[毕业设计精品]服务相应型物流管理模式探析

摘要物流是为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。以满足客户服务需求作为研究的立足点,对服务响应型物流模式做了一定的分析,研究表明服务物流企业只有为顾客提供及时、满意的柔性服务,才能从根本上提高企业自身的服务价值与持续的核心竞争力。期待技术的进步能够为服务响应物流的管理模式的选择提供有益的帮助,有效提升服务物流企业的决策水平。企业G6122G13464G13467的响应型服务提供G13785G6363为顾客提供及时满意的柔性服务提高企业服务价值及满足客户的G5567G17907G2465应。本G12699G16782G7003G3324G12544一G12468G1025G1183G13473了物流的G1864G17227和G2469G4649G19417G17860了物流的G3534本G11705G16794G727G3324G12544G1120G12468G1025G6518究了服务型物流管理模式，服务型物流管理模式的G3534本原理G727G12544G989G12468通过对G9035G4584的物流管理实G1375的分析G16840明物流管理的应G11004。G3G3关键词响应需求G3服务物流G3管理模式ABSTRACTLOGISTICSISTOSATISFYTHENEEDSOFTHECUSTOMERSATTHELOWESTCOST,ANDTRANSPORTATION,STORAGEANDDISTRIBUTIONBYMEANSOFRAWMATERIALS,SEMIFINISHEDPRODUCTS,FINISHEDPRODUCTREALIZATIONANDRELATEDINFORMATIONFROMCOMMODITYPRODUCINGAREATOCOMMODITYCONSUMPTIONTOTHEPLANNING,IMPLEMENTATIONANDMANAGEMENTOFTHEPROCESSTOSATISFYCUSTOMERSERVICENEEDSASARESEARCHFOOTHOLD,LOGISTICSMODEOFSERVICERESPONSETYPEDONESOMEANALYSIS,RESEARCHSHOWSTHATPROVIDESERVICEFORTHECUSTOMERLOGISTICSENTERPRISESONLYPROVIDEPROMPTANDSATISFACTORYFLEXIBLESERVICE,FUNDAMENTALLYIMPROVEENTERPRISEOWNSERVICEVALUEANDPERSISTENTCORECOMPETITIVENESSEXPECTTECHNOLOGYADVANCESTOSERVICERESPONSELOGISTICSMANAGEMENTMODELSELECTIONPROVIDESBENEFICIALHELP,EFFECTIVELYENHANCESERVICELEVELOFDECISIONMAKINGOFLOGISTICSENTERPRISETHERESPONSEOFTHEENTERPRISEORTHEORGANIZATIONTYPESERVICEACTIVITIESPROCESSBEGANINSPECIALCUSTOMERSERVICEDEMAND,THECUSTOMERMAYCOMEFROMDIFFERENTINDUSTRIESORDIFFERENTFIELDS,BUTWHATEVERTHECUSTOMERSWHATKINDOFDEMAND,PROPOSEDTOSATISFYTHECUSTOMERISLOGISTICSPERSONALIZEDNEEDACTIVITIESWAYRESPONSESERVICELOGISTICSMISSIONBEGANINCUSTOMERSREQUEST,ENDEDINFAILUREMAKECUSTOMERDEMANDORGANIZATIONSATISFYSERVICELOGISTICSPLANISACCORDINGTODEMANDDEVELOPMENT,GUARANTEETHATTHEIRABILITYTOMEETCUSTOMERDEMAND,NOTPREDEFINEDDEMANDESTABLISHINGEFFECTIVENETWORK,INTHESHORTESTPOSSIBLETIMETOPROVIDECUSTOMERSWITHTHEBESTQUALITYPRODUCTORSERVICEKEYWORDSDEMANDRESPONSESERVICELOGISTICSMANAGEMENTMODE目录前言1第1章物流兴起和发展311A1A0A2A3A4312A1A0A2A5A6A7A83A10A9A11A9A10A14A12A7A84A10A9A11A9A11A12A15A13A16A7A84A10A9A11A9A17A20A18A19A21A7A85A10A9A11A9A22A0A23A24A25A7A8513A1A0A26A27A2A28A29A30A31A326A10A9A17A9A10A1A0A26A27A2A28A296A10A9A17A9A11A1A0A26A27A2A31A327A10A9A17A9A17A1A0A5A33A34A35A36A37914A40A38A1A0A2A39A4110第2章服务响应型物流管理1221A44A42A43A45A1A0A2A5A3312A11A9A10A9A10A43A45A44A42A46A4712A11A9A10A9A11A43A45A44A42A21A4812A11A9A10A9A17A43A45A49A50A51A5213A11A9A10A9A22A46A47A8A53A54A511322A44A42A43A45A1A0A2A21A48A55A5614A11A9A11A9A10A44A42A57A52A55A5614A11A9A11A9A11A60A58A59A26A21A48A55A5615A11A9A11A9A17A63A61A59A26A21A4816第3章企业物流管理模式实例1731A65A62A64A66A67A6817A17A9A10A9A10A69A70A71A721732A73A74A75A76A77A7819A79A80A81A80A82A83A84A75A7619A79A80A81A80A81A85A84A75A7621A79A80A81A80A79A75A76A86A8721A79A80A79A73A74A75A76A77A78A88A89A90A91A92A9322结论24参考文献25致谢26A94A95A961A97A9826A97前言传统的生产管理是基于化整为零的思想基础之上的,将一个生产流程划分为更小的组织单元,这样就可以将产品的生产过程视为是由一系列相互分离的步骤构成。