关系的基础；诚信是管理层与员工关系的基础；诚信是全体员 工之间关系的基础；诚信是公司与社会、政府、媒体处理关系的基础。2、利益共同体全体员工无论领导人、管理者或普通员工，相互均是平等的合伙人关系；共同地投入、共同地拥有和共同地获得；鼓励贡献大的人，共同体不接受无所作为、不思进取的平庸者。 3、不断进取设立伟大的目标，藐视一切困难；今天一定要比昨天好，明天一定要比今天更好；鼓励任何形式的改革和创新；学习任何人，包括竞争对手的任何长处，哪怕是一点点长处，也要尽快学到手并付诸实践；永远争当第一，无论是市场占有率、获利能力、顾客满意程度，还是员工的收入水平。 七、请简述集团的行为准则答案1、以顾客的满意为一切工作的中心和目标，实现“顾客最大程度的满意”是公司各项工作的根本准则；（1）使顾客感到满意的品种、质量及商品结构； （2）使顾客感到满意的价格； （3）使顾客满意的购物环境； （4）使顾客满意的服务标准。 2、将权利交给直接经营的人；（1）直接经营的人有权力作出任何使顾客满意的决定； （2）对公司各层别的任何一个员工，均要作到责、权、利统一； （3）给每个人以动力和机会； （4）相信执行者，鼓励执行者。 3、简单化（消灭和杜绝任何形式的官僚主义）（1）任何复杂的程序都应让位于更简单的程序； （2）尽可能地减少管理层次； （3）尽可能地简化审批、报告、报表、评比等繁文缛节； （4）提倡第一时间作出反应，对所有的“要求”、“请示”、“探询”在第一时间作出答复的要超过80。4、信息共享（建立信息共享、知识共享、无边界及公司的“学习型文化”）（1）以公司的共同价值观为中心，建立起全公司范围内的信息共享机制和交际型体系的结构； （2）管理者和员工之间能够在尽可能多的形式中无拘无束地交流、传递； （3）店与店之间，部门与部门之间的任何好的做法，好的想法，好的实践，好的经验均能以最快的速度交流、传递； （4）拆除任何阻碍沟通的障碍，必须不断地摧毁任何边界：纵的、横的、内外部之间的及不同地区之间的边界均在被摧毁之列。 八、请简述员工仪容仪表应注意哪5条规定答案1、员工必须着工