员工手册-2008版.doc

文档安全级别：内部类员工手册2008年1月版信诚人寿保险有限公司人力资源部目 录1. 公司简介52. 企业文化理念体系62-1 我们的愿景62-2 我们的使命62-3 我们的核心价值观62-4 我们的企业精神62-5 我们的企业文化标志73. 聘用83-1 定义83-2 选聘原则83-3 个人资料83-4 试用期83-5 工作年资84. 办公室管理94-1 工作时间94-2 着装要求94-3 缺勤、旷工94-4 超时工作94-5 事假104-6 考试假105. 薪资管理115-1 薪资115-2 职等115-3 年终奖金115-4 调薪116. 福利126-1 住房公积金126-2 社会保险126-3 结婚贺礼126-4 生育贺礼126-5 商业保险126-6 福利之终止126-7 休假福利126-8 员工体检156-9 员工活动社团156-10 员工投保奖励167. 安全守则177-1 安全守则的基本目标177-2 安全工作指导条款178. 纪律守则218-1 纪律与处分的原则218-2 纪律与处分的规定与程序218-3 处理形式与范围229. 绩效评估2510. 人员异动2610-1 晋升2610-2 调职2610-3 短期工作调迁与永久调任2610-4 内部应聘2611. 培训和发展2711-1内部培训2711-2非常规培训2711-3 考试奖励2711-4 培训及发展信息系统（TNDIS）2712.员工申诉与披露2812-1 投诉2812-2 披露2813.劳动合同的终止或解除2913-1 劳动合同的终止2913-1-1 退休2913-2 劳动合同解除2914. 附则30- 32 -1. 公司简介欢迎您加入信诚人寿保险有限公司，希望您可以在信诚度过热情、快乐、充实的每一天。信诚人寿保险有限公司（以下称“信诚人寿”或“公司”）成立于2000年10月13日，由中国中信集团公司和英国保诚集团共同发起创建，是中国第一家中英合资人寿保险公司，公司总部设在广州，目前的注册资本为18.2亿元人民币。中信集团和保诚集团各占50%的股份。秉承“聆听所至，信诚所在”的经营理念，自成立来，信诚人寿不断推出符合客户需求的产品和服务。公司产品涉及保障、储蓄、投资、养老及医疗等诸多领域。截至2008年7月，信诚人寿已在广东、北京、江苏、上海、湖北、山东、浙江、天津、广西5个省、3个直辖市和1个自治区，共27个城市开展了寿险业务，拥有2万多名员工和保险营销员；并为全国近45万客户提供丰富、周到、快捷、优质的保险和理财服务。中国中信集团公司（简称中信公司）中信集团由中国改革开放的总设计师邓小平亲自倡导和批准，由前国家副主席荣毅仁于1979年10月4日创办。中信集团一直是中国对外开放的一个窗口。自成立以来，中信集团坚持开拓创新精神，灵活运用外资，引进先进技术，在诸多业务领域进行了卓有成效的探索，在国内外树立了良好的信誉，为国家的改革开放事业做出了重大贡献。中信集团现已成为具有较大规模的国际化大型企业集团，目前拥有44家子公司（银行），业务主要涵盖金融、实业和其它服务业。集团旗下在国内证券市场和香港联交所上市的公司达10家。截至2007年底，中信集团的总资产为13,217亿元人民币，当年净利润为159.7亿元人民币。英国保诚集团保诚集团于1848年在伦敦创立，是一家国际性金融零售服务集团,主要市场分布在亚洲、美国和英国。拥有160年专业的寿险经验, 以及全球2,000多万名客户，保诚集团目前已经发展成为一家全球领先的金融服务商，服务领域包括保险、养老、个人投资、机构基金管理和资产投资等。以亚洲市场占有率和当地市场排名前五位计算，保诚亚洲公司是保持领先的欧洲寿险品牌。目前，公司在亚洲13个市场开展了寿险和资产管理业务。保诚亚洲公司饮誉亚洲80多年，并正持续不断拓展高质量的多元化行销渠道，并在具有高可持续发展潜力的领域里，特别是养老市场，为客户提供专门打造的盈利性产品。您的加盟，加强了信诚人寿的实力，让我们同心协力，创造更好的未来与成功的寿险事业。2. 