在这种思维下,导致了层级组织的出现。在层级组织中企业被分成不同的功能领域,如营销、生产、配送与金融等,每个功能还可以继续作次级功能划分。一般用“功能竖井或功能阻隔”FUNCTIONALSILOS来形象地描述不同功能之间的相互独立特性。在响应型服G2165G8975G2172的G2520种管理G7427G16833中,还G19668G16213G6496G6581G1852G19766G17148G18339管理G55OTALG52UALITG92G48ANAG74G72G80G72NT的G8022G5577,G4439G6593G12046了响应型组织是如G1321由功能性G13479构G7409G11540G6124G11065、G6124G7427、G10301流G13479构G17728化的。在G6124G11065上G4559G6226G7438G1262以G2462为了G6247G1315G7438G1262G6164G5529G20047G1867G3803的能G2159,如G5529G16213的G999业G11705G16794、G12197G4410G7053G8873、G12946G14403G16025G3803等G30G13792G6124G7427G6564G1391的是为G4448成组织的G1363G2641G6164G5529G19668的G999业G6228能或G6175G8585G30G10301流G8975G2172G2029是在G16798G7041出个性G19668G8726的G6124G11065G2081G6564下,G1457G19568G6124G7427G5483以G20046G2045G4466G7057的G1039G16213G6175G8585。G4470G6155G19668G16213G5483G2052G7411G5465的G2045G11422或服G2165,G13792G6564G1391G13785G6564G1391G1194G6329G7389的G6177G7246与G6228G7427。由于组织的这G1135G6177G7246G19668G16213在G19283G7114G7411G1881G12227G13059,在G11713G7114间G1881G11464G6521G9052G17165,G6164以在G19668G8726G13785的G2045G11422与G6564G1391G13785的成G7424之间G5460G5460G8821G7389G11464G6521的G13864系。组织管理G13785的G7380G13468G11458的就是G16213在现G7389能G2159G16280划下G17902过G2375G7114响应G4470G6155的G19668G8726G2474G5483G7380G3835化的G6922G11422,G2375在现G7389G7477G1226与G4445G6502下,G4466现G7380G3835化的组织G1227G1552。由于G4470G6155G19766G4557的是G11464G6521的G1144G7143或服G2165,G13792企业或组织G6164G6227G6297的成G7424又G3835多是固定成G7424,因此在G4470G6155G5483G2052的G2045G11422G1227G1552与G11464G6521支付的成G7424之间G1867G7389很G3835的谈判空间,这是占位定G1227的基础。在标准化产品生产中,基于成G7424的核算G7053式是行之G7389效的G7053G8873,多数的成G7424是G11464G6521成G7424,管理决策也可以改变成G7424,然G13792在响应型服G2165G10301流中的成G7424就与之不同了。一旦其服G2165能G2159预先确立以后,几乎G6164G7389的成G7424都是固定的,正如空载G7438飞行与满座G7438飞行一样,G1194们的飞行成G7424几乎相同。G13792且在响A99A100A1012A102A10326A102应型服G2165中,每个G4470G6155的G19668G8726都G1262G7389G6164不同,也G1262G19668G8726不同的组织能G2159为之服G2165。响应型服G2165G19668G16213G7389足够的G7053G8873与G6175G8585,授权G11464G6521与G4470G6155G6521触的G4470服G6521G5465人员,G1363其充分行G1363自G1039权,随G7114根据G19668G16213改进服G2165流程或G7053式,以增加G4470G6155满意度与组织G6922G11422。G4470服人员也G16213理解组织与G4470G6155之间的G2045害关系,了解可替换G3803用能G2159、组织现G7389能G2159G2462G6164能G6227G6297的义G2165,以G2462现在的G19668G8726G4557于组织能G2159与G6922G11422的影响等资讯。