《管理学》综合教案.doc

管理学基础授课计划 授课时数：48学时 章节学习情境一 走进管理 学习领域1 认识管理与管理系统教学目的要求认识学习管理学基础的重要性、管理学基础课程的定位、内容结构和教学与考核方法；明确学习情景一的总体目标要求；掌握管理的基本概念、属性、主要职能及管理系统的构成。教学重点难点教学重点：1、 管理的定义；2、 管理的属性；3、管理系统的五要素；4、管理的基本职能。交互热点：与企业家对话_管理的重要性教学难点：1、对管理定义的多种理解；2、对管理既是科学又是艺术的理解。思考与训练1.你觉得管理重要吗？你对学好管理学充满了信心吗？2.你是怎样认识管理定义的？能给管理下个定义吗？3.结合实际或案例分析管理系统的构成；4.为什么说管理既是科学又是艺术？5.分析一个管理成功的案例，谈谈自己对管理的理解。预习内容及要求预习：学习领域2 管理主体 1、管理者概念和类型2、管理者的素质3、管理对象的概念与构成内容章节学习领域2 管理主体管理者教学目的要求通过管理工作与领导工作的异同的比较，认识管理者的概念；了解管理者的分类及素质要求；掌握管理者的技能内容及不同管理层次对技能需求的不同比例。教学重点难点教学重点：1、按层次划分的管理者的类型2、管理者素质3、管理者的三大基本技能交互热点：不同层次管理者的知识与技能讨论。教学难点：1、关于管理者的现代与传统观点的差异2、认识不同管理层次对技能需求的不同比例思考与训练1.管理者的传统概念与现代概念的区别是什么?2.实际管理中需要管理者具备那些素质？3、基层管理者最重要的素质与技能是什么？4、访问一位你感兴趣的管理者，了解他的职位、职责和胜任工作所（应）具备的素质与能力。5、自我评估在一个大型组织中从事管理的动机有多强？具体要求见实训大纲。预习内容及要求预习案例：升任公司总裁后的思考试分析：郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？能概括其变化的趋势吗？ 项目案例分析：升任公司总裁后的思考实施形式要求1.在个人研究（最好经过小组讨论）的基础上，以班级为单位组织讨论；2.班级讨论结束后，每名学生把讨论结果形成案例分析报告。分析思路重点1.郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？能概括其变化的趋势吗？请结合基层、中层、高层管理者的职能进行分析。2.你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。3.如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩效?4.分析的重点是不同层次管理者管理技能的差异。预习内容及要求学习领域3 管理客体管理对象与管理环境1、管理对象含义2、管理对象的构成3、环境对管理的影响章节学习领域3 管理客体管理对象与管理环境教学目的要求了解管理对象的构成要素及其组织形态分类；掌握影响管理的环境因素及其关系； 教学重点难点教学重点：1、管理对象的含义与构成要素2、管理环境的含义与类型3、管理与环境的关系交互热点：“尿布大王”是怎样处理环境与管理关系的。教学难点：1、组织、资源要素和职能活动本质的一体化2、如何能动的适应环境思考与训练1、怎样理解管理的对象？2、怎样理解经济环境对管理的影响3、管理者应怎样进行环境管理?4、管理工作要求他的管理人做些什么？5、评价尿布大王对环境因素的认识6、21世纪高等学校发展应该怎样利用环境因素？7、实训项目三：调查与访问企业管理系统。具体要求见实训大纲P9-10。预习内容及要求学习领域4 管理的作用方式管理机制与管理方法1、管理机制的涵义与特性2、管理机制的构成?3、管理方法的分类及各种管理方法的特点与形式4、课后案例3章节学习领域4 管理作用方式管理机制与管理方法教学目的要求从管理机制的含义出发，明确管理机制的内容；了解管理方法的分类;掌握管理机制的构成及作用机理。