企业文化理念体系2-1 我们的愿景成为中国最好的保险及理财方案的提供者- 最专业的- 客户最满意的- 人才最向往的- 最创新进取的2-2 我们的使命- 让每个家庭安心- 让每个客户称心- 让每个代理人舒心- 让每个员工开心- 让每个股东放心- 让未来充满信心2-3 我们的核心价值观- 卓越成长（DYNAMIC GROWTH）- 尊重差异（RESPECT）- 信任授权（HONESTY & TRUST）- 全心关怀（LISTENING & CARING）- 快乐工作（HAPPINESS & ENJOY)2-4 我们的企业精神聆听所至，信诚所在2-5 我们的企业文化标志要素构成由代表信诚文化的巨大水滴，代表信诚人的树以及信诚核心价值观三部分构成。色彩构成由象征兴旺发达的红色，象征庄严厚重的黑色，象征生机活力的绿色三种颜色构成。整体寓意信诚人依托信诚文化的滋养，成为栋梁之材；信诚文化因信诚人的涵养培源，聚合壮大。水的力量，树的生机，构成信诚的生命。信诚人寿吸纳优秀人才，打造优秀文化，肩负企业使命与社会责任，卓越成长，惠利群生；生生不息，基业常青。3. 聘用3-1 定义本手册中所提及之员工是指正式员工。正式员工包括无固定期限劳动合同员工和固定期限劳动合同员工（含处于试用期间的员工）。3-1-1无固定期限劳动合同员工：与公司签订无固定期限劳动合同的员工，包括因机构筹备期而与外包商签订劳动合同的员工。银行保险规划经理、客户经理和区域营销经理等也属于无固定期限劳动合同员工，但其福利和考核制度等根据其相应的基本法而定。3-1-2固定期限劳动合同员工：与公司签订固定期限劳动合同的员工。3-2 选聘原则公司在任何可能的情况下，都鼓励从内部发展、提升及选聘员工。在招聘与雇佣的过程中，每位员工都享有公平的机会。在选聘员工与薪资厘定中，不因员工的宗教、民族及性别给予不同对待。所有招聘与雇佣，在与公司人力发展计划相吻合的同时，将保证在恰当的时候，聘用及保留适当的人员做适当的工作。3-3 个人资料各位雇员在公司职位申请表上需如实填写个人资料。当资料变更时，员工应尽快知会所在机构的人力资源部修改。资料有虚报或隐瞒者，一经发现将受到纪律处分，情节严重者，公司将与之解除劳动合同及要求其承担所有可能引致的法律责任。P3-4 试用期所有员工入职后将与公司签订劳动合同，并须接受最长不超过六个月的试用期，藉此相互了解以便决定是否适任。新进人员试用期满前，其主管将对其进行试用期考核。若员工在试用期内不符合录用条件，或犯有严重过失，将被解除劳动合同。3-5 工作年资3-4-1员工连续服务于本公司之期间（含试用期间）为工作年资。3-4-2员工在信诚分公司之间的调动，视为有效的信诚累计年资。3-4-3员工处于机构筹备期间通过外包商签订劳动合同的，其服务时间视为有效的累积年资。4. 办公室管理4-1 工作时间员工有责任遵守公司的工作时间安排，不得迟到、早退、无故缺勤：正常工作天正常工作时间午餐时间周一至周五上午9:00至中午12:30下午13:30至下午17:30中午12:30-13:30为保证对顾客的服务及内部运作，本公司保留依实际情况调整工作时间的权利。4-2 着装要求员工应穿着合适着装，以保持专业形象。具体的着装要求可参考员工着装政策。4-3 缺勤、旷工缺勤是指员工在正常工作时间内无正当理由未能出现在工作地点之行为。员工应避免任何缺勤行为。如遇突发情况而不能准时上班的，应于10点前通知上级主管。凡员工未经准假而擅离职守，或未经核可续假而缺勤者，均以旷工论处。临时发生疾病或其他重大事故无法事先请假者除外,但必须尽快通知上级主管，并于病假复工后的第一个工作天内补办请假手续。4-4 超时工作员工应尽量把工作安排在办公时间内完成。如遇到紧急的情况需超时工作来完成被指派的工作，则需在超时工作发生后的第一个工作天内在公司的考勤管理系统上填写“加时工作申请单”。每人每天延时工作不得超过3小时，每月不得超过36小时。一般员工加班工资依劳动法规办理，具体如下：平时上班日加班：自下午六时起始列为加班，依时薪150%计算，并以满一小时才开始计算为加班，之后以每满半个小时为计算单位。