质量手册doc(2011).doc

芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改主题：目录第2页 共3页颁布日期：2007年11月30日 3.7质量管理手册的发放和回改3.8质量管理手册的借阅3.9质量管理手册持有人的责任3.1 0 质量管理手册的宣传和贯彻3.1 1 质量管理手册的保密3.1 2 质量管理手册的解释第4章：管理要求 4.0 概述 4.1 组织机构 4.2 管理体系 4.3 文件控制 4.4 检测项目的分包 4.5 服务与供应品的采购 4.6 合同评审 4.7 申诉和投诉 4.8 纠正措施、预防措施及改进 4.9 纪录 4.1 0内部审核 4.1 1管理评审第5章：技术要求 5.1 人员 5.2 设施和环境条件 5.3 检测方法 5.4 设备和标准物质 5.5 量值溯源 5.6 抽样和标样处置 5.7 结果质量控制芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改主题：目录第1页 共3页颁布日期：2007年11月30日质 量 管 理 手 册 目 录关于批准发布质量管理手册的通知公正性声明第1章：概述1.1公司简介1.2通讯资料及帐号1.3公正性1.4诚实性1.5保护委托人的机密信息和知识产权1.6客户的权利和义务1.7对工作人员利益的保护1.8工作人员守则第2章：质量方针2.1质量方针2.2质量目标2.3质量承诺2.4术语2.5缩 语2.6参考文件第3章：质量管理手册的管理3.1概述3.2职责3.3质量管理手册的要求3.4质量管理手册的版本3.5质量管理手册的维护和修订3.6质量管理手册的编制和审批芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改主题：目录第3页 共3页颁布日期：2007年11月30日5.8 结果报告芜湖科欣建设工程检测有限责任公司 WHKX/A01-2007质量管理手册手册版号：第三版 受控状态：是 否 生效日期：2007年11月30日发行编号：01持 有 人：编 制：审 核：批 准：批准日期：芜湖科欣建设工程检测有限责任公司程 序 文 件WHKX/A01-2007C版 第1次修改主题：修改页 第1页 共3页颁布日期：2007年11月30日文 件 修 改 记 录序号修改条款修改日期修改人批准人芜湖科欣建设工程检测有限责任公司程 序 文 件WHKX/A01-2007C版 第1次修改主题：修改页 第1页 共1页颁布日期：2007年11月30日关于批准发布质量管理手册的通知 本质量管理手册主要是针对芜湖科欣建设工程检测有限责任公司的工作，依据实验室资质认定评审准则编写。手册阐述了本公司的质量方针和质量目标，对质量体系的各项要求作了具体规定。是本公司质量管理的准则，也是本公司建立并实施质量体系的纲领性文件。现予以颁布，于二o o七年十二月二十日起实施，要求本公司所有人员认真执行。芜湖科欣建设工程检测有限责任公司总经理：日期： 二00七年十一月三十日芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改公正性声明 第1页 共1页颁布日期：2007年11月30日公正性声明提供“热情、周到、优质、平等”的服务是本公司的宗旨；坚持“科学性、公正性、准确性”是本公司的工作准则。为了保证我县建设工程质量监督检测工作的公正性，特此声明如下：一、 对所有送检单位和个人提供相同的质量服务。二、 检测工作不受行政干预，不受社会关系和经济利益干预。二、 检测人员坚持原则，廉洁自律，秉公办事，保证检测质量和检测结果的公正性。四、 本公司始终不渝地维护诚实的工作态度，坚持客观、求实、科学、公正、公平、公开和保密的工作宗旨。坚决杜绝一切损害委托人利益不公正行为的发生。检测人员不得参与被检验产品的技术开发和技术转让。五、 接受社会监督，对本公司工作人员有故意刁难、以权谋私、假公济私和敷衍、渎职行为的，一经查实，严肃处理。六、 检测人员要加强专业知识的学习，提高工作能力，高质量完成检测工作， 确保检测数据的准确、可靠。七、 违反本声明造成不良后果的将受到纪律或法律的处罚。