教学重点难点教学重点：1、 管理机制的含义、构成与基本类型2、 三大主要管理机制内容3、 管理方法交互热点：在企业产品部分滞销的情况下，销售总管怎样确保销售计划的完成？ 教学难点：1、机制的机理2、管理方法的有效应用思考与训练1、如何理解管理机制的涵义2、管理机制包括哪些子机制?怎样理解这些子机制?3、怎样有效地运用管理方法?4、请你给鼎立建筑公司提具体可行的改进建议？5、访问一位管理者，向他（她）了解他（她）的职位、工作职能、胜任该职务的管理技能，以及所采用的管理办法等情况。预习内容及 要求模拟公司的组建项目模拟公司系列实训之一组建模拟公司实训目标1.培养初步运用管理系统的思想建立现代组织的能力；2.培养分析、归纳与讲演的能力。实训内容要求根据所学知识与对实际企业调查访问所获得的信息资料，组建模拟公司。1.以自愿为原则，6-8人为一组，组建“大学生模拟公司”，自定公司名称；2.课下进行总经理竞聘，每个人以“我要做一个什么样的管理者”为题，发表竞聘讲演（要有发言提纲）；成果与检测1.投票选出公司总经理，完成模拟公司的初步组建；2.班级组织一次交流，每个公司推荐两名成员发表竞聘讲演；3.由教师与学生对各公司组建情况（含竞聘提纲）进行评估打分。预习内容及要求学习情境二 管理思想的演变与发展一、 近代管理理论二、古典管理理论三、人际关系论 章节学习情境二 管理思想的演变与发展学习领域1 近代管理理论教学目的要求掌握泰罗的科学管理理论和法约尔的一般管理理论；掌握梅奥的人际关系理论的主要观点；了解韦伯与理想行政组织体系。具有初步应用古典理论分析与处理实际管理问题的能力；能够从管理思想的高度认识与分析事物。教学主要内容第一节 近代管理理论一、古典管理理论1、泰罗与科学管理理论 2、法约尔与管理过程理论 3、韦伯与理想行政组织体系二、人际关系论1、“霍桑试验”与梅奥 2、梅奥的人际关系理论的主要观点 教学重点难点教学重点：1、泰罗的科学管理理论2、法约尔的一般管理理论3、“霍桑试验”与梅奥 交互热点：讨论联合邮包服务公司科学管理的主要容教学难点：不同学派主要观点的区别与运用思考与训练1、分析古典管理理论产生的背景。2、按记忆的规律概括归纳泰罗的主要思想。明确科学管理的中心问题提高劳动生产率。3、按照记忆的规律归纳法约尔管理理论内容 。4、梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些？ 预习内容及要求资料搜集工作准备项目搜集有关管理思想演进的资料 实训目标1、初步掌握案头调查技巧；2、知晓管理思想演进的过程。实训内容要求1、利用课下时间让同学们去图书馆、上网等手段查阅有关管理思想演进的资料；2、课上组织学生讨论，交流资料。成果与检测1、每个人根据收集到的资料绘制管理思想演进结构图；2、上交教师进行评估后存档。预习内容及要求学习领域2 现代管理理论一、现代管理理论概述二、管理理论的分散化与集中化趋势三、现代管理思想的新发展章节学习领域2 现代管理理论教学目的要求了解现代管理理论产生与发展的时期、背景和发展的脉络；掌握现代管理理论的系统管理理论、权变管理理论主要思想及战略管理思想、企业再造理论和“学习型组织”最新管理理论与趋势； 教学主要内容第二节 现代管理理论一、现代管理理论概述二、管理理论的分散化三、管理理论的集中化趋势四、现代管理思想的新发展教学重点难点教学重点：1、 系统管理理论2、 权变管理理论3、 学习型组织管理理论交互热点：接龙游戏教学难点：1、组织再造理论2、管理理论的分散化与集中化思考与训练1、现代管理理论有哪些主要学派?它们的主要观点是什么?2.系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？