只G7389如此,G4470服人员G6177G7389可能真正理解组织服G2165让渡工作G6164包括的G1852部G1227G1552与意义。A104A105A106A107A108A109A110A111A112A113A1013A102A10326A102第1章物流兴起和发展11物流的来源G4557于“G10301流”的G8022G5577，不同国家不同G7438构不同G7114G7411G7389G6164不同，关于G10301流G8975G2172的G7380早文献记载是在英国。1918年，英国犹尼G2045弗的哈姆勋爵成立了“G2375G7114送货股份G7389限公司”，G11458的是在G1852国范围G1881把商品G2462G7114送G2052批发商、零售商和用G6155G6175中。二G6124G7411间，美国从军事G19668G16213出发，在G4557军火进行的G6124G7114G1391应中，首先采用了“G10301流管理”（LOG74ISTICSG80ANAG74G72G80G72NT）这一词，并G4557军火的运输、补给、G4675G20559等进行G1852G19766管理。二G6124后，“G10301流”一词被美国人G1523用G2052企业管理中，被G12228作“企业G10301流（G69USING72SSLOG74ISTICS）。企业G10301流是G6363G4557企业的G1391销、运输、G4396G1660等G8975G2172进行G13520G2524管理。19G26G19年成立的G7097G7424G7380G3835的G10301流G3254G1319之一就G2495“G7097G7424G10301的流G17902G2339G1262”。同年成立的G2490一个G7097G7424G12879G1296的G10301流G3254G1319，G7097G7424G10301流管理G2339G16770G1262每年G1042行的G10301流G1262G16770也都G2495“G1852国G10301的流G17902G1262G16770”。19G26G19年以后很多人又G16285G5483“G10301的流G17902”也G7389G9869G19283，于是就G5190G14042G12628G12228为“G10301流”了。“G10301流”这个词在G7097G7424G14279G1182G1185在G1363用。G10301流G11458G2081G8616G17751流行的G13775G16805G7053G8873为LOG74ISTICS。G10301流其G4466就是G10301品从G1391应地G2052G6521G6922地的G4466G1319流G2172过程，根据G4466G19481G19668G16213，将运输、G1660G4396、G16025G2380、G6656运、包G16025、流G17902加工、配送、G1461G5699G3800理等基G7424功能G4466G7057G7389G7438G13479G2524。12物流的基本功能现G1207G10301流的基G7424功能包括包G16025、G16025G2380G6656运、G1660G4396G1457管、流G17902加工等。A114A115A116A117A118A119A120A121A122A123A124A125A126A1274A128A12926A128121包装功能包G16025功能是为了维G6357产品G10378G5589、G7053G1427G1660运、G1431进销售，采用G17878G5415的G7460G7021、G4493G3132等，G1363用一定的G6228G7427G7053G8873，G4557G10301品包G4565并G1116以G17878G5415的G16025G9526和标G5547的G6817作G8975G2172。包G16025层次包括个G16025、G1881G16025和G3818G16025G989种G10378G5589。个G16025是G2052G17810作用G13785G6175中的G7380小单位包G16025，是G4557产品的G11464G6521G1457G6264G10378G5589G727G1881G16025是把一个或数个个G16025G19610中于一个中间G4493G3132的G1457G6264G10378G5589G727G3818G16025是为了G7053G1427G1660运，采G2474G5529G16213的G13543G1926、固定、G19462G9538、G19462G8712等G6526G7057，G4557产品的G1457G6264G10378G5589。包G16025在G10301流系统中G1867G7389G2325分G18337G16213的作用。包G16025是生产的G13468G9869，同G7114又是G10301流的G17227G9869，G4439在很G3835程度上G2058G13434G10301流系统的运行G10378G1929。G4557产品G6365一定数G18339、形G10378、G18337G18339、G4622G4556G3835小配G3883进行包G16025。并且G6365产品的性G17148采用G17878G5415的G7460G7021和G4493G3132，不G1177G2058G13434G11540G16025G2380G6656运、G3546G11733G4396G6930、G16757G18339G9177G9869是G2554G7053G1427G20652效，G13792且关系G11540运G2172工G1867和G1191G5223的G2045用效G10587。122装卸搬运功能G16025G2380G6656运功能是G6363在同一地域范围进行的，以改变G10301品的G4396G6930G10378G5589和空间位G13634为G1039G16213G1881G4493和G11458的的G8975G2172。