芜湖科欣建设工程检测有限责任公司总经理：日期：二OO七年十一月三十日芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第一章：概述 第2页 共5页颁布日期：2007年11月30日1.2通讯资料及帐号公司名称：芜湖科欣建设工程检测有限责任公司通讯地址：芜湖县湾沚镇城北路19号邮政编码：241100电话 : 05538817048传真 : 05538766659开户银行：中国交通银行湾沚支行账号 342006004018010033906开户银行：中国建设银行芜湖支行账号 : 340016760080530011021.3公正性1.3.1不允许从事、参与受枪产品技术咨询。1.3.2不得将受检产儡实物和技术资料作为科研对象。1.3.4不阻拦受检客户与检测有关的申诉。1.3.4不日音示受检产晶的客户接受任何不合理的附力H要求，。1.3.5对社会各界客户坚持公开、自愿、平等、无歧视性的服务方针。1.3.7不参加受检产品的客户的商业和娱乐活动。1.3.7不参加受检产品的研发、生产、监制和销售。1.3.8对检测活动和结果独立承担检测中的处事责任。1.3.9 工作人员有权有义务抵制一切背离质量方针的行政干预和压力。1.3.10不介入有火的利益冲突和竞争。芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第一章：概述 第3页 共5页颁布日期：2007年11月30日1.3. 11检测活动中不使用未经许可的企业标准或其它知识著作（需要时，必须签定协议）。1.3. 12本公司的资金运作不受任何部门和任何经济活动的驱动和影响。1.3. 13检测活动和结果不针对其他客户。1.3. 14保证客户的最大利益。1.3. 15依据国家法律、标准及相关规范进行检测。1.3. 16建立符合国家标准的质量体系，确保检测结果科学准确。1.3. 17检测人员独立开展检测工作，工作中不受外来于行政上的、经济利益上的干扰。有关领导要不干预正常的检测工作。1.4诚实性1.4.1本公司保证认真、按时履行与客户达成或签订的一切合同与协议，承诺不损害客户的利益。1.4.2本公司承诺如实告知客户有关本公司的检测能力、应承担的责任、应履行的义务、真实的检测过程和结果、检测收费标准和客户的权利等内容。维护客户的知情权。1.5保护委托人的机密信息和知识产权 本公司承诺必须保护委托人的机密信息和所有权。委托人提供的非标准方法、技术要求属于保密范畴，本公司应会逐一登记控制为其保守秘密，保护委托人所有权的完整性。在实验室对比或能力验证检测时，对参加的实验室及委托人给予保密。保密和保护所有权执行保护委托人机密信患和所有权程序。芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第一章：概述 第1页 共5页颁布日期：2007年11月30日第1章：概述1.1公司简介： 芜湖科欣建设工程检测有限责任公司前身是芜湖县建筑材料中心公司，于2 0 00年6月3 0日通过计量认证。芜湖科欣建设工程检测有限责任公司于2 0 0 6年5月由芜湖县建筑材料中心公司更名成立，在芜湖县建筑材料中心公司原有设备、技术力量的基础上，增加了必要的检测仪器设备，完善了检测手段，充实了技术力量，健全了各项规章制度，使公司的检测能力和检测水平都有了较大地提高。公司质量体系建立和实施的依据是实验室资质认定评审准则及相关法律法规。 芜湖科欣建设工程检测有限责任公司由综合室、结构检测室、建材检测室组成。现共有技术人员1 5人，其中高级工程师1名，工程师5名，助理工程师9名，房屋建筑面积1200平方米，仪器设备6 5台（套），固定资产总值约1 5 0万元，是芜湖县唯一的建设工程质量检测机构。 芜湖科欣建设T程检测有限责任公司的主要任务是：接受委托，承担本县建设工程的建筑材料（钢材及焊接件、砖、瓦、水泥、砂、石子、砂浆、砼、外加剂和秒浆、砼的配合比设计、构件、制品）检测工作；建设工程主体结构检测：砼回弹测强、砂浆回弹测强、贯入法检测砂浆强度、钢筋保护层厚度检测、钢筋锚栓拉拔检测等；协助质监站对本县正在施工的建设工程所用建筑材料以及工程质量进行随机抽样检测。 今后我们将不断引进新的人才1，更新先进的仪器设备，提高检测工作质情，加强职工的职叫陟道德教育和精神文明建设，为加强全县的建设工程质奄提供更好的服务。芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第一章：概述 第3页 共5页颁布日期：2007年11月30日1.3. 11检测活动中不使用未经许可的企业标准或其它知识著作（需要时，必须签定协议）。1.3. 12本公司的资金运作不受任何部门和任何经济活动的驱动和影响。1.3. 13检测活动和结果不针对其他客户。1.3. 14保证客户的最大利益。1.3. 15依据国家法律、标准及相关规范进行检测。1.3. 