3、组织再造理论的实施4、管理理论的“热带丛林”指哪些主要学派？5、现代管理的哪些具体原则和方法对你有最大的使用价值？6、讨论过的管理原则与方法，如何才能最有效的转化来提高你在工作上的成绩？7.进入20世纪七八十年代，管理理论出现哪些全新的发展趋势8、实训项目二：管理游戏接龙。具体见实训P11。预习内容要求学习领域3 组织文化一、组织文化的涵义与功能二、组织文化的内容与类型 三、组织文化的建设章 节学习领域3 组织文化教学目的要求了解组织文化的构成、功能与类型；掌握组织文化建设的内容、要求与方法；增强对现代管理思想与组织文化的感性认识；具有初步的组织文化分析与设计能力。教学主要内容 组织文化一、组织文化的涵义与功能二、组织文化的内容与类型 三、组织文化的建设教学重点难点教学重点：1、组织文化结构与功能2、组织文化建设的阶段与方法交互热点：企业文化的核心是精神文化教学难点：组织文化的建设思考与训练1、如何理解组织文化的涵义和功能?2、组织文化建设的基本内容与要求是什么?3、比较中、日、美三国企业文化的不同4、组织文化沙龙活动5、实训项目一：管理思想（或组织文化）分析 6、系列实训之二模拟公司的管理思想与组织文化7、实训项目三：管理思想（或组织文化）分析。P12预习内容要求案例分析 康洁利公司的“洋”经理充分阅读的情况下，做分小组讨论和班级讨论准备项目案例分析 康洁利公司的“洋”经理实施形式要求1.每名学生在充分阅读的情况下，先分小组进行讨论，然后以班级为单位讨论2.班级讨论结束后，每名学生把讨论结果以书面形式上交，教师评分之后存档。分析思路重点1.试运用管理的有关原理分析康洁利公司起落的原因。2.试总结米勒先生的管理思想及管理哲学。3.从本案例中你得到了什么启示?4.重点是中外管理文化差异比较与管理理论运用中的矛盾。预习内容要求模拟公司系列实训之二模拟公司的管理思想与组织文化1、现代管理管理理论2、企业文化建设的主要内容项目模拟公司系列实训之二模拟公司的管理思想与组织文化实训目标1.培养初步运用管理思想解决问题的能力；2.培养分析与建设组织文化的能力。实训内容要求1.结合本公司的实际，论证应以何种理论作为管理的理论依据；2.本公司应树立那些先进的管理理念；3.对本公司的文化建设提出各种设想，并制定建设方案。成果与检测1.每个人写出一份论证应以何种理论作为管理的理论依据的简要材料；2.每个公司提交“公司管理理念”与文化建设方案；3.班级课下组织一次交流，每个公司推荐两名成员谈管理的理论依据，并由总经理谈公司的文化建设方案；4.由教师与学生对各公司所交材料与交流中的表现进行评估打分。预习内容及要求学习情境三 学会管理 计划、组织、领导、控制 学习情境三 学会管理章节学习领域1 学会计划项目1 环境的分析与界定教学目的要求要求了解计划的概念、计划的类型，理解计划职能的程序；掌握环境分析与界定问题的基本模型和SWOT分析方法；具备分析和界定管理问题的能力教学主要内容下篇 管理职能第三章 计 划第一节 管理问题的分析与界定一、计划职能概述二、环境分析方法三、管理问题的分析与确定教学重点难点教学重点： 1、计划职能及程序2、环境分析SWOT分析方法、五力法价值链分析3、管理问题界定的基本模式教学难点：1、管理问题界定的基本模式2、SWOT分析方法的运用思考与训练1、通用汽车公司杰克.韦尔奇说：“与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。”在学完计划职能后，这句话有什么含义？“别人将主宰你的命运”的含义呢？ 2、假定你是肯德基快餐锦州分店的业务经理，你想知道在每个工作轮班应制作多少类型的三明治和安排几个出纳员，你认为哪种类型的计划对你最有用？3、预测是浪费管理者的时间，因为没有人能准确地预测未来。你是否同意这种说法，说明你的观点。