G16025G2380G6656运功能是整个G10301流G8975G2172不可G13582G4581的组成部分，G4439作为G2520个G10627G14422的G13479G2524部，是G10301流运行的G13457G5114。G16025G2380G6656运的功能G1039G16213G15932现在以下几G7053G19766G726G16025G2380G6656运是G1288随生产过程和流G17902过程个G10627G14422G6164发生的G8975G2172，又是G15912G6521生产G2520G19466G8585和流G17902G2520G10627G14422之间相互G17728换的G7737G7765。因此，G16025G2380G6656运的G2524理化，G4557G13565G11713生产G2620G7411、G19489G1314生产过程的G10301流G17165用、加G5567G10301流G17907度、G19489G1314G10301流G17165用等，都G17227G11540G18337G16213作用G727G2380G6656运是G1457G19568生产和流G17902其G1194个G10627G14422G5483以G20046G2045进行的G7477G1226。G4439的工作G17148G18339G1262G4557生产和流G17902其G1194G2520G10627G14422产生很G3835的影响，可能G1363生产过程不能正G5132进行，或G13785G1363流G17902其流G17902过程不G11033。G6164以，G16025G2380G6656运G4557G10301流过程其G1194G2520G10627G14422G6164G6564G1391的服G2165G1867G7389G2183G2165性G17148，G1867G7389G6564G1391“G1457A130A131A132A133A134A135A136A137A138A139A1275A128A12926A128G19568”和“服G2165”的功能G727G16025G2380G6656运是G10301流过程中的一个G18337G16213G10627G14422，G4439G2058G13434G11540G10301流过程其G1194G2520G20045G8975G2172，是G6564G20652G10301流G17907度的关G19202。由于G16025G2380G6656运是G1288随G11540G10301流过程其G1194G10627G14422的一G20045G8975G2172，因G13792G5460G5460G5353不G17227人们的足够G18337视。可是，一旦G5585视了G16025G2380G6656运，生产和流G17902领域G17743G2029发生G9163G1093，G18337G2029G17908成G1584G20051。由此可G16277，改G2904G16025G2380G6656运作业，G6564G20652G16025G2380G6656运G2524理化程度，G6564G20652G10301流服G2165G17148G18339，发G6393G10301流系统整G1319功能等等，都G1867G7389G18337G16213的意义和G17227G11540G2325分G7138显的作用。123储存保管功能G1660G4396又G12228G10301品的G1660G3803，G1867G7389以G3803再用的性G17148。是G6363在社G1262再生产过程中，离开G11464G6521生产过程G8975G9052G17165过程G13792G3800于暂G7114G1584滞G10378G5589的那一部分G10301品。G10301品的G1660G3803是生产社G1262化、G999业化不G7041G6564G20652的G5529然G13479果，是G1457证社G1262再生产过程连续不G7041进行的G10301G17148G6228G7427G7477G1226，G4439与社G1262再生产过程相G17878应，G2375G4396在于流G17902领域，G7389G4396在于生产领域和G9052G17165领域。G1457管是G1660G4396的继续，是G1457G6264G1660G4396G10301品的G1227G1552和G1363用G1227G1552不受损害的过程。其G1039G16213任G2165是G19462止G3818部G10627境G4557G1660G4396G10301品的侵害，G1457G6357G10301品性能G4448好无损。因此，G10301品的G1660G4396是G1457管的G2081G6564，G1457管的G1457G19568G1660G4396G10301品能够以G3803再用。只G16213G7389G10301品的G1660G4396，就G16213G4557G10301品进行G1457管。124流通加工功能流G17902加工功能是在流G17902过程中，根据G4470G6155的G16213G8726和G10301流的G19668G16213，改变或部分改变商品形G5589的一种生产性加工G8975G2172。流G17902加工是流G17902中的一种特殊形式，其G11458的是为了克服生产加工的产品在形G17148上与G4470G6155G16213G8726之间的差异，或G13785是为了G7053G1427G10301流G6564G20652G10301流效G10587。克服生产和G9052G17165之间的分离，更G7389效地满足G9052G17165G19668G8726。这是流G17902加工功能G7380基G7424的G1881G4493。