189邮箱推广方案

,电信“189邮箱” 推广方案,项目背景,中国电信整合旗下资源，新推出189邮箱，为189用户提供互联网邮箱服务、手机邮箱服务，以及其它邮箱增值业务。 由于新产品刚上市，焦点在充分了解消费者后，对其进行了一次营销诊断，并制定核心营销策略。,提案框架,营销任务,市场分析,营销策略,预算分配,推广任务,吸引用户激活，并提升产品粘性,市场环境,目前消费者常用的邮箱分一下四大类,一半用户不会选择更换手机邮箱：已经形成使用习惯，认为短信方式更具便捷性。功能和用户体验比传统邮箱差不少。整天坐在办公室，随时都能掌握邮箱情况，对邮箱随身没有需求。较高流量费难让人接受，邮件中常带有附件文件，如图片、视频类的文件，下载浏览需要用户支付较高的流量费用。,这部分用户已经形成使用习惯，通过一般告知也不会改变习惯，不是我们主要目标人群,消费者分析,为了更好的了解消费者我们进行一次问卷调查,另外一半会尝试更换的用户的理由主要有三点：对手机邮箱没有认知，告知产品特点后，会选择尝试。经常使用邮件进行日常工作，需要随时了解邮件收发的信息。经常外出办事、出差或遇到缺乏网络的环境，所以手机邮箱更方便，随时收发，不受地域限制。,目标人群以对邮箱时效性较关注又经常外出的 商务人群 为主,消费者分析,S （优势）,W （劣势）,O （机会）,T （威胁）,邮箱平台随着手机可以随身携带，随时掌握邮箱动态，不受地域限制,功能上不如传统邮箱强大，消费者对产品感知不强烈,移动中的商务客户存在着随时了解信箱动态的需求,用户的习惯很难改变，产品特点与移动139邮箱同质化,SWOT分析,市场需求,产品(差异),竞品,与传统邮箱的差异化在与它可以随时掌握邮箱动态。,会考虑更换邮箱的消费者普遍是经常出门的商务性用户，希望可以随时掌握邮箱。,改变消费者对传统邮箱的使用习惯，接受“手机邮箱”的概念。,市场定位,随身携带的邮箱,如何激活189用户的尝试？,营销策略,关联 目标人群兴趣点吸引用户激活,体验 使用过程中体验邮箱功能,促销 长期促销增加客户粘性,第一步：通过广告宣传让消费者认知产品功能，吸引尝试1、营业厅物料展示，第一时间进行产品利益点的告知，打动消费者2、形象广告投放，增强消费者对产品认知，后期可结合促销活动进行告知第二步：根据目标客户的感兴趣的消费热点，开展连续的关联活动推广1、吃、喝、玩、乐消费关联推广；2、机票、酒店商旅消费关联推广；,激活,营业厅推广,人群：来营业厅办理电信业务的用户目的：让用户在办理业务同时激活账号推广形式：客服人员在用户办理业务后主动赠送“189邮箱激活流程卡”，并告知激活就可以参加“开箱送好礼”活动，立即送“10元话费” 。选择全市重点营业厅摆放宣传物料（吊旗、易拉宝、海报、单页、折页等），使消费者接收到产品信息后选择尝试。,营业厅布置,吊旗上设计189邮箱主形象和SLOGAN,营业台上放置单页折页供消费者翻阅,立柱张贴大幅海报宣传产品卖点,易拉宝位置放于营业厅门口或营业台一侧，能一眼看见,内部媒体,人群：电信用户目的：增加消费者对产品利益点的认知，解决因不知道而不激活的人群推广形式：星空极速登陆界面弹出FLASH或产品形象广告（形象广告和FLASH需创作）。天翼live上设置189邮箱一键登录按钮，在界面弹出189邮箱FLASH或形象广告。189手机短信告知，点对点对消费者进行促销活动的告知（短信内容需创作）。互联星空、上海热线、189邮箱首页上BANNER广告和窗口FLASH广告。,内部媒体,天翼LIVE界面直通按钮,天翼LIVE BANNER广告,互联星空首页BANNER广告,星空极速界面BANNER广告、窗口弹出广告,外部媒体,人群：25-45岁的上班族，商务人士为主目的：配合内部媒体，解决消费者对产品认知不够的情况推广形式：根据目标人群的界定，推荐符合商务人士行为习惯的外部媒体进行投放。写字楼电梯框架、数码海报等平面媒体。出租车触动传媒，直接点击广告就可以激活邮箱，开通后即可参加“开箱送好礼”活动，立即送“10元话费” 。主流门户网站窗口广告、BANNER广告（结合促销活动，吸引点击激活）。,外部媒体,写字楼框架海报，形象广告告知产品利益点,门户网站右下角窗口广告，配合活动促销吸引点击开通邮箱,触动传媒，点击就可以开通邮箱,关联活动,开“箱”送好礼人群：电信宽带用户目的：通过促销使用户激活邮箱时间：2009年7月-12月活动内容：用户激活189邮箱，即可获得5元话费。激活邮箱的用户通过邮件转发链接给朋友，并使其成功激活邮箱，每成功激活5位获得1元话费。当推好友激活数量达到50个，在获得话费的基础上将另行赠送三个月189手机或家庭固话免费彩铃。,关联活动,暑期“邮”优惠人群：20-30岁的年轻人目的：通过促销使用户激活邮箱时间：2009年7月-9月活动内容：收集年轻人当下感兴趣的吃、喝、玩、乐（餐厅、电影票、KTV等）电子折扣券，以邮件方式发送到邮箱。以短信、星空极速、网络广告等形式告知消费者，免费到自己的邮箱获取当下推广主题的消费优惠券 ，下载过程中用户自动激活邮箱。,电子优惠券示样,粘性,一“箱”在手，资讯我“邮”人群：邮箱激活用户目的：增加客户粘性，形成长期使用时间：2009年8月-12月活动内容：整合电信内部信息资源，收集当下白领关注购物、餐厅等打折地点信息（上海热线资源），每周按主题编辑成册发送到用户邮箱。邮箱界面上新增飞机、火车时刻表查询功能，用户可随时查看自己的行程，并植入114功能键，一键就能订机票、酒店。,粘性,发邮件，发发发！人群：邮箱激活用户目的：增加客户粘性，形成长期使用时间：2009年8月-12月活动内容：活动期间发满100封邮件者可返还10元话费；200封邮件返还30元话费；300封邮件返还50元话费。发满1000封邮件者可参加年终189大抽奖，有机会赢取189手机。创作邮箱界面的活动广告。,预算,推广进度,7-8月,配合促销活动进行广告告知,7月-12月,通过促销吸引尝试，产生粘性,8月-12月,内部媒体,外部媒体,关联活动,形象广告，告知产品功能,产品建议,广告的任务是使消费者改变消费