4、怎样进行环境分析？5、怎样对管理问题进行分析和界定? 预习内容要求做模拟实践企业环境分析准备。利用课余时间实地调查一家企业，或搜集一家企业的系统资料。具体见实训大纲 P14 项目模拟实践企业环境分析实训目标1.培养分析外部环境的能力；2.培养分析内部环境的能力。实训内容要求一、根据道光集团的各种资料信息，策划一个营销专题活动。二.运用“五力”分析法，分析该企业的外部环境。三.运用价值链理论与方法，分析该企业的内部环境。成果与检测1.每个人都要提供一份企业外部环境分简要报告；2.每个人都要提供一份企业内部环境分简要报告；3.由教师对学生的两个报告评定分数。4.每个模拟公司分别写出计划书交给教师审阅评估，此环节非常重要，学生所作计划书“毫无新意”或“可行性极差”，教师应要求学生重新制定。预习内容要求模拟实践计划与评价做分组制定计划准备项目实训项目计划与评价实训目标1.培养学生创意性思维2.培训学生制定计划能力3.培养学生分析评价能力4.培养学生沟通能力实训内容要求1.将全班分成A、B两组，并相对而坐，围成圆圈。2.教师每十分钟发放一个题目（也可以抽签）。3.第一节由A组制定计划，B组分析评价计划；第二节课A、B两组轮换角色。4.教师公布题目后，负责制定计划的一组用抢答的方式确定制定计划者，经过510分钟准备后提出一个简要的计划。5.制定计划的重点：6.计划提出后，另一组成员对该计划进行评论，指出其合理之处，存在的问题和不足；制定一方本组人员可对计划做进一步补充和解释说明。7.每一个计划的题目大约进行十分钟，总共利用大约两节课时间。成果与检测1.对于通过竞争制定计划的学生，为1分，计划制定较好者为2分。2.分析评价方态度积极，观点正确，为1分，表现突出反驳有力的为2分。3.其他参与发言的，一般记1分，较好的一般记2分。如果计划好，评价也好的总分记3分。4.课程结束后上交书面资料（即计划提纲）。定。预习内容及要求项目2 决 策一、决策及分类二、决策程序 三、定性决策方法 四、定量决策方法 章节项目2 决 策教学目的要求 决策是计划职能的核心环节。理解决策的程序，包括调查与分析、设计备选方案、选择决策方案、审查与反馈等。重点掌握确定型决策盈亏平衡分析等方法；风险型决策主要决策树方法；非确定型决策有乐观法、悲观法、平均法、后悔值法等；培养决策能力；教学主要内容 决 策一、决策及分类二、决策程序三、定性决策方法四、定量决策方法教学重点难点教学重点：1、决策分类与程序2、定性决策方法头脑风暴法3、定量决策方法盈亏平衡分析法和决策树法教学难点：盈亏平衡分析与决策树方法运用思考与训练1、决策的涵义与决策程序2、盈亏平衡分析原理与运用3、决策树方法原理与运用4、结合你的生活实际，运用决策树法，对你的所能支配的货币投向进行决策。5、结合你的生活实际，运用非确定型决策技术，对你所遇到的非确定型决策进行决策。6、预习内容要求案例分析失败的营销决策做小组讨论和班级讨论准备项目案例分析失败的营销决策实施形式要求1、在个人研究（最好经小组讨论）的基础上，以班级为单位组织讨论。2、将讨论结果上交教师，评估后存档。分析思路重点1、正确决策须注意哪些问题。2、如何分析界定问题并进行正确决策。预习内容要求模拟公司系列实训之三模拟交易谈判1、基本业务框架2、组织模拟谈判，签订交易合同3、绘制谈判过程简单流程图项目模拟公司系列实训之三模拟交易谈判实训目标1.通过此次模拟实践的练习，主要提高学生的综合管理能力；2.从确定采购计划和实施程序与要求，到信息搜集与谈判策划与考核与奖惩每一步骤都高度浓缩了管理技能，使学生在实践中提升自己的技能。实训内容要求1.由学生组成的五家模拟服装公司向同样由学生组成的另外四家模拟商业公司出售商品不同品牌的新式衬衫。2.基本业务框架是由生产商品的生产公司，向商业公司推销商品；商业公司购买商品后，再将商品转售出去。3.