16建立符合国家标准的质量体系，确保检测结果科学准确。1.3. 17检测人员独立开展检测工作，工作中不受外来于行政上的、经济利益上的干扰。有关领导要不干预正常的检测工作。 1.4诚实性1.4.1本公司保证认真、按时履行与客户达成或签订的一切合同与协议，承诺不损害客户的利益。1.4.2本公司承诺如实告知客户有关本公司的检测能力、应承担的责任、应履行的义务、真实的检测过程和结果、检测收费标准和客户的权利等内容。维护客户的知情权。1.5保护委托人的机密信息和知识产权 本公司承诺必须保护委托人的机密信息和所有权。委托人提供的非标准方法、技术要求属于保密范畴，本公司应会逐一登记控制为其保守秘密，保护委托人所有权的完整性。在实验室对比或能力验证检测时，对参加的实验室及委托人给予保密。保密和保护所有权执行保护委托人机密信患和所有权程序。芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第一章：概述 第4页 共5页颁布日期：2007年11月30日1.6客户的权利和义务1.6.1对本公司的检测服务可提出保密要求。1.6.2对本公司提供的检测服务有知情权。1.6.3对本公司提供的检测数据和结果有质询权。1.6.4在不妨碍其他客户和确保安全的前提下可对本公司的检测实施监督。1.6.5对提供检测的标样的安全有如实告知的义务。1.6.6对提供或指定使用企业标准的知识产权承担责任。1.6.7应当如期的交纳检测费用及其他合理、必要的费用。1.6.8未经本公司书面允许，不得部分复制、使用、转播、引用本公司提供的检测报告。1.7公司对工作人员利益的保护1.7.1保护工作人员的合法权益。1.7.2防止各种不正当的行政干预对工作人员检测活动造成的压力。1.7.3保护工作人员正常、规范的检测活动。1.7.4保护工作人员接受培训的权利。1.7.5鼓励工作人员诚实、进取的创新精神。1.7.6保护工作人员严守质量方针的原则和立场。1.7.7保护检测人员的身体健康。1.7.8向工作人员提供便利和安全的工作谩施。1.7.9保证管理层的工作和工作人员的检测活动不受其它工作的约束和影响。芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第一章：概述 第5页 共5页颁布日期：2007年11月30日1.8工作人员守则1.8.1认真学习和贯彻执行国家关于检测活动的有关法律、法规和规章制度。1.8.2自觉遵守公司的各项规章和制度。1.8.3努力推进公司质量方针的贯彻。1.8.4坚持热情为客户服务的宗旨。1.8.5保守客户机密，做到诚实正派。1.8.6刻苦钻研技术，提高检测质量。1.8.7做好本职工作，相互团结、相互帮助。1.8.8维护客户利益，提高服务效率。1.8.9不得从事有损本公司名誉和利益的活动。1.8. 10不得介入客户产品的市场竞争和利益冲突。芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第二章：质量方针 第1页 共5页颁布日期：2007年11月30日第2章：质量方针2.1质量方针： 科学公正 数据准确 质量第一 热情服务2.1.1质量方针说明 科学公正工作人员必须严肃认真、端正态度、认真钻研业务、提高自身水平。 数据准确认真执行作业程序，严格控制检测过程，准确度满足检测要求，一切以数据为准，不主观臆断。 质量第一 认真工作，以现行国家规范为依据，出据的检验报告必须清楚准确，结论正确。 热情服务 承诺的各项服务到位，承担相应的法律责任和义务。 2.2质量目标： 全面贯彻本公司的质量方针，严格执行实验室资质认定评审准则和相关的技术标准和规程，全面满足计量认证的要求。不断完善质量体系并始终保持质量体系运行的有效性，不断提高服务质量。 检测人员持证上岗率100%； 检测设备配备率100%； 周期受检率98%； 检测及时率IOO%； 检测数据差错率5%(关键重要数据不允许有差错)； 客户满意率98. 0%芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第二章：质量方针 第2页 共5页颁布日期：2007年11月30日质量目标在综合室、质量负责人的领导下组织考核，按质量目标考核程序执行。2.3质量承诺： 本公司的检测工作质量由总经理全面负责，检测人员向技术负责人负责。2.3.1本公司的检测工作是依据国家的有关规范、规程、标准执行。特殊情况，可按用户提供的企业标准、设计图纸文件和合同文件规定的方法或要求进行检测。选用先进的检测设备，确保检测方法的科学性。