现G1207经济中，生产和G9052G17165在G17148G18339上的分离G7097G11422扩G3835和复杂。流G17902企业G2045用靠近G9052G17165G13785，G1461G5699灵G8975的优势，从事加工G8975G2172，能够更好地满足G9052G17165G19668G8726，G1363G4581G16280格、G3835批G18339生产与小批G18339、A140A141A142A143A144A145A146A147A148A149A150A151A152A1536A154A15526A154多样性G19668G8726G13479G2524G17227来。G6564G20652加工效G10587和原G7460G7021G2045用G10587。G19610中进行流G17902加工，可以采用G6228G7427先进、加工G18339G3835、效G10587G20652的设G3803，不但G6564G20652了加工G17148G18339，G13792且G6564G20652了G1363用G10587和加工效G10587。G19610中进行加工还可以将生产企业生产的G12628单G16280格产品，G6365照G4470G6155的不同G16213G8726，进行G19610中下G7021，做G2052G18339G7460G1363用，G2524理G3883裁，减G4581剩余G7021。同G7114，可以G4557剩余G7021进行G13520G2524G2045用，G6564G20652原G7460G7021的G2045用G10587，G1363资源G5483G2052充分G2524理的G2045用。G6564G20652G10301流效G10587。G7389的产品的形G5589、G4622G4556、G18337G18339等G8616G17751特殊，如过G3835、过G18337产品不进行G17878G5415分解就无G8873G16025G2380运输，生鲜食品不经过冷冻、G1457鲜G3800理，在G10301流过程中就G4493G7143变G17148腐烂等。G4557这G1135产品进行G17878G5415加工，可以G7053G1427G16025G2380G6656运、G1660G4396、运输和配送，从G13792G6564G20652G10301流效G10587。13物流系统的要素和结构131物流系统的要素G10301流系统的一般G16213素和G6164G7389的系统一样，G10301流系统的一般基G7424G16213素由G989G7053G19766构成。G2183G2172G13785G16213素。G4439是G6164G7389系统的核心G16213素、第一G16213素。G6564G20652G2183G2172G13785的素G17148，是建立一个G2524理化的G10301流系统并G1363G4439G7389效运G17728的根G7424。资金G16213素。G1144换是以货币为媒介。G4466现G1144换的G10301流过程，G4466G19481也是资金运G2172过程。同G7114G10301流服G2165G7424身也是G19668G16213以货币为媒介，G10301流系统建设是资G7424投入的一G3835领域，离开资金这一G16213素，G10301流不可能G4466现。G10301的G16213素。G10301的G16213素包括G10301流系统的G2183G2172G4557象，G2375G2520种G4466G10301。G13582此，G10301流系统G1427成了无G7424之木G727G10301流的G16213素还包括G2183G2172工G1867、G2183G2172G6175G8585，如G2520种G10301流设G7057、工G1867，G2520种G9052耗G7460G7021（燃G7021、G1457G6264G7460G7021）等。A156A157A158A159A160A161A162A163A164A165A1667A167A16826A167132物流系统的结构系统框架G989G3835服G2165领域、两个基础平台、一个产业宏观发展政策G10627境G2462一个企业群G1319（参照图11G5415地补货中心）。G989G3835领域为G726国G19481G10301流G727区域G10301流G727市域G10301流。两G3835基础平台G726G10301流基础设G7057平台G727G10301流基础G1461G5699平台。G17878于产业发展、G16280范化、G1867G7389政府G1039管部门G2339同能G2159的政策G10627境，G1867G7389相互补充的核心业G2165能G2159，构成G10301流行业G1039G1319的企业G2339作群G1319系统框架，G989G3835服G2165领域、两个基础平台、一个产业宏观发展政策G10627境G2462一个企业群G1319。G989G3835领域为国G19481G10301流G727区域G10301流G727市域G10301流。两G3835基础平台G10301流基础设G7057平台G727G10301流基础G1461G5699平台。G1867G7389相互补充的核心业G2165能G2159，构成G10301流行业G1039G1319的企业G2339作群G1319。