由教师设定相关成本、收入等数据；由各模拟公司进行交易前准备。4.组织模拟谈判，签订交易合同。5.进行各公司经营成果统计，按效益排队。6.购销双方可轮换进行。成果与检测1.每人提交谈判对策方案；2.各公司效益比较与排序；3教师在此过程中可进行全程考核，每一步骤都要根据学生表现打出分数，最后在结合公司效益评定成绩。预习内容及要求项目三 学会计划一、目标制定二、战略与政策三、计划编制章节项目3 学会计划教学目的要求理解目标体系的构成，掌握政策的制定与管理的基本要求；培养编制计划书的能力。教学主要内容一、目标制定二、战略与政策三、计划编制一计划的内容与方法计划文书的构成计划书的构成样例教学重点难点教学重点：1、目标制订2、战略与政策政策3、计划的编制计划书基本结构教学难点：各种计划编制的技巧思考与训练1、计划的内容有什么？2、因素计划法的优点是什么？3、计划文本的构成。4、目标制定的过程是什么？ 5、在调研的基础上，运用创造性思维，策划一项活动，制定计划书6、项目五：管理游戏头脑风暴法。具体见实训大纲P20。预习内容要求模拟公司系列实训之四活动策划项目模拟公司系列实训之四活动策划实训目标1.培养创新能力与策划能力；2.掌握实际编制计划的方法；实训内容要求1.在调研的基础上，运用创造性思维，策划一项活动，制定计划书。要求：所策划的活动的内容与主题，既可以由教师统一指定，又可以由学生自选。选题尽可能是与所学专业业务相关。应通过调研，占有较为充分的材料。要运用创造性思维，所策划的活动一定要有创意。要科学地规划有关要素，计划书的结构要合理、完整。2.在每个人进行个别策划的基础上，以模拟公司为单位，运用“头脑风暴法”等方法，组织深入研讨，形成公司的创意。3.利用课余时间进行系统的活动策划，编制公司的活动策划书或计划书。成果与检测1.每个人都要起草一份策划书；2.公司的策划书或计划书；3.由教师与学生共同对各公司的策划创意与计划编制进行评估，确定成绩。预习内容及要求学习领域2 学会组织项目1 组织职能与结构设计一、组织职能与组织结构设计二、组织横向结构设计三、组织纵向结构设计四、组织结构的基本形式章节学习领域2 学会组织项目1 组织职能与结构设计教学目的要求了解组织职能和组织工作的原则；了解部门划分的原则与方法；掌握组织结构设计的原则与方法；掌握三种常见的组织形式；掌握组织结构设计的基本原理及高层与扁平结构的特点。教学主要内容第一节 组织结构设计一、组织职能与组织结构设计二、组织横向结构设计三、组织纵向结构设计四、组织结构的基本形式教学重点难点教学重点：1、组织横向结构设计2、组织纵向结构设计3、组织形式直线职能制、事业部制、矩阵制。教学难点：结构的设计与组织形式的选择思考与训练1、举例说明什么是组织？2、如何理解组织工作的原则？3、组织结构设计的要求与方法有哪些？4、假如你是一名机构调整工作的负责人，在机构调整时你将遵循哪些基本的原则？预习内容要求案例分析案例4.3 陷于困境的经理了解公司的组织结构形式并作简单分析项目案例分析陷于困境的经理实施形式要求1.在个人研究（最好经小组讨论）的基础上，以班级为单位组织讨论；2.班级讨论结束后，每名学生把讨论结果以书面形式上交；3.教师评分之后存档。分析思路重点1.请对该公司的组织结构形式作简单分析。 2.王先生所面临的问题是什么?如何能得到解决?3.授权将怎样帮助王先生呢?请提出授权建议方案。预习内容要求项目2 职权关系与组织规范设计 一、职权关系二、集权与分权 三、组织的制度规范 章节项目2 职权关系与组织规范设计教学目的要求学完组织结构设计，只完成了组织设计的框架或主体。掌握职权配置的原理与方法，理解规范化管理；学会协调职权关系的方法与艺术；掌握制定制度规范的要求与方法。