休息日加班：若不能安排补休，则依时薪200%计算；国家法定休假日加班：根据国家规定的全体公民放假的节日，依时薪300%计算。超时工作的具体指引可参考公司的超时工作管理政策。4-5 事假当年度有薪年假已用完，但因个人临时性事务需请假时，可申请事假，以半天为一单位计算。事假为无薪假期。4-6 考试假因公参加各种考试(必须与现任职务相关的考试)等，得以申请此一假别。但须出具相关证明文件通知部门主管，并在获得批准后才可以休此类假期。具体请参考公司的专业考试制度。5. 薪资管理5-1 薪资公司将根据员工的职等、岗位性质、工作绩效实行等级工资制。员工的个人职等和薪资水平属于公司机密，员工应予以保密，不得相互打探。薪资包括员工的工资、薪金、奖金、劳动分红、津贴、补贴以及与任职有关的其他所得。员工有缴交个人所得税之义务，税款会在每月薪资额中依法扣除。扣除所得税款及其他代扣、应扣项目后，公司将于每月二十日将薪资余额汇至个人薪资账户中，如逢二十日为假期，则提前至前一个工作日发放。因所服务机构处于筹备期而与外包供应商签订劳动合同的员工，薪资发放日参照与外包供应商的约定。5-2 职等公司的职等架构以职责为基础，并以每一职位对公司的重要性及贡献价值，评定每一职位的职等。职等属公司机密。员工应当予以保密。5-3 年终奖金年终奖金发放办法依据劳动合同上的约定及相关计划政策计发。5-4 调薪公司根据有关政策,每年检讨员工的薪资调整幅度。公司会依据市场情况、公司业绩及员工表现，每年评审员工薪资。6. 福利6-1 住房公积金公司根据各地政府法规，为当地员工提供住房公积金。6-2 社会保险公司根据各地政府法规，为当地员工提供社会保险。6-3 结婚贺礼员工在职期间合法结婚的，可获以公司名义赠送的等值于人民币600元的结婚贺礼。员工应在结婚后三个月内填写相关表格，凭结婚证书复印件向人力资源部申请该项福利。作为补充福利，根据税法，结婚贺礼被视为员工的应纳税收入。公司会合并该金额到当月薪资额中依法为员工代扣代缴个人所得税。6-4 生育贺礼员工在职期间符合国家政策生育的，可获以公司名义赠送的等值于人民币600元的生育贺礼。员工应在生育后六个月内填写相关表格，凭子女出生证书复印件向人力资源部申请该项福利。作为补充福利，根据税法，生育贺礼被视为员工的应纳税收入。公司会合并该金额到当月薪资额中依法为员工代扣代缴个人所得税。6-5 商业保险为了给员工提供更完善的福利，公司为员工购买了商业性保险，包括团体人身保险、团体意外伤害险和团体医疗保险。具体见公司的商业保险政策和当地人力资源部门的执行规定。6-6 福利之终止如遇下列所述之情况，福利事项即自动终止：1. 公司依法终止该福利计划。2. 员工与公司的劳动关系终止。6-7 休假福利6-7-1 休假福利总则6-7-1-1 公司制定带薪休假福利制度的目的是为了让员工有时间安排工作以外的个人生活，调节工作与个人生活关系。主要内容如下： 年假 法定节假日 婚假（暨婚检假） 病假 产假 / 陪产假 / 流产假 / 产检假 / 计划生育假 哺乳期 丧假6-7-1-2 员工在请假时，需在公司的考勤管理系统填写请假申请单，选择相应的休假类别，经授权主管批准后，始得休假。6-7-2 年假正式员工入职后，可享受年假福利。年假的详细内容请查阅年假政策。6-7-3 法定节假日所有员工均享有以下之法定节假日，若国家政府对法定节假日进行调整，则根据政府规定执行。具体放假安排按节前当地政府当时公布之休假规定执行。全体公民放假的节日天数元旦1春节3清明1五一劳动节1端午1中秋1国庆3部分公民放假的节日天数三八妇女节0.5（限女性员工）五四青年节0.5（按国家相关规定执行）全体公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，应当在工作日补假。部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，则不补假。6-7-4 婚假/婚检假6-7-4-1 员工入职后，符合国家政策结婚者，可享有婚假福利。婚假必须在注册登记日期后半年内一次休完，否则视为自动放弃。