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文档简介

电子商务的实施 电子商务实施手段和技术的分析 实施电子商务的手段 6 3 实施电子商务的技术和技巧 6 4 把因特网和直销方式进行整合 6 5 主要内容 实施电子商务的手段 在线媒介 线下媒介 1 吸引流量 1 吸引流量 直接发邮件 4 再次发表看法 顾客数据库 3a 转化为行动 4a 转化为行动 2a动机 2b描述 3 发表看法 吸引新的和现有顾客访问网页 主要手段 搜索引擎 入口 标题广告 步骤1 2a 促使顾客开始行动 动机 2b 捕捉顾客信息 与顾客保持联系 描述 步骤2 通过在线交流维持与顾客的对话 步骤3 1 E mail2 在线客服 在线秘书 商务通 乐语3 qq在线4 其他工具 阿里旺旺 通过线下沟通与顾客维持对话 步骤4 直邮是最有效的沟通方式 因为直邮的内容是完全根据顾客的情况回复的 实施电子商务的技术和技巧 数据库 使顾客档案记录 个性化和预测分析这些功能得以实现 使中枢网络和数据挖掘成为可能 运用数据库营销 在向顾客学习和进行市场定位方面提供帮助 数据库营销为 公司识别 维护和建立其顾客网络 提供了一种手段 个性化网页 个性化包括通过网页 email和推式技术向个人投放定制的目录 顾客访问网页时 网站必须能够识别顾客 利用IP地址或网络地址 使用cookie 用户名和密码登陆 个性化系统不仅要支持识别顾客 还得准确的向顾客投放目录 电子邮件 电子邮件营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式 同时也广泛的应用于网络营销领域 电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种 Email营销三个基本因素 用户许可 电子邮件传递信息 信息对用户有价值 虚拟社区 一种新兴的电子商务技术 案例 咱网 咱网作为新兴的电子商务平台 充分利用了虚拟社区的力量 创造了很多积极反馈链条 分析结果 集中的观点吸引了新的用户 新用户的加入反过来进一步提高了咱网社区信息的数量和质量 这样形成了一个良性循环 随着咱网社区的成长 用户的忠诚度不断提高 整个社区的购买力不断成长 社区的收益成长潜力在吸引更多买主的同时 就提供了更多的购买选择 从而吸引了更多的用户 随着咱网社区的规模和混合度体提高 它的数
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