2012年银行工作人员个人总结.doc

2012年银行工作人员个人总结岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己XX年工作进行总结: 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在XX年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。 二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务 在工作方法上，我始终做到 三勤 ，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。wWW.zONgjiEFANWeN.cOM 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在 争一保二 活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。 三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质 作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。 有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。2012年暑期实践个人总结暑期社会实践是每个大学生的舞台，是不可缺失的锻炼机会。参加暑期社会实践不仅可以把漫长的几个月合理利用起来，而且使参与者得到了锻炼，获得了宝贵的社会经验，增长了个人见识，拓宽了视野，更为以后人生道路的开辟奠定了一定的基础。 怀着对暑期社会实践的渴望，我参加了莽原文学社暑期实践小分队，对若干社区图书馆进行调研，调查其使用现状及存在的问题，并提出可行建议，促进社区文化的进一步提高。我们将调研目标锁定在打铁关社区图书馆、黄龙社区图书馆、杭钢图书馆、新东园社区图书馆和浙江省图书馆。从7月3日到5日，虽然历时不多，但我们合理分配利用，完成了对五个图书馆的调研项目。7月3日上午，一行人来到打铁关社区。社区图书馆李阿姨接待了我们并带我们参观了打铁关社区图书馆。通过阿姨我们了解到，打铁关社区图书馆共藏书三千余册，另有一配有9台电脑的小型电子阅览室供居民电子阅览。但是到图书馆阅读的居民却寥寥无几，且来的多是学生或退休人员。我们又随机调查了若干不同年龄层居民对社区图书馆的了解和使用状况。当问及是否知晓社区有一图书馆时，不少居民都摇头表示不知，仅有少数居民表示知道却从未去过。随即我们将这一情况反馈给社区图书馆的李阿姨，阿姨觉得这些意见对他们以后对图书馆的管理和宣传会有很大的帮助。下午，小分队转往黄龙社区，通过对社区图书馆和不少居民的调查，我们也发现了类似的问题，并向图书馆管理人员提出了建议。7月4日，实践小组分早上下午分别调查和访问了杭钢北苑社区图书馆以及新东园社区图书馆。早上十一点，我们来到杭钢图书馆。正式的图书馆规模，印刷书籍为主，包含哲史，文学，家常，教育以及各类杂志。其中也有少量电子书籍。藏书约三万册，经改迁修治前后约有50年历史。图书馆全天开放，拥有正式的借还书制度和硬件系统。在访期间，居民阅览人数众多，我们随机访问几个居民。得知，周近居民有阅读的习惯，但其中以青少年居多，受访者都时常来图书馆阅读书籍，对图书馆有良好印象。实践小组在下午两点到到达新东园社区图书馆，虽然相较杭钢图书馆，书籍和硬件设施有些差距，但参加阅读的人数很多，借还书制度也比较健全。受访的阅读者也对图书馆有较好印象。通过这短短两天，我们小分队变发现了一些问题。宣传不够到位。就打铁关社区图书馆而言，我们随机访问在社居民，即便是不同年龄段，不同阶层，除个别居民外，均对“请问您知道社区图书馆在哪里吗？”摇头表示不知道。就知道社区图书馆存在的居民也是表示没空去。规模不是很正式。除杭钢图书馆（实非社区图书馆）有比较正式规模外，其余几个相对就显得简陋了很多。室内面积不够大，电子阅览室几乎形同虚设，书架也不多。书籍及硬件设施。书籍更新不够及时，有些更是泛黄书页。电子阅览室内计算机普遍较少。