晚婚（男满25周岁，女满23周岁）13天假（日历日）非晚婚3天假（日历日）如当地政府的婚假/婚检假规定与本规定不一致者，按当地政策执行。6-7-4-2 员工申请婚假时，应提前一个月提出，获部门主管批准并将结婚证明书复印件供人力资源部存档。6-7-4-3 只有初婚员工才可按照年龄享受晚婚假。6-7-4-4 根据国家有关结婚生育政策的规定，员工结婚前可以接受健康检查和婚前教育。婚检一天（需提供婚检证明）婚前教育按主办单位证明规定的时间给予公假6-7-5 病假 6-7-5-1 员工每月可申请一天的全薪病假。超过一天者，病假当天工资按50%发给。若此病假工资计算的规定与当地有关政策相抵触，则应根据孰高的原则，如按当地政策工资计发的金额较大，则执行当地政策；反之，则按本规定执行。6-7-5-2 员工如有身体不适，必须于当日上午十时前通知单位主管，否则以旷工论处。若部门主管认为有必要，可在征得人力资源部经理的同意的情况下，要求员工每次请病假均出示医院签发的病假建议书。员工须于病假后复工的第一天补办请假手续。6-7-5-3 凡连续病假一天以上（不含一天），须提供区级或以上医院签发的病假建议书，于次月10日前交予人力资源部，逾期不交或资料不全者，视为事假处理。6-7-6 产假 / 陪产假 / 流产假 / 产检假 / 计划生育假 / 哺乳假所有遵守国家计划生育政策的员工，依当地之有关规定，可享受以下假期。如当地政府的产假 / 陪产假 / 流产假 / 产检假 / 计划生育假 / 哺乳假规定与本文不符者，按当地政策执行。6-7-6-1 产假 / 陪产假 员工应提供相关文件予人力资源部审核决定具体产假/陪产假假期。条 件假期长度（日历日）生育即可享受90天，其中产前15天领取独生子女证后增加产假35天晚育（年满24周岁初育者）增加产假15天因难产而剖腹、III度会阴破裂者增加产假30天吸引产或钳产或臀位牵引产增加产假15天多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天 以上假期均以日历日计算。 怀孕的女性员工须于怀孕3个月内知会部门主管及人力资源部，以便公司办理有关申报手续。 男性员工于配偶合法生育后，可享受10天陪产假。陪产假按日历日计算。6-7-6-2 流产假 所有遵守国家计划生育政策的女性员工，怀孕不满四个月自然流产者，得享有15-30天带薪流产假作为调养。 怀孕满四个月以上至七个月以下自然流产者，得享有42天带薪流产假作为调养期间。 怀孕七个月以上遇死胎、死产或早产不成活者，得享有75天带薪流产假作为调养期间。6-7-6-3 产检假 符合国家计划生育要求的女性员工，在怀孕期满六个月开始可享受不超过十次的产检假期，每次半天。 如情况特殊需要增加产检次数的，凭医院证明，可享受病假待遇。6-7-6-4 计划生育假按国家相关政策执行。6-7-6-5 哺乳假有不满一周岁婴儿的女性员工，可享受每天两次哺乳（含人工喂养）时间，每次三十分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加三十分钟。每天的两次哺乳时间可以合并使用。哺乳期的女性员工须告知主管其晡乳期到什么时候为止，并把子女出生证明复印件交给人力资源部留底。6-7-7 丧假依下列规定，经通知部门主管及人力资源部，员工可享有带薪丧假，并可获以公司名义致送之奠仪人民币300元，员工须填写有关表格，凭亲属死亡证复印件、连同等额发票向人力资源部申请。丧假天数（工作日）父母、养父母、继父母、配偶6员工之祖父母、外祖父母、子女配偶之父母、祖父母、外祖父母、养父母、继父母3兄弟姐妹2丧假须于亲属死亡后一百日内分次请完。6-8 员工体检公司每年为员工提供一次体检福利。具体见当地人力资源部门的执行指引。6-9 员工活动社团公司鼓励员工开展各种康体活动，以增进员工间情感交流，提高公司凝聚力。公司对社团提供适当的经济补助，具体细则请参考信诚人寿保险有限公司员工活动社团组织办法。6-10 员工投保奖励公司鼓励员工投保本公司产品，公司对员工及其眷属投保本公司产品给予一定的奖励，具体细则请见员工投保奖励办法。