A169A170A171A170A172A173A174A175A176A177A178A179A180A181A182A183A184A185A186A187A1881A181A182A189A190A191A1922A193A194A195A196A197A1803A197A180A191A1923A198A193A194A199A200A201A202A203A204A205A206A207A208A209A210A211A2128A167A16826A167A213A214A215A216A176A177A169A170A171A217A213A214A215A216A176A177A169A170A171A218A219A220A221A222A223A224A225A226A227A228A229A230A225A228A229A230A225A231A232A233A234A235A236A237A238A239A2401A230A225A241A2422A226A227A241A2423A243A244A2454A246A244A245制造商客户下游店商下游店商1店商订单2客户订单3成品3成品1店商订单A247A170A248A204A205A249A250A251A252A253A2129A167A16826A167133物流基础设施平台G10301流基础设G7057平台是由G10301流园区、G3818部G1144G17902基础设G7057、货运G17902道、配送道路G1319系构成。G19668G16213强调的是G726系统的整G1319G15912G6521，克服系统瓶颈。建设G1039G1319G726政府、企业，建设过程中受G2052G16280划的控G2058。A254A255A26A43A7A0A1A2A0A3A4A5A6A8A9A10A11A12A13A14A151A11A12A16A17A18A19A20A21A22A23A24A25A22A23A24A25A27A282A27A283A29A30A31A32A33A34A35A36A37A38A39A40A41A42A44A45A46A47A48A4910A50A5126A5014我国物流的发展2G19G194年，G1852国社G1262G10301流总额G17810384万亿元，同G8616增G19283299（G6365现G1227G16757算），增幅G8616上年同G7411G6564G2065229个百分G9869。G7138显G20652于同G7411GDP的增G19283G17907度2G19G194年GDP总G18339与G10301流总额相G8616的G10301流G19668G8726系数为28。其中G726工业品G10301流总额为325万亿元，同G8616增G192833G192。G10301流总G1552G20652G17907增G19283，G15932G7138经济增G19283G4557G10301流G19668G8726越来越G3835，经济发展G4557G10301流的依赖程度也越来越G20652。2G19G195年，我国社G1262G10301流总额G13434为48万亿元，同G8616增G19283254，增幅虽G8616上年G7389G6164回落，但G1185G3800于G5567G17907增G19283区间。2G19G195年我国G10301流业增加G1552为12万亿元，同G8616增G19283125，增幅G20652于上年。2G19G195年，我国G10301流G17165用占GDP的G8616G10587为185。我国现G1207G10301流整G1319G16280模扩G3835，发展G17907度加G5567，运行效G10587G6564G20652，G4557经济发展的支撑和G1431进作用更加G7138显。2G19G196G142792G191G19年，中国南G7053国G19481现G1207G10301流中心的基G7424框架和G1039G16213功能将形成G727G10301流成G7424占GDP的G8616G18337再下G194893G727第G989G7053G10301流占G10301流市场的G8616G18337G17810G205223。G20522G191G19年，G1852球8G19的海运出口市场，都将G19610中在G3835陆。随G11540我国生产G2159G8712平的G6564G20652，以整G2524G1144G17902运输、G1191G1660、配送等G10627G14422G13792成一G1319，G4466现企业与社G1262成G7424G7380G1314、效G11422G7380G3835的G10301流业与互G13864网经济一G17227被人们G5415成“新经济“的G18337G16213G1881G4493，被广泛地G12228作第G989G2045润源泉。现G1207经济领域中的竞争，很G3835程度上是流G17902效G10587的竞争。特G2047是从G2058G17908业的再生产过程来G11487，产品G3800在G2058G17908G10627G14422的G7114间越来越G11713，G13792G13489G3835多数G7114间G3800在流G17902G10627G14422，G3835G13434占85G705G7139G19G705G5050G2503。因此，流G17902G17907度和效G10587的G20652G1314决定G11540一个企业、一个行业G10990G14279一个国家经济效G10587和G17907度的G20652G1314。同G7114，流G17902还G1867G7389G19489G1314G1852社G1262的G1144G7143成G7424，优化资源配G13634的G18337G16213作用。A52A53A54A55A56A57A58A59A60A61A6211A63A6426A63我国G10301流业发展G1185相G4557落后过G24472G19年中，服G2165业在我国发展很G5567。我国G10301流业的基础设G7057建设也G17817G10479增G19283，G1144G17902设G7057G2462工G1867、G1191G1660设G7057、商业网G9869、配送G1319系和G1461G5699G6228G7427、配G3883服G2165设G7057等G7053G19766G3355G5062G2474G5483了G19283足进步。