功能性欠明晰。有些健身器材、休闲娱乐与书籍同屋摆放。以上这些问题均相对比较普遍。7月5日，实践小分队来到了省图书馆。第一感觉便是，省图书馆果然是不一样的，规模较之社区图书馆正规了很多，人流更是多上几倍。内部管理清晰，功能性极强。我们找到省图书馆分管社区图书馆管理处王处长，并得到了热情接待。我们向王处长反映了做社区图书馆调查所看到的一些现象，并表达了这么些天来一直积累的疑惑。王处长首先对我们勇于去实践，去发现问题的精神给与了肯定，一开始就谈笑风生，化解了我们的紧张情绪。王处长说，这是一个社会的大时代现象，在物欲横流的时代，精神文化的缺失已经是很常见的现象了，当初建立这些社区图书馆的目的就是为了让居民的业余生活能够多点文化的学习，但是结果却不尽如人意，甚至是偏离得太多，就像你们看到的一样，很多社区图书馆冷冷清清，根本没人去光顾。(1)(2) 听到这些话，我知道，这是现实，是短时间内无法大改变的。社区图书馆也有社区的现实，即使不够正规，措施一般，但毕竟成立了图书馆，必定有着图书馆的现实意义。当然，我们也要有我们暑期社会实践的意义。为此，我觉得针对我们所发现的问题可以从以下几点进行改进工作。加强宣传力度。我觉得几天调研看来，这是最重要的。很多居民对社区图书馆的存在都表示不知道，更别提在哪里。加强宣传力度，就很明显地可以增加居民对社区图书馆的认知，从而提高去社区图书馆的频率，实现文化普及。居委会可以在宣传窗定期做宣传，也可以做手抄报(可请小居民或居民全家参与，既认知了图书馆，也会为自己的参与做宣传，做贡献感到快乐）宣传，更可以定期邀请不同居民参与读书活动等。规模扩大问题不能短时间内获得解决，但人流量要获得普遍提高。书籍更新周期要缩短，书籍种类要多，要尽量保证各个居民的需求得到满足。就书籍数而言，可以成立“居民角”，号召居民把闲置在架的书籍贡献出来，既方便居民浏览，也一定程度上促进自己对书籍的阅读。就功能性来说，直接划分区域，分区管理。娱乐休闲一区，锻炼修身一区，书籍管理阅读另设。区域明显，看着舒适，更是便于管理。加强与各社区图书馆及省图书馆的交流与联系，定期到各图书馆参观、学习，促进共同发展。以上就是我觉得各社区图书馆可以参考的几点建议，简单也方便，而且见效也快。今年的暑期社会实践虽然结束了，但自己还是获益蛮多的。不仅对几个社区图书馆有了初步的了解，更意识到一些普遍问题有待我们去发现，从而提出建议，促进改良。当然，自己还存在着知识的缺失，更要好好学习，认真扎实地学习专业知识，也要多多参与社会实践，锻炼自己的体力与意志，积累社会经验，增长见识，拓宽视野，更好地规划自己的将来！122012年大学新生军训总结 12天的大学军训结束了，在此时不知道该说终于结束还是就这样结束！军训充满辛苦与欢笑疲惫与快乐。军训中我期待着结束，可结束了，时间是那样的快让人还没有品味够军训的色彩。 军训好像又让我回到了一段艰苦的高三生活。早上6点起床出操就像高中时候6点起床训练。一天的大多时间都是在训练让人没多少空闲时间，晚上10点半熄灯就像高中时的时间。12天的军训让我更深的体会累 苦 乐 坚强 团结 认真 专心 。很高兴和教官 同学们共同度过这十来天。虽然一天军训很苦 很累 很疲惫 但是我们同样有欢声笑语，晚上我们的拉歌声音同样洪亮对手只能向我们认输我们的教官可以形容他很牛所以在他的带领下我们排就是那么出色。军训时他可以让我们严肃到每人不敢吭声但是他同样可以让我们每人充满欢笑声。 3号我们进行了实弹射击，我们排是打第一所以我们5点20就起床，的确有点早 但是这也是命令我们必须服从。我们学校到靶场要坐1个多小时的车，坐在军车上自己好像感觉到自己是一名军人那样的充满自豪感！高中时军训我们也得打过一次实弹射击，没想到大学还能打，真觉得自己有点幸运似乎大学的实弹射击好像有更多的体会。因为我是第一排打的而且我响了第一枪这似乎也没什么，但是自己的觉得还是有点快乐！ 5号晚 学校举办了军训文艺晚会汇演。6号下午5点多举行了我们军训阅兵仪式，也就是我们的军训就在仪式结束时结束。很遗憾的是我没能参加不是我被淘汰在要去参加阅兵的时候我们那排突然多了个人把我给积了出来因为我排在二排的倒数第一教官只能把我被积出来的叫了出来。12天的艰苦 我努力的坚持了下来。早上的阅兵预演我都参加了为什