若想了解或购买公司保险产品，请与本地多元行销部门的同事咨询。7. 安全守则为保障公司及员工的人身及财产的安全，制定以下程序守则，以求为各部门的安全工作计划提供适用的准绳，确保各部门在执行具体安全工作时能进行全盘考虑。7-1 安全守则的基本目标l 维护公司的公共形象l 阻止未经许可的人士进入公司l 对敏感资料的全面保护（包括口头上的、书面上的与信息系统上的）l 保护公司和个人的财产和人身安全7-2 安全工作指导条款7-2-1 公共形象7-2-1-1 信诚人寿保险有限公司的对外发言人负责统筹公司对外的发言内容、新闻稿及对外宣传内容及媒体联络。凡未经公司发言人同意，任何人不得代表公司对媒体发表任何意见。7-2-1-2 公司标志的使用有严格的管理规定，禁止任何随意更改公司标志组合及比例的做法。在运用公司标志前请务必参考信诚人寿企业形象识别手册。7-2-1-3 凡未经本公司发言人同意，任何个人不得利用本公司名义对外进行任何活动。7-2-2 公司信笺任何个人不得将印有公司抬头的公司信笺用于私人用途，或在将来可能离职后在其他公司使用。7-2-3 员工识别卡在上班时间，所有员工都应佩带员工识别卡，对在公司范围内任何不认识或没佩戴员工识别卡的陌生人或员工，任何人都可以予以质疑。7-2-4 访客制度7-2-4-1 团体访客所有到公司职场进行团体访问的申请均须经由高阶管理人员批准。7-2-4-2 个人访客所有个人访客必须在前台接待处登记。登记内容包括：访客姓名、进出公司时间、所代表机构、被访人姓名及访问目的。被允许进职场范围的访客必须由被访员工或接待员所认识的其他员工陪同进入和离开。7-2-4-3 凡未经部门主管批准的，员工不得带私人访客到办公室参观。7-2-5 清洁办公桌政策7-2-5-1 在每天工作结束时或在任何当办公桌有一段较长时间没有人照看时，员工应将办公桌上的文件或资料妥善处理，对于要求保密的文件更应注意保管，不得放于桌面。7-2-5-2 所有贵重的和应保密的物品，如计算器、磁盘、信函、报告等，在下班时都应锁进抽屉里。具体请查看桌面清空政策，并严格遵循相关要求执行。7-2-6 信息安全员工须对负责的业务信息注意保密，除为有效地执行工作任务而有必要了解的人员外，不得与其他无关人事讨论与业务范围相关的信息。7-2-7 有关保密信函文件的操作制度公司内部的所有文件信函将都有可能成为竞争对手的重要资料，因此员工在处理手头文件及信函时，都应十分注意，除“需要了解”的人士外，不得向任何人士透露文件重要信息。员工在制作文件时，必须对文件的机密等级进行标识。具体请查看信息分类政策，并严格遵循相关要求执行。7-2-8 敏感资料的废弃处理标有“绝密类”和“限制类”的废弃资料及其他载有敏感信息的文件纸张应在尽可能早的时间利用碎纸机进行粉碎。所有与机密资料有关的图表、表格、无用的复印件、速记本等也应以同样方式处理。7-2-9 一般交流7-2-9-1 公众场合中的交谈公司的常规工作有可能成为其他人有价值的信息，因此，员工应注意避免在公众场合（如：电梯、饭店）谈论公司的业务，尤其是敏感性信息。7-2-9-2 电话当电话对方要求谈及机密信息时，应在证实对方身份为有必要了解该类信息时才予透露。如对信息性质有疑问，应先检查提供这信息是否适宜，然后再复电。涉及恐吓、骚扰或其他违反安全原则的电话应立即向部门主管汇报。7-2-9-3 信息调查如员工收到公司以外的信息调查要求，员工应取得本部门主管同意后方能传送相关信息。公司列为机密的文件、信息须经总经理批准方得对外传送。7-2-10 公司组织及通讯信息有关公司的组织架构图或电话本、地址录均属“机密”信息。除非得到公司首席执行官、总经理或公司发言人批准，否则不得泄露出公司外部。7-2-11 复印安全员工应注意不要将敏感材料遗留在复印机上。7-2-12 电脑资料安全7-2-12-1 权限电脑设备上所储存的公司信息有非常高的价值，员工应很小心地控制别人使用其电脑的权限。7-2-12-2 硬件设备公司为每位员工所配置的电脑属公司的固定资产，各员工应爱惜使用，不得将电脑零件拆卸私用。