售楼人员培训教程四.doc

售楼人员培训教程四1 售楼员统一说辞东兴园占地226亩，是港城已知开发楼盘占地面积最大小区。西与四中，碧海小学近邻；东至朝阳路；南至蓝天大街；北至临园路与体育场临界。小区建成后总建筑面积24万平米，其中多层住宅 36 栋，高层和小高层10栋。沿街商铺25000。拥有会所2000，幼儿园1000，地下停车场8000；拥有三处集中休闲活动区域和广场，分别为北出入口10500 （拟建），园区中心区域5600（已建成），5#10#楼东侧3600（已建成），合计19700。是东港市内现有各开发楼盘规划设计的休闲广场区域中面积之最。园区分阶段开发，已建成住宅22栋，建筑面积95000。完成销售85000，预计整个园区将在日后57年内全部建成。企业经营理念：诚信、责任、创新。品牌打造宗旨：说到不如做到，要做就要做好。东兴园名称源自：“居东港福地，兴万事家园”项目开发单位：东兴房地产开发有限公司。规划设计：沈阳华新国际工程设计顾问有限公司。户型顾问：沈阳华新国际设计顾问有限公司景观设计：大连汉森景观设计有限公司物业管理（供热）：东兴物业有限公司风水策化：沈阳水沐智业易学机构荣 誉：2008年被省建设厅评为信用AAA级诚信企业2002年曾获辽宁地区（东港市）深受公众欢迎满意楼盘20052006年度被丹东市房产局评选为供暖工作先进单位2005年度荣获中共东港市委、东港市政府颁发的非国有纳税100万以上骨干企业称号2007年被东港市经济开发区管委会评为纳税明星企业20072008年度荣获中共东港市委、东港市人民政府颁发优秀民营企业称号 近两年商品住宅供应量充足，新楼盘、新开发商真可谓“雨后春笋，层出不穷。”几个楼就可称“园”，几万平就自称作“区”。再配以狂轰乱炸、如出一辙的广告宣传形式和内容，把本应是一个合格的、负责任的开发企业在施工过程中有理由、很容易控制的施工质量问题，房屋标准问题。配套环境问题，拿出来宣传造势。有的宣传更把有缺欠和严重隐患的设计说成创新，比如异性梁柱，小柱截面等。把本已经实践检验有诸多质量通病和弊端的工艺、材料却当作“卖点”来宣传，比如挤塑板保温，复合保温砌块砌筑等，其用心不言而喻。很多购房者在购房时缺少理性分析，也很难做到理性分析，在对一些开发企业的信誉、开发实力、过去的开发行为规范；开发楼盘的综合质量；日后的物业服务可靠性；特别是冬季的供热渠道问题、供热效果问题等重要环节上了解不详，认识不清、重视不够情况下，为自己的最终选择买下了后患。作为普通购房者来说购房置业是一生中一件大事，要理性分析，综合考虑，再作选择。要知道买房子不仅是买价格，还在于买产品质量，买配套设施、买周边环境，买园区环境、买室内外空间、买售后、买物业，买供热、买发展预期、买保值增值、买权益、买尊严。只有这样的楼盘才是品牌楼盘，只有这样楼盘才是值得投资置业的楼盘，只有这样的楼盘才是物有所值的楼盘，只有这样的楼盘才是百姓放心楼盘。东兴房地产已有十年的开发历程，十年地产铸就企业诚信，十年诚信缔造置业品牌。这从商品房销售形势上可得到很好印证。2009年前开发楼盘22栋，住宅 套，建筑面积95000m2，截止到目前，实现销售面积85000m2。09年五期开发楼盘策划调研正在进行当中。预订者也相当踊跃。在品牌的打造上，我们没在广告宣传上多做文章，下功夫，因为我们知道老百姓的口碑才是最好的宣传。老百姓的口碑是最好的活广告。