教学主要内容一、职权关系（一）职权（二）正确处理职权关系二、集权与分权（一）集权与分权的性质与特征（二）影响集权与分权的主要因素（三）分权的实施 三、组织的制度规范（一）组织的制度规范的类型与特点（二）组织制度规范的制定与执行（三）组织的制度化管理教学重点难点教学重点：1、职权配置集权、分权与授权2、规范设计管理制度、业务规范与制度化管理。教学难点：1、规范设计2、怎样制定与执行组织的制度规范？ 思考与训练1、怎样理解职权分配问题？2、怎样制定与执行组织的制度规范？什么是制度化管理？3、在CEO位置上，有什么好处和坏处？4、你认为管理者在授权上存在哪些困难？怎样克服困难？5、采访一位董事会成员，讨论它对自己工作的看法。6、选择一个拟从事的工作，用管理跨度、授权、责任、职权和职责等来描述它。 预习内容要求案例分析案例4.1 形同虚设的总经理助理1、了解公司的职权关系2、能作出基本分析项目案例分析形同虚设的总经理助理实施形式要求1、每名学生在充分阅读的情况下，先分小组进行讨论，然后以班级为单位讨论；2、班级讨论结束后，每名学生把讨论结果以书面形式上交，教师评分之后存档。分析思路重点1、请运用所学知识，对该公司的职权关系进行分析，指出产生问题的原因。2、您认为按蓝星公司和赵总目前的状况，公司是不是真的需要一个总经理助理?赵平应该如何用好王新?3、鉴于公司的现状，您认为赵平应担当起怎样的角色?他应如何进入角色?4、小王向王新提议，要他向公司建议“五一”节出去春游或发东西，这显然是在将王新的军。如果您是王新，您会怎么做?为什么这样做?5、重点是如何正确处理职权关系。预习内容要求模拟公司系列实训之五建立组织结构与公司制度1、了解制定公司基本制度的要求2、岗位权责制度的基本内容3、设计公司组织机构项目模拟公司系列实训之五建立组织结构与公司制度实训目标1.培养组织结构的初步设计能力2.培养制定制度规范的基本能力实训内容要求一、制定公司基本制度具体制定哪几项制度，由各公司依本公司实际，自行决定。但既要有工商企业的制度，又有针对这次模拟管理的制度。二、分别制订各领导人员的岗位权责制度要分别各职位制定，内容应包括两大方面：工商企业中该职务应负的责任和拥有的权力；就本次模拟而言，担任不同职务的学生在模拟过程中应负的责任和拥有的权力。三、制订本公司的管理方针和经营战略五、设置公司组织机构。运用所学知识，根据所设定的模拟公司的目标与业务需要，研究设置所需的模拟公司组织机构，并画出组织结构框图。同时，建立公司的制度规范，包括公司的企业专项管理制度、部门（岗位）责任制和生产技术标准、生产技术规程等。具体见实训大纲P22-23成果与检测一、检查组建模拟公司的有关文件二、利用课余时间班级组织一次交流，每家公司推荐两名成员介绍其起草的管理制度；由教师与学生为各公司和学生评估打分。具体见实训大纲P23预习内容要求项目3 人力资源管理一、人力资源管理的内容与原则 二、人员选聘三、人员培训与发展四、人员考核五、人员奖酬 章节项目3 人力资源管理教学目的要求掌握人力资源管理的内容与要求；掌握人员选聘、培训、考核的程序、方法与要求；掌握奖酬体系设计的方法与要求。教学主要内容 人力资源管理一、人力资源管理的内容与原则 二、人员选聘三、人员培训与发展四、人员考核五、人员奖酬 教学重点难点教学重点：1、人员选聘与培训2、人员考核内容与方法3、人员奖酬设计要领、工资形式与制度、奖金。教学难点：1、 人员奖酬设计2、人员考核的方法思考与训练1、怎样进行人员选聘与组合？2、 人员考核的内容与方法有哪些？3、角色扮演1面试4、角色扮演2竞聘预习内容要求模拟公司系列实训之六角色扮演：招聘1、制定招聘计划2、写出应聘提纲项目模拟公司系列实训之六角色扮演：招聘实训目标1.培养人员招聘工作的能力；2.训练应聘的能力与心理素质。实训内容要求1.角色扮演的情景设定2.各公司要制定招聘计划，包括招聘目的、招聘岗位、任用条件、招聘程序，特别是聘用的决定办法。3.每个人要写出应聘提纲，或应聘讲演稿。