7-2-12-3 软件严格禁止任何员工在电脑上安装游戏及在工作时间内玩游戏，发现他人有违反本项的行为，应立即知会资讯部门。员工不得私自在电脑上安装任何翻版软件，由此造成对公司声誉的影响及相应经济责任由当事人承担。7-2-12-4 邮件员工应提高警惕，若发现有不明来历的邮件注意不要随意打开，尤其当中所带的附件。以免公司网络受到电脑病毒的攻击。具体请查看信诚人寿员工信息安全行为守则，并严格遵循相关要求执行。7-2-13 新产品当员工的业务涉及到新产品开发时，以下条款为保护新产品面市前的安全措施，员工须严格执行直至产品开始销售。员工必须遵守以下有关新产品和现有产品的新改进规定：7-2-13-1 在口头和书面文件中使用产品代号，而非产品拟定的名称，避免在同一份文件中同时使用产品的代号和名称；7-2-13-2 避免访客和其他不必了解的人员看到关于新产品的材料；7-2-13-3 以适当的方式处理弃置的产品文件，避免新产品信息的泄露；7-2-13-4 除因工作的需要外，所有与新产品有关的员工应绝对避免谈论新产品。所有员工必须特别注意，不得在公司以外谈论新产品，直至新产品上市。7-2-14 公司财产未经批准，任何员工不得占取公司任何财产。盗窃公司财产的员工将被立即解除劳动合同且不支付经济补偿金，甚至可能受到有关刑事追诉。7-2-15 个人财物的保管员工在办公室里或在执行任务时所携带的个人财物应由员工个人负责保护。公司不保障这些财物的安全，也不对个人财物的丢失负任何责任。员工若在公司内遭遇个人财物的丢失或损坏应立即向总公司企业服务部或分公司机构发展及行政部汇报。7-2-16 吸烟公司职场内均为非吸烟区，员工可在楼梯区间吸烟。7-2-17 遇火警时的疏散程序当火警发生时，员工应采取以下措施自保：7-2-17-1 保持冷静、考虑周全、避免惊慌； 7-2-17-2 尽快向当地消防队报告； 7-2-17-3 将所有有价值的文件锁好；7-2-17-4 关掉所有电器的电源，灯光除外；7-2-17-5 逃生时不要使用电梯，通过最近的楼梯下到楼下；7-2-17-6 稳步走，不要慌跑；7-2-17-7 不要携带大于手袋或公文包的物件以便行动；7-2-17-8 听从大厦管理人员、消防人员等指挥；7-2-17-9 当发生火警时，未经消防人员许可，不要回到办公室。8. 纪律守则为使员工了解公司对员工行为规范的期望，使其行为能与公司的要求保持一致，以确保工作环境安全、提高工作效率及促进员工间良好工作关系，公司将以下规定作为全体内勤员工遵守之依据。8-1 纪律与处分的原则8-1-1 重视客观、平等原则对于被指控犯错的员工，应给予其申辩机会。在对员工作出纪律处分前，须对事件进行足够的调查取证。8-1-2 以纠正为主、惩罚手段为辅纪律守则的目的是给予员工以机会改正不被接受的行为，务求其行为能按照公司要求进行。8-1-3 积累式原则考虑员工以往记录的目的是为了让公司了解此前对该员工所作出的努力。根据员工的违纪记录，其行为问题将能导致从警告至解除劳动合同且不支付经济补偿金。8-1-4 由适当的人员参与作出处罚的决定当需要对员工采取正式纪律处分措施时，经由员工上级主管提出，报部门主管及人力资源部主管审批同意，必要时呈交总经理/首席执行官审批。8-2 纪律与处分的规定与程序8-2-1纪律处分：纪律处分是对员工不符合公司规章制度的规范或触犯公司规章制度的任何一项规定的一种惩罚和处分。8-2-2目的：员工应严格遵守劳动合同、员工手册和公司其他规章制度的规定。当员工违反上述规章制度，将视为违纪并会受到相应的处分。8-2-3纪律处分的有关规定8-2-3-1公司采用一个有步骤性的纪律管理系统。一旦发现违纪行为，公司将给予纪律处分。8-2-3-2如果员工属于初犯或违纪情节较轻的，公司将给予口头警告；如果警告无效或违纪行为情节较为严重，将给予书面警告；属于违纪情节严重者，将立即解除劳动合同且不支付经济补偿金。8-2-3-3若员工在半年内因违纪被口头警告累计两次，将被书面警告一次。8-2-3-4若员工在半年内因犯同样错误被书面警告累计两次，将被解除劳动合同，且无任何经济补偿。