2.3.2本公司用于检测的全部计量器具和检测仪器设备均按计量法的有关规定，由专人负责对此进行定期送检和校准，并能溯源到国家基准。2.3.4检测人员均持证上岗，并严格按国家规范、规程和标准进行操作。2.3.4用户有权对本公司的工作人员的工作作风实行监督。必要时可直接向上级领导反映。2.3.5当用户或送检单位对检测数值产生异议时，必须按规定的程序复查，本公司对确定出现的检测技术错误认真处理，及时纠正，并承担相应的责任。2.4术语2.4.1质量手册 阐述一个组织的质量方针、质量体系和质量实践的文件。2.4.2熊力验证 利用实验室间的比对，对实验室的校准或检验工作进行判定。2.4.3质量方针 由某组织的最高管理者，正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向。芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第二章：质量方针 第3页 共5页颁布日期：2007年11月30日2.4.4质量体系 为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 2.4.5管理评审 由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行的正式评价。 2.4.6质量控制 为达到质量要求所采取的作业技术和活动。 2.4.7标准物质 具有一种或多种足够好地确立了的特性、用于校准仪器、评审测量方法或给材料赋值的材料或物质。 2.4.8有证标准物质 附有证书的参考物质，其一种或多种特性值用建立了溯源性的程序确定，使之可溯源到准确复现的表示该特性值的测量单位，每一种出证的特性值都附有给定置 信水平的不确定度。 2.4.9程序 为进行某项活动所规定的途径。 2.4. 10校准 规定条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，或实物量具或 参考物质所代表的量值，与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。 2.4. 11检定（验证） 查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标识和（或） 出具检定证书。 2.4. 12检验 按照规定的程序，为了确定给定的产品、材科、设备、生物体、物理现象、工芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第二章：质量方针 第4页 共5页颁布日期：2007年11月30日艺过程或服务的一种或多种特性或性能的技术操作。2.4. 13测量不确定度 表征合理的赋予被测量之值的分散性、与测量结果相联系的参数。2.4. 14系统误差 在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差。2.4. 15计量器具 单独地或连同辅助设备一起用以进行测量的器具。2.4. 16国家基准 经国家决定承认的测量标准，在一个国家内作为对有关量的其他测量标准定值的依据。2.4. 17溯源性通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准联系起来的特性。2.5 缩略语2.5.1体系 手册中的“体系”系指“质量管理体系”。2.5.2公司 手册中的“公司”系指“芜湖科欣建设工程检测有限责任公司”。2.6 参考文件(1)GBT 15481-2 000（idt ISOIEC 17025：2005）检测和校正实验室能力的通用要求。芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第二章：质量方针 第5页 共5页颁布日期：2007年11月30日(2)B/T 6583质量管理和质量保证-术语（idt IS0 8402）(3)JJF 1001- 1998通用计量术语及定义(4)实验室资质认定评审准则芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第三章：质量管理手册的管理 第1页 共4页颁布日期：2007年11月30日第3章：质量管理手册的管理3.1概述 质量管理手册是指导公司质量活动的法律文件，质量管理手册的管理主要是对其进行控制并保持其现行有效性，并明确管理者和执行者的责任，各岗位工作人员，必须自觉地接受手册约束，严格执行，从而保证质量体系的持续性和有效性。