一定要体现出应聘竞争优势。4.课下以公司为单位，组织招聘活动；成果与检测1.各公司提供招聘计划书；2.每个人提供应聘提纲或讲演稿；3.评估各公司招聘的组织状况的好坏，并以前来应聘者的人数为重要衡量指标；4.评价每个人的表现，特别是受到其他公司聘任的频次；5.由教师做出统计与综合评估。预习内容要求学习领域3 领导项目1 了解领导理论与领导方式 一、领导的实质二、人性假设理论三、领导方式理论 章节学习领域3 学会领导项目1 领导理论与领导方式教学目的要求了解有关领导概念，掌握领导方式理论；掌握领导的几种手段；理解人性假设理论与领导方式的关系；掌握管理方式理论。教学主要内容领导理论与领导方式一、领导的实质二、人性假设理论三、领导方式理论 教学重点难点教学重点：1、领导的实质与手段领导的实质2、人性假设理论人性假设的演进3、领导方式管理方格理论、新成果。教学难点：1、人性假设理论的应用2、管理方格理论的应用思考与训练1、结合实际谈谈怎么理解什么是领导、怎样进行领导？2、怎样理解领导的实质?3、不同时期人性假设的主要观点是什么?4、怎样理解领导方式及有关理论?5、举例说明各种领导方式的优缺点。6、在学完本单元后，作为领导者自我评价一下，你的长处与不足是什么？7、自我评估测试你的领导作风，具体见实训大纲P27-28预习内容要求项目2 激励 章节项目2 激励内容1 认识激励教学目的要求理解激励的含义和实质；理解激励的构成要素；了解激励的过程模式；掌握激励的理论与方法；理解和运用激励的各种理论；培养激励员工的能力。教学主要内容一、激励机制二、激励理论教学重点难点教学重点：1、激励机制激励过程模式2、激励层次理论、双因素理论、期望理论3、激励方式与手段社会心理激励和工作激励。教学难点：1、双因素理论中保健因素与激励因素在中国的划分。2、期望理论在实践中的应用思考与训练1、 结合实际谈谈在管理中激励的重要性。2、 怎样理解激励的含义。3、 怎样理解激励模式?4、 主要激励理论的要点有哪些?5、 搜集有关运用激励理论较成功的案例。 预习内容要求模拟公司系列实训之七情景剧（管理难题处理或员工激励）1、搜集、选择、编写和讨论剧本，并进行必要的排练。3、 做方案选择、初步分析与评价准备项目模拟公司系列实训之七情景剧（管理难题处理或员工激励）实训目标1.培养了解人的心理需求，分析解决复杂管理问题的能力；2.培养运用激励理论，调动人的积极性的能力。 实训内容要求1.本次实训的主要内容是进行情景剧表演与分析。2.根据本章内容和实训目标，由学生在课下搜集、选择、编写和讨论剧本，并进行必要的排练。3.由“演员”按照选择的方案与剧本进行表演。4.由同学们对各成员的表演，特别是管理行为的合理性进行分析与评价。具体要求见实训大纲P28-29。成果与检测1.布置同学在课下选择、编写和讨论预习剧本，进行必要的排练。2.由“演员”按照选择的方案试演。表演分为两部分进行：表演需决策事件的基本事实或过程；由学生按照自己设计的方案进行分析与决策。3.由同学们对各成员的表演，特别是决策进行分析与评价。4.在课上由教师主持随剧情发展进行提问、讨论剧情应向何处发展，并进行小结。5. 同学们能够通过情景剧这一较为特殊的实训方式来深刻理解课上所学，形成师生之间和同学之间的互动预习内容要求内容2 实施激励一、企业激励实施系统的基本模式二、激励的实施系统构成章节内容2 实施激励教学目的要求理解激励的方式和手段有哪些；运用这些激励的方式和手段解决实际问题。教学主要内容一、企业激励实施系统的基本模式二、激励的实施系统构成（一）目标与成就激励系统（二）工作兴趣与体验激励系统 （三）人际关系与互动激励系统 （四）思想教育激励系统（五）物质利益激励系统 教学重点难点教学重点：激励的方式与手段1、物质利益激励2、社会心理激励3、工作激励教学难点：如何灵活运用激励手段思考与训练1、结合实际谈谈在管理中如何正确使用激励的各种方式。