8-2-3-5若员工在一年内因违纪被书面警告累计三次，将被解除劳动合同，且无任何经济补偿。8-2-3-6如因员工违纪行为而给公司造成经济损失，将根据政府有关规定由违纪员工承担部分或全部的损失。8-2-3-7违纪警告处理记录表（包括口头及书面）将会保存在员工的个人档案中。8-2-4纪律处分的程序8-2-4-1主管在进行口头警告后，应向被警告员工发出电子邮件，同时抄送人力资源部部门主管，以作记录。8-2-4-2当发出书面警告及解除劳动合同时，员工的直属主管应填写违纪处理记录表，详细阐明具体的违纪事实及影响。8-2-4-3违纪处理记录表在向该员工出示或与其讨论前，应先得到部门主管和人力资源部主管的审核，其中，解除劳动合同的处分需得到首席人力资源及企业服务主管、分公司总经理/首席执行官的批准。8-2-4-4违纪员工的直属主管及人力资源部主管，或其授权代表需与该员工就违纪事件，行为表现等方面进行单独面谈，并正式告知员工公司作出的违纪处分的决定。8-2-4-5面谈结束后，员工需在违纪处理记录表上签名确认。如果员工拒绝签名，这份记录表可在依法送达的情况下生效。8-2-4-6违纪警告处理记录表由人力资源部存档。8-2-4-7任何员工在被处以违纪处分的过程中，认为受到不公平对待的，可以提请申诉。具体申诉的程序请参看员工申诉制度，并按规定执行。8-3 处理形式与范围以下仅列举部分的违纪行为，并不包括应受到纪律处分的行为的全部。公司将以公告形式对已经首席人力资源及企业服务主管和首席执行官审核的违纪行为进行补充。8-3-1 口头警告：“口头警告”方式是主管提请员工注意检查自己的行为是否符合公司期望的最佳方式，它能指出员工错误何在，并提供合理的改正机会。“口头警告”适用于对以下行为的处分： 着装不符合公司着装政策的要求； 上班迟到、早退或无故离开位置； 在上班时间进行与工作无关的事情； 在会议或其他公务中态度消极，且在无正当理由的情况下拒绝与其他同事合作； 在公司电脑系统上传播不雅或政治色彩的信息、图片； 不按规定程序交接工作； 上班不佩戴或不按要求佩戴员工识别卡； 未经主管同意私带外来人员进入公司； 在工作时间内在工作场所打闹嬉戏，大声喧哗； 长时间拨打私人电话； 乱扔垃圾污染环境； 违反安全守则，情节较轻，未造成任何损失； 其它违反公司的运作流程、规章制度或规定的不当行为。8-3-2 书面警告“书面警告”属正式纪律处分，由员工的部门主管执行，并记入员工的个人档案。适用“书面警告”的行为包括： 对于“口头警告”不能奏效的行为； 属“口头警告”范围，但情节严重者； 半年内被“口头警告” 累计两次； 无故旷工者； 在工作时间内睡觉； 在公司电脑上使用与工作无关的光盘或玩游戏； 未经系统运作部批准，与公司外网站联接； 未经系统运作部批准，在公司电脑上使用非标准软件； 在工作场所争吵、谩骂，影响正常工作秩序； 明知故犯的违反安全规定行为，这些行为或未造成任何实际损失、伤害，但将可能引起严重后果，对员工本人、其他员工及公司的利益造成重大损失（如在仓储室内吸烟、将机密文件在未经妥善处理而随意摆放等行为。） 无正当理由不服从上级主管的指示或工作安排； 违反商业机密及知识产权保密协议，但没有使公司利益受到损害的行为； 违反国家的法律、法规，或严重违反公司的运作流程、规章制度和行为准则的不当行为。8-3-3 解除劳动合同且不予支付经济补偿金适用范围是：员工的故意行为如涉及盗窃、欺骗、收受回扣、收受贿赂、使用暴力或其他可能或已对公司财产、个人财产、社会造成严重伤害/损害的，与以上行为性质、后果相似的行为。