3.2职责3.2.1 质量管理手册由公司总经理支持编制和审核，质量负责人归纳管理。质量负责人组织综合室进行质量管理手册的印制、归档、发放、宣贯、复印、借阅、回收及监督执行。3.2.2 质量管理手册由公司总经理批准并发布实施。3.2.3当质量管理手册改版或做出重大修订后，由质量负责人组织公司全体工作人员进行学习和宣贯并遵照执行。3.2.4质量负责人负责维护质量管理手册的现行有效。3.3 质量管理手册的要求3.4.1 质量管理手册的编写目的 编写本手册是为了阐明公司的质量方针，规定本公司实验室的内部组织机构和岗位职责，展示本公司的服务能力，描述质量体系和要求。它是本公司全面、及时、准确、有效地贯彻执行国家有关检测活动法律、法规和规章的纲领性文件，是公司质量体系文件中最高层次的首要文件。3.4.2 质量管理手册的编写依据 GB7T 1 5481-2 000检测和校准实验室能力的通用要求 (idt ISOIEC 17025:2005)芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第三章：质量管理手册的管理 第2页 共4页颁布日期：2007年11月30日3.4 质量管理手册的版本3.4.1 质量管理手册分正本（一本）和副本（若干本）.3.4.2 受控副本编号登记发放，受控正本存资料室。手册内容需作更改时，要首先对受控正本进行更改，其后再对受控副本依次进行跟踪更换。更换下来的手册或手册插页要及时加注“作废”标识，归档保存或者销毁，以保证质量管理手册的现行有效。3.4.3非受控手册文本仅作发放登记，不作发放编号。3.5质量管理手册的维护和修订3.5.1全体员工都有权对质量管理手册提出修改意见。3.5.2遇有以下情况之一时，手册应予修订： (1)手册中的条款不适应现实工作； (2)实际执行中发现手册有不完善之处； (3)组织机构或人员岗位调整，影响手册的执行； (4)现行手册的条款与有关标准和法律、法规有矛盾； (5)内审和评审中认为需要进行调整。3. 5. 3遇到下列原因之一时，应考虑对手册进行改版： (1)一次修改条款数量超过6处； (2)认可准则改版； (3)组织机构发生变化； (4)检测标准相服务能力发生变化； (5)评审中出现较大质量体系问题； (6)质量方针和目标发生变化；芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第三章：质量管理手册的管理 第3页 共4页颁布日期：2007年11月30日(7)法律法规变化。3.5.4质量负责人提出修改计划报总经理批准后，再由质量负责人组织实施。修改后的手册文件由质量负责人组织技术负责人和相关部门负责人审核后，报总经理批准发布实施。3.6 质量管理手册的编制和审批3.7.1 质量管理手册由公司总经理组织技术负责人、质量负责人和有关人员进行编制，并在全公司组织讨论订稿。3.7.2 质量管理手册订稿后由公司总经理审批并发布实施。3.7 质量管理手册的发放和回收3.7.1 质量管理手册发放由综合室负责。3.7.2受控正本保存在档案室。3.7.3受控副本手册发放至每个部门。3.7.4非受控副本可发给上级主管机关、认监委员会和客户（必要时）o3.7.5受控副本发放时要造册登记，由综合室指定的保管人员对领手册进行签名确认。3.7.6受控副本的领用和保管人员在调离本公司时，应交回领用的质量管理手册。3.7.7受控副本更换下来的旧版手册或文件由业务室及时回收，并加注“作废”标识。3.8 质量管理手册的借阅3.8.1受控质量管理手册及其它文件属于公司知识著作和内部文件，一律不得芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第三章：质量管理手册的管理 第4页 共4页颁布日期：2007年11月30日外借和带离实验室。3.8.2非受控质量管理手册及其文件的借阅、发放和复印，须得到公司总经理的批准，由综合室负责办理手续。3.9 质量管理手册持有者的责任3.9.1 质量管理手册持有者要组织本岗位和部门工作人员认真学习，熟悉质量管理手册的要求和规定并努力贯彻执行。3.9.2 质量管理手册持有者必须妥善保管手册，不允许自行更改，涂改并保持手册的清洁和完整。质量管理手册不得外借、复印和遗失。如找不到时，要及时报告质量负责人，由质量负责人向公司总经理报告后，做出处理决定。3.9.3换版或更改后的质量管理手册下发后，必须按照更改后的要求执行。3.1 0 质量管理手册宣传与贯彻3. 