为此，在楼盘的开发进程中，企业开发行为始终中规中矩，诚信服务，品质至上。让购房置业者真实体验和享受到了东兴园十年发展所带来的全方位的权益和实惠。也为东兴公司赢得了口碑，赢得了声誉；让东兴园在实践中得到检验、巩固和发展。但“酒香不怕巷子深”的年代早已成为历史，公司在楼盘后续的开发过程中将在售楼环境、硬件设施上进行质的改进，在舆论媒体宣传上加强投入，以便让更多的人认识东兴园，让更多的人受益于东兴园。购房置业者全方位受益具体体现（卖点）：1 规划合理，低密人居。 园区规划设计在2006年由沈阳华新国际设计顾问有限公司全新调整设计，容积率控制在1.5以下，绿化率：31.3%。园区规划设计合理与否，规划指标高低是衡量室外居住环境和空间效果是否拥挤的重要基础因素。也是评定房价“含金量”最重要指标之一。 容积率指标是界定园区空间是否拥挤的唯一标准。也是衡量房价中分摊土地成本多少的唯一指标。大多数购房者以前对此不重视，不了解。开发企业为追求更多的面积，提高容积率，在销售过程中有意回避，很少向顾客解释这一指标。 容积率高，绿化率低的 园区显得路窄楼密，视线不开阔，空间压抑；绿化少，少生机盎然。首家运用电脑采光分析确保采光间距，采光时间的科学性，准确性。（自己可以发挥，结合规划设计文本）2 建筑质量投诉为零。十年来，东港市城建局质量监督站接到有关东兴园小区工程质量投诉为零，这是小区业主对工程质量的一种认可体现，更是开发公司对工程质量始终如一重视的见证。重视工程质量就是尊重置业者的权益，换句话讲买到了质量好的房子不仅买到了心理安慰，更买到了尊重和尊严。这从今年的三期工程关键材料选用和房屋配套标准得到体现：（1 胶粉聚苯颗粒保温贴砖体系介绍：优点，价格，质量保障文件，正规厂家有网页。（2）见房屋配套标准：略3 配套完善，核心彰显文教机构：以四中、七中、碧海小区、特教学校、日语中专、三中为近邻，书香浓郁。商业购物：有新天地商贸城、桥南市场座拥，引领购物生活新时尚。医疗单位：市中医院、市妇婴保健院在建，便民血站门诊、社区门诊提供全方位的医疗、预防、保健服务。休闲健身：与东港市体育场、体育馆相距咫尺，打造全民健身新氛围。交通远景：南北主出入口分别与蓝天大街、临园路交汇；西连福民路，东接朝阳路，环路公交密集，交通方便快捷。4 十年物业，放心务实 第一家通过法定程序选出业主委员会的小区，业主委员会代表全体业主监督物业服务履约情况，维护园区全体业主的合法权益。 物业费的主动缴费率达90%以上，这么高的主动缴费率是园区业主对物业公司服务满意程度的一种很好回答。 物业服务不是以赢利为目的，日常维护维修投入真心实意，不敷衍、不应付。十年不懈。与东兴园同时期开发的规模以上园区，物业管理延续下来并得到认可的屈指可数（自己发挥） 面向未来，物业已全面升级，一卡通智能力星级物业服务日臻完善，为小区业主更好服务，提升园区的物业品牌，提升楼盘竞争力。5 单独供热，采暖保证 购房者在买房子的时候，房价中已包含锅炉房分摊成本，购房者应该享有独立的属于全体业主的公共供暖建筑和设施。很多楼盘和小区的供热，开发商是通过间接渠道委托供热的方式取暖，不仅购房者权益无形中受到侵害，而且供热效果和稳定性难以确保，日后维权更是困难。另外被委托的供热方是以经营性为目的，他们所追求的经济利益是以牺牲小区业主利益为代价的。在楼盘建成开发商退出后，遗留的供热问题很不确定。 东兴园拥有独立的供暖条件，业主供