具体包括： 无正当理由，连续旷工时间超过三天（含），或者在一年内累计旷工时间超过三天（含）； 偷窃公司或其他员工的财物； 伪造、变造、协助伪造、变造与工作相关的文件、证件或印章； 故意破坏公司或其他员工的财物； 在非办公区内吸烟，导致危险后果； 在公司内外聚众闹事，打架斗殴，影响正常的工作秩序和生活秩序； 威胁，骚扰，辱骂或人身攻击其他员工（含书面或口头）； 违反商业机密及知识产权保密协议，使公司利益受到损害的行为； 未经直接主管同意，私自接受宴请或馈赠，从而影响公司形象和损害公司利益者； 在采购时收受回扣、收受贿赂、人为操纵采购价格致公司利益受损的行为； 玩忽职守、违反相关安全政策，造成人身或财产损失，情节严重的； 任何触犯中华人民共和国刑法的行为； 违反国家的法律、法规，或严重违反公司的运作流程、规章制度和行为准则，造成损失，情节严重者； 其他故意造成公司财产和他人人身或财产损害的行为； 有商业行贿或受贿行为者； 贪污公款或洗黑钱者； 所有的不诚实或欺诈行为，包括但不仅限于在求职时提供虚假资料、以欺骗性理由请假、个人工作/医疗/出差费用报销虚假等； 未经总经理/首席执行官书面批准，在外接受任何的兼职工作或被双重雇佣。员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的。9. 绩效评估统年度绩效评估期间为公历年一月一日至十二月三十一日。绩效评估注重并鼓励主管与下属之间的双向沟通，用于澄清并加强员工对其工作标准的理解，并为员工的进一步发展制定计划。绩效评估的具体流程及标准等请查阅绩效管理制度。若员工绩效低于期望，则表示该员工已不胜任当前的工作，此时，其主管有责任与员工一起讨论并制定改进计划，并填写绩效特别考核表。在双方签名确认后，此表格须提交人力资源部存档。主管与员工应按要求定时检讨改善进度，如员工的绩效水平仍无法符合公司的期望时，公司将调整员工工作岗位。若调整工作岗位后，员工绩效仍然低于公司期望，公司保留解除劳动合同的权利。员工的绩效评估的相关文件，应在人力资源部存档，除首席执行官/总经理、首席人力资源及企业服务主管、人力资源主管及其直属主管外，其他人员不得调阅。10. 人员异动10-1 晋升员工的晋升与所担任的职责范围和能力挂钩。10-2 调职公司有权依工作之需要，经与员工协调一致后，调派员工至不同的部门或岗位工作，并根据实际需要相应调整薪资。10-3 短期工作调迁与永久调任为了更快地拓展业务和提供更多事业发展机会给与员工，公司会短期或永久调迁员工到不同的分公司/子公司工作。而员工由于个人原因，也可以提出调迁到其他地方工作。具体规定请参阅工作调任政策。10-4 内部应聘为给内部员工提供发展机会，人力资源部会不定期发布公司内部空缺职位信息。符合内部应聘标准的员工，可根据内部招聘指引，申请应聘公司内部空缺职位。具体请参阅公司的相关制度。11. 培训和发展公司政策一直鼓励员工进修，以不断提高工作绩效，同时也为未来接受更重要的任务作好准备。而公司将设计一系列的培训课程，给予员工全力的支持和充足的机会，使个人能力得到最充分的发挥，推动个人职业发展。11-1内部培训部门主管将与员工一起制定培训发展计划，人力资源部将根据员工的培训需求及培训发展规划制作年度培训日历，具体培训课程安排及上课方式请查阅公司的培训及发展信息系统。11-2非常规培训 除公司人力资源部为公司员工提供内部培训外，人力资源部及职能部门也会组织非常规培训项目，包括海外培训、外部培训及跨机构的在职培训项目。具体流程以及相关项目请查阅培训与发展管理制度及程序。11-3 考试奖励为鼓励员工不断提升专业水平，从而有效地促进专业人才的培育与发展，公司鼓励员工参加与本职工作和职责紧密相关且属公司认可的专业考试，并给予适当的支持，具体请参阅专业考试制度。11-4 培训及发展信息系统（TNDIS）培训及发展信息系统是由保诚亚洲总部在亚洲12个国家和地区推广的培训平台。此系统为员工提供简便的培训管理操作流程及丰富的在线学习资源。所有亚洲保诚的员工都可通过此系统查询相关培训信息，网上注册及审批课程，学习在线课程，同时，主管还可管理下属培训计划等。公司鼓励每一位员工善用此平台提供的培训资源，达至自我提升。系统网址：登录方法：User ID: prclchn* (其中 prc-中国大陆代码 l-寿险公司代码 chn*-十位数员工号）Password：1234（初始密码）详细操作方法请参阅培训及发展信息系统用户手册。12.员工申诉与披露12-1 投诉 在员工在司任职期间，若遭受骚扰、歧视、不公平对待，或合法权益受到侵犯时，员工可提出申诉。具体的申诉流程请参阅员工