10.1换版或更改后的质量管理手册和文件，应由综合室制定出宣传贯彻计划，经由公司总经理批准后，由质量负责人或各室负责人组织宣传贯彻。3. 10.2宣传贯彻实施情况应由综合办公室负责进行统计和记录。3.1 1 质量管理手册的保密质量管理手册属干保密文件，未经总经理的批准不得对外公开或传播。3.1 2 质量管理手册的解释 质量管理手册的解释权归本公司总经理。芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第四章：管理要求 第1页 共19页颁布日期：2007年11月30日第4章：管理要求40概述 公司为行使其职能，保证所有质量职责的严格履行，达到质量管理的统一要求，必须按一定方式组织起来，明确各部门和各岗位人员之职责、权限和相互关系，为质量目标的实现，保证作为第三方检测机构的公正性等方面做出严格规定。4.0.1本公司从事检测工作符合实验室资质认定评审准则，并能满足客户的要求。4.0.2本公司的管理体系覆盖本公司内部各个检测实验室固定设施内进行的工作。4.0.3为了避免潜在利益冲突对检测的不良影响，以确保公司工作的独立性和公正性。4.0.4本公司配备管理人员3，人，技术人员1 4人（详见本手册附录检测人员及岗位一览表）.他们具有识别质量体系或检测程序偏离的能力，及采取措施预防或减少这种偏离的职责。4.0.5本公司有措施保证管理层和职工免受不良影响和压力。4.0.6本公司有保护客户机密信息和所有权的政策与程序。4.0.7本公司有政策与程序以避免卷入任何可能降低能力，公正性、判断力或运作诚实性信任程度昀活动。4.1组织机构4.1.1法律地位 本公司为工商注册的独立企业法人。是为社会提供检测技术服务的机构，具有独立对外行文和开展检测业务活动的功能，且设立独立帐目和独立核算。4.1.2组织结构4.1.2.1本公司下设：综合室、结构检测室、建材检测室。芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第四章：管理要求 第3页 共19页颁布日期：2007年11月30日公司检测人员、岗位设置、工作人员情况详见本手册附录A：检测人员及岗位一览表和检测实验室工作人员名单。4.1.3机构职责4.1.3.1综合室职责4.1.3.1.1负责本公司财务会计工作，认真做好委托、检测报告的发送登记和检测收费工作。4.1.3.1.2负责本公司的卫生检查和职工考勤，做好行政后勤工作，解决职工的后顾之忧。4.1.3.1.3协助本公司领导做好对外业务的接洽工作和对内各室行政、业务的协调工作。4.1.3.1.4负责仪器、计量、资料、打印和会议室的管理工作。4.1.3.1.5做好本公司环境的改善、建设工作。负责全本公司的消防、安全、保卫工作和卫生清洁工作。4.1.3.1.6接待申请复议检测，做好登记复议工作。4.1.3.1.7负责文件、来往信件的收发和处理工作。4.1.3.2检测室职责4.1.3.2.1按规定的内容、时间完成委托的各项试验、检测任务，并出具检测报告，对报告的公正性、准确性负责。4.1.3.2.2定期完成仪器设备酌计量校验任务。并取得校验合格证书。4.1.3.2.3完成计划下达的工程质量（包括现场原材料、砼、砂浆、构配件等）监督抽检任务，亲自做好抽检不合格结果的处理的通报工作。4.1.3.2.4配合县质量大检查检查组，对在建工程的砼、砂浆强度及钢筋保护层抽测芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第四章：管理要求 第4页 共19页颁布日期：2007年11月30日工作，并做好抽测结果的上报工作。 4.1.3.2.5认真做好对本室仪器、设备的标定、使用、保管和维护检修，并做好记录和检查工作。 4.1.3.2.6认真做好本室各项检测，试验资料的整理、归档工作。 4.1.3.2.7组织本室职工学习新规范、新标准，并负责编写或改进测试检验细则。 4.1.3.2.8负责本室范围的卫生清洁和消防安全工作。 4.1.3.2.9完成公司下达的其它任务。 4.1.4各级人员岗位职责 4.1.4.1总经理岗位职责 l、贯彻党的路线、方针、政策。执行上级的与质量、试验检测有关的法令、法规、条例和制度。确定公司的发展规划和工作计划。 2、批准任命公司技术负责人和质量负责人，并根据公司质量负责人的建议，任命内审员和质量监督员。任命关键岗位人员，指定关键岗位的代理人。 3、负责质量管理体系策划，制定本公司质量方针和质量目标，批准质量手册和程序文件。 4、审批内部审核计划，主持管理评审。 5、负责组织草拟本公司的发展规划和年度工作计划。 