2、每种激励的方式和手段有哪些具体的形式？3、搜集有关运用激励方式和手段较成功的案例。 4、学生讨论：处罚是否是一种有效的激励方式？5、举例说明：让学生在给定的一个情景中，设计一个与情景中所给工作相适应的奖酬水平，学会运用奖酬这种激励手段。预习内容要求项目3 沟 通一、沟通的基本模式二、沟通障碍与有效沟通三、沟通类型与沟通技巧 四、沟通的语言艺术章节项目3 沟 通教学目的要求理解沟通的含义了解发生沟通障碍的原因；掌握沟通的方法与艺术熟练掌握怎样达到有效沟通，培养人际交往与沟通的能力。教学主要内容 沟 通一、沟通的基本模式二、沟通障碍与有效沟通三、沟通类型与沟通技巧 四、沟通的语言艺术实践训练迷失在海上情 景 剧是否应该辞退李芳？实践训练实地交际与沟通教学重点难点教学重点：1、有效沟通沟通的原则2、沟通技巧信息、情感和行为沟通技巧3、沟通语言艺术倾听与会话技巧教学难点：1、有效沟通技巧2、沟通语言艺术思考与训练1、结合实际谈谈怎么理解沟通？2、怎样实现有效沟通?3、为什么会出现沟通障碍，怎样消除沟通障碍？4、沟通有哪些技巧？如何运用？5、怎样进行有效的信息沟通?6、假如你是一个领导，你采用哪些方式或类型与你的下属进行沟通?7、举例说明什么是沟通？8、沟通在管理中有什么意义？9、沟通有哪些方式？10、沟通与谈话是什么关系？11、怎样理解管理过程中的感情投资？举例说明哪些沟通方式属于情感沟通？预习内容要求案例分析案例5.1节约后的致歉项目案例分析案例5.1节约后的致歉实施形式要求1.每名学生在充分阅读的情况下，先分小组进行讨论，然后以班级为单位讨论。2.班级讨论结束后，每名学生把讨论结果以书面形式上交，教师评分之后存档。分析思路重点1.你如何评价这位MBA毕业生将所学管理理论应用于实践的能力?他的做法有何不妥之处吗?认为妥或者不妥，你是从哪个角度分析的?2.你如果是莫里，你会怎么做以避免类似情形的发生?3.依你之见，在组织中处理好人际关系是否有必要使用政治(或权术)手段?坦诚相处与精明为人，两者在工作中哪个更重要?你怎么看待工作中的伦理问题?4.重点是如何进行沟通与正确处理职权关系。下一单元预习内容要求实训项目：实地交际与沟通1.主动同一位相关专业的陌生人士交往，交流某个专业问题；2.或者同一位认识的人，通过沟通解决一个难题。项目实地交际与沟通实训目标1.培养与陌生人交际的能力；2.培养与别人沟通的能力； 实训内容要求1.主动同一位相关专业的陌生人士交往，交流某个专业问题；2.或者同一位认识的人，通过沟通解决一个难题。3.运用交际与沟通理论，讲究交际与沟通的艺术。4.事先要有精心的策划，必要时候要进行简要的小结。具体要求见实训大纲P31-32。成果与检测1.完成沟通实录卡的填制。2.课上班级组织一次交流，每个公司推荐2人介绍交际与沟通过程及体会；3.由教师与学生进行评估与打分。具体要求见实训大纲P32。预习内容要求学习领域4 学会控制 章节学习领域4 学会控制项目1 了解控制机制与控制过程教学目的要求了解控制职能的涵义，理解控制机制与要领；理解管理控制的几种基本类型；掌握控制的基本程序；掌握并会运用控制的要领与主要方法。教学主要内容一、控制机制二、管理控制的基本类型三、控制过程 四、控制要领案例分析教学重点难点教学重点：1、 控制机制与管理控制类型2、 控制要领控制要领教学难点：1、 控制机制与要领的掌握2、 三种最常用的控制类型的运用思考与训练1、怎样理解控制职能与控制机制？2、试分析管理控制的类型。3、怎样理解控制的要领？4、控制包括哪些基本阶段？各有何实施要领？5、怎样认识并管理控制过程中的行为反应问题？预习内容要求案例分析案例6.1 西湖公司的控制方法1、主要控制方法2、如何健全控制系统项目案例分析案例6.1 西湖公司的控制方法实施形式要求1.每名学生在充分阅读的情