G1008部地区G2462G1008南G8851海的G10301流“G11840G1226“在G16780多G7053G19766G5062G6521近或G17810G2052G1002G11040先进G8712平。A65A66A67A68A69A70A71A72A73A74A75A76A77A7812A63A6426A63第2章服务响应型物流管理21服务响应物流的基础G18504于服G2165G10301流的固G7389特性,决定了服G2165响应型G10301流SG72G85G89ICG72G450G53G72SG83ONSIG89G72G47OG74ISTICS应G5415G1363用不同于传统思维模式下的G2620G7411性G10301流管理G7053式,G1867G1319G15932现在以下几个G7053G19766G29211响应服务组织传统的生产管理是基于化整为零的思想基础之上的,将一个生产流程划分为更小的组织单元,这样就可以将产品的生产过程视为是由一系列相互分离的步骤构成。在这种思维下,导致了层级组织的出现。在层级组织中企业被分成不同的功能领域,如营销、生产、配送与金融等,每个功能还可以继续作次级功能划分。一般用“功能竖井或功能阻隔”FUNCTIONALSILOS来形象地描述不同功能之间的相互独立特性。在响应型服G2165G8975G2172的G2520种管理G7427G16833中,还G19668G16213G6496G6581G1852G19766G17148G18339管理G55OTALG52UALITG92G48ANAG74G72G80G72NT的G8022G5577,G4439G6593G12046了响应型组织是如G1321由功能性G13479构G7409G11540G6124G11065、G6124G7427、G10301流G13479构G17728化的。在G6124G11065上G4559G6226G7438G1262以G2462为了G6247G1315G7438G1262G6164G5529G20047G1867G3803的能G2159,如G5529G16213的G999业G11705G16794、G12197G4410G7053G8873、G12946G14403G16025G3803等G30G13792G6124G7427G6564G1391的是为G4448成组织的G1363G2641G6164G5529G19668的G999业G6228能或G6175G8585G30G10301流G8975G2172G2029是在G16798G7041出个性G19668G8726的G6124G11065G2081G6564下,G1457G19568G6124G7427G5483以G20046G2045G4466G7057的G1039G16213G6175G8585。212响应服务管理与G2620G7411管理组织相G8616G17751,响应型服G2165组织G7389G11540不同的G1363G2641。G4439们G5529G20047不A79A80A81A82A83A84A85A86A87A88A89A90A9113A92A9326A92G7041改进服G2165能G2159,以G17878应G15932现G2520异的个性化G4470G6155G19668G8726,同G7114还G16213在现G7389的能G2159G4445G6502之下产生G7380G3835化的经济G6922G11422。响应型服G2165组织依靠一G13459G4470服G6521G5465人员与G4470G6155G11464G6521G8819G17902,G16798G7041或G16794G2047G4470G6155的个性化G19668G8726,G6564出解决G7053G7708并G6564G1391相应的服G2165。这在G4470观上G16213G8726一G13459G4470G6155服G2165人员G5529G20047G1867G7389足够的业G2165G6228能和G5529G16213的管理素G17148,G6496G6581G5529G16213的G11705G16794、G1461G5699的G3800理G7053G8873与工G1867。这G1135G11705G16794G7389G2173于G11464G6521与G4470G6155G6521触的一G13459人员更好地了解G4470G6155的个性化G19668G8726与自G5061的服G2165能G2159,组织的G1461G5699管理系统G7389G2173于工作人员G2462G7114G16798G7041出G4470G6155的个性G19668G8726,并根据自身能G2159G6564出G5700G5415的解决G2162G8873。G2045用业G5062开发的G999家系统或决策支G6357系统可以G7389效地G17753G2173工作人员G16798G7041、G4445G6502业G2165,G8978G17975G5700G5415的人员G4557服G2165过程G1852程G11429控。一G13459的G4470服G6521G5465人员也可以G2462G7114G6496控组织的G7389效资源G10378G1929,为G4470G6155的现场G19668G8726G6564G1391准确的G1461G5699与服G2165。213响应行为定价G4470G6155G19668G16213G5483G2052G7411G5465的G2045G11422或服G2165,G13792G6564G1391G13785G6564G1391G1194G6329G7389的G6177G7246与G6228G7427。由于组织的这G1135G6177G7246G19668G16213在G19283G7114G7411G188