6、负责新莛项目、技术改造项目和公司的经费使用和检测设备、物资购置计划的审核工作。 7、建立健全质量体系，管理制度和质量保证体系，批准质量管理手册及程序文件，确保检测工作的“公正性、科学性、准确性”。 4.1.4.2技术负责人岗位职责 1、全面负责检测公司的检测技术工作；芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第四章：管理要求 第5页 共19页颁布日期：2007年11月30日2、负责批准检测实施细则； 3、负责质量管理手册的贯彻执行，检查检测仪器设备的准确完好情况及周期检定和使用管理情况； 4、负责处理有关检测技术和检测质量争议问题； 5、负责重大工程质量事故的检测鉴定和对抽检不合格项目的处理，参与对有关处理方案进行审定； 6、负责检测公司技术交流工作； 7、负责各类检测人员的培训、考核工作。4.1.4.3质量负责人岗位职责 1、全面负责检测公司的检测工作质量； 2、编制检测质量、方针、目标及质量控制措施； 3、负责质量管理手册和程序文件等质量体系文件的贯彻执行； 4、负责处理有关检测质量争议问题； 5、负责检测公司质量管理和质量抽查、考核工作；4.1.4.4综合室主任职责 1、在总经理和技术负责人及质量负责人的领导下，进行全公司的生产管理工作，要深入各检测室、测试和检测现场了解生产情况，掌握工作进程，协调内外业务。保障后勤供应，发现问题，及时向公司总经理反映。 2、负责一般对内、外业务的接洽和用户送检样品的接收，做好样晶登记，要及时组织送样人员对进本公司的样品进行检查、验收，对需要组合测试样品，应配合进行组合。 3、承担待测样品的编号、质量监控样品的分装工作，及时下达样品加工、测试通知。芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第四章：管理要求 第6页 共19页颁布日期：2007年11月30日4、负责打印试验检测报告，统计各室和个人的工作量，及时汇总、填写报表。 5、负责本公司财务会计工作，检测收费工作。 6、负责制定本公司人员培训计划并实施，对实施的结果做好记录。4.1.4.5各检测室负责人岗位职责 1、全面负责本部门各项工作，根据下达的计划、任务，精心组织，具体安排，充分调动本室的人员、设备和技术力量，全面完成各项试验检测任务。 2、督促和检查本部门人员对质量管理手册的执行情况，并向公司管理层汇报。 3、负责提出本室人员的技术培训和考核计划。 4、负责拟定本室新建项目、技术改造项目设备的购置计划，及专用仪器设备的管理和周检计划实施的组织落实。 5、督促检查检测人员按规定要求完成试验检测任务，签发检测报告。对本部门试验检测质量负责。 6、负责本部门的安全生产工作，随时注意安全生产情况，对本部门发生的安全或质量事故，提出处理意见和建议。 7、完成领导交办的其它工作。4.1.4.6检测人员岗位职责 1、热爱本职工作，注重职业道德，服从组缧领导，加强团结协作。按时、保质、保量地完成所分配的各项检验任务。 2、严格按照试验检测标准、规程、规范进行测试，正确填写原始记录，确保试验检测数据准确可靠，对本人的试验检测质量负责。 3、努力学习，不断进取，掌握本专业的试验检测技术、误差理论、质量监控和计量法规等有关知识。 4、正确操作并使用试验检测仪器和器皿，如实填写使用记录，负责仪器设备的维 芜湖科欣建设工程检测有限责任公司质 量 管 理 手 册WHKX/A01-2007C版 第1次修改第四章：管理要求 第7页 共19页颁布日期：2007年11月30日护保养和实验室的清洁卫生工作。 5、自觉遵守劳动纪律和规章制度，做到安全生产和文明行为，注意材料节约以降低试验成本。 6、严格执行检验人员工作条例，不受行政和其它方面的干扰，主动向上级领导反映各级人员违反规程或试验检测数据伪造现象。 7、完成领导交办的其它工作。4.1.4.7校验（复核）人员的职责 1、依据质量管理手册和相关质量体系文件的规定，对每份证书、报告内容的规范性和检验结果（结论）的正确性，对证书、报告的主管领导负责。 2、在检验员签字后，负责核对原始记录的信息与报告信息的一致性。 3、检查无误后，在检验栏内签名；若有误，有权抵制在证书、报告上签名。4.1.4.8质量监督人员的职责 1、公司质量负责人全面负责质量监督具体工作，负责日常质量管理、质量控制、质量策划。 2、质量监督员负责本公司的质量监督工作。质量监督员应有资格，由质量负责人提名并由总经理任命。 3、负